2024年天猫店铺代运营合同范例

2024年天猫店铺代运营合同范例合同目录第一章：总则1.1合同目的1.2合同适用范围1.3术语定义第二章：委托方与代运营方2.1委托方基本信息2.2代运营方基本信息2.3双方权利与义务概述第三章：服务内容与要求3.1代运营服务范围3.2服务具体要求3.3服务标准第四章：服务期限与费用4.1服务期限4.2服务费用4.3费用支付方式第五章：店铺管理与运营5.1店铺日常管理5.2营销活动策划与执行5.3数据分析与报告第六章：商品管理6.1商品上架与更新6.2商品信息维护6.3库存管理第七章：客户服务7.1客户咨询响应7.2售后服务7.3客户关系维护第八章：知识产权与保密8.1知识产权归属8.2保密义务8.3知识产权侵权处理第九章：风险与责任9.1风险承担9.2责任限制9.3责任免除第十章：合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3变更与解除程序第十一章：违约责任11.1违约行为11.2违约责任11.3违约赔偿第十二章：不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力通知12.3不可抗力后果第十三章：争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3法律适用第十四章：合同的签订与生效14.1签订方14.2签订时间14.3签订地点14.4合同生效条件以上为合同目录，具体条款内容将在合同正文中详细阐述。第一章：总则1.1合同目的本合同旨在明确委托方与代运营方在天猫店铺代运营服务中的权利、义务和责任。1.2合同适用范围本合同适用于委托方委托代运营方对天猫店铺进行日常运营管理的全过程。1.3术语定义本合同中的专业术语和表述，其定义和解释应以本合同附件或双方书面确认的解释为准。第二章：委托方与代运营方2.1委托方基本信息委托方名称：，地址：，法定代表人：，联系方式：。2.2代运营方基本信息代运营方名称：，地址：，法定代表人：，联系方式：。2.3双方权利与义务概述委托方有权监督代运营方的工作，代运营方有义务按照合同约定提供服务。第三章：服务内容与要求3.1代运营服务范围代运营服务包括但不限于店铺管理、商品管理、营销活动策划、客户服务等。3.2服务具体要求代运营方应根据委托方的要求，制定详细的服务计划和执行标准。3.3服务标准服务应达到天猫平台规定的运营标准和委托方的个性化需求。3.3.1店铺管理标准包括店铺页面设计、更新频率、信息准确性等。3.3.2营销活动标准包括活动策划的创新性、执行的有效性、结果的可量化性等。第四章：服务期限与费用4.1服务期限服务期限自____年__月__日至____年__月__日。4.2服务费用服务费用包括基础服务费和业绩提成两部分，具体金额为：基础服务费______元，业绩提成按照______%计算。4.3费用支付方式委托方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。第五章：店铺管理与运营5.1店铺日常管理代运营方负责店铺的日常维护，包括页面更新、信息发布等。5.2营销活动策划与执行代运营方应根据市场趋势和委托方要求，策划并执行营销活动。5.3数据分析与报告代运营方应定期提供店铺运营数据分析报告，并对数据进行解读。第六章：商品管理6.1商品上架与更新代运营方负责商品信息的上架和定期更新，确保信息的准确性和吸引力。6.2商品信息维护代运营方应维护商品信息的完整性，包括价格、描述、图片等。6.3库存管理代运营方应根据销售情况，协助委托方进行库存管理和补货计划。第七章：客户服务7.1客户咨询响应代运营方应保证客户咨询的及时响应，提供专业的咨询服务。7.2售后服务代运营方应协助委托方处理客户的售后问题，包括退换货、维修等。7.3客户关系维护代运营方应通过各种方式维护和发展客户关系，提高客户满意度和忠诚度。以上为合同前半部分正文内容，具体细节和条款将在合同的后半部分继续阐述。第八章：知识产权与保密8.1知识产权归属所有由代运营方在服务过程中创造的知识产权，包括但不限于设计方案、营销策略等，均归委托方所有。8.2保密义务代运营方应对在服务过程中获知的委托方商业秘密负有保密义务，未经委托方书面同意，不得向第三方披露。8.3知识产权侵权处理如发生知识产权侵权事件，代运营方应积极配合委托方进行维权。8.3.1侵权认定明确侵权行为的认定标准和程序。8.3.2法律行动委托方有权决定是否采取法律行动，代运营方应提供必要的协助。第九章：风险与责任9.1风险承担代运营方应承担因自身过错导致的服务失败风险。9.2责任限制代运营方的责任以服务费用为限，不承担间接损失或惩罚性赔偿。9.3责任免除如因不可抗力或委托方原因导致服务无法进行，代运营方不承担责任。第十章：合同变更与解除10.1合同变更条件合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更合同内容。10.2合同解除条件一方严重违反合同条款，另一方有权解除合同。10.3变更与解除程序合同变更或解除应以书面形式通知对方，并经双方协商一致。第十一章：违约责任11.1违约行为包括但不限于未按时提供服务、服务不符合约定标准等。11.2违约责任违约方应承担违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。11.3违约赔偿违约赔偿的计算方式、支付时间和方式应在合同中明确。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定义指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。12.2不可抗力通知一方遭遇不可抗力时，应及时书面通知对方，并提供相应证明。12.3不可抗力后果因不可抗力导致无法履行合同，受影响方可根据情况部分或全部免除责任。第十三章：争议解决13.1争议解决方式双方应首先通过协商解决争议，协商不成时可采取调解、仲裁或诉讼方式。13.2争议解决程序明确争议解决的具体程序，包括协商、调解、仲裁或诉讼的步骤和条件。13.3法律适用本合同的解释、适用及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四章：合同的签订与生效14.1签订方本合同由以下双方签订：委托方______，代运营方______。14.2签订时间本合同签订时间为____年__月__日。14.3签订地点本合同签订地点为______。14.4合同生效条件本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。14.5合同备案如需备案，双方应按照相关法律法规办理备案手续。以上为合同后半部分正文内容，具体细节和条款应根据实际情况进一步明确和细化。多方为主导时的附件条款及说明附件一：服务内容及标准1.1服务内容详述详细列明代运营服务的具体内容，包括但不限于店铺管理、商品上架、营销推广等。1.2服务标准明确服务质量标准，包括响应时间、服务效果等可量化指标。附件二：服务期限及费用结构2.1服务期限明确服务开始和结束的具体日期。2.2费用结构列出服务费用的组成，包括基础服务费、业绩提成等。附件三：知识产权归属与保密协议3.1知识产权归属明确在服务过程中产生的知识产权归属问题。3.2保密协议规定代运营方对委托方商业秘密的保密义务。附件四：风险与责任分担4.1风险分担机制明确多方合作中可能出现的风险及其分担方式。4.2责任限制条款规定代运营方在提供服务过程中的责任限制。附件五：合同变更、续签与解除条件5.1合同变更条件规定合同变更的条件和程序。5.2合同续签条件明确合同续签的标准和流程。5.3合同解除条件列明合同解除的条件及解除后的权利义务。附件六：违约责任条款6.1违约行为定义明确何种行为构成违约。6.2违约责任规定违约方需承担的责任和赔偿方式。6.3违约赔偿计算方法提供违约赔偿的计算方法和支付时间。附件七：不可抗力条款7.1不可抗力定义定义不可抗力事件的范围。7.2不可抗力通知义务规定一方遭遇不可抗力时的通知义务。7.3不可抗力后果处理明确不可抗力发生时合同的执行问题。附件八：争议解决机制8.1争议解决方式首选协商解决，协商不成时可采取调解、仲裁或诉讼。8.2争议解决地点明确争议解决的地点，便于各方参与。8.3法律适用规定解决争议时适用的法律。附件九：附加服务与特殊要求9.1附加服务列出代运营方提供的额外服务及相应的费用。9.2特殊要求明确委托方对服务的特殊要求及代运营方的响应方式。附件十：合同生效与备案10.1合同生效条件明确合同的生效条件，如签字盖章、预付款到账等。10.2合同备案如需备案，明确备案的责任方和程序。10.3合同备案后的法律效力规定合同备案后的法律效力和双方的权利义务。附件十一：多方协调与决策机制11.1协调机制明确多方合作中的协调机制和决策流程。11.2决策机制规定重大事项的决策机制，确保合作的顺利进行。附件十二：业绩考核与激励机制12.1业绩考核标准设定业绩考核的标准和周期。12.2激励机制明确业绩达标后的激励措施，如奖金、提成等。以上附件条款及说明为多方主导时合同的补充部分，旨在明确合同执行过程中的具体操作细节和各方的权利义务，确保合同的顺利履行和合作的高效协调。附件及其他补充说明一、附件列表：附件一：服务内容及标准附件二：服务期限及费用结构附件三：知识产权归属与保密协议附件四：风险与责任分担附件五：合同变更、续签与解除条件附件六：违约责任条款附件七：不可抗力条款附件八：争议解决机制附件九：附加服务与特殊要求附件十：合同生效与备案附件十一：多方协调与决策机制附件十二：业绩考核与激励机制二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于未按合同约定提供服务、未按时支付服务费用、违反保密协议等。违约认定应基于合同条款和实际履约情况，由非违约方提出，并提供相应的证据。三、法律名词及解释：不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。保密信息：指合同一方在合作过程中获知的另一方未公开的重要信息。业绩提成：基于合同约定的业绩目标达成情况，按照一定比例支付的额外费用。四、规定合同的争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等程序：协商：双方应首先通过友好协商解决任何合同争议。调解：协商不成时，可寻求第三方专业机构进行调解。仲裁：调解无效时，双方同意提交至约定的仲裁委员会进行仲裁。诉讼：仲裁未能解决争议，或双方未约定仲裁的情况下，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、明确合同的生效条件、变更与解除程序及合同终止后的相关事宜：生效条件：合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。变更程序：合同变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。解除程序：一方严重违约或不可抗力导致合同无法履行时，另一方可依法解除合同。终止后事宜：合同终止后，双方应根据实际情况和合同条款处理未尽事宜，包括但不限于财务结算、资料返还等。六、所有应用场景：本合同适用于以下