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文档简介

售楼部安全防范管理规定第一章总则为了确保售楼部的安全，保护员工和客户的人身资产安全，提升企业形象和信誉，维护正常的销售秩序，订立本规定。第二章售楼部基本安全防范措施第一节营业场合安全措施售楼部内设有监控系统，监控设备应全部开启，清楚记录营业时间内的一切活动。售楼部出入口设置门禁系统，确保进出人员的身份信息，并记录相关信息。在售楼部门口醒目位置设置告示牌，提示进入者遵守规定。售楼部内设有消防设备，如灭火器、疏散指示牌等，确保应急情况的处理本领。第二节售楼部工作人员安全管理每位工作人员入职前需要进行背景调查，并供应有效身份证明。工作人员需按规定着装，佩戴工作牌，并在工作期间保持乾净、文明行为。岗位人员需经过规范培训，了解相关安全规定和逃命应急预案。工作人员不得在售楼部内吸烟、饮酒，不得携带不安全物品进入售楼部。工作人员需定期参加安全培训，提高安全意识和应急处理本领。第三节客户安全管理售楼部接待客户需要自动引导，供应咨询和服务，并保持礼貌、耐性的态度。客户需要出示有效证件，如身份证，方可进入售楼部。售楼部应定期组织安全宣传活动，提高客户的安全意识。应订立并实施客户信息保护措施，不得泄露客户个人信息。第三章突发事件应急处理措施第一节火灾事故应急处理发现火灾立刻启动火警报警器，通知全体员工和客户快速撤离。灭火器材的使用应受过培训的人员操作，遵从灭火器使用流程。火灾发生时，应第一时间拨打火警电话报警，并依照灭火预案进行应急处理。第二节偷窃、抢劫事故应急处理发生偷窃、抢劫行为，应尽快报警，并采取安全措施保护人员和财物安全。偷窃、抢劫案件发生后，应乐观搭配警方的调查工作，供应相关信息和证据。第三节突发公共卫生事件应急处理发现食物中毒等突发公共卫生事件，应及时通知相关部门，并采取措施防止更多人员受到影响。依照卫生部门的要求，做好场合的清洁消毒工作，确保售楼部环境的卫生安全。第四章安全巡查和管理第一节安全巡查每日至少进行一次售楼部安全巡查，发现问题及时处理。安全巡查记录应详实，并保存备案，方便以后查询和管理。第二节安全管理定期组织安全演练，提高员工的应急处理本领和自救本领。布置专人负责安全管理，建立健全制度并不绝完善改进。第五章惩罚规定第一节违反规定的处理对于员工违反安全规定的行为，依据轻重情况采取相应的惩罚措施，包含警告、罚款、停职、开除等。对于客户违反安全规定的行为，可采取劝导、禁止入场等措施。第二节安全事故责任追究发生安全事故时，对相关责任人进行责任追究，包含员工和管理人员。负有重点责任的人员将承当相应的法律责任。第六章附则本规定适用于本公司全部售楼部，如有需要可以对具体细节进行调整和增补。规定的内容应当严格执行，如有

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