邮政储汇业务员理论知识试卷(五级)

邮政储汇业务员理论知识试卷（五级）回显答卷

试卷2

_单项选择题

、

1.绿卡通卡只允许定制整整、定活、通知存款其中

（）个储种的约定转账。（0.5分）

2.客户当日累计输错理财类交易账户密码（）

次后，理财类交易账户将被临时锁定，当日不能做任答案为:B

何交易，次日自动解锁定。（0.5分）

3.以下有关基金业务的说法错误的是（）。

答案为:

（0.5分）B

A.申购是指在基金成立后客户B.基金分红方式只有现金分

申请购买基金份额的行为红一种

C.认购指在基金募集期内，客D.基金资产净值是指基金资

户申请购买基金份额的行为产总值减去按照国家有关规定可

以从基金资产中扣除的费用后的

价值

4.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是

答案为:A

（）o（0.5分）

A.品格正直，诚实守信B.团结协作竭诚服务

C.精通业务，勤勉尽职D.勤勉奉公任劳任怨

5.《银监法》规定，（）可以进入金融机构进

答案为:B

行现场检查。（0.5分）

A.人民银行B.银监会

C.当地政府机构D.公安局

6.《储蓄管理条例》规定：在特殊情况下，储户可

以用口头或者函电形式申请挂失，但须在（）内答案为:C

补办书面挂失手续。（0.5分）

A.1天B.3天

C.5天D.7天

7.答案为:

下列几组中汉字大写金额写法错误的是（）。C

（0.5分）

A.宣、贰B.柒、捌

C.百、千D,零、整

8.以下关于联网核查说法不正确的是（）。

答案为:

（0.5分）B

A.网点为进行公民身份信息

B.目前邮储系统仅可进行批

进行核查，需至少配备一台图形终

量的联网核查

端或PC机

C.客户办理需进行联网核查的

D.联网核查主要核对姓名、号

业务时，在业务办结前需做身份信

码、照片、发证机关等信息

息的核查

9.以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是

答案为:B

（）o（0.5分）

A.小写金额数字前加.”符B.如若小写金额中某一数位

号，则无需在其后加注单位'冗”上的数字写错，可直接原位更改

C.小写金额数字的整数位采用

D.在登记账簿、编制报表时,

'三位分节制”，即从个位起向左每

不能使用字”符号

三位用一个分节号

10.以下选项属于邮政储汇人员职业道德内容的是

答案为:C

（）o（0.5分）

A.合规经营，循规办事B.艰苦奋斗，勤俭办行

C.积极进取，求实创新D.规范操作，作风严谨

n.以下（）不属于邮政电子商务业务。（0.5

答案为:D

分）

A.短信业务B.邮政网上业务

C.11185客服中心D.网上银行业务

12.人民币储蓄账户异地交易手续费，单笔取款最高

答案为:D

收取（）元。（0.5分）

A.2B.10

C.20D.50

13.柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动

监控设施，每个网点至少有（）个探头。（0.5答案为:B

分）

A.二B.三

C.四D.五

14.客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活

答案为:B

期存折（）。（0.5分）

A.同时作废B.可继续使用

C.修改密码后可使用D.激活后可使用

15.客户于2008年H月26日存入整存整取2

年期50000元，于2010年2月26日支取，答案为:D

应付客户利息（）元。（0.5分）

A.135B.180

C.213.75D.225

16.以下关于查询业务的说法错误的是（）。

答案为:D

（0.5分）

A.协助查询是指邮储银行依

B.储蓄机构及其工作人员对

照有权机关查询的要求，将账户信

客户的账户情况负有保密责任

息告知的行为

C.查询内容均设置级别权限D.信息查询因业务需要，在相

管理，只允许查询，不得作任何更关业务主管理授权下查询各级机

改构交易情况的行为

17.货币市场基金是基金业务按（）不同的分类。

答案为:

（0.5分）A

A.投资标的B.基金运作方式

C.基金投资方式D.基金主体

18.办理密码汇款，汇款人（）信息可以不通知

答案为:D

收款人。（0.5分）

A,汇票号码B,汇款金额

C.取款密码D.收据号码

19.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是

答案为:B

()o(0.5分)

A.遵纪守法，积极奉献B.着眼整体，顾全大局

C.执法守法，防范风险D.尽职尽责，爱岗敬业

20.以下姓氏拼音错误的是（）。（0.5分）答案为:A

A.盛chengB.骆lub

C.樊fAnD.虞yii

21.以下（）不属于邮政企业特准免费寄递的邮

答案为:A

件。（0.5分）

A.义务兵挂号信件B.烈士遗物

C.邮政公事D.盲人读物

22.以下关于理财交易挂失处理说法错误的是

答案为:C

()o(0.5分)

A.理财交易卡挂失补发由综B.理财交易账户双挂失补发

合柜员授权由支行长授权

C.理财交易账户密码挂失重置D.理财交易账户双挂失重置

由支行长授权由支行长授权

23.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包

答案为:C

括（）。（0.5分）

A.整存整取B.定活两便

C,零存整取D.通知存款

24.客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、

有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银答案为:A

行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。（0.5

分）

A.全国B.省内

C.地市D.县市

25.以下不按重要空白凭证管理的是（）。（0.5

答案为:C

分）

A.绿卡原始卡B.绿卡空白卡

C.绿卡作废卡D.绿卡密码信封

26.下列关于取款、清户风险说法错误的是（）o

（0.5分）答案为:B

办理存款、清户时，必须

A.取款的业务操作处理中必B.

坚持大额复核制度，付款必须双人

须严格遵守‘先记账后付款”原则

复核

D.取款交易网络异常出现重

C.大额支取、提前支取必须认

真核对客户开户时实名证件，如为发时，根据系统提不做到‘取款不

代办还需核对代理人身份证件付款”

27.个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和答案为:D

利率，按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存

期计息，利随本清。（0.5分）

A.开户日B.清户日

C.结息日D.支取日

28,下列关于绿卡普通清户说法错误的是（）。

答案为:C

（0.5分）

A.在取款凭单、利息清单上加B.有折卡清户时必须同时提

盖印章和名章交绿卡和活期存折

C.清户交易成功后，需要打印

D.利息清单的第二联为交客

的单式是取款凭条、中国邮政储蓄、工

户联

利息清单两项

29,预约转账申请办理后，不得对（）进行变更。

答案为:D

（0.5分）

A.预约转账手续费收取方式B.转账周期

C.单笔转账金额D.转入账户的账号

30.客户于2009年2月28日存入7天通知存款

100000元，于2009年3月10日支取，应付答案为:A

客户利息（）元。（0.5分）

A.29.25B.28

C.26.25D.27.75

31.（）以上的行内转账交易，客

户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额答案为:D

转账申请。（0.5分）

A.5000元（含）B.10000元（含）

C.20000元（含）D.50000元（含）

32.办理（）网上汇款业务时，客户需要输入取

答案为:B

款密码。（0.5分）

A,网汇通汇款B.网汇e

C.礼仪卡D.网汇通卡

33.从2004年施行的《中国人民银行法》明确

答案为:D

（）接管储蓄管理工作。（0.5分）

A.银行协会B.中国工商银行

C.工商行政管理机构D.银行业监督管理机构

答案为:D

范围，说法正确的是（）。（0.5分）

A.凭证正式挂失可在全国任B.活期密码正式挂失只能在

一联网网点办理省内任一联网网点办理

C.双挂失可在县市内任一网点D.再挂失必须在原挂失经办

办理网点办理

35.我国商业银行应当按照（）规定的存款利率

答案为:B

的上下限，确定存款利率，并予以公告。（0.5分）

A.中国银行B.中国人民银行

C.银监会D.财政部

36.活期利息计算中累计计息积数”是指（）。

答案为:A

（0.5分）

A.每日余额合计数B.所有利息和

C.所有存期之和D.存期之积

37.'重打单据”交易，重新打印的单据上同时打印重

答案为:B

打标志（）。（0.5分）

A."XB.”★”

D.

38.

答案为:B

()o(0.5分)

A.各类业务章戳和个人名章应B.邮政储蓄机构的业务专用

放在抽屉内，随用、随取，使用时印章必须按规定日期启用，在正式

不得脱离保管人员视线启用后方可使用

C.邮政储蓄机构的业务人员在D.邮政储蓄的业务专用印章

营业时间内临时离柜，应做到个人可根据需要委托他人代管，并可多

名章随身携带人用一印

39.下列关于网点重要单证管理说法错误的是

答案为:D

()o(0.5分)

A.邮政储蓄各网点按开办的业B.使用计算机只能在原重要

务种类向上级管理机构请领重要凭空白凭证上填空打印，不得制作、

证并使用打印重要空白凭证格式

C.邮政储蓄重要单证的种类、

D.邮政储蓄重要单证由各省

规格由人民银行等监管机构或中国

邮储银行指定印制厂家统一印制

邮政储蓄银行总行统一规定

40.客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理

答案为:D

()手续。(0.5分)

A.支票入账B.支票登记

c.D.支票预处理

41.凭存折转账金额在（）以上的，柜员必须使

用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特答案为:B

征。（0.5分）

A.5000元（不含）B.5000元（含）

C.50000元（含）D.50000元（不含）

42.《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人

答案为:B

民银行拟订，经（）批准后公布实施。（0.5分）

A.银监会B.国务院

C.审计部D.监察处

43.以下关于邮储挂失后续处理说法错误的是

答案为:C

()o(0.5分)

B.挂失补发新卡，卡号改变,

A.密码重置应由客户本人办理

账户内容不变

C.挂失补发新存折/单，账号改D.卡折合一户可办理挂失撤

变销凭证

）o

答案为:B

（0.5分）

B.2007年3月28日中国

A.1990年1月1日，邮政

邮政储蓄银行有限责任公司”在北

储蓄由代办转为自办

京挂牌成立

C.“中国邮政储蓄银行”的英文D.2003年8月1日起邮政

缩写是“PSBC”储蓄转存款按新、老存款分别核算

45.印鉴户查询，客户持存款凭证和印鉴在开户网点

经（）授权办理。（0.5分）

A.支行（局）长B.业务主管

C.综合柜员D.业务管理员

46.以下选项不是按挂失事项分类的是（）。

（0.5分）答案为:A

A.正式挂失B.凭证挂失

C.密码挂失D.凭证密码双挂失

47.以下关于柜员办理业务的要求，说法错

答案为:C

误的是（）。（0.5分）

A.B.各类交易凭单应由客户填

发现差错或现金不符时，立即退交写，如客户填写有困难，可换人代

原经办人更正填，营业人员不可代填

C.柜员在办理业务时，严格执D.柜员在办理业务时，转账业

行现金收入先记账后收款原则务先记借方账户后记贷方账户

48.下列关于单卡户说法错误的是（）。（0.5

答案为:C

分）

A.只使用借记卡一个交易工B.账户类交易记录登记在对

具账单明细上

C.客户凭有效实名证件申领D.客户凭有效实名证件申领

单卡户，不允许他人代为办理单卡户，允许他人代为办理

49.以下（）不属于国内邮件禁止寄递的物品。

（0.5分）答案为:B

A.雷管B.香烟

C.子弹D.火药

50.绿卡通卡持卡人对停用”状

态的副卡，不可做除“（）”答案为:A

和嘴用”交易外的其它交易。

（0.5分）

A.撤销B.激活

C.挂失D.换卡

51.03、04是（）省邮政编码的前两位。（0.5

答案为:A

分）

A.山西B.河北

C.吉林D.辽宁

52.做联网核查公民身份信息时，核查结果信息不包

答案为:C

括()O(0.5分)

A.照片B.姓名

C.家庭住址D.公民身份号码

53.加办密码由客户凭有效实名证件、存折/单在

答案为:B

(）网点办理。（0.5分）

A.开户B.县（市）内任一联网

C.省内任一联网D.通存通取范围内任一联网

54.邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在（）

小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行答案为:D

防范和协助堵截。（0.5分）

A.5B.8

C.12D.24

55.下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的

答案为:D

职业规范内容描述不正确的是（）。（0.5分）

A.仪容仪表展示员工的个人B.工作期间参加仪式、集会等

风采，也关系到邮储银行的对外形场合时，应按规定着装，佩戴员工

象号牌，着装整洁大方，舒适得体

C.外出须举止文雅亲切，行

D.女性员工宜浓妆

走坐卧端庄挺拔、稳重自然

56,存款人为军人的，有效实名证件发证机关统一填

答案为:B

写为（）。（0.5分）

A.重庆市B.天津市

C.北京市D.上海市

57.《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存

答案为:

款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，B

按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

（0.5分）

A.开户0B.支取日

C.部分支取日D.到期日

58.邮政汇兑单点开办全部业务，柜员人数不足4人

答案为:C

的，其普通柜员的级别为（）柜员。（0.5分）

A.1级B.2级

C.8级D.9级

59.对外发售和签发重要单证应坚持“（）”的原

答案为:D

则（贷记卡除外），逐份使用、逐份销号。（0.5分）

A.先收款，后记账B.先记账，后收款

C.先发售，后交易（签发）D.先交易、后发售（签发）

60.四川乐山'犍为"的拼音注释是（）。（0.5

答案为:B

分）

A.QiangweiB.Qianwei

C.QuanweiD.Jianwei

61.以下姓氏注音错误的是（）。（0.5分）答案为:B

A.沂yiB.折zhe

C.邸diD.闵hong

62.以下选项不属于汇兑查询业务的是（）。

（0.5分）答案为:D

A.客户查询B.协助查询

C.内部查询D,同业查询

63.以下（）单证在使用时，应加盖储蓄专用章。

（0.5分）答案为:A

A.活期存折B.保单

C.基金开户卡D.手续费收据

64.下列关于汇款止付/解止付说法正确的是

答案为:D

（）o（0.5分）

A.汇兑机构止付汇款时不B.解止付时需同级的综合柜

需要授权员或支行（局）长授权

C.当各级汇兑业务机构发D.当各级汇兑业务机构发现

现汇款有误时，对已入账的汇款，汇款有误时，对已入账的汇款，汇

汇兑业务机构不能再对该笔汇款兑业务机构可对入账账户进行该笔

进行止付汇款止付

65.以下关于重要单证的作废处理说法错误的是

答案为:A

()o(0.5分)

作废重要空白凭证时，应

A.B.加盖戳记后的重要空白凭

在空白部位，加盖祚废”戳记证，经审核确认后双人眼同剪角

D.对已按规定进行法失”处

C.各类存折作废时须在磁

理的重要凭证，在找回时，做‘作

条部位剪三角破坏磁条

废”处理，且不得再行使用

66.办理一笔3000元的按址汇款，附言4个汉字，

加办寄出通知短信，需收取汇费手续费（）元。答案为:B

（0.5分）

A.30B.31

C.31.4D.50.4

67.变更密码由客户凭有效实名证件、

存折/单、绿卡和原密码在（）答案为:D

网点办理。（0.5分）

A.开户B.县（市）内任一联网

D.通存通取范围内任一

C.省内任一联网

联网

68.《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，

能辩别面额，票面剩余（），其图案、文字能按H.一

原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人答案为:口

按原面额半额兑换。（0.5分）

A.五分之一（含）至二分之B.三分之一（含）至三分之

一以下二以下

C,四分之一（含）至二分之D,二分之一（含）至四分之

一以下三以下

69.只能在当日办理的理财产品交易是（）。

（0.5分）答案为:D

A.“终止投资”交易的撤单B.“预约”交易的撤单

C.“认购”交易的撤单D.“提前赎回”的撤单

7。.下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是

答案为:D

（）o（0.5分）

A.已申领绿卡通卡的客户不B.已申领绿卡副卡的客户不

可以申领活期存折可以申领活期存折

D.已申领绿卡的客户申领存

C.已申领绿卡的客户申领存

折时，无须验证账户对应的有效实

折时，他人不得代为办理

名证件及绿卡

多项选择题

71.下列关于代理人代办业务签名说法正确的有答案

（）。（1分）为:ABD

A.不需证件的业务，可签代B.不需证件的业务，可签账

理人姓名并加注‘代"字户所有人的姓名

C,需要证件的业务，可签账D.需要证件的业务，可签代

户所有人的姓名理人姓名并加注‘代"字

72.下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操答案

作处理流程说法错误的有（）。（1分）为:AD

A.账户开立时，客户应填写B.账户开立时，客户应填写

'中国邮政储蓄银行结算账户开'中国邮政储蓄银行储蓄账户开户

户凭条”专用凭条”

C.账户的支取交易码为口•账户（存单户）的支取交

010203易完成后按新存单、原存单和利息

清单顺序进行打印

73.计算机与过去的计算工具相比，具有（）答案

的特点。（1分）为:ABC

A.运算速度快、计算精度高B.记忆和逻辑判断功能

C.能自动运行D.人工智能

74.下列关于交接班说法正确的有（）。（1答案

分）为:AD

A.普通柜员间的交接班须B.普通柜员间的交接班须由

由综合柜员现场监督支行（局）长现场监督

C.在交接班过程中，如有不D.在交接班过程中，如有不

符，又无法查明原因的，报告综符，又无法查明原因的，报告综合

合柜员或支行（局）长，并做坏柜员或支行（局）长，并做长短款

账处理挂账处理

75.绿卡（借记卡）按业务功能划分，不包括答案

（）。（1分）为:AB

A.普卡B.VIP卡

C.绿卡通卡D,副卡

76.以下（）属于邮政储

答案为:ABC

蓄的重要空白凭证。（1分）

A.理财交易卡B.个人存款证明

C.联网网点取款通知单D.大额转账服务申请表

77.支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验_

答案

证通过支付密码和手机短信随机验证码后，可以办理

为:BCD

（）交易。（1分）

A.支付宝卡通业务激活B.绿卡账户余额查询

C.可用支付限额查询D.账户明细查询

78.汇兑尾箱按使用级别分为（）尾箱。（1

答案

分）为:AB

A.普通柜员尾箱B.综合柜员尾箱

C.系统尾箱D.实物尾箱

79.邮政通信的特点之一是：邮政通信生产是答案

（）的过程。（1分）为:BC

A.生产消费B.全程全网

C.联合作业D.传递信息

80.卡取款（020104）交易适用于（）°°答案

分）为:ABC

A.卡折合一户取款B.主卡取款

C.单卡户取款D.绿卡通的定期取款

81.以下属于邮储网点安全保卫易发问题的有答案

()o(1分)为:ACD

A.营业时间储蓄网点门不上

B.储蓄网点警报，五不灵”

锁

C.各种电源、火源的安全措

D.下班前忘记关好门窗

施不落实

82.以下选项不属于邮政储汇职业纪律规定的有答案

（）。（1分）为:AD

A.品格正直，诚实守信B.知法守法，依法行事

C.遵章守纪，令行禁止D.诚实信用，照章办事

83.当账户处于（）状态时，不能办理转账业答案

务。（1分）为:BD

A,转入账户冻结B.转出账户长期不动户

c.D.转出账户止付

84.储蓄营业前，综合柜员主要准备工作包括答案

（）。（1分）为:ABCD

B.核对现金、凭证实物与系

A.领用主尾箱

统尾箱记录是否相符

C.打印邮政储蓄营业轧账

D.综合柜员核对批量业务成

单，并与上日营业轧账单的现金与

功报表

凭证进行核对

85.下列关于邮储风险防范说法正确的有（）。答案

（1分）为:ACD

A.执行授权交易时，授权人B.为提高服务，储蓄柜员可

员必须对交易信息的真实性进行根据需要代客户填写各类业务凭

核实单

C.异地交易严格执行异地存D.储蓄柜员不得代客户输密

取款检查客户身份证规定码

86.以下汇款的有效兑付期为60天的有（）。答案

（1分）为:ABD

A.按址汇款B.退汇的按址汇款

c.D.商户汇出的按址汇款

87.答案

我国现在的特别行政区有（）。（1分）

为:AC

A.香港B.台湾

C.澳门D.深圳

88.以下关于改汇业务描述正确的有()°(1答案

分）为:AD

A.代办的需出示代办人有效

B.不允许代办

身份证件

C.改汇只需要综合柜员授权D.密码汇款可以申请改汇

89.《联网核查手工登记簿》除登记居民身份信息外，答案

还应登记（）等。（1分）为:ABCD

A.联系电话B.办理业务种类

C.账号D.联系地址

90.下列关于利息所得税说法正

答案为:ACD

确的有（)O(1分)

A.B.个人所得税扣缴义务人每

个人所得税，以结付利息的储蓄机月所扣的税款，应当在次月10日

构为扣缴义务人内缴入中央国库

C.对储蓄存款利息所得，按

D.对个人取得的教育储蓄利

照每次取得的利息所得额计征个

息所得免征个人所得税

人所得税

91.下列关于业务差错处理一般规定说法正确的

答案为:BD

有（）。（1分）

A.开户方收到交易方要求查B.开户方收到交易方要求查

实交易明细状态的请求时，应于3实交易明细状态的请求时，应于当

日内将有关资料或查询信息反馈日内将有关资料或查询信息反馈

交易方交易方

D.柜员发现客户持有的存折

C.对不能确定的问题，网点

章戳不规范，应通过上级业务管理

柜员应按客户要求办理部门与开户方联系，确认原因后办

理

92.邮政汇兑联网网点营业终了，各柜员必须保

答案

证现金及重要空白凭证账实相符，若不符，应

为:ABCD

（）。（1分）

B.无法查明原因则应报告综

A.查明原因

合柜员或支行（局）长

c.D.应调阅录像，逐笔查找审

短款挂账处理核

93.下列关于有折卡及其发行说法正确的有

答案为:AC

（）。（1分）

A.有折卡指一个活期账户

B.账户类交易记录都登记在

同时使用借记卡和存折两个交易

卡上

工具

C.已开立活期存折的客户，

D.客户开立活期存折同时申

必须在活期存折开户地所属省范

围内任一联网网点凭有效实名证领有折卡，不可由他人代理

件、存折和存折密码申领有折卡

94.打印机的打印头工作时禁止（）。

小小、答案为:ABC

A.更换色带B.切断电源

C.触摸D.中断打印

95.邮政储蓄银行对账单业务有（）O