商务数据分析应用（第二版） 课程标准

《商务数据分析应用》课程标准课程名称：商务数据分析应用课程考核性质：考查课时数：32学分：2适用专业：商务数据分析与应用1.前言1.1课程的性质本课程是高等职业院校商务类专业的一门专业拓展课，目标是培养学生的商务数据分析与应用能力，对店铺、市场、库存、营销数据等进行分析，使学生具备熟练电子商务数据统计与分析的能力。它需要以《计算机应用基础》、《电子商务基础与应用》、《EXCEL办公系统》等课程的学习为基础，学习完后学生具备非常强的数据分析能力、数据可视化的能力、商务数据分析报告的撰写能力等。1.2设计思路本课程的设置依据是商务类各专业基本工作任务与职业能力分析表中的相应职业能力要求，并根据相关行业技术发展趋势及其对人才要求的变化进行调整。据市场调研和企业人才需求分析，结合电子商务相关岗位，如网络销售和客户服务、仓库管理等工作岗位占有相当一部分比例。《电子商务数据统计与分析实战》课程的主要功能正是培养学生对店铺、市场、库存、营销数据等进行分析，数据可视化能力以及商务数据分析报告撰写的能力等，对学生的能力全方位提升，是商务类各专业的比较重要的实训课程。本课程立足于实际能力的培养，对课程内容的选择标准作了根本性改革，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容和课程教学，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力。经过与企业专家深入、细致、系统的讨论分析，最终依据完成电子商务工作任务所需的知识、能力、素质进行选取课程内容。通过对电子商务工作任务分析，把课程内容设计为多个教学项目和多个学习性工作任务，并依据工作过程为主线进行序化。学习性工作任务的设计以真实工作任务为依据，教学要求在做中教、在做中学，充分体现了教学做结合、理论与实践一体化的教学理念。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和职业要求等内容。本课程要求打破纯粹讲述的教学方式，实施项目教学以改变学与教的行为，以企业真实项目为载体来组织课程教学。实际项目设计既有在企业中应用的普遍性和典型性，又能最为有效的促进学生职业能力发展，达到本课程的目标。为了更为清楚的表述课程目标，提高课程目标对教学过程的指导价值，本课程采用表现性课程目标表达方法，用学生在相关课程内容掌握中所能表现出的实际行为来表述课程目标。技能要求的基本格式为“能（会）+程度用语+动词+对象”。本课程所涉及知识掌握的程度用语主要有“了解”、“熟悉”、“理解”。“了解”指对知识有基本印象，不要求学生熟记；“熟悉”指能熟练记住所学过的知识，能把它们熟练地复述出来；“理解”指能把握事物运行的原理，或进行特定技术操作的理由。该门课程根据教学目标和教学内容设计为48学时，3学分。2.课程目标通过本课程的学习，初识市场相关数据，了解店铺运营中的相关数据；了解常用的数据工具，熟悉常用指标和分析流程；了解获取数据源的四大主要渠道，探知商务数据分析的思维和方法；探知市场分析模型，掌握市场分析数据指标；客户数据分析定位店铺和产品，利用销售数据优化营销策略，分析优化分析库存数据；数据可视化，根据数据绘制仪表板；撰写商务数据分析报告。职业能力培养目标：能根据运营数据分析电商企业或店铺的运营情况。能够根据市场数据的分析方法分析市场、行业发展趋势。能根据销售数据制定营销方案。根据库存数据优化仓库结构。能熟练运用数据可视化工具绘制图形。能够进行简单的查找、清洁数据。能够进行分析图表整合。能够独立分析数据，并且撰写商务数据分析报告。3.课程内容和要求关键词：根据专业课程目标和涵盖的目标任务要求，确定课程内容和要求，说明学生应获得的知识、技能。序号目标任务知识要求技能要求学时1项目一数据与商务理解数据的含义、分类了解数据的作用。了解数据和电子商务之间的关系。(1)能够区分数据的类别。(2)能够说出电子商务中数据分析的作用。22项目二电子商务运营中的数据了解宏观市场数据。掌握店铺运营中的相关数据。掌握店铺的商品数据、客服数据及转化率。(1)能够查看和分析店铺数据。(2)能够分析商品的销售动态23项目三电子商务运营中的数据工具(1)常用数据分析工具(2)认识电子商务数据分析的流程(3)常用数据分析流程(1)能够使用网站数据工具查看企业网站数据。(2)能够使用电子商务平台工具查看店铺运营数据。(3)能够利用数据工具对基础数据进行分析。24项目四数据采集及数据分析思维(1)了解多渠道数据的采集。(2)掌握数据分析的思维。(3)掌握数据分析的常用方法。(1)能从不同渠道采集数据。(2)能够应用分析思维分析数据。(3)能够灵活运用数据分析的方法。25项目五数据可视化(1)了解可视化的定义、类型和常用工具。(2)熟悉可视化常用的分析方法。(1)能够灵活运用数据可视化的工具。(2)能够创建数据透视图。42项目六市场数据分析(1)掌握市场分析的作用和意义。(2)了解市场数据分析模型。(3)了解各行业电子商务市场情况。(1)能够按照市场分析要求的数据指标采集市场数据。(2)能够按照市场数据分析模型对市场数据进行分析。43项目七客户数据分析(1)理解客户数据的内容。(2)了解客户数据的价值。(3)认识客户分析常用的模型。(1)能够分析客户数据。(2)能够通过数据对店铺及产品提出定位。44项目八销售数据分析(1)理解销售数据的重要性。(2)了解销售数据的分类。(3)认识销售数据的分析方法。(4)理解库存的定义、分类及库存管理的意义。(5)了解库存数据的来源。(6)认识库存数据的分析方法。(1)能够运用不同的分析方法分析销售数据。(2)能够根据销售数据的分析结果制定营销策略。(3)能够运用不同的分析方法分析库存数据。(4)能够根据库存数据的分析结果进行库存优化。65项目九库存数据分析(1)了解库存数据的指标。(2)熟悉库存数据分析方法。(1)能够采集库存数据。(2)能够分析库存数据，并预测库存。4其它机动2考核评价总课时32课时4.实施建议4.1教材编写必须依据本课程标准选用或编写教材。要充分体现项目课程设计思想，以项目为载体实施教学，项目选取要科学、符合该门课程的工作逻辑、能形成系列，让学生在完成项目的过程中逐步提高职业能力，同时要考虑可操作性。教材内容要反映新技术，并在内容选取上本着理论与实践一体化的原则，注重数据库应用的实际训练，使学生能够及时、准确地掌握数据库应用的最新知识。4.2教学建议1.应加强对学生实际职业能力的培养，强化案例教学或项目教学，注重以任务引领型案例或项目作业来诱发学生兴趣，使学生在案例分析或完成项目的过程中掌握数据库的操作。2.应以学生为本，注重“教”与“学”的互动。通过选用典型活动项目，由教师提出要求或示范，组织学生进行活动，让学生在活动中增强职业意识，掌握本课程的职业能力。3.应注重职业情景的创设，以多媒体、录像、案例分析、角色扮演（系统开发时的角色）、实验实训等多种方法来提高学生分析问题和解决问题的职业能力。4.教师必须重视实践，更新观念，加强校企合作，走产学研相结合的道路，探索中国特色职业教育的新模式，为学生提供自主发展的时间和空间，为学生提供轮岗实训的机会与平台，积极引导学生提升职业素养，努力提高学生的创新能力。4.3教学条件专业教师要求：具备讲师（工程师）及以上职称，有扎实的电子商务理论基础，掌握较强的电子商务与网络营销技能与经验的人员。实训装备要求：实训场地必须能够上网。4.4课程资源1.注重实训指导书和实训教材的开发和应用。2.注重多媒体课件，教学视频等常用课程资源和现代化教学资源的开发和利用，这些资源有利于创设形象生动的工作情境，激发学生的学习兴趣，促进学生对知识的理解和掌握。同时，建议加强常用课程资源的开发，建立多媒体课程资源的数据库，努力实现跨学校多媒体资源共享，提高课程资源利用效率。3.积极开发和利用网络课程资源，充分利用诸如电子书籍、电子期刊、数据库、数字图书馆、教育网站和电子论坛等网络信息资源，使教学从单一媒体向多种媒体转变；教学活动从信息的单向传递向双向交换转变；学生单独学习向合作学习转变。同时应积极创造条件搭建远程教学平台，扩大课程资源的交互空间。4．产学合作开发实验实训课程资源，充分利用本行业典型的企业资源，加强产学合作，建立实习实训基地，实践工学交替，满足学生的实习实训需求，同时为学生的就业，创造机会。4.5教学评价序号任务评价方式评价内容分值一、平时成绩（60%）601出勤签到出勤情况102上机作业教师批改数