2024年保险公司内勤工作总结范本（四篇）

第3页共3页2024年保险公司内勤工作总结范本自____年____月加入平安保险以来，我已成为这个卓越团队中的一员。面对保险这一全新领域，我深知挑战与机遇并存，故始终保持学习的心态，以全面提升自身的专业素养和综合能力。尤其在当前财险行业面临深化改革的重要节点，我更是将学习保险知识作为首要任务，力求成为一名合格的保险人。在过去____年的工作中，我严格遵循公司的发展战略，与时俱进，勤勉工作。在思想上，我积极贯彻公司的重要指示，认真参加各项学习，将所学转化为推动工作的思想动力。作为一名内勤人员，我深知自己代表着公司的形象，因此，我时刻要求自己提高素质，强化专业技能，同时保持高度的责任感和敬业精神。在业务方面，我主要负责柜面单证的打印、整理与归档工作。我始终坚守岗位，确保每日工作的顺利进行。在单证申领、打印、整理与归档的每一个环节，我都力求做到准确无误，以确保客户能够享受到及时、高效的服务。面对激烈的市场竞争，我深知售前服务的重要性，因此始终将客户需求放在首位，努力提供满意的服务。回顾过去一年的工作，我认为自己在以下几个方面表现较好：一是能够立足全局，从宏观层面思考问题，处理好整体与局部、大我与小我的关系；二是心态平和，为人谦和，处世积极，与同事和客户建立了良好的人际关系。然而，我也深知自己在工作中还存在一些不足之处：一是由于阅历和眼界的限制，还需要加强政治修养和行业、业务研究；二是需要进一步提高与人沟通的能力；三是需要增强应变能力。针对这些不足，我将在今后的工作中加以改进，努力提升自己的综合素质和业务能力。总结过去一年的工作，虽然取得了一定的成绩和进步，但我深知还有许多需要改进和提高的地方。我将继续保持学习的态度，不断提高自己的专业素养和综合能力，为公司的发展贡献自己的力量。2024年保险公司内勤工作总结范本（二）自去年月加入人寿公司以来，时光荏苒，一年的时光即将悄然逝去。回顾这一年的职业生涯，在分公司领导及同事的悉心指导和关怀下，我凭借自身的不懈努力，各方面的技能和素质都得到了显著的提升。这段期间，我深刻体验到作为一个车险查勘员的辛勤、乐趣与责任。以下是我对这一年的工作总结：一、初期阶段的挑战尤为艰巨：由于具备一定的工作经验，我被立即安排处理市区及理赔中心的工作，面对高强度和快节奏，我需要迅速适应新的电脑流程。我常常选择在晚上加班以完成任务，确保工作不拖延，不被列入不良记录。这个阶段使我掌握了高效工作的技巧，以及在高压环境下如何自我调适和与同事交流学习。二、我认识到，作为一名查勘员，除了技术性的查勘和定损工作，与保户的沟通技巧至关重要。这是我未来需要更加专注提升的领域。如何在不同情境下运用恰当的沟通方式，既能为公司节省成本，又能使客户理解保险的价值和实惠，我认为这是首要任务。因此，我计划在工作中更深入地学习语言艺术。三、我积极学习并融入公司的企业文化，以提升自身素质，适应新的工作环境。保持谦逊的心态，愿意放下原有的知识和经验，以全新的视角去面对新的挑战，这是避免事倍功半的关键。加入人寿对我来说是一个全新的起点，我致力于以新的观念塑造职业生涯，这也是我主要的工作目标和方向。四、建立良好的团队关系是至关重要的。我尊重并信任每一位同事，无论在生活还是工作中，都积极寻求他们的建议和帮助。我坚信，不吝请教，以开放的态度学习，将使我更好地融入团队，成为工作中的合作伙伴。五、强化团队协作是提升工作效率的关键。在查勘定损工作中，我们需要共同沟通，通力合作，无论是现场处理、车辆定损，还是结案率，我都将提升自我协作能力，为公司创造充满活力的团队氛围。六、我将持续学习更多的保险知识和业务技能，以弥补个人的不足。我将以开放的心态向经验丰富的同事学习，掌握其他岗位的业务知识，以成为保险业务的佼佼者为目标。以上是我一年工作的总结，我期待得到领导和同事们的认可，并将积极解决工作中遇到的困难，以更优秀的表现为公司贡献力量。2024年保险公司内勤工作总结范本（三）2、为抢占车险市场份额，我们加大了对新工程、新项目的拓展力度，并坚决摒弃“低质量保费”今年以来，我们专注于稳固车险和企业财产保险的基础，同时积极拓展新车市场以及新工程新项目。我们坚决摒弃那些屡保屡亏的“低质量”业务。具体措施如下：首先，我们确保续保业务及时回笼，要求各业务部门按月上报续保业务台账，由经理室进行督促考核，并要求提前介入公关。若出现脱报情况，立即在全司公布，鼓励其他人员参与竞争，从而巩固原有业务，降低业务流失率，保证主要险种的市场份额占有率。其次，我们积极与地方政府相关部门建立联系网络，提前获取新上项目、新上工程名录。同时，我们与____部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们协助我们收集、提供新车信息，以便我们充分把握市场主动，填补因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。再者，我们并未放弃已失业务。对____年业务台账进行详细梳理，并要求业务内勤列出展业过程中流失的业务明细，并分解到相关部门。我们要求加大公关力度，找出脱保原因。如属停产企业、转卖报废车辆的，需由经办人提供确切证明；如属竞争流失的，我们则采取主动进攻策略，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取业务回流。最后，我们坚持大小业务并重，能保则保。面对企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险带来的冲击，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。我们实行责任到人，对保费在____万元以上的业务，由分管经理亲自介入，共同公关。3、在激烈竞争中求生存，在竞争中实现发展____地区现有____家经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另有____家公司在我县争夺业务。我司面对外部竞争带来的业务压力，保持冷静客观的态度，积极寻求对策，与竞争对手展开品牌战、服务战：我们积极做好地方政府主要领导的工作，多次向县委、县政府主要领导汇报工作，强调我司如何支持地方经济建设，如何围绕地方政府中心开展工作。我司积极参与全民创业调研活动，与县领导一同走访个体、私营经济企业，赢得了县委、县政府的认可和支持。我们深入老客户企业，聘请信息员、联络员，并从其他保险企业引进业务精英，赢得“回流”业务，使竞争对手处于被动状态。我们注重服务的人性化和亲密化，公司经理室成员年初对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行多次回访，征求客户对我司工作的意见和建议。这一举措得到了企业的充分肯定，增强了客户对我司的信任。我们要求所有中层干部走出办公室，亲自上门拜访中小企业，当面解释条款并承诺服务项目。我们与客户保持密切联系，实行零距离接触，只要客户需要，我们随叫随到，提供全方位服务。我们严格遵守社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据____当前阶段的保源情况，我们年初经过深入分析和研究，确定将摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种的突破口。我们积极与____、城市执法部门联系，请他们协助我们代理摩托车保险业务；同时，我们与县教委取得联系，经过多次与分管教育的副县长、教委主任协调沟通，最终赢得了他们的信任和支持，使学平险业务有所突破。5、开展劳动竞赛活动，推动“两险”业务健康发展今年以来，我们积极响应上级公司的竞赛要求，组织开展了多项劳动竞赛活动，如“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等。同时，我们还自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动。这些活动营造了健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击活动中，我们顶住了家财险业务下滑和年末保源减少的压力，通过合理分解目标、层层落实、自加压力等措施，最终取得了____%的优异成绩，超额完成了市公司下达的任务。2024年保险公司内勤工作总结范本（四）自年初以来，我们遵循上级公司的竞赛规定，积极参与并成功举办了第一季度的“岁岁如意”庆祝保险、“幸福家庭”和“合家欢乐”等劳动竞赛，同时自主组织了摩托车保险和意外险的特别活动。这些举措营造出了一种积极向上、竞争合作的业务发展环境。特别是在年终的“幸福家庭”活动中，面对家庭财产险下滑和年末保险资源减少的挑战，我们公司果断分解目标，层层落实，主动寻求突破，积极走访企业和个人家庭，每一笔、每一份都全力以赴，最终以超出市公司设定目标的____%的优异成绩完成任务。一、我们坚决提升理赔服务和防灾防损的质量。二、我们调整经营策略，强化创新意识，以提升公司的经济效益。今年，我们在保持效益型险种业务增长的同时，对赔付率超过____%的非优势险种进行了彻底的调整，不再续保。对于赔付率较高但仍有微利空间的险种，我们采取了选择性承保的策略。例如，去年我司的农险和养殖业保险赔付率高达____%，我们从整体利益出发，决定暂停这些险种的发展。对于企业一揽子保险，考虑到其潜在的高赔付风险，我们严格限制了承保条件和范围。在追求各险种效益的同时，我们改变了传统的经营策略，提前续保了厂车险业务，确保了业务的稳定发展。纸业有限公司的保险业务本应在