2024年酒店经理年终工作总结参考样本（二篇）

第2页共2页2024年酒店经理年终工作总结参考样本一、科学指导，集思广益。酒店的全体管理层在年初即制定了全年的运营计划，确立了指导各项运营的核心理念。总经理引领各部门经理、主管、领班及全体员工，保持团结，目标一致，共同努力，在创收、创利、优化服务和确保稳定性方面做出了显著贡献，取得了显著的业绩。(一)、创新经营以增加收入。酒店通过调整销售团队，拓宽市场渠道，推行客房销售奖励和餐饮业绩关联机制等策略，提高了营业收入。全年实现营收____万元，超出去年____万元，超出比例为____%。其中，客房收入____万元，写字间收入____万元，餐饮收入____万元，其他收入____万元。年度客房平均出租率____%，平均房价达到____元/间/夜，均超过全市四星级酒店的平均水平。(二)、强化管理，降低成本。酒店深入挖掘潜力，强化成本控制，合理配置人力资源，严格控制能源消耗和物料采购。全年经营利润达到____万元，经营利润率提升至____%，较去年分别增长____万元。(四)、酒店全年安全无事故。在管理层的引导下，每日召开部门经理会议，反馈并指导工作。保安部加强巡逻，提高防控，与各部门协同，确保了各项活动的安全稳定。因此，酒店保安部荣获了先进班组的称号。二、紧跟时代，谋求发展，酒店面貌焕然一新。酒店管理层率先垂范，引导全体员工及党员干部，结合酒店的运营、管理、服务实际，转变思想观念，以实现酒店的持续改进和提升。2024年酒店经理年终工作总结参考样本（二）在过去的一年中，我们酒店在探索与开拓中稳步前行，积累了宝贵的实践经验，并取得了一定的成果。主要成就体现在“坚持以一个中心为核心，实现了两个亮点，强化了三项基本建设”。(一)强化三项基本建设1.员工队伍的建设：我们始终秉持“以人为本，善待员工”的原则，构建了包括员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工考察学习制度等在内的一系列关怀机制。多数员工的平均工资超过了酒店效益的____%，远超市内一般私营企业____%的平均水平，仅此一项，酒店每年在员工待遇上的投资就超出一般私营企业____余万元。我们不仅在薪酬上体现公平，更在大酒店这个平台上，让员工的才华得以充分展现，使之成为实现人生观、价值观的理想之地。2.基础设施建设：面对激烈的市场竞争，我们成功完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造，以及二楼餐厅、客房的改建。工程部在吴总监和孙经理的指导下，克服困难，确保工程在短时间内投入使用，展现了“深圳速度”。目前，酒店基础设施建设累计投资已达____万元，改造后的酒店已成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务于一体的综合性大酒店。3.管理制度建设：我们成立了酒店管委会，以解决制度建设的根本问题，纠正了权力凌驾于制度之上的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”管理制度，对人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面进行了重大改革，使酒店进一步走向规范化运营。(二)坚持以一个中心为导向去年，我们始终将营销工作作为核心，全体员工围绕营销中心开展各项任务。全体员工都具备强烈的营销和服务意识，确保了老客源的稳定，不断开拓新客源，营销工作取得了显著成效。(三)实现了两个效益亮点酒店客房入住率和餐厅上座率显著提升，成为我们经济效益的亮点。全年客房入住率达到____%，平均房价为____元，位居市内同行业前列。这些成绩的取得，得益于客房部全体员工的努力和李副总经理的有效管理。他们建立了明确的管理制度，通过每日早班会、周周周会、月月总结，及时解决问题，提升服务质量，实现了个性化和人性化的服务，提高了客人回头率。餐厅上座率达到了____%，日均收入达到____万元，成绩喜人。二楼餐厅和三楼餐厅在装修调整策略后，收入大幅提升，这得益于硬件设施的改善和菜品质量的提高。在厨房团队的努力下，酒店菜品形成了独特的特色，吸引了大量美食家和顾客。