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文档简介

互联网政务服务一体化平台设计项目建设原则及目标建设原则坚持统筹协调。强化顶层设计和标准体系建设,统筹推进全省“互联网+政务服务”工作,整合各级各部门已有基础资源和数据,避免重复建设和资源浪费。坚持问题导向。以切实解决人民群众最关注、反映最强烈的问题为导向,简化优化办事流程,推进线上线下融合发展,加快将网上政务服务向基层延伸,不断提高用户体验和人民群众获得感。坚持协同共享。加强协作配合和工作联动,实现跨地区、跨层级、跨部门整体推进。整合构建全省统一的数据共享交换平台体系,促进政务信息资源开放共享。坚持创新发展。运用互联网思维,利用大数据等技术手段,创新服务模式,拓展服务渠道,开放服务资源,构建政府、公众、企业共同参与、优势互补的政务服务新格局。建设目标及建设任务XX省“互联网+政务服务”体系的建设目标2017年底前,建成全省统一入口、部门协同、数据互通、一网办理、高效便捷的省级“互联网+政务服务”一体化平台,建设统一身份认证、电子证照库、统一受理平台、政务服务管理平台等,支撑实体政务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合、相统一的政务服务体系建设。至2020年底,实现互联网和政务服务深度融合,形成省级统筹,纵横联动、线上线下一体化的XX省“互联网+政务服务”体系。通过管理、制度、技术、服务、业务等多方面的改革创新,全面实现政务服务“一号申请、一窗受理、一网通办”,实现“凡是能通过网络共享复用的材料,不得要求企业和群众重复提交;凡是能通过网络核验的信息,不得要求其他单位重复提供;凡是能实现网上办理的事项,不得要求必须到现场办理”,大幅提升政务服务智慧化水平,让政府服务更高效,让企业和群众办事更方便、更快捷。XX省“互联网+政务服务”体系的建设任务建设“一网一线两厅一库一平台”“一网”。按照国家“互联网+政务服务”技术体系建设指南,升级XX省政府门户网站,建成全省统一的“互联网+政务服务”入口。“一线”。整合建设全省统筹、省级指挥的“12345”服务热线,将12345政府服务热线建设作为“互联网+政务服务”统一的公共服务和投诉热线。“两厅”。省级实体政务大厅和全省统筹的网上政务大厅。“一库”。省级统筹、全省共建共享的政务资源共享数据库。“一平台”。建设全省统筹的“互联网+政务服务”一体化平台。优化再造政务服务从编制政务服务事项目录、政务服务事项标准化管理、优化网上服务流程、推进服务事项网上办理、创新网上服务模式、全面公开服务信息等方面进行政务服务优化再造。夯实基础,提高应用支撑从推进政务数据共享、推进政务数据开放和运用、推动网上服务平台延伸、推进电子证照应用、加快新型智慧城市建设、建立健全制度标准规范、加快高速宽带网络建设等方面进行建设。保障政务服务网络和信息安全主要提高信息安全意识、完善安全管理机制、提高安全保护能力。。XX省“互联网+政务服务”一体化平台建设任务通过与XX省“互联网+政务服务”体系建设任务对标,明确一体化平台的主要建设任务,即依托XX省电子政务外网、政务云平台、大数据中心等建设成果构建XX省“互联网+政务服务”体系建设的支撑平台,主要包括明确省市建设内容和建设标准规范,建设全省统一的互联网政务服务入口,依托省政务信息资源共享平台打通政务服务横向纵向的业务流和数据流,制定电子证照、统一身份认证、政务服务等标准规范。建设任务对标见附表二建设任务对标表。XX省“互联网+政务服务”一体化平台建设内容建设互联网政务服务门户。建立全省统一的互联网政务服务入口,公开发布政务服务事项办事指南,为公众提供场景式在线办事导航,为注册用户提供专属的办事数据存储和应用空间,提供网上预约、网上申请、网上查询、咨询投诉等相关服务,实现用户注册、用户管理、事项信息的发布、事项办理的触发、用户互动、办理过程和结果的查询、服务评价等功能。通过网页、手机APP、第三方公众平台等多种渠道与实体政务大厅应在服务引导、同源数据发布层次上进行充分的互联、集成。建设政务服务管理平台和业务审批系统。政务服务管理平台向上承载多渠道的互联网+政务服务门户,实现政务服务事项管理、运行管理、电子监察、电子证照管理、网上支付、物流配套等基础功能和并联审批、事中事后监管等拓展功能。建设政务服务共享交换体系。依托XX省政务信息资源共享交换平台打通省、市、县(区)、街道(乡镇)、社区(村)五级政务服务业务流、数据流,支撑政务服务事项统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈和全流程监督,推进全网数据共享、身份互信、证照互用、业务协同,实现就近办理、同城通办、异地可办。建设共享基础数据库。建设政务事项库、电子证照库、办件过程信息库、电子监察库等与“互联网+政务服务”体系密切相关的基础数据库。依托XX省政务信息资源共享交换平台汇聚省市县各部门政务数据资源和人口、法人、空间地理等公共基础数据库及社会信用、企业信用等专题数据库资源,形成政务服务基础数据,并通过“互联网+政务服务”体系的持续运行产生的沉淀数据,为政务大数据应用提供支撑。建设标准规范。从管理机制、技术体系、政务服务三个维度建立标准规范,保障“互联网+政务服务”体系科学有序建设。建设评价考核体系。

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