2024年公共关系学试题及答案

试卷第1-3章作业试卷總分：102

第1大題單项选择題（總分）》1.被誉為“公共关系之父”的是(A)。（分）A.艾维·李B.卡特裏普C.巴纳姆D.伯尼斯

2.公共关系可直接称為(B)。（分）|A.人群关系B.人际关系C.小区关系D.公众关系

3.現代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(B)。（分）@A.單向管理B.双向交流C.双向管理D.單向交流

4.公共关系的英文是(C)。（分）《A.PublicationrelationsB.PublicrelationC.PublicrelationsD.publicationrelation

5.

组织公共关系活動的出发點应當是(D)。^（分）A.從利益出发B.從理想出发C.從专家意見出发D.從事实出发

6.国际公共关系协會在伦敦成立的時间是(A)。（分）；A.1955年B.19C.1948年D.1987年

年,艾维·李刊登的著名文献是(A)。（分）;A."原则宣言"B."公众與论之形成"C."公共关系學"D."有效的公共关系"

年,卡特裏普和森特出版了权威的公共关系學著作(B)。（分）A."公共关系學"@B."有效的公共关系"C."原则宣言"D."公众與论之形成"

9.组织与公众联結的方式是(D)。（分）A.大众传播B.人际沟通…C.與论宣传D.传播

10.运用新闻媒介揭发垄断企业“愚弄公众”的現象,形成了美国近代史上著名的(A)。（分）A.揭丑运動B.便士报C.报刊宣传运動）D.民主政治运動

11.组织形象的基础是(B)。（分）A.管理形象B.产品形象C.机构形象D.员工形象%

12.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的(C)。（分）A.优化环境功能B.塑造形象功能C.提高素质功能D.协调关系功能

13.设计一种具有独特風格的组织,名称和商標是处在(B)。（分）A.形象受损時期B.初创時期C.发展顺利時期D.发展困难時期

|14.组织開展公共关系活動的基础是(A)。（分）A.公共关系状态B.公共关系意识C.公共关系观念D.公共关系筹划

）15.民主参与法是用来协调(A)的。（分）A.内部公众民主参与法是用来协调关系B.外部公众关系C.媒介公众关系D.顾客公众关系/第2大題多选題（總分）1.公共关系的基本要素包括()。（分）组织、公众、传播、管理是公共关系的四大基本要素。A.环境B.传播C.社會公众D.资金E.社會组织

/2.

反应组织經营理念的文字形式有()。（分）A.训詞B.口号C.图案D.對联E.標志`

3.根据公众与组织发生关系的時序特性,我們可以把公众分类為()。（分）A.内部公众B.行動公众C.首要公众D.知晓公众.E.潜在公众

4.人們普遍认為公共关系可以是()。（分）A.公共关系状态B.公共关系职业"C.公共关系活動D.公共关系學E.公共关系观念

5.组织的標志有诸多,但最重要的两個是()。（分）(A.组织名称B.原则色C.原则字D.包装袋E.商標

|6.公共关系观念重要有()。（分）A.公共关系职业B.公共关系學C.公共关系观念D.形象观念E.公共关系活動

公共关系观念重要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。此外，公共关系观念還包括团体观念、创新观念、服务观念、社會观念等等，7.艾维·李的公共关系思想提出的两個原则是()。（分）A.双向沟通B.投公众所好C.說真话D.凡宣传都是好事E.公众必须被告知^

8.伯尼斯的重要著作有()。（分）A."與论"B."原则宣言"C."公众與论之形成"?D."公共关系學"E."有效的公共关系"

9.公共关系产生的社會条件是()。（分）todoA.人事条件（B.政治条件C.传播条件D.管理条件E.經济条件

10.在公共关系思想的发展過程中,最有代表性的人物分别是()。（分）|A.艾维·李B.伯尼斯C.巴纳姆D.卡特裏普和森特E.洛克菲勒

.11.公共关系波及的學科有()。（分）A.营销學B.管理學C.传播學D.社會學E.伦理學

#第3大題判断題（總分）1.公共关系是一门专业性的理论科學。(錯)（分）|錯误對的

2.公共关系90%靠自已做得好,10%靠宣传。(對)（分）錯误對的【

3.公共关系是一门综合性的应用科學。(對)（分）錯误對的

{4.公共关系完全是為组织营造生存、发展环境服务的。(錯)（分）錯误對的

5.产品形象是整個组织形象的基础。(對)（分）錯误,對的

6.公众与组织之间不一定存在互相影响和互相作用。(錯)（分）錯误對的

?7.艾维·李開办了世界上第一家宣传事务顾問所。(錯)（分）錯误對的

8.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。(對)（分）^錯误對的

9.

引進西方的經验就可以推進中国公共关系事业的发展。(錯)（分）錯误!對的

10.愛德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众與论之形成》。(對)（分）錯误對的

>11.中国公共关系事业是在改革開放後来才发展起来的。(對)（分）錯误對的

12.

在比较发达的商品經济社會裏,公众的消费行為重要是由消费心理支配的。(對)/（分）錯误對的

13.美国學者香农提出了双向循环的传播模式。(錯)（分）錯误\對的

14.有了发达的商品經济就會产生发达的公共关系。(錯)（分）錯误對的

]试卷第4-6章作业试卷總分：93

第1大題…單项选择題（總分）1.(A)是所有传播沟通對象中最具社會权威性的對象。（分）A.政府公众B.小区公众C.名流公众D.媒介公众

2.分析组织的自我期待形象与实际社會形象之间的現实距离時使用(D)。（分）A.語义差异分析法B.组织形象地位图C.形象要素调查表D.形象要素差距图

；3.交际型公共关系的特點是(C)。（分）A.能有效地使人际沟通到达"行動"层次B.主导性强、時效性强,范围广C.灵活而富有人性,效果直达情感层次D.是一项平常的工作，能导致一种宣传攻势

]4.為了防止公众产生厌倦和反感情绪,公共关系人员必须保持信息的(A)。（分）A.新鲜程度B.刺激强度C.反复率D.對比度

5.编制公共关系预算的详细措施包括(C)。（分）(目的作业法和销售额提成法)$A.实报实销法B.领导决策法C.销售额提成法D.會议讨论法E.目的作业法

6.自我与他人、個人對個人的传播活動,属于(A)。（分），A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.自我传播

7.(D)直接影响著组织其他各方面的关系,如员工家眷关系、當地顾客关系等。（分）？A.消费者关系B.媒介关系C.政府关系D.小区关

8.评估公共关系效果的措施有(B)。（分）A.直接观测法<B.公众行為检测法C.传播记录法D.领导检查法E.内部、外部监察法

9.组织形象分析的三個环节是(C)。（分）自我形象分析、实际形象分析、形象差距分析A.自我期待形象分析;B.历史形象分析C.形象差距分析D.公众评议分析E.实际社會形象分析

10.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,重要是由于将公共关系部归属于(B)。（分）A.销售部门'B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室

11.高美誉度、低著名度属于公共关系的(B)状态。（分）A.不良B.较為稳定、安全）C.最佳D.惡劣

12.宣传型公共关系的详细形式有(B)。（分）发新闻稿,公共关系广告；印刷发行公共关系刊物和多种视听资料；演讲和演出A.印刷内部刊物和资料B.演讲和演出|C.公共关系广告D.举行會议E.发新闻稿

13.

(D)是公共关系的专职高级工作者,為专业的公共关系征询企业工作。（分）：A.公共关系教育家B.公共关系經理C.公共关系學者D.公共关系顾問

14.公共关系為市場销售服务的功能,首先集中体目前(D)上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用多种传播沟通的措施,疏通渠道,理顺关系,為产品或服务的销售营造一种良好的环境。（分）A.政府关系%B.小区关系C.媒介关系D.消费者关系

15.(C)是公共关系工作對象中最敏感、最重要的一种部分。（分）A.小区公众B.消费者公众$C.媒介公众D.名流公众

16.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接(B)。（分）A.管理者B.管理部门C.生产者*D.领导者

17.组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用(B)。（分）A.公共关系广告B.大众传播C.人际传播D.网络\

18.优秀的公共关系人员在性格上应具有的特性是(A)。（分）A.開朗、有耐心、能宽容B.创新能力C.公正無私D.实事求是

?

第2大題试卷總分：93$多选題（總分）1.從工作方式来观测,公共关系部的组织类型可以分為()。（分）A.總經理直接负责型B.公共关系手段型C.公共关系复合型：D.部门负责型E.公共关系對象型

2.小区关系的特點有()。（分）A.文化背景相近<B.空间区域性强C.利益分享有关D.生活联络面广E.與论影响性

3.搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵照的基本原则有()。（分）|A.重要性原则B.時效性原则C.有效性原则D.平等性原则E.艺术性原则

|4.搞好员工关系,使员工增强對组织、對国家的高度主人翁责任感,组织必须建立健全各项管理制度,其详细内容包括()。（分）A.合理化提议制度B.知识技能培训制度C.股份期权制度D.奖励先進制度E.带薪度假制度

*5.公共关系部的重要特點是()。（分）A.指挥性B.专业性C.协同性D.领导性E.服务性%

6.公共关系人员的品德应當包括的内容有()。（分）A.乐于助人B.光明磊落C.勤奋努力!D.公正無私E.实事求是

7.公共关系企业在工作中应自覺遵守的原则有()。（分）A.不干涉内务!B.保守秘密C.讲求真实、精确D.遵纪遵法E.為互相竞争的委托單位同步服务

8.為处理好与政府关系,组织应坚持()原则。（分）~A.按程序办事的原则B.承担社會责任的原则C.一视同仁的原则D.遵守政府的政策法规的原则E.承担社會责任的原则

￥9.公共关系部在组织中的决策参谋地位,重要是由()方面的职能决定的。（分）A.环境监测中心B.公众接待中心C.领导指挥中心D.资料储存中心E.信息公布中心

!

第3大題试卷總分：93~判断題（總分）1.公共关系宣传要尽量选用中性的詞語,以显得平易近人,慎用最高级的赞語。(對)（分）錯误對的

·2.股東关系是一种分散于外部的内部关系。(對)（分）錯误對的

3.员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。(對)（分）、錯误對的

4.技术型角色是公共关系部门從事专題技术的业务工作人员,他們是最一般、最基层的公共关系人员。(錯)（分）錯误對的

5.媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。(錯)（分）錯误對的

6.開放式問卷的特點是答案比较规范,公众回答以便,成果便于定量分析。(錯)（分）！錯误對的

7.服务型公共关系模式以提供多种实惠的服务工作為主,目的是以实际行動获得社會公众的好评,树立组织的良好形象。(對)（分）錯误對的·

8.

组织可饰演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。(錯)（分）錯误對的

9.在公共关系调查中,随机抽样法是一种精确率高,又省時、省力、省钱的好措施。(錯)（分）錯误對的

10.

…一般认為,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。(錯)（分）錯误對的

11.小区关系也称区域关系、地方关系、邻裏关系。(對)（分）~錯误對的

12.组织的自我期待形象,是一种组织自我但愿具有的社會形象。(對)（分）錯误對的

13.公共关系人员的素质应當是性格、品德、智慧、教育和經验的组合。(錯)（分）錯误對的

14.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实現公共关系曰標的专业性机构。(對)（分）：錯误對的

15.政府关系是社會组织可以回避的一种关系。(錯)（分）錯误對的!

试卷第7-9章作业第1大題试卷總分：102:單项选择題（總分）1.针對性强的大众传播媒介是(A)。（分）A.杂志B.广播%C.電视D.报紙

2.讀者选择的余地比较大是(B)。（分）A.電视的長处B.报紙的長处C.广播的長处%D.报紙的缺陷

3.搞開放组织活動(A)。（分）A.既公開又不能泄密B.应完全公開C.应加强保密工作D.只公開组织的過去》

4.认真理解受害者的状况,实事求是地承担對应的责任,并诚恳地道歉是(B)。（分）A.上级主管部门對策B.受害者對策C.业务往来單位對策D.组织内部對策

5.组织以自身的名义,在社會上率先发起某种活動,倡导某种有進步意义的新思想是(A)。（分）A.公益广告B.祝贺广告C.组织广告D.响应广告

~6.展览會可以到达使组织找到自我、宣传自我、增進效益的作用,它是(A)。（分）A.既有商业性的又有非商业性的B.公益性的C.商业性的D.宣传性的

;7.談判双方利益的最终防线是(D)。（分）A.协议點B.争取點C.起點D.界點

8.人們思想中不想向他人公開的内容是(B)。（分）—A.個人經验区B.秘密区C.開放区D.共同經验区

9.赞助活動是指社會组织以不计酬劳的捐助方式,出资或出力支持某一项社會活動、某一种(D)。（分）#A.個人事业B.小区事业C.家庭事业D.社會事业

10.不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是(A)。（分）A.广播!B.杂志C.报紙D.電视

11.一般状况下,组织每年搞庆典活動(A)。（分）A.2-3次就够了B.10次就够了￥C.5-6次就够了D.1次就够了

12.在人际交流中,談话双方的距离也是传达态度的一种信号。個人距离是指(A)。（分）A.米B.米C.米以内^D.米

13.把重點事实和重要結论放在文章的最前边,然後按事实的重要性排列事件是(D)。（分）A.并列构造B.金字塔形C.顺時构造D.倒金字塔形【

14.公关談判的第三個阶段是(B)。（分）A.导入阶段B.交锋阶段C.概說阶段D.妥协阶段

15.组织组员之间地位平等,互相之间有著广泛的接触,不過没有中心人物的传播网络是(B)。（分）A.链式网络B.环形网络C.福射式网络D.G形网络

、试卷總分：102

第2大題多选題（總分）|1.

任何一种组织,尤其是企业要想搞好開放组织活動,必须考虑如下几种方面()。（分）A.做好向导B.确定公众C.成立专门机构D.安排時间E.明确目的!

2.记录性较差是()。（分）A.杂志的缺陷B.广播的缺陷C.電视的長处》D.报紙的缺陷E.電视的缺陷

3.人际沟通的禁忌包括()。（分）A.凡事包打听#B.過度暴露自已的"隐私"C.故弄玄虚D.讲大话吹嘘自已E.一味吹棒對方

4.公众的误解所引起的事件包括()。（分）】A.传播媒介對组织的误解B.权威性机构對组织的误解C.内部领导對组织的误解D.服务對象公众對组织的误解E.内部员工對组织的误解

)5.写好新闻公报应當注意的原则是()。（分）A.要简要扼要B.要有爆炸式新闻C.要有新闻根据D.要突出变化點和趣味點E.要突出新點、近點

>6.组织内部刊物可分為()。（分）A.對外刊物B.混合型刊物C.国际刊物D.對内刊物E.公開刊物·

7.從演讲的風格看,常見的開場白有()。（分）A.轻松風趣型B.声泪俱下型C.先声夺人型:D.感情趋近型E.悬念吸引型

8.与老式媒介相比,互联网有如下特點()。（分）A.無限性￥B.自由性C.虚拟性D.低成本E.互動性

9.危机事件的特點是()。（分）(A.危害性B.不可变性C.紧迫性D.突发性E.协调性

；10.公关广告与商品广告的差异在于()。（分）A.主线目的不一样B.公布方式不一样C.应用范围不一样D.内容不一样E.直接目的不一样

:11.演讲的結尾形式包括()。（分）A.激情式B.風趣式C.借用式D.深思式E.總結式'

12.電视作為大众传播媒介的缺陷包括()。（分）A.制作周期長B.制作费用高C.公众选择余地小）D.记录性较差E.接受方式不灵活

13.庆典活動在形式上,一般有()。（分）A.闭幕庆典@B.周年庆典C.尤其庆典D.节庆活動E.開幕庆典

14.從展览會的性质分,有()。（分）；A.专題展览會B.大型展览會C.宣传展览會D.露天展览會E.贸易展览會

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第3大題试卷總分：102判断題（總分）1.

界點是談判者制定价格政策的出发點,也是所有談判的价值基础。(錯)>（分）錯误對的

2.组织广告以正面宣传组织自身的多种状况為主。(對)（分）錯误,對的

3.在市場經济条件下,“独此一家,别無分店”是客观現实,故“酒香不怕巷子深”。(錯)（分）錯误對的

—4.

人际传播的情感影响力往往要超過大众传播,這重要得益于說话人的表情和目光。(對)（分）錯误對的

{5.開放组织只能使公众理解组织的各项工作,但不能使组织理解公众。(錯)（分）錯误對的

6.与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。(對)（分）錯误，對的

年11月初,重庆出租車停运風波,既是公关危机,又是危机公关。(錯)（分）錯误對的

】8.福射式传播的特點是便于集中领导,信息传递速度快、失真少。但在這种人际关系网络中,组员之间联络较少。(對)（分）錯误對的

9.组织的任何一次對外開放活動都应确定一种主題,即通過這次活動让對象公众留下怎样的影响,获得了什么效果,到达什么目的。(對)（分）{錯误對的

10.出资赞助社會公益事业,有助于企业經济效益的提高,发明社會大环境,因此赞助活動是以提高經济效益為重要目的的。(錯)（分）錯误對的

11.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活動。(對)（分）錯误對的

12.狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活動。(錯)（分）*錯误對的

13.记忆度是對广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。(錯)（分）錯误對的&

14.与老式的大众传播媒介相比,互联网是一种“自由”的世界,没有把关人。(對)（分）錯误對的

￥15.長期的公关活動合适选用電子媒介,短期活動合适选用印刷媒介。(錯)（分）錯误對的

试卷第10-12章作业第1大題试卷總分：98單项选择題（總分）1.人們看到企业的产品广告、標志、名牌、原则字、原则色,就能联想到企业全心全意為顾客服务的精神、精盖求精的工作作風、精良的产品质量,属于企业CS战略的(D)。（分）、A.理念满意B.产品满意C.行為满意D.视听满意

2.运用市場领导者宣传給公众頭脑留下的某些空隙,迅速加以补充，從而占有一种重要位置的經营战略是(A)。（分）A.市場跟進者战略`B.市場领导者战略C.市場挑战者战略D.市場独占者战略

3.坐在较低的椅子上或沙发上,女士最佳采用(D)坐姿。（分）A.双脚交叉式B.双腿叠放式^C.双腿垂直式D.双腿斜放式

4.

當社會发生重大問題時,与有关的公众组织、群体或個人面對面地交流,听取公众的意見,回答公众問題,解释政府立場,争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的(B)。（分）A.办事公開'B.协商對话C.公布新闻D.搜集信息

5.处在整個CI的最高层的是(D)。（分）A.行為识别系统B.视覺识别系统~C.组织识别系统D.理念识别系统

6.在国内開展公共关系工作,一般不需要提高著名度的是(D)。（分）A.企业B.社會团体C.事业單位"D.政府

7.企业使命属于MI的(C)。（分）A.组织形式B.宣传形式C.观念形式D.文字形式*

8.服装給人的第一印象就是款式,可以使用于不一样的場所,体現不一样的意义。由于服装的样式非常多,我們只能简朴地将其提成(D)、社交装和便装三种。（分）A.工作服B.西装C.套装D.正装

9.公关礼仪作為一种(A)的技巧,是公关人员在社會交往中必须遵照的礼节和典礼。（分）A.传播和沟通B.体态与非自然語言C.形态与手势D.語言艺术

（10.组织行為识别系统的英文缩写是(D)。（分）A.CIB.VIC.MID.BI

/11.关系营销的理论基础与前提是(D)。（分）4CSA.6PB.CIC.4PD.4C

12.根据社會分工和自身的条件,企业准备在社會上发挥的作用和承担的角色属于(C)。（分）|A.企业准则B.企业方针C.企业使命D.企业哲學

13.良好的(C)是一切公关活動的起點,是一切社交場所所必备的“通行证”。（分）(A.体态与表情B.组织形象C.個人礼仪D.文化素养

14.公关礼仪最主线的原则就是(B)。（分）A.從简实效;B.尊重公众C.身份差异D.公平對等

15.由纯粹的几何點、线、面、体构成的视覺符码属于(D)。（分）A.具象类B.半抽象类'C.半具象类D.抽象类

第2大題,试卷總分：98

多选題（總分）1.公关礼仪的来源可概括為()等方面。（分）A.服從于現代商品經济发展的需要。B.形态礼仪是公关礼仪的一种重要构成部分C.来源于老式礼仪的母体D.大众传播媒介推進其发展E.是公民意识不停提高的产物

2.企业理念的文字形式包括()。（分）【A.經营方略B.口号、口号C.训詞D.歌曲E.企业文化

？3.公关活動中的身份差异原则,包括()等内容。（分）A.职务的差异B.外事礼宾差异C.地位的差异D.人种的差异E.性别的差异

—4.组织的VI的基本要素包括()。（分）A.企业標志B.企业名称C.原则字D.原则色E.象征物&

理论的内容包括()。（分）A.渠道(place)B.公共关系(publicrelation)C.价格(price)!D.产品(product)E.促销(promotion)

6.CI设计最早出目前()。（分）A.意大利<B.英国C.美国D.法国E.德国

7.

；政府公共关系搜集信息的工作包括()。（分）A.民意测验B.召集會议C.信访工作D.提议征集E.經典调查

—8.尊重公众的原则详细体現為()。（分）A.尊重公众的人格B.尊重公众