蓝月亮（中国）有限公司成本管理问题研究

、《衣料液体洗涤剂》、《抗菌抑菌型洗涤剂》等标准的制定，产品制定标准符合消费者需求，可以减少库存商品的挤压，提高产品的周转速率。3.2.3洗涤用品的竞争市场单位：万元单位：万元图3.2014—2018年中国洗涤用品行业经济效益分析据有关数据统计，近几年来，我国洗涤用品行业经济效益出现不稳定的现象，特别在近三年经济效益趋势还出现下滑的情况，可见中国洗涤用品的市场已经出现饱和危机。当下全民爱国热潮的出现，促使许多消费者开始推崇国货，蓝月亮作为中国洗涤行业的影响品牌之一，可以借助潮流趋势，扩大洗涤用品市场，使品牌走向国际化。此外，企业在产品设计要更偏向国际化，符合全球大部分人的生活使用习惯，品牌市场占有额才能稳定增长。3.2.4洗涤用品功能新需求蓝月亮产品种类主要分为三大类：衣物清洁护理类、个人清洁护理类及家居清洁护理类。蓝月亮机洗至尊、羽绒服洗衣液、健康洗手液、除菌地板清洁剂等产品，绝大部分都是根据消费者的生活习惯所研发的新产品。在同行竞争中，汰渍在传统洁净的功能上研制第一款薰衣草香味系列的洗衣产品；立白根据衣物除菌需求推出内衣专用除菌皂，成分温和不刺激；泉立方通过纳米超浓缩技术制作洗衣片，轻便小巧遇水即融，符合消费者出行需求等。消费者对产品后期发展需求不再局限于清洁方面，由此促使产品往多方面发展。生产商根据当下消费者对产品的追求，不断进行产品新功能设计，让产品的实际功效符合消费者的需求，同时在产品外观设计方面注重潮流审美趋势和运输过程中便利性，从而提高产品的销售量。3.3企业成本管理的运用现状及存在问题3.3.1员工制度不完善早在2014年，蓝月亮的降薪裁员制度引起企业员工的极度不满，在企业近几年的法律案件中，员工的劳动诉讼超过当年总裁决文书60%。企业内部的员工管理制度组织机构不稳定，员工工作积极性不高，整体作战意识低下，部门之间的凝聚力松散，导致企业出现员工流动性很大的问题出现。没有稳定的技术人员长期为企业提供劳动力，企业将在技术人员培训中投入更多费用，压缩企业利润空间。表2.2014—2019年蓝月亮（中国）有限公司判决文书种类时间201420152016201720182019劳动争议101171851182419其他52738731412合计151442231913831劳动争议占比66.67%81.25%82.96%61.78%63.16%61.30%3.3.2生产制度不完善企业对成本管理宣传力度不强，导致员工对成本管理意识薄弱，70%以上的员工误以为成本管理只是财务部的职责。企业建立生产制度缺乏执行力度，政策无法落实到具体工作。员工经常把“为完成生产任务，不惜一切代价”当作生产口号，把产生过程超支费用折算到产品成本，至此抬高产品的价格。产品责任也没有详细分摊到每一位员工上，导致在产品生产环节过程中，产品出现问题企业无法及时找到对应的负责人，对企业的品牌产生不良的影响。制定生产计划但缺乏执行力度，导致费用超支、材料浪费及在产品积压等现象频繁出现，长此以往不利于企业对产品计划的制定，影响员工对企业的计划可信度。员工对车间问题及时进行上报，但企业管理层未能及时接收信息，导致问题影响车间生产效率，降低企业车间生产效率。信息的接收时间加上管理层决策时间，决定了问题的处理时间，时间越短处理效率越高，对企业生产的影响越小。3.3.3产品的销量受限1.品牌形象受损2011年6月20日，由于部分蓝月亮消费者在使用产品时产生不良反应，加上企业的公关处理方式不妥当，导致其陷入“荧光粉致癌”事件，虽然蓝月亮和代言人以胜诉告终，但在难以挽回品牌在消费者心中形象。2.线下推广受阻虽然蓝月亮产品线上销售额取得了一定的成绩，但由于线上运营成本提升、快递成本费用和产品价格更为透明，导致企业的价格战愈演愈烈，蓝月亮的线上运营越来越难。而目前KA销售渠道仍然是洗涤日化产品的主要销售渠道，与KA渠道分道扬镳使得蓝月亮失去部分线下客户，让其销售规模、市场份额下降。蓝月亮开始谋取线下自营渠道，开启以社区为中心的“月亮小屋”计划。在2012年蓝月亮注册了“月亮小屋”的通用网址，并设有顾问解决社区居民洗涤问题，提供送货上门等服务，但计划发展至今，线下店面大多数存在较为偏远的地区，产品的销售量并没有达到企业预期想要的结果。第4章蓝月亮（中国）有限公司应对措施4.1员工制度的完善4.1.1建立员工绩效管理制度有效的员工绩效管理制度，可以为员工营造一个激奋发向上的外部环境，鼓励员工规划好自身的职业生涯，实现个人的自我发展。表3.员工绩效管理制度具体操作操作顺序操作方法意义第一步在考核过程中，进行车间团队的整体考核分数占员工考核总体比例的30%措施不仅对员工个人的绩效进行了考核，同时也对员工所置身其中的工作\t"/item/%E5%91%98%E5%B7%A5%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"团队绩效进行了考核，使员工绩效与团队绩效之间有机结合，确保员工的思想及行为与\t"/item/%E5%91%98%E5%B7%A5%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"企业战略目标一致，对营造良好的团队精神产生了积极的影响第二步在\t"/item/%E5%91%98%E5%B7%A5%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"绩效考核结果合计上，将结果与员工的晋升及\t"/item/%E5%91%98%E5%B7%A5%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"奖惩结合起来使考核成为员工晋升、调配岗位及确定收入的主要依据第三步\t"/item/%E5%91%98%E5%B7%A5%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"绩效考核的时间上，采用了每半年考核一次的办法通过缩短考核\t"/item/%E5%91%98%E5%B7%A5%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"时段，能够及时掌握员工表现，发现和解决工作中出现的问题，为新形势下开展企业员工的绩效管理提供了新的尝试。员工绩效管理制度的实施一方面可以在一定程度上激励员工，降低员工流动比率，另外一方面，企业部门可以根据绩效考核结果，结合员工的实际工作情况，提拔优秀人才，提升企业内部人员的管理水平。把企业成本管理意识普及到每一个员工身上，提升团体作战意识，增强员工工作责任感，可以提高车间生产效率，缩短加工环节时间，减少产品资源的损耗，从而达到节约成本的目的。4.1.2完善员工福利制度员工根据国家法定节假日进行休假，特殊岗位的值班人员根据实际进行轮班排休，切勿要求员工长时间处于高压的工作状态下，每个月给员工提供一次带薪病假的机会，同时批准员工的探亲假、婚假、丧假、产假及陪产假。在员工入职期间，无特殊情况外，统一提供购买社保和住房公积金保障制度，提供全勤奖、生日津贴等额外经济补贴。每年部门内部组织策划1—2次团建活动，促进部门员工内部交流与沟通。员工福利制度的完善有助于延长员工为企业服务的期限，提升企业在员工眼中优秀的形象。对员工的技术培训费用的投入，平摊核算到产品成本费用中，员工的流动性会直接影响到产品的价格，企业通过福利制度降低员工流动性达到稳定产品的价格目的，促进企业经济的长期发展。4.2生产制度的完善4.2.1建立分工制度按照企业生产计划进行产品成本划分，将涉及生产成本的项目成本进行部门细分，依据“谁管理，谁负责”原则。例如：原材料采购由企业采购部负责，该部门不仅要对原材料的价格控制在一定范围之内，还要确保原材料质量安全，产品没有正式投入生产加工时，采购部也要负责原材料的库存保管；在生产加工环节，车间部门负责在产品的质量监督，每一环节做到很好衔接，防止在产品的堆积，产品完工后要做好数量统计和保管，减少产品的不必要损耗；销售部门要负责产品的宣传与推销工作，同时要进行产品售后服务工作，提升品牌的形象。产品责任详细归集到部门，提高企业计划完成效率。蓝月亮（中国）有限公司在部门之间建立明确责任分担制度，但制度并没有落实到公司的实际运营中，部门与部门还是存在制度划分不明确的问题，产品质量问题短时间找不到相关负责人，产品生产过程中出现材料浪费，在产品因保管不善出现损耗，车间水电费居高不下。现代企业成本管理理念中的全面成本管理结合蓝月亮（中国）有限公司的制度运行情况，建议企业在原先部门责任制度中建立分工制度，将产品成本从部门细分到每一员工身上。通过分工制度强化员工与企业之间联系，增强员工的责任意识，将员工进行岗位编号使产品质量可以追溯，各部门管理层定期进行产品质量抽查并查看车间加工环节情况，及时纠正员工操作问题，减少资源的浪费。车间管理具体到员工个人，管理层根据车间费用支出情况，及时调整产品生产方案。从产品加工环节把控原材料和在产品的成本，减少车间损耗，达到降低产品的生产成本目的。4.2.2设立在产资金KPI指标针对蓝月亮（中国）有限公司存生产计划的执行力度差的问题，建议在企业成本管理中设立在产资金KPI指标，规划产品生产费用，要求生产部门在生产过程中既要百分百完成计划又要把在产资金控制在一定范围内。生产部门根据车间设备的实际运行情况，对生产计划作出对应调整，合理分配工作任务，最大限度减少在产品在车间存放时间，缩短产品的生产周期。通过在产资金KPI指标的制定，提高物料与计划的匹配性，加速物料的流通速度，缩短生产运作周期，实现少投入、多产出目标。蓝月亮（中国）有限公司在产资金KPI指标制定，参考同行业数据结合企业生产实际情况，制定符合企业自身的指标。在产品生产过程中定期进行计划监督，及时反馈计划执行情况，管理层根据反馈信息对计划进行修订，提高企业生产计划的完成率。有效的生产计划可以促进企业对产品的成本控制，降低额外费用的支出，提高企业的营业利润。4.2.3建立生产异常预警及处理信息反馈平台对于蓝月亮（中国）有限公司内部信息传递速度慢的问题，建议企业建立生产异常预警及处理信息反馈平台，员工对产品出现突发性问题通过手机App、短信及邮件形式及时上报管理层，管理层接收信息及时做出决策方案，管理层未能在规定时间内及时处理系统自动上报领导层。这样平台不仅可以实现有效的压力传导，也将大幅缩短异常处理时间，将异常对生产的影响降到最低程度，最大限度地规避生产风险。信息传递效率会对企业生产产生间接影响，销售部门要将客户订单反馈到生产加工部，生产加工部根据订单需求反馈到采购部，采购部根据生产加工部需求进行原材料采购，每个环节都需要信息的传递，高效地传递速度可以提高生产效率。对于突发性问题信息传递效率更为重要，速度越快对企业造成的损害就越低，相反速度越慢对企业造成的损害越大，甚至可能会出现企业的利润大幅度下降的现象。4.3提升产品的销量4.3.1挽回品牌形象图4.有关蓝月亮报道蓝月亮品牌及时对“荧光粉致癌”事件作出回应，但由于企业公关处理不当导致品牌形象受损。根据企业成本理论中的产品全生命周期管理，产品的销售与维护包括在产品生命周期中，企业成本管理不仅要关注车间的生产效率还要关注产品的销售问题。当产品的单价保持不变，产品销售数量决定了销售额的大小，影响到企业的主营业务收入和企业净利润。蓝月亮（中国）有限公司可以采取产品降价、公益性捐款和节目赞助三种形式来挽回品牌在消费者心中的形象：1.产品降价蓝月亮品牌定位在中上水平消费人群，通过产品价格的调整可以适当扩大消费人群市场，让更多消费者可以使用到企业的产品，提升企业在消费者心中的品牌形象。2.公益性捐款企业通过中国青少年发展基金会、中华慈善总会、宋庆龄基金会、红十字会等公益影响力较大的组织，对贫困山区的经济进行扶持，消费者感受到品牌强烈的社会责任感意识。3.节目赞助通过节目赞助可以进行企业品牌宣传，让蓝月亮品牌重新以新形象回到电视荧屏。借助观众对节目的喜爱程度，把蓝月亮的品牌形象潜移默化印在消费者心理，使消费者下次购买洗涤产品时，优先想到蓝月亮赞助，渐渐忘记“荧光粉致癌”事件。4.3.2线下推广宣传蓝月亮邀请明星进行品牌代言宣传，在线上销售取得优异的成绩，但企业的线下销售却不容乐观。由于2015年与KA渠道决裂后，企业启动“月亮小屋”计划，但未取得满意成效。据调查显示，在一些地区除了存在大型连锁超市，还存在一些地方性特色的个体经营的超市、企业可以通过线下员工对超市经营管理者进行产品品牌宣传，使得产品可以让更多线下消费者了解认识。在一定销售范围内建立蓝月亮线下直销店，可以为周边超市进行产品快速补货和及时将公司生产研发的新产品告知线下消费者。蓝月亮（中国）有限公司通过增加对“月亮小屋”计划成本的投入，扩大产品的消费人群，促进产品的销量，提高公司的营业利润。目前的企业品牌在网上宣传领先与其他品牌，但是我国正处于信息快速发展的时代，企业要加大网络平台的稳定投入，同时培训更多优秀的员工，优化服务质量。在进行线下推广的时候，也可以稳定线上的客户流，确保企业的正常利润收入额。第五章总结综上所述，随着经济体制的不断完善，企业得到的发展机会越来越多，同时行业压力也随之增加，要想在行业立足企业要有良好是竞争实力，才能在竞争市场中稳住脚跟。胡强.成本控制在企业管理中的应用解析[J].营销界,2019(28).99-101.胡强.成本控制在企业管理中的应用解析[J].营销界,2019(28).99-101.现阶段我国企业成本管理受到很多因素的制约，存在很多问题，要通过深入调查找出深层次原因，采取针对性有效措施改进方案。刘思涵.现代企业成本费用管理存在的问题及解决对策[J].现代营销(下旬刊),2019(12).183-18.企业成本管理的实施结合企业自身的实际经营情况，通过员工制度、品牌宣传、生产制度等多角度考虑影响产品成本因素，对存在的问题及时采取解决措施，防止问题影响严重化。企业成本管理过程需要全体员工参与，提高员工团队作战意识，有利于企业规范化制度的执行，促进企业经济更好的发展。成本管理是企业发展的核心部分，制定合适企业发展成本管理模式尤为重要，好的成本管理方案可以实现企业利润最大化。刘思涵.现代企业成本费用管理存在的问题及解决对策[J].现代营销(下旬刊),2019(12).183-18.参考文献：牛晓红.加强现代成本管理提高企业经济效益[J].中国论,2019(24).114-115.刘晓丹.基于VBM框架嵌入的作业成本法的应用[J].会计之友,2020(01).47-51.王京美.出版企业成本管理的问题难点与解析[J].中国商论,2020(01).126-127.刘思涵.现代企业成本费用管理存在的问题及解决对策[J].现代营销(下旬刊),2019(12).183-18.张克.关于市场经济下企业经济成本管理策略的探讨[J].中国商论,2020(04):133-134.吕锐.企业成本管理优化与内部控制问题研究[J].财经界,2019(11).169.胡强.成本控制在企业管理中的应用解析[J].营销界,2019(28).99-101.郑宏伟.浅谈企业生产成本与核心竞争力的关系[J].企业技术开发,2018,37(08).115-117.ChristianPost,NiklasWentingmann,ChristianBramsiepe,GerhardSchembecker.Usingdesignspacesformoreaccuratecostestimationduringearlyengineeringphases[J].ChemicalEngineeringResearchandDesign,2020,153(153).ChunlinLi,JingpanBai,YiChen,YoulongLuo.Resourceandreplicamanagementstrategyforoptimizingfinancialcostanduserexperienceinedgecloudcomputingsystem[J].InformationSciences,2020,516(516).致谢四年的学习生活即将结束，四年的每一个日日夜夜，老师的教诲与指导，师兄师姐和同学的帮助都历历在目，父母的支持与鼓励总使我的步伐不断向前迈进。我是幸运的，能结识这么多的良师益友，能顺利、愉快地完成学业。真诚感谢大学中给予我帮助的人，感谢你们对我的悉心照顾，让我具备能力去完成我的毕业论文，是你们的帮助让我在写作过程中充满悉心。谨以此致谢，最后感谢各位老师从忙碌地工作中抽出时间来对本文进行检查与查阅。

文献资料检索的步骤与筛选利用检索文献资料信息是一项实践性很强的过程，检索的一般步骤有以下几种。在检索完成之后，才能对文献资料进行筛选利用。文献检索是利用文献的第一步，如何将其应用在毕业设计（论文）课题研究过程中，对检索到的文献资料进行认真筛选、消化和吸收是关键。只有经过这个过程，才能达到查阅文献的真正目的一一一利用文献1、文献资料检索的步骤（1）明确检索范围从科研课题研究的中心内容和重点出发，多方面分析课题要求和问题实质，一般从三方面考虑：一是区域界限，要清楚是取得某一一问题发表过的全部文献资料，还是要掌握某一地区、某一国家对某一问题发表过的全部文献资料；二是时间范围，明确是查找某一问题在某一年限内发表过的文献资料，还是获取某一。问题从有文献记录以来的全部文献资料；三是专业范围，明确要查找什么专业的科技文献信息，比如，电子类的还是机械类的，是理论性的还是应用性的等。（2）选择检索工具检索工具有不同的分类方法，按加工文献和处理信息的手段不同分为手工检索工具和机械检索工具；按照载体形式不同分为书本式检索工具，磁带式检索工具，卡片式、缩微式、胶卷式检索工具；按照著录格式的不同可将检索工具分为以下四种类型：①目录型检索工具。目录型检索工具是记录具体出版单位、收藏单位及其他外表特征的工具。它以一个完。整的出版或收藏单位为著录单元，一般著录文献的名称、著者、文献出处等。目录的种类很多，对于文献检索来说，国家书目、联合目录、馆藏目录等尤为重要②题录型检索工具题录型检索工具是以单篇文献为基本著录单位来描述文献外表特征（如文献题名、著者姓名、文献出处等），无内容摘要，是快速报道文献信息的一类检索工具。它与目录的主要区别是著录的对象不同，目录著录的对象是单位出版物，题录的著录对象是单篇文献。③文摘型检索工具文摘型检索工具是将大量分散的文献，选择重要的部分，以简练的形式做成摘要，并按一定的方法组织排列起来的检索工具。按照文摘的编写人，可分为著者文摘和非著者文摘，著者文摘是指按原文著者编写的文摘；而非著者文摘是指由专门的熟悉本专业的文摘人员编写而成。按照摘要的详简程度，可分为指示性文摘和报道性文摘两种，指示性文摘以最简短的语言写明文献题目、内容范围、研究目的和出处，实际上是题目的补充说明，一般在100字左右；报道性文摘以揭示原文论述的主题实质为宗旨，基本上反映了原文内容，讨论的范围和目的，采取的研究手段和方法，所得的结果或结论，同时也包括有关数据、公式，一般五百字左右，重要文章可多达千字。④索引型检索工具索引型检索工具是根据一定的需要，把特定范围内的某些重要文献中的有关款目或知识单元，如书名、刊名、人名、地名、语词等，按照一定的方法编排，并指明出处，为用户提供文献线索的一种检索工具。索引的类型是多种多样的。在检索工具中，常用的索引类型有分类索引、主题索引、关键词索引、著者索引等。（3）确定检索途径根据文献信息的特征来确定检索途径，根据检索范围和科技文献信息可能来源的具体情况确立检索标志。检索途径有多种，学生应根据掌握的所查文献的有关情况，选择一条较好的途径进行检索，以节省时间和精力。（4）选定检索方法文献信息的检索方法也有多种，应根据检索条件和学科特点来确定，选定一种费时少、查获信息多的有效方法。如暂时没有检索工具可用，可采用追溯法：如检索工具比较多，可采用常用法；如想获得某一课题系统且全面的资料，且时间充裕，可采用顺查法；如解决某一具体技术问题，但时间紧迫，可采用倒查法；如需了解某一课题方向发生和发展过程的有关资料，采用循环法可节约时间；如查找资料的起始年代不长，且有具体年月，一般采用顺查法，反之采用倒查法等。（5）查找文献线索利用各种检索方法，通过不同检索工具，查找所需文献资料的线索，并通过题录、索引、文摘等完成查找文献的工作。如需要进一步了解和详细查阅原始文献资料时，可根据检索工具所提供的出处，在图书馆进行查验或通过计算机网络获取。（6）索取原始文献索取原始文献应由近而远，首先利用学校、市区图书馆等馆藏目录查找所需文献资料，再利用全国图书、期刊联合目录或其他院校、地区的馆藏目录，了解各图书单位收藏的国内外文献的情况并索取。利用因特网查找和复制有关文献资料是目前快速和便利的一种途径。2、文献资料的筛选与利用（1）文献资料的筛选文献筛选的目的在于有效地利用所查阅的文献资料。首先，对查阅到的文献资料实行归类和有序化的管理。一般根据自己的工作需要进行。比如，当研究课题可分为几个子课题时，可根据子课题的内容对文献资料加以分类；.对于历史性资料，可根据课题发展的不同时期、不同作者进行分类；也可按文献的类别（如图书、论文、专利、报告等）来分类等。其次，对查阅到的文献资料进行仔细筛选。文献筛选的过程是一个去粗取精、去伪存真的过程。在对文献资料进行消化吸收前，难免有一些貌似有关、实则无用的文献被检索；在形形色色的文献中，也难免存在一些故弄玄虚、抄袭剽窃、假造数据、蛊