高级写字楼清洁维护服务协议（2024年版）

高级写字楼清洁维护服务协议（2024年版）本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1高级写字楼清洁维护服务1.2服务期间1.3服务内容第二条双方权益与义务2.1服务方权益与义务2.2委托方权益与义务第三条服务时间与地点3.1服务时间3.2服务地点第四条服务质量与标准4.1清洁维护质量标准4.2服务人员职业素养4.3客户满意度调查第五条服务费用与支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整第六条服务期限与续约6.1服务期限6.2续约条件与流程第七条违约责任与赔偿7.1服务方违约7.2委托方违约7.3赔偿金额计算方法第八条争议解决方式8.1双方协商解决8.2第三方调解8.3法律诉讼第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约保密条款的赔偿第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的应对措施10.3不可抗力事件的后果处理第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理事项第十二条附则12.1合同的生效12.2合同的副本12.3合同的修订第十三条其他约定13.1双方的其他特殊约定13.2约定的生效与失效第十四条法律适用与争议解决14.1法律适用14.2争议解决方式第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1高级写字楼清洁维护服务：指服务方按照本合同约定的服务内容、服务质量和标准，为委托方提供的写字楼清洁维护服务。1.2服务期间：本合同约定的服务期限，自合同生效之日起至合同终止日止。1.3服务内容：包括写字楼公共区域、办公区域、设施设备、绿化区域的清洁维护，具体服务内容见附件。第二条双方权益与义务2.1服务方权益与义务：（1）按照约定提供清洁维护服务，确保服务质量和标准；（2）遵守国家法律法规，依法纳税；（3）提供服务期间，对委托方的商业秘密和客户信息保密；（4）因自身原因造成委托方损失的，承担相应赔偿责任。2.2委托方权益与义务：（1）按照约定支付服务费用；（2）提供服务所需的工作场所、设施设备等；（3）协助服务方开展服务，提供必要的便利条件；（4）不得要求服务方违反国家法律法规和服务标准提供服务；（5）因委托方原因造成服务方损失的，承担相应赔偿责任。第三条服务时间与地点3.1服务时间：每周一至周日，每天上午8点至下午6点，国家法定节假日除外。3.2服务地点：委托方指定的高级写字楼。第四条服务质量与标准4.1清洁维护质量标准：按照附件《清洁维护质量标准》执行。4.2服务人员职业素养：服务方应保证服务人员的职业素养，遵守服务规范，尊重委托方的员工和客户。4.3客户满意度调查：委托方可以对服务方的服务进行满意度调查，服务方应积极配合，并对调查结果进行改进。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用：双方约定每月服务费用为人民币元整，具体金额见附件《服务费用明细》。5.2支付方式：委托方每月支付服务费用，支付方式为银行转账。5.3费用调整：合同有效期内，如遇物价上涨等不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。第六条服务期限与续约6.1服务期限：本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年。6.2续约条件与流程：合同到期前一个月，双方未提出终止合同的，视为自动续约一年。如一方提出终止合同，应提前一个月书面通知对方。第八条违约责任与赔偿8.1服务方违约：（1）服务方未按照约定提供服务，或服务质量和标准不符合约定的，应承担违约责任，向委托方支付违约金，违约金为服务费用的20%；（2）服务方未按照约定时间提供服务，或提前终止服务的，应承担违约责任，向委托方支付违约金，违约金为服务费用的50%；（3）服务方违反保密条款的，应承担违约责任，向委托方支付违约金，违约金为人民币10万元整。8.2委托方违约：（1）委托方未按照约定时间支付服务费用的，应承担违约责任，向服务方支付违约金，违约金为应付款项的10%；（2）委托方提前终止合同，应承担违约责任，向服务方支付违约金，违约金为服务费用的50%。8.3赔偿金额计算方法：赔偿金额根据违约情况，按照实际损失金额计算；实际损失金额无法计算的，按照违约金标准计算。第九条保密条款9.1保密内容：本合同履行过程中，双方获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。9.2保密期限：自合同生效之日起，至合同终止之日起两年。9.3违约保密条款的赔偿：违反保密条款的一方，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为人民币10万元整。第十条不可抗力10.1不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的应对措施：双方应立即采取合理措施，减少不可抗力事件造成的损失。10.3不可抗力事件的后果处理：因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决，可终止或部分终止合同，并免除双方相应的责任。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。11.2合同终止条件：（1）合同有效期届满，双方未续约的；（2）双方协商一致终止合同的；（3）法律规定或双方约定的其他终止条件。11.3合同终止后的处理事项：合同终止后，服务方应按照委托方的要求，完成后续的清洁维护工作，并清理相关设施设备。第十二条附则12.1合同的生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同的副本：双方各执一份，具有同等法律效力。12.3合同的修订：合同履行过程中，如需修订，应经双方协商一致，并以书面形式进行。第十三条其他约定13.1双方的其他特殊约定：双方在合同履行过程中，如有其他特殊约定，应以书面形式补充本合同。13.2约定的生效与失效：本合同及其补充协议的生效和失效，均以书面形式为准。第十四条法律适用与争议解决14.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中的争议；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件《清洁维护质量标准》详细要求和说明：本附件具体详细地规定了清洁维护服务的质量标准，包括但不限于清洁剂的使用、清洁工具的配置、清洁流程的规范等。例如，规定了大理石地面应使用何种清洁剂，以及清洁剂的浓度配比；规定了窗户清洁时应使用几层清洁布，以及清洁布的材质要求等。附件《服务费用明细》详细要求和说明：本附件详细列出了服务费用的各项明细，包括基础服务费用、额外服务费用、节假日加班费等。例如，规定了公共区域清洁的月基础服务费用为元，公共区域消毒的额外服务费用为元等。附件《保密信息清单》详细要求和说明：本附件列出了需要保密的信息清单，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等。例如，规定了客户的联系方式、合同价格、产品研发进度等均为保密信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务方未按照约定提供服务，或服务质量和标准不符合约定的；2.服务方未按照约定时间提供服务，或提前终止服务的；3.服务方违反保密条款的；4.委托方未按照约定时间支付服务费用的；5.委托方提前终止合同的。责任认定标准：1.服务方违约，应向委托方支付违约金，违约金为服务费用的20%或50%；2.委托方违约，应向服务方支付违约金，违约金为应付款项的10%或50%；3.服务方违反保密条款，应向委托方支付违约金，违约金为人民币10万元整；4.违约金不足以弥补损失的，双方可协商赔偿金额。示例说明：1.若服务方未按照约定提供服务，委托方可要求服务方支付违约金，违约金为服务费用的20%；2.若委托方未按照约定时间支付服务费用，服务方可要求委托方支付违约金，违约金为应付款项的10%。说明三：法律名词及解释：1.高级写字楼：指具有一定规模、设施齐全、服务高档的写字楼。2.清洁维护服务：指对写字楼的公共区域、办公区域、设施设备、绿化区域等进行清洁和维护的服务。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会