2024版珠宝首饰售后服务准则

2024版珠宝首饰售后服务准则甲方（服务提供方）：_____________________乙方（消费者）：_____________________鉴于甲方是一家专业提供珠宝首饰及相关售后服务的公司，乙方作为消费者，对购买的珠宝首饰享有相应的售后服务权益。为明确双方的权利和义务，特制定本售后服务准则。第一条服务范围1.1甲方提供的售后服务包括但不限于：_______（如清洗、抛光、维修、更换配件等）。第二条服务期限2.1乙方购买的珠宝首饰自购买之日起享有_______年的免费售后服务。第三条服务条件3.1乙方在享受售后服务时，需提供购买凭证或相关证明文件。3.2珠宝首饰未遭受人为损坏或非正常使用情况下，可享受甲方提供的免费服务。第四条服务流程4.1乙方需提前与甲方联系，预约服务时间。4.2甲方在接到乙方服务请求后，应在_______个工作日内响应并提供服务。第五条服务费用5.1非保修范围内的服务或超出保修期的服务，甲方将根据实际情况收取合理的服务费用。第六条服务标准6.1甲方提供的服务应符合国家及行业相关标准，保证服务质量。第七条服务责任7.1甲方对服务过程中可能造成的珠宝首饰损坏，应承担相应的赔偿责任。第八条服务记录8.1甲方应详细记录每次服务的内容、时间及乙方的反馈。第九条服务监督9.1甲方应设立监督机制，确保服务质量，接受乙方的监督和建议。第十条服务改进10.1甲方应根据乙方的反馈不断改进服务内容和方式。第十一条争议解决11.1双方在服务过程中发生争议，应首先通过协商解决；协商不成时，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第十二条其他约定12.1_______________________________12.2_______________________________第十三条本准则作为珠宝首饰购销合同的补充，与合同具有同等法律效力。第十四条本准则一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签章）：__________________乙方（签章）：__________________联系电话：_______________________联系电话：______________________签订日期：_______年_______月_______日[此处回答结束，准则的后半部分将在下一个提问中继续提供。]第十五条附件15.1本准则的附件包括但不限于以下文件：-珠宝首饰购买凭证-服务预约记录-服务完成确认单-服务费用明细表-客户反馈记录第十六条违约行为及认定16.1违约行为包括但不限于：-甲方未按约定提供服务或服务质量不符合标准-乙方未按约定支付服务费用-乙方提供虚假购买凭证或服务请求16.2违约认定应基于事实和证据，由双方协商确定或依法认定。第十七条法律名词及解释17.1本准则中的法律名词，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定进行解释。17.2特殊名词或术语由双方在准则中明确定义。第十八条执行中遇到的问题及解决办法18.1双方在准则执行过程中遇到的问题应首先通过协商解决。18.2如协商不成，可依据准则第十一条的规定，通过法律途径解决。第十九条所有应用场景19.1本准则适用于以下场景：-珠宝首饰的清洗、抛光、维修等服务-珠宝首饰配件的更换服务-珠宝首饰的定制服务19.2无论服务的性质如何，均应遵守本准则的规定。第二十条服务期限的延长20.1在特定情况下，甲方可根据乙方的合理要求延长服务期限。第二十一条服务内容的变更21.1甲方可根据技术进步或市场需求变更服务内容，但应提前通知乙方。第二十二条服务费用的调整22.1甲方可根据成本变化或服务升级调整服务费用，但应提前通知乙方。第二十三条服务监督的加强23.1甲方应加强服务监督，确保服务人员的专业能力和服务态度。第二十四条服务记录的保存24.1甲方应妥善保存服务记录，以备查询和审核。第二十五条服务改进的反馈25.1甲方应积极采纳乙方的合理建议，不断改进服务。附件一：珠宝首饰购买凭证购买凭证是乙方享受售后服务的依据。附件二：服务预约记录预约记录是乙方请求服务的证明。附件三：服务完成确认单确认单是甲方完成服务的证明。附件四：服务费用明细表明细表是乙方支付服务费用的依据。附件五：客户反馈记录反馈记录是甲方改进服务的参考。违约行为及认定：甲方未按约定提供服务或服务质量不符合标准，应承担违约责任。乙方未按约定支付服务费用，应承担违约责任。法律名词及解释：售后服务：指甲方对销售的珠宝首饰提供的各种服务。保修期：指乙方购买的珠宝首饰享有免费售后服务的时间期限。服务费用：指非保修范围内或超出保修期的服务所需支付的费用。执行中遇到的问题及解决办法：如甲方服务人员不足，应增加