医院耗材供货服务方案

支支本次采购是xx中医医院就xx中医医院普通耗材购置及配送服务和供货时间的安排，做到为采购人按时、保质、保量配送承诺珠海市我公司本着“一切追求高质量，以用户满意为宗旨”的精神，保证以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”按时完成a.人力资源：本公司人力资源充足，采购人员可以随时调配，确为确保医用耗材的质量，保证医用耗材的安全、有效，依照《医确保产品经销操作规程的有效性，并对所销售的医疗器械质量向xx我公司保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供中公司人力、资源、物资、财力优势，势必按时完成采购方的供货需（3）对于一些需要指导的新产品，我公司承诺做好相关培训工质量要求及时供货，并送达指定地点。产品到达用户指定地点后，由（3）按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一④质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事医用耗材属于专业性器材，也是一种特殊的商品，在使⑤树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映①为使产品在医疗上应用安全、方便、质量稳定、疗效确切，避见，对反馈回的品种，对其供方的质量、销售信誉进行综合分析，取④经常走访用户，积极反馈信息，查品牌，讲信誉，做到货真价司经营信誉，增强市场竞争力，而我公司正是凭借优质、高效的服务我公司对产品退货实施控制，并建立记录。记录内容应包括：产品名称、生产单位（供货单位、规格型号、出厂编号、生产日期、退电话、顾客论坛、座谈会、意见簿等形式收集顾客意见或建议，经过第二：强化现场主管责任制：有效地与客户及员工沟通，建立员第三：加强产品质量责任管理：建立出品质量管理登记制度，定套科学规范的作业流程和服务标准。严把质量关，实施溯源制度，注对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以保证供货我公司供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准在质保期内，合同货物出现质量问题，我公司予以无偿更换。质单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供我公司交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足运输、能承受水平防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损合同货物包装前，我公司负责按部套进行检查清理，不留异物，装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点我公司认真执行产品贮存、运输规程，避免长时间暴晒，运输中心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以相应的标记图案。我如果我公司未提出明确要求或用户单位按我公司要求进行仓储次数量进行贮备，合理调配库存，优先供应本项目所需货物。并根据），驾驶员酒后驾驶或私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由自（6）驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车。事故，适用快速处理的就快速处理，如必须现场处理的，应立即报警时进行调整处理或向上级汇报，做到事事落实，不能推诿、扯皮、推风、消防、监控设施；必要的防尘、防潮、防鼠、防虫等设施。做好②合理分区原则：库房要合理分区，分为待验区，合格区，不合2一10℃,相对湿度应保持在45％一75％之间。为绿色；不合格品库（区）为红色。三色标牌以底色为准，文字以白护记录。对过期、失效、变质、霉烂、虫蛀、破损等不合格物品，应防尘、防虫、防鼠、调节温湿度以及消防安全等设备设施，做好分区专区）存放，医疗耗材与非医疗耗材分开存放，无菌医疗器械要专库供货方式灵活、资信好、售后服务有保障。我公司对医用耗材的质量④质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事⑤树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映①为使产品在使用过重中应用安全、方便、质量稳定，避免在使用过程中产生质量问题，我们应广泛征求意见，经常走访用户，听取②定期走访用户，收集拥护对产品管理、服务质量的评价意见，对反馈回的品种，对其供方的质量、销售信誉进行综合分析，取长补④经常走访用户，积极反馈信息，查品牌，讲信誉，做到货真价时记录、及时处理、及时传递、整改落实。并按反馈信息的要求，制整理、分析、处理、反馈、储存的流程，实现了质量信息的闭环管理质检科制定并有效实施了《不合格品的控制程序》，明确了不合制程序》，对各阶段的搬运、贮存、包装、防护和交付的作业过程进行控制，使物资和产品得到保护，以防止物资和产品误用、变质、损⑥对不适应质量管理需要的设备、设施、仪器、用具，有权决定⑦对不符合公司《首营企业审核制度》、《首营品种审核制度》⑨有权对购进计划中质量保证差的企业或有质量问题的品种进④说明书、标签、包装应符合国家食品药品监督管理局《医疗器方的品名及签章应与双方的《医疗器械生产（经营）许可证》、《营采购员应索取、查明以下加盖企业红章的证件，核对生产/经营②《医疗器械生产企业许可证》、《医疗器械经营企业许可证》⑥其他规定的各类证书：如产品质量检测报告书、价格批文、计⑦高值医用耗材生产企业或进口总代理商开具的授权委托书复营企业，经进货质量评审会议讨论通过，转为常规供货企业，其档案（5）质量管理部审核合格，签署审核意见，品名、规格、产品注册证号、产品批号、有效期等，确认无误后，方迹端正清楚，不得有空格或缺项。验收记录应记载供货单位、生产厂商、品名、规格、产品注册证号、产品批号、有效期、数量、到货日（4）每月底，耗材管理员应做好耗材效期管（6）公司指派专人负责医用耗材效期、质量耗材应统一填写《医用耗材报损表》，报批后原件交财务科、复印件及耗材交药库。药库填写《不合格医用耗材处理记录》后，按规定在②入库产品必须及时登帐，有序存入，设置明显标识，做到帐物原始凭据号、经办人、发票号码、物资名称、规格型号、设备出厂序列号、生产厂家、产地、单位、单价、数量、金额、进价、合计、制的原则。由仓库发货员依照业务部门开具的《销售清单》准备相应的⑤发货员按《销售清单》对实物进行质量检查和数量、项目的核生产企业、批号、有效期、件数及质量情况和配送单位等。做到数量⑦医疗器械出库复核完毕，复核员应在《销售清单》上签名，并立即建立出库复核记录，该记录应包括购货者、医疗器械的名称、规格（型号）、注册证号或者备案凭证编号、生产批号或者序列号、生产日期和有效期（或者失效期）、生产企业、数量、出库日期质量状（5）不合格医疗器械报损：由保管员填写“（2）坚持“质量第一、用户第一”的经营思想，将售后服务工好接待处理工作，做到态度热情虚心，处理及时公正。不管顾客提出的意见正确与否，都应虚心听取，沟通和加强与顾客之间的联系，并（2）职能部门：经营部及质量管理部为医疗器械查清投诉事项，确属产品质量问题的，应实事求是地解决，做到既维一个月内结案。并认真做好记录，并将查证情况通知有关部门，将处（1）目的：为提高企业员工素质和质量意识（5）从事验收、养护、计量等工作的人员，要定填写正确、完整，字迹清晰，不允许随意涂改，笔误应在错误处划一道横线，并加盖印章，保持记录原样，将正确文字、数据填写在保存期满的质量记录和凭证，按照《质量体系文件管理程序》处②本制度适用于我公司应急救援预案的制定和可能及已发生的健全应急救援组织体系，建立应急救援队伍，制定完善应急预案，开展应急救援演练。公司领导和管理人员各司其职、各负其责，充分发②以人为本，安全第一：把保障生命安全和身体健③预防为主，强化基础，快速反应：坚持预防与应急相结合、常态与非常态相结合，常抓不懈，在不断提高安全风险辨识、防范水平④科学实用：应急预案具有针对性，实用性和可操作性。通过危险源辨识、风险评估进行编制；应急对策简练实用，通过演练不断完售后服务组、技术组、管理组、采购组②售后组应会同技术组研究制定应对和解决突发和重大服务质下达紧急供货任务并报备总经理定方案安排各部门工作任务安排各部门工作任务执行紧急供货计划执行紧急供货计划增加执行紧急采购计划人员客服组总经理副总经理管理组技术组货物检验技术组货物检验管理组紧急安排货物配送管理组紧急安排货物配送技术组安装、调试技术组安装、调试完成紧急配送任务我公司建立健全应对突发产品质量问题的补救体系和运行机规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制产品质量落实责任、科学决策、加强监督、及时反映、快速行动”的原则，依有效措施予以消除影响，承担由此引起的法律、经济责任，并立即补2）对需抽样检验的应立即抽样送检，检测中心立⑤需要移送的报告，立即移送，需要建议的事项，由处置领导小3）现场处理必须做到政令畅通、步调一致、各负其责，任何人2）各级处置领导小组要建立落实责任追究制实到人。对坚持原则、处置得当、沉着果断的有功人员给予通报表扬和奖励；对迟报、谎报、瞒报和误报事件重要情况以及玩忽职守、推（1）安全意识到位。组织所有配送人员开展安全培训，进一步急预案的有关规定，服从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动故地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护（2）当事人应立即切断车辆电源开关，使用（1）发生火灾事故，第一目击人应大声呼喊，立即切断事发地及时消防队开展灭火，转移贵重物品。火情继续扩大的，物流配送中措施疏散人员和车辆，关闭供电系统，同时疏通消防通道，指定专人我公司售后服务宗旨为“用户至上、保障及时、服务热情、工作（2）我公司为本项目设置专人管理售后服务事宜（5）对本次招标供货有效期内所提供的所有供应商名称盖章)（3）我公司所提供的货物的包装均为货物出厂时（4）如产品有质量问题的，我公司承诺包退对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7②建立专业化的信息管理队伍，保障系统的正常运行培训讲师由产品制造厂商的专业技术人员以及我司的技术人员担任，我司的技术人员还协助完成培训的组织、协调工作。我们对培我公司承诺对所配送的耗材按照国家和生产厂商的规定提供备预防，并及时反馈到公司负责人，及时查找原因，做好记录，收集原始资料，并协同客户单位取样复检，确属质量问题必须立即处理，同我公司自成立至今，始终秉承“诚信、务实、精益、创新”的企4）质保期内由于产品设计、制造、运输等原因造成的损坏，我度，提高产品的市场占有率，我单位特成立售后服务部，为客户提供①根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后③服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好⑥服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许⑨重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决⑧一流的服务态度，超值的服务质量