2024年课程顾问年终工作总结简单版（四篇）

第3页共3页2024年课程顾问年终工作总结简单版本人为矿务职工，自____年____月起，即在矿区任职，被分配至我矿队，正式成为一名矿工。历经____载春秋，无论在思想层面抑或工作实践上，均取得了显著的认识与提升，逐渐由一名初出茅庐的大学生蜕变为一名合格的煤矿工作者，对煤矿生产工作的内涵与外延有了更为深刻的理解与切身的感悟。煤矿行业，作为高风险领域，其安全生产之重要性不言而喻。在确保生产任务圆满完成的同时，亦需坚守安全生产之底线，此乃关乎企业经济效益与矿工生命安全之大事。井下作业环境迥异于地面，往往伴随着____、潮湿等不利条件，部分区域甚至存在呼吸不畅之虞。众所周知，矿工职业承载着脏、苦、累之艰辛。在掘进队任职期间，每一班次均承载着繁重的工作任务，时间紧迫，对于初入职场的我而言，首要挑战即在于体力的适应与提升。加之缺乏掘进作业之经验，唯有在资深矿工师傅的悉心指导下，方能逐步掌握工作要领。矿工师傅们以其质朴无华、直率豪爽的性格，以及不畏艰苦、坚守一线的工作精神，深深感染了我，使我得以在实践中学习并掌握诸多实用技能与经验。初入岗位，我主要负责物料的运输工作。各类工料大多需通过肩扛手抬的方式，方能顺利穿越掘进机，抵达工作面。此种高强度劳动，常使我臂酸肩肿，体力消耗巨大。尤其在地质条件复杂、掘进作业受阻时，支护工料需求量激增，工作强度更是倍增，让我深刻体会到了掘进工作的紧张与艰难。然而，在困境中，矿工师傅们所展现出的团结协作、不畏艰险、任劳任怨的精神风貌，却成为了我不断前行的动力源泉。掘进机作业时，煤尘随风弥漫，既遮挡视线，又影响呼吸。防尘面罩的配备，有效降低了煤尘对人体的危害，也让我深刻认识到煤矿工人职业防护工作的重要性与必要性。在追求生产效益的同时，我们更应关注矿工的身体健康，这不仅是企业的责任，更是国家应当切实保障的重要领域。一线工作时间紧、任务重，良好的体力与耐力是完成工作的基础。在掘进放炮作业中，我逐渐接触并掌握了周边眼、辅助眼等专业知识，以及打眼、装药、塞水包泥等操作技能。这些看似简单的步骤，实则蕴含着高度的专业性与严谨性，唯有经过专业培训与严格实践，方能确保安全无误。老工人们以严谨的态度、专业的技能，为我树立了榜样。他们的工作神情中透露出对安全的极度重视与对违章作业的零容忍。我深知，任何一丝的马虎与疏忽，都可能埋下事故的隐患。因此，我始终秉持遵章作业、安全第一的原则，不断提升自己的安全意识与防护能力。经过一段时间的磨砺与锻炼，我在安全知识、工作技能等方面均取得了初步的成果。在师傅们的指导下，我逐渐掌握了矿工的基本技能与工作流程，身体素质也得到了显著提升。同时，我也对煤矿生产及自身职业发展有了更为清晰的认识与规划。未来，我将继续加强体质锻炼与技能学习，深化安全理念与防护能力，努力提升综合业务水平，以更加饱满的热情与坚定的信念投入到煤矿事业中去。2024年课程顾问年终工作总结简单版（二）作为杰出的课程顾问，首要条件是具备卓越的内在素质，包括正确的价值观、世界观和人生观，以及能够站在家长的立场上考虑问题。应将沟通视为乐趣，将执行视为动力，将招生视为热情，并且拥有强烈的成功欲望、对成功的坚定信念以及对专业技术和流程的深刻理解，因为这直接影响到家长对我们的信任度和付费的决策速度。同时，优秀的课程顾问应培养以下礼仪习惯：全神贯注地倾听以理解家长的需求，必要时做记录以显示重视，迅速做出反应，灵活应对以赢得家长的信任，准确地定位以提供合适的课程推荐，并设定明确的目标以实现销售目标。专业知识是课程顾问职务的基本要求，也是评估其合格性的主要标准，涵盖了客户信息、课程知识和学校信息等。如果无法一次性获取所有客户信息，初次接触时可先收集关键信息如姓名和电话，以便后续完善。关于电话咨询和邀约，目前各校区的电话主要以接听为主，而邀约较少，通常采用短信平台进行邀约，但这种方式的反馈难以确认。因此，未来可以考虑增加电话邀约以提高成功率。对于电话咨询，课程顾问应注意以下几点：1.在第三声铃响内接听电话，避免显得过于急躁或不耐烦；2.保持微笑，让家长感受到友善；3.在通话过程中避免与他人交谈，以示尊重；4.控制好音量和语调，保持友好、平静和自信的语气；5.记录详细的通话结果；6.确认家长挂断电话后再挂断，挂断时要轻柔。来校咨询对提高销售成功率具有更大的优势，因此课程顾问必须高度重视。在接待来校咨询的家长时，应保持自信的心态，始终保持微笑，保持站姿和坐姿的端正，以展现专业、自信和真诚。同时，保持环境的整洁有序，创造一个舒适和谐的交谈环境，如提供座位和茶水，让家长感受到关心和亲近。在与家长交流时，要善于倾听，理解家长的需求，并运用适当的反问技巧，以展现专业性，更有效地推动销售进程。此外，课程顾问需要具备扎实的专业知识，以便在推荐课程时能够做到游刃有余。处理客户投诉是学校面临的重要挑战。有效处理投诉能维护学校声誉，恢复家长对学校的信任，及时发现并解决问题，留住客户。面对投诉，课程顾问应展现出自信和热情，而非畏缩不前。处理投诉时，应遵循五个原则：心理准备、情绪安抚、场合选择、倾听和记录，以及保持中立立场。在处理投诉时，可以从倾听开始，认同家长的感受，关注他们的问题，并积极寻求解决方案。在解决问题时，要为客户提供选择，诚实地做出承诺，适当地给予补偿，同时遵循“感谢客户提出宝贵建议”的原则，避免显得卑微。在提升销售技巧方面，我们学习了“四人心态”和一些提高成功率的沟通策略。四人心态包括：以大人的视角赞美客户，以男人的视角认同客户，以强者的姿态面对客户，以商人的目标为导向与客户沟通。其标准化操作是：从认同到赞美，再到问题转移，最后通过反问来引导对话。在转移问题时，应将问题转向课程特色，避免使用“但是”，多用“同时”。在向家长推荐课程时，不应仅仅回答问题，也不应未经深思熟虑就回答，以免触发家长的不信任感，影响问题的解决。课程顾问作为培训学校的重要代表，是学校的第一印象，承担着招生、宣传、财务和日常维护等多重职责，同时也是学校文化的重要传播者。2024年课程顾问年终工作总结简单版（三）时间如白驹过隙，转眼间，本年度的工作已步入尾声。回顾这一年的历程，它充满了意义、价值与收获，同时也伴随着辛勤与劳累、成功与挫败、付出与成果、感悟与心得。作为一名资深矿工，我已在这片矿山深耕多年，挥洒的青春让我对这份事业怀有难以割舍的情愫。我始终秉持着踏实认真、安全第一的工作态度，现将本年度作为大柳煤矿洗煤厂生产班班长的工作总结如下：一、思想政治方面在思想政治学习上，我持续深入学习____政治纲领和精神，不断增强党性修养，提升个人思想觉悟，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨意识，以及正确的世界观、人生观和价值观。在日常工作中，我严格遵守工厂的各项规章制度，规范自身言行举止，不断提升自身的思想认知水平。作为老党员，我充分发挥先锋模范作用，积极引领职工克服生产生活中的难题。面对洗煤厂新进的众多年轻人，我通过谈心交流、分享经验等方式，帮助他们快速适应工作环境，树立积极向上的心态，以乐观的态度面对工作与生活。二、安全方面在矿山工作中，安全是不可动摇的底线。我始终将“安全第一”作为工作的核心理念，时刻紧绷安全这根弦。针对平均年龄较低的年轻团队，我深知他们可能存在的安全意识薄弱问题，因此我亲自示范安全规范操作，并通过24小时动态巡检密切关注设备状况及岗位工的情绪变化，及时发现并排除安全隐患。我坚持“岗下嘻嘻哈哈，岗中严肃认真”的原则，既关注设备安全也关注人员安全。此外，我特别重视下班前两小时的安全检查工作，以预防潜在事故的发生。三、生产方面本年度，洗煤厂在生产方面取得了显著成就，包括干燥车间的成功运行及末精煤的顺利入洗。这些成果不仅提升了我们的生产效率，也为我提供了宝贵的学习机会。我深刻体会到“活到老、学到老”的道理，不断从实践中汲取新知。四、查缺补漏在总结过去一年工作的同时，我也意识到自身存在的不足。随着年龄的增长，体力上的不足在一定程度上影响了我的工作热情。同时，多年的工作经验也让我形成了依赖经验的惯性思维，导致在工作中缺乏一定的创新精神。然而，我始终保持着认真负责的工作态度和不变的原则。展望未来，我将继续努力改进自身不足，不断提升工作能力和完善自我，为洗煤厂的发展贡献更多力量。2024年课程顾问年终工作总结简单版（四）深入每位教师内心，促进了其知识的增长与理论的提升，实现了学以致用的目标，并各自在专长上有所建树。在教研组工作层面，我们高度重视交流学习，已三次派遣组长前往学习、培训教研组工作的先进理论与经验，同时紧密结合本校实际情况，适时调整工作策略。在教育科研领域，我们坚定树立“科研兴教”、“科研兴校”、“科研兴课”的核心理念，以“研究促进质量提升，研究追求效益最大化，研究创造教育特色”为宗旨，积极营造科研兴校的良好氛围，将教育科研作为引领学校发展的先导力量，不断提升教育科研的整体水平。我们明确了教育科研的定位，壮大了科研队伍，加强了科研交流，深刻认识到教育科学技术作为第一生产力的重要性，以及教学科研在教育改革与发展中的引领作用。通过强化科研意识，我校已顺利完成多项课题研究，其中包括一项荣获省教科研成果一等奖的项目，目前尚有若干课题正在积极研究中，初步形成了全员参与课题研究的积极氛围。此外，我校有十余名教师的论文获得省级奖励，五名数学教师荣获“中国教育学会先进工作者”称号。三、以教学常规为核心，强化教学管理的规范性教学常规是教学工作的基石。我校始终将教学常规管理置于重要位置，涵盖了组织教研活动、听课评课、教学竞赛、学生竞赛、作业与教案检查、资料归档等多个方面，每一项工作都严谨细致、从不懈怠。特别是在市教育局倡导的“教育管理年”活动中，我校紧密结合《中小学教学常规手册》的文件精神，对教学常规管理制度进行了进一步的修订与完善，并组织全体教师深入学习领会，以科学的管理方法提升学校内部各项教学工作的质量。从宏观层面看，我们致力于学生的“德、智、体、美、劳”全面发展；从微观层面出发，则对授课计划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等各个环节均制定了严格的教学规章制度，确保教学工作的有序进行。本学期，学校对备课与作业进行了重点检查与反馈，通过两次有针对性的检查，及时总结经验，指导教学工作。我们深知，提高课堂教学效率的关键在于教师，因此每位教师都被要求精心准备每一节课，深入挖掘教材内涵，激发学生的思维活力，使大多数学生在面对挑战时能够学到更多知识，提升能力。为此，教导处还进行了不定期的随堂听课，并通过家长与学生座谈会等形式，广泛收集反馈意见，以全面了解教师的教学情况。四、以教学比赛为平台，推动课堂教学质量的提升我校每学期举办的教学比赛已逐渐形成特色品牌，为广大教师特别是青年教师提供了展示教学风采与技能的宝贵机会。通过互相学习与交流切磋，教师们不断学习新课程标准的精神实质，更新教育观念与教学方法，共同推动教学工作的持续发展。本学期教导处精心组织了“示范课观摩”与“四十岁以下教师公开课比赛”等活动，并成立了专业的评委小组制定了详细的比赛方案。在“公开、公平、公正”的原则下我们力求突出两个特点：一是“新”——授课教师观念新颖、教学创新性强；二是“实”——教学过程真实可信、展现教师教学真功夫。经过激烈角逐评出了一、二、三等奖项以资鼓励进一步激发了教师的教学热情。赛后教导处及时进行了总结分析并提出了后续改进建议。五、以学生竞赛为契机，促进学生综合素质的全面发展本学年教导处积极组织并鼓励学生参与各类竞赛活动，在活动中锻炼了学生的综合能力与团队协作精神。特别是在“弘扬中华美德构建和谐学校”读书活动中我校学生表现优异有一百多名学生荣获国家、省、市级奖项；同时我校也获得了省集体二等奖的殊荣。在市“中小学艺术展演活动”中我校更是凭借出色的表现荣获二等奖。此外在省市“小学生计算机比赛”中我校宋景芸、陈佳雯同学分别摘得省一、二等奖桂冠另有五名学生也