售后服务补充协议书范本2024年

售后服务补充协议书范本2024年合同目录第一章：总则1.1目的与适用范围1.2定义与解释1.3合同的生效与终止第二章：售后服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务流程第三章：双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.2乙方的权利与义务3.3违约责任第四章：服务费用与支付方式4.1服务费用的确定4.2支付方式4.3费用调整机制第五章：质量保证与售后服务承诺5.1质量保证措施5.2售后服务承诺5.3质量反馈与改进第六章：争议解决6.1争议解决方式6.2法律适用与管辖第七章：合同的变更与解除7.1合同变更7.2合同解除条件7.3解除后的权利义务第八章：附加条款8.1保密协议8.2知识产权8.3其他约定第九章：签字栏9.1甲方签字9.2乙方签字9.3签订时间9.4签订地点第十章：附则10.1合同的解释权10.2通知与送达10.3本合同的附件合同编号_______第一章：总则1.1目的与适用范围本售后服务补充协议书（以下简称“本协议”）旨在明确甲乙双方在售后服务中的权责关系，确保售后服务的顺利进行，并适用于双方就产品销售后所提供的服务。1.2定义与解释本协议中所涉及的术语和定义，按照本协议附件一《术语解释》执行。对本协议的任何解释应以甲乙双方的共同理解为基础。1.3合同的生效与终止本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期至售后服务期满或双方协商一致终止。第二章：售后服务内容2.1服务范围乙方应向甲方提供包括但不限于产品维修、技术支持、产品更新等服务。2.2服务标准乙方提供的售后服务应符合国家相关标准及本协议附件二《服务标准细则》。2.3服务流程乙方应按照本协议附件三《服务流程图》规定的流程提供服务。第三章：双方权利与义务3.1甲方的权利与义务甲方有权要求乙方按照约定提供服务，并有权对乙方的服务进行监督和评价。3.2乙方的权利与义务乙方有权根据服务内容收取相应的服务费用，并有义务按时、按质提供服务。3.3违约责任任何一方违反本协议规定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第四章：服务费用与支付方式4.1服务费用的确定服务费用按照本协议附件四《服务费用明细表》确定。4.2支付方式甲方应按照本协议附件五《支付方式说明》规定的时间和方式支付服务费用。4.3费用调整机制如遇特殊情况需调整服务费用，双方应协商一致，并以书面形式确认。第五章：质量保证与售后服务承诺5.1质量保证措施乙方应采取必要的质量保证措施，确保所提供服务的质量。5.2售后服务承诺乙方对所提供服务的质量做出承诺，并按照本协议附件六《售后服务承诺书》执行。5.3质量反馈与改进乙方应建立质量反馈机制，根据甲方的反馈进行服务改进。第六章：争议解决6.1争议解决方式双方因履行本协议发生争议，应首先通过协商解决；协商不成时，可提交至本协议签订地的仲裁委员会仲裁。6.2法律适用与管辖本协议的订立、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第七章：合同的变更与解除7.1合同变更本协议的任何变更均需双方协商一致，并以书面形式确认。7.2合同解除条件如一方严重违约，另一方有权解除本协议。7.3解除后的权利义务合同解除后，双方应根据实际情况协商处理解除后的权利义务。第八章：附加条款8.1保密协议双方应遵守本协议附件七《保密协议》的规定，对本协议内容保密。8.2知识产权乙方提供的服务中涉及的知识产权归乙方所有，甲方应尊重并保护乙方的知识产权。8.3其他约定双方可根据实际情况在本协议附件八《其他约定》中增加其他条款。第九章：签字栏9.1甲方签字甲方名称：______授权代表签字：______日期：______9.2乙方签字乙方名称：______授权代表签字：______日期：______9.3签订时间签订时间：______9.4签订地点签订地点：______第十章：附则10.1合同的解释权本协议的最终解释权归双方共同所有，任何对本协议的解释应以双方协商一致的意见为准。10.2通知与送达双方应保证在本协议中提供的联系方式真实有效。任何通知或文件应按照约定的方式送达至对方。10.3本合同的附件本协议的附件是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。10.4合同的补充与修改本协议的补充或修改应以书面形式进行，并经双方授权代表签字盖章后生效。10.5法律适用本协议的订立、解释、履行、变更、解除和争议解决均适用中华人民共和国法律。10.6不可抗力由于不可抗力导致任何一方不能履行或完全履行本协议的，该方应及时通知对方，并提供相应证明，双方应协商解决。10.7合同的备案本协议签订后，双方应按照相关法律法规的要求进行备案。第十一章：特别条款11.1特别条款的设定双方可以根据实际情况在本章节中设定特别条款，以满足特定的服务需求。11.2特别条款的效力特别条款与本协议其他条款具有同等法律效力，但特别条款与本协议其他条款不一致时，以特别条款为准。第十二章：合同的生效12.1生效条件本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效。12.2生效通知合同生效后，双方应相互通知对方合同生效的事实。第十三章：合同的终止13.1正常终止合同期满或双方协商一致终止合同时，本协议即告终止。13.2提前终止一方在对方违约的情况下，可提前终止本协议，并要求对方承担违约责任。13.3终止后的处理合同终止后，双方应根据实际情况协商处理终止后的权利义务。第十四章：违约责任14.1违约责任的确定违约方应根据违约的具体情况，承担相应的违约责任。14.2赔偿范围违约方应赔偿对方因违约行为所遭受的直接损失和合理的间接损失。14.3违约责任的免除在不可抗力等特殊情况下，违约方的责任可以部分或全部免除。第十五章：争议解决15.1协商解决双方应首先通过友好协商解决因履行本协议产生的争议。15.2仲裁或诉讼协商不成时，双方可选择提交至本协议签订地的仲裁委员会仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。15.3争议解决期间的权利义务在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十六章：其他16.1未尽事宜本协议未尽事宜，双方应本着互惠互利的原则协商解决。1