物业公司、业主委员会及住户三方合作管理协议

物业公司、业主委员会及住户三方合作管理协议本合同目录一览第一条合作协议1.1合作背景与目的1.2合作范围与内容1.3合作期限第二条物业公司的权利与义务2.1物业公司的管理职责2.2物业公司的服务标准2.3物业公司的收费标准与收费方式第三条业主委员会的权利与义务3.1业主委员会的职责3.2业主委员会的决策程序3.3业主委员会的监督与协调作用第四条住户的权利与义务4.1住户遵守物业管理规定4.2住户合理使用物业设施4.3住户支付物业管理费用第五条沟通协调机制5.1定期会议5.2紧急事项处理5.3意见和建议反馈第六条违约责任6.1物业公司的违约责任6.2业主委员会的违约责任6.3住户的违约责任第七条争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序8.2合同终止的条件与程序8.3合同终止后的处理事项第九条保密条款9.1保密信息的范围与内容9.2保密责任的履行9.3违反保密条款的后果第十条法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式第十一条合同的生效、修改与解除11.1合同的生效条件11.2合同的修改程序11.3合同的解除条件与程序第十二条其他约定12.1物业公司提供的额外服务12.2业主委员会的特别要求12.3住户的特殊需求与定制服务第十三条附件13.1物业公司的管理规章制度13.2物业公司的服务项目与标准13.3收费项目与标准明细第十四条签署页14.1物业公司签署页14.2业主委员会签署页14.3住户签署页第一部分：合同如下：第一条合作协议1.1合作背景与目的甲方（物业公司）为乙方（业主委员会）和丙方（住户）提供物业管理服务，确保物业的安全、整洁和正常运行，同时为乙方和丙方提供一个舒适、和谐的居住环境。甲乙丙三方同意按照平等、自愿、互利的原则，共同签署本合作协议，明确各自的权利和义务，共同维护物业管理区域的和谐稳定。1.2合作范围与内容甲方的管理范围包括物业的公共区域、共用设施设备及物业管理服务。具体包括但不限于：1）物业公共区域的管理和维护；2）共用设施设备的安全运行和维护；3）物业的综合维修和保养；4）物业的安全保卫工作；5）物业的环境卫生工作；6）物业的服务咨询与投诉处理等。1.3合作期限本合作协议自双方签署之日起生效，合作期限为____年，自合作协议生效之日起计算。合作期满后，如甲乙丙三方同意续签，应提前____个月书面通知对方。第二条物业公司的权利与义务2.1物业公司的管理职责甲方应按照本合同约定和国家相关法律法规，履行物业管理的各项职责，保证物业的正常运行，确保乙方和丙方的居住安全与舒适。2.2物业公司的服务标准甲方应按照国家物业管理服务质量标准，提供专业的物业管理服务，保证服务质量达到约定的服务水平。2.3物业公司的收费标准与收费方式甲方应按照政府价格主管部门制定的收费标准，向乙方和丙方收取物业管理费用。物业管理费用的收费方式为按月收取，具体收费标准和方式详见附件。第三条业主委员会的权利与义务3.1业主委员会的职责乙方应负责协调甲乙丙三方之间的关系，监督甲方履行物业管理职责，代表全体业主对甲方的物业管理服务进行评议和考核。3.2业主委员会的决策程序乙方应按照物业管理相关法律法规和业主大会议事规则，召开业主大会或者业主委员会会议，对物业管理的重大事项进行决策。3.3业主委员会的监督与协调作用乙方应对甲方的物业管理服务进行监督，对甲方未能履行物业管理职责或者服务不符合约定标准的情况，有权要求甲方及时改正，并有权要求甲方承担违约责任。第四条住户的权利与义务4.1住户遵守物业管理规定丙方应遵守国家和地方的物业管理规定，配合甲方的物业管理工作，按照约定支付物业管理费用。4.2住户合理使用物业设施丙方应合理使用共用设施设备，不得损害物业公共利益和他人合法权益。4.3住户支付物业管理费用丙方应按照本合同约定和政府价格主管部门制定的收费标准，按时足额向甲方支付物业管理费用。第五条沟通协调机制5.1定期会议甲乙丙三方应定期召开沟通协调会议，通报物业管理情况，解决物业管理中的重大问题。5.2紧急事项处理对于物业管理中的紧急事项，甲方应立即通知乙方和丙方，并采取必要的应急措施。5.3意见和建议反馈乙方和丙方对甲方的物业管理服务有意见和建议的，可以通过乙方或者直接向甲方提出，甲方应认真听取并及时回复。第八条违约责任8.1物业公司的违约责任甲方违反本合同的约定，未能履行物业管理职责或者服务不符合约定标准的，乙方和丙方有权要求甲方及时改正，并有权要求甲方承担违约责任。8.2业主委员会的违约责任乙方违反本合同的约定，未能履行协调监督职责或者滥用职权的，甲方和丙方有权要求乙方及时改正，并有权要求乙方承担违约责任。8.3住户的违约责任丙方违反本合同的约定，未能按照约定支付物业管理费用或者损害物业公共利益的，甲方和乙方有权要求丙方及时改正，并有权要求丙方承担违约责任。第九条争议解决方式9.1协商解决甲乙丙三方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，甲乙丙三方同意向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序任何一方提出变更本合同的，应当以书面形式通知其他双方，并经甲乙丙三方协商一致后，签署书面变更协议。10.2合同终止的条件与程序本合同合作期限届满或者甲乙丙三方协商一致同意提前终止的，本合同即行终止。10.3合同终止后的处理事项本合同终止后，甲乙丙三方应当按照本合同的约定，办理相关交接手续，并结清所有费用。第十一条保密条款11.1保密信息的范围与内容甲乙丙三方同意对本合同的内容以及合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。11.2保密责任的履行甲乙丙三方应当对其员工进行保密教育，确保其遵守保密义务。11.3违反保密条款的后果如任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露给第三方，泄露方应当承担违约责任，并赔偿因此给守约方造成的损失。第十二条其他约定12.1物业公司提供的额外服务甲方可以根据乙方和丙方的需求，提供额外的服务，具体服务内容、标准和费用由甲乙丙三方协商确定。12.2业主委员会的特别要求乙方可以根据物业管理需要，向甲方提出特别要求，甲方应根据实际情况予以满足。12.3住户的特殊需求与定制服务丙方可以根据个人需求，向甲方提出特殊需求和定制服务，甲方应根据实际情况予以满足。第十三条附件13.1物业公司的管理规章制度附件中应包含甲方管理规章制度，包括但不限于物业服务内容、服务流程、服务标准等。13.2物业公司的服务项目与标准附件中应详细列明甲方提供的服务项目及其服务标准。13.3收费项目与标准明细附件中应详细列明甲方收费项目及其收费标准。第十四条签署页14.1物业公司签署页甲方代表（签名）：____________甲方单位（盖章）：____________14.2业主委员会签署页乙方代表（签名）：____________乙方单位（盖章）：____________14.3住户签署页丙方代表（签名）：____________丙方单位（盖章）：____________本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司的管理规章制度详细要求和说明：本附件应详细列明物业公司的管理规章制度，包括但不限于物业服务内容、服务流程、服务标准、员工行为规范等。规章制度应符合国家相关法律法规，确保物业管理的合法性和规范性。附件二：物业公司的服务项目与标准详细要求和说明：本附件应详细列明物业公司提供的服务项目及其服务标准。服务项目包括但不限于物业公共区域的管理和维护、共用设施设备的安全运行和维护、物业的综合维修和保养、物业的安全保卫工作、物业的环境卫生工作、物业的服务咨询与投诉处理等。服务标准应符合国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量达到约定的服务水平。附件三：收费项目与标准明细详细要求和说明：本附件应详细列明物业公司的收费项目及其收费标准。收费项目包括但不限于物业管理费、公共维修基金、特约服务费等。收费标准应符合政府价格主管部门制定的收费标准，确保收费合理性和透明度。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未能履行物业管理职责或者服务不符合约定标准；2.业主委员会未能履行协调监督职责或者滥用职权；3.住户未能遵守物业管理规定或者合理使用物业设施；4.物业公司延迟提供服务或者未能按照约定提供服务；5.业主委员会未能及时召开会议或者未能做出有效决策；6.住户延迟支付物业管理费用或者拒付物业管理费用。违约责任认定标准：1.物业公司违约，应承担违约责任，包括但不限于及时改正、赔偿乙方和丙方因此造成的损失；2.业主委员会违约，应承担违约责任，包括但不限于及时改正、赔偿甲方和丙方因此造成的损失；3.住户违约，应承担违约责任，包括但不限于及时改正、赔偿甲方和乙方因此造成的损失。示例说明：假设物业公司未能按照约定标准提供环境卫生服务，导致小区环境脏乱差，乙方和丙方有权要求物业公司及时改正，并有权要求物业公司承担违约责任，如支付违约金或者赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业区域内的公共区域、共用设施设备及物业管理服务进行管理和维护的活动。2