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文档简介

HPV检测服务投标方案

目录

第一章项目背景及需求分析......................10

第一节HPV综述..............................10

一、概念..................................10

二、HPV发展进程...........................10

三、宫颈癌生物学病因研究的进程............11

四、HPV病毒学基础知识.....................11

五、HPV检测应用...........................17

六、HPV分型检测...........................18

八、下生殖道HPV感染的干预治疗.............22

七、HPV疫苗..............................22

第二节项目需求..............................29

一、项目基本情况..........................29

二、项目服务需求..........................29

三、项目成本核算..........................30

第二章项目管理机构及人员配备...................34

第一节项目管理概述..........................34

一、项目管理模式..........................34

二、项目管理原则..........................37

三、信息反馈系统..........................39

四、项目激励系统..........................40

第二节组织架构及岗位编制....................41

一、组织机构图............................41

1

二、人员配备原则..........................42

三、人员配备图表..........................43

四、人员配备要求..........................44

五、定员定岗..............................48

六、岗位职责..............................49

七、人员管理条例..........................60

第三章项目准备方案.............................68

第一节项目实施计划..........................68

一、项目承诺..............................68

二、项目机制..............................69

三、项目响应..............................71

第二节项目物资准备..........................72

一、准备计划..............................72

二、准备原则..............................72

三、物资运输..............................72

第三节具体准备方案..........................75

一、实验室状况和条件......................75

二、检测仪器..............................77

三、检测设备保养.........................112

第四章项目实施方案............................114

第一节项目总体规划.........................114

一、工作目标.............................114

二、工作原则.............................115

三、检测对象.............................115

2

第二节项目实施计划........................115

一、检测方案编制.........................115

二、检测工具要求.........................117

三、检测方法选择.........................117

四、检测时间安排.........................118

五、抽样具体步骤.........................118

六、检测人员安排.........................119

七、检测报告要求.........................121

第三节样本采集、保存操作...................122

一、采集步骤.............................122

二、样本保存.............................124

第四节样本封装及搬卸.......................129

一、样本封装、发运与交付.................129

二、搬卸方案.............................130

第五节样本运输.............................131

一、运输方案设计原则.....................131

二、运输安全思路与目标...................133

三、运输管理承诺及保证...................134

四、运输机构及车辆配备...................135

五、运输服务流程.........................148

六、运输路线保障.........................150

七、安全运输保障.........................151

八、运输服务注意事项.....................158

第六节报告交付.............................160

3

第七节样本销毁.............................160

第五章质量保障和质量控制......................162

第一节设备及试剂的保障.....................162

第二节人员保障.............................164

一、人员资质及配备.......................164

二、人员培训.............................165

三、质控标准.............................165

第三节环境保障.............................165

第四节检测过程质量控制.....................170

一、样本的质量...........................170

二、检测质量.............................170

三、检验报告签发.........................171

第六章人员培训方案............................173

第一节人员培训总体方案.....................173

一、培训目的.............................173

二、培训对象.............................173

三、培训原则.............................174

四、培训方法.............................176

第二节培训具体内容.........................176

一、HPV检测技术知识......................176

二、实验室安全知识培训...................210

三、仪器和试剂知识培训...................215

四、无菌操作培训.........................237

第三节培训成果考核........................245

4

一、考核目的.............................245

二、考核依据.............................245

三、考核原则.............................245

四、考核方法.............................245

第四节培训管理制度.........................247

一、培训计划.............................247

二、培训实施.............................248

三、培训考勤制度.........................249

四、培训档案管理.........................250

第七章项目管理制度............................254

第一节管理制度建立.........................254

一、管理制度原则.........................254

二、项目管理要求.........................256

第二节项目档案管理制度.....................259

一、档案范围.............................259

二、档案管理要点.........................259

三、档案收集整理.........................261

四、档案保管维护.........................262

五、档案鉴定利用.........................262

第三节安全防范管理制度.....................263

第四节实验室管理制度.......................264

第五节化学试剂管理制度.....................266

一、化学试剂的分类......................266

二、化学试剂的管理.......................267

5

三、化学试剂的使用.......................268

四、废弃试剂的处理.......................269

第六节检测仪器管理制度.....................269

第七节检测责任追究制度.....................270

一、目的.................................271

二、范围.................................271

三、内容.................................271

第八节hpv检测保密制度.....................275

第八章项目应急预案............................277

第一节应急总预案...........................277

一、领导机构与职责.......................277

二、应急组织的纪律.......................277

三、应急原则............................278

四、应急程序.............................278

第二节实验室突发事故应急预案..............279

一、菌(毒)外溢应急预案...................279

二、菌(毒)感染应急预案...................280

三、离心管破裂应急预案...................281

四、实验室火灾应急预案..................282

第三节样本运输车辆突发意外应急预案.........284

一、车辆起火应急预案.....................284

二、车辆故障应急预案....................285

四、应急保障措施.........................285

五、善后处置.............................286

6

第四节突发公共卫生事件应急预案.............286

一、总则.................................286

二、应急处置基本原则.....................287

三、危害程度分析.........................288

四、事件分级.............................289

五、应急指挥机构及职责...................290

六、预防与预警...........................291

七、应急响应.............................296

八、信息报告与披露.......................301

九、后期处置.............................303

十、应急保障.............................304

十一、培训和演练.........................305

温馨提示:

本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述,如

需查阅,请购买后下载。

7

说明

一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”

详情可见本文第一章。

二、如招标文件评分标准要求“项目管理机构及人员配

备”详情可见本文第二章。

三、如招标文件评分标准要求“项目准备方案”详情可

见本文第三章。

四、如招标文件评分标准要求"项目实施方案"详情可

见本文第四章。

五、如招标文件评分标准要求“质量保障和质量控制”

详情可见本文第五章。

六、如招标文件评分标准要求“人员培训方案”详情可

见第六章。

七、如招标文件评分标准要求“项目管理制度”详情可

见本文第七章。

八、如招标文件评分标准要求“项目应急预案”详情可

见本文第八章。

8

编制依据

一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。

二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、

规程及技术标准。

三、依照有关主要法律、法规:

(一)《中华人民共和国政府采购法》

(二)其他法律法规。

四、行业规范、标准

(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)

9

第一章项目背景及需求分析

第一节HPV综述

一、概念

HPV就是人乳头瘤状病毒的字母缩写。HPV病毒分为高

危型和低危型,高危型HPV病毒感染与宫颈癌有密切关系,

而低危型可以引起生殖道疣类疾病等。HPV主要通过性传播、

皮肤黏膜和母婴传播,或是接触感染者的衣物、被污染的医

疗器械、使用公共马桶、毛巾等途径感染。大多数人都有过

一过性的HPV病毒感染,但通过抗病毒治疗和自身免疫力的

提升,是可以转阴的。但是长期持续性的感染可能会引起病

变。

二、HPV发展进程

1.70年代德国人哈拉尔德·楚尔·豪森提出人乳头瘤病

毒与宫颈癌有关系。

2.1995年国际癌症学会确定:人乳头瘤病毒是宫颈癌的

主要病因。

3.2008年10月6号哈拉尔德·楚尔·豪森获得诺贝尔

奖。

10

1974年,ZurHausen提出

HPV与宫颈癌发病可能有关的假设

1977年Laverty在电镜中观察到

宫颈癌活检组织中存在HPV颗粒

三、宫颈癌生物学病因研究的进程

1989年KeertiShah证实

宫颈癌与HPV感染有直接关系

1995年国际癌症研究协会(IARC)认为

HPV感染是宫颈癌的主要病因

四、HPV病毒学基础知识

1.特征

(1)小环状双链DNA病毒

(2)直径50-55nm

(2)癌基因E6E7

11

YH

ayt

1i

103年

0W

0N

wV强

12

ModiaY,IrusBLHorrsonSC(2002).Alomiemodalofthe

HumanPapillomavirus16[i

papilomochuscapidEM⁸01.21:475462

(T-7d)copsidModel

PDBID:1[0I

13

2.HPV的主要致癌基因

14

E6通过抑制p53而阻断凋亡

E7通过抑制pRB使细胞周期失控

LCRpg

70007904P670

1000

600

HPV16

L2:次要衣壳

2000

蛋白,是市售5000

E2:负性调节

抗体的主要识40003000

E6和E7,维持

别位点A

凋亡和细胞周期

的调控。

通常在病毒发生

整合(病毒整合

E4:结合并破坏细胞角蛋白网,形时会破坏E2基因

成挖空细胞的外观的结构)时失活

3.生殖道感染

高危型HPV感染通常没有症状,为一过性并可自愈。90%

以上的病人两年内可痊愈。

常见其他亚型继发或并发感染——多重HPV亚型感染极

为常见自然免疫力差——感染后只有50%-60%的女性产生抗

HPV抗体,因此对同种基因型的HPV可再度感染!

(1)一过性感染

15

一过性HPV感染

负性调节

低水平表达,以维E6&E7

保持细胞的分

持病毒基因组和细

化和成熟

胞的生长E6&E7E2

确保能够产生

完整的病毒颗

良性湿疣

在上皮分化的终末阶段

L1&L2开始表达,并组装形成

病毒衣壳→最后完整的病毒

颗粒从细胞内释放出来

大量4聚集→溶解细胞骨架誉

(2)持续性感染

16

持续性HPV感染

蛋白表达水平增高

凋亡被阻断、细胞

周期失控在病毒整

细胞开始发生恶变

合时被破

高级别CIN

·在细胞发生恶变时

·丧失分化的能力→不同程度的细

胞不成熟性

·DNA多倍体的出现→核的非典型

·持续的增生能力→分裂相增多

五、HPV检测应用

1.HPV检测应用于宫颈癌筛查

HPV病毒的发现——明确高危型HPV病毒持续感染为宫

颈癌致病因

(1)高危型HPV感染通常为一过性感染并可自行清除

17

(2)但如果自身免疫力较差,则会造成持续感染

(3)不同地区人群的宫颈癌患者中感染的HPV型别

不同

(4)不同HPV型别致病类型及强弱不同

2.HPV检测的临床应用

(1)细胞学结果为ASC的病例管理

(2)宫颈病变手术的术后随访

(3)与细胞学联合,应用于30岁以上女性的宫颈癌筛

(4)指导HPV疫苗的使用(两种疫苗:4价、2价疫苗

针对16/18)

①现有的HPV疫苗只能对HPV16、18、6、11型这四种

型别的感染进行预防,且都以国外的研究数据进行研发。

②对于中国女性的HPV感染型别的研究,有助于研发适

合于中国女性的HPV疫苗

六、HPV分型检测

1.原因

(1)分型才能区分持续或反复感染;

(2)分型才能区分单一和多重感染后者危险更大;

(3)不同型别不同的患病风险致病性差异;

(4)不同型别不同的处理方案;

①相同细胞及组织学类型HPV阳性与阴性要区别对

待;

18

②不同HPV感染型别要区别对待;

③根据ASCCP指南,细胞学阳性,HPV16、18阳性可

选择阴道镜检;

(5)不同型别不同的致病类;

(6)不同型别转归和愈后不同;

2.HPV分型检测应用

(1)筛查

北美和欧洲的筛查研究显示,在≥35岁的女性人群中,

HPV试验检测≥CIN2病变的敏感性和特异性分别为95%和

93%。细胞学检查发现≥ASCUS的敏感性和特异性分别为60%

和97%联合使用HPV检测和细胞学检查的敏感性比单独使用

胜阴道镜检查

任何一种都显著提高,阴性预测值达99%-100%

HPV阳性1618基因分型

(2)阴道镜适应证

一年内复检双

阴性

Pp阴性相检查

三年内复检双

HPV阴性相检查

≥30妇女,细胞学未见上皮内病变和恶性细胞,HPV16,

18建议阴道镜。

波特兰的一项研究表明,≥30岁细胞学阴性的女性中,

HPV16或18阳性的女性在10年随访中出现CIN3的比率分别

为21%和18%。与此相比,其他高危型HPV阳性的女性中,

19

HPV阳性及细胞学正常

HPV1618(+)其他高危型阳性

CIN3的风险性仅1.5%。

重复细胞学和HPV检测

(间隔12个月)

细胞学阴性

两者均阴性细胞学异常

HPV(+)HPV(±)

阴道镜常规筛查

(3年后)阴道镜参照ASCCP指南

HPV检测指南图

(3)ASCUS分层

ASC病例的管理(2006ASCCP)

大于20岁人群

①6个月后重复细胞学检查

②高危型HPV检测(可以用残留的液基做)

③阴道镜检查(40-60%)

(4)绝经期妇女LSIL

20

P胜或

阴道镜未发现CIN12个月时细胞学

是推荐的

"reflex"HPV检测

HP附或

6和12个月时细胞学细胞学≥ASC-US明培日世共的

现定作存的

阳道墙

现HPV阴性或

就是基的

(5)宫颈病变的随访

消融或切除治疗CIN失败的比率在1%~25%之间。系统

性的综述表明,不同方法的整体失败率为5%~15%,不同方

法间无显著差异。大多数失败发生在治疗2年后。一个系统

性综述报道,在治疗后20年内女性浸润癌的罹患率约10万

分之56,高于美国普通人群(5.6每10万人年)。

治疗后随访中应用HPV检测的系统性综述表明,其性能

优于细胞学随访方法。治疗后6个月HPV检测鉴别复发/持

续性CIN的敏感性达90%,而且保持这种水平到24个月。与

此相比,细胞学的敏感性大约为70%。一些研究(不是所有

研究)中,联合使用HPV检测和细胞学可以增加敏感性。

21

(6)指导疫苗的使用

疫苗是模拟HPV16/18的L1蛋白衣壳(一种病毒样颗粒

——病毒脂蛋白)

给HPV阴性的女性接种这两种疫苗后,有90%以上的人

不会产生由HPV16/18型引起的癌前病变

到目前为止,这种高浓度,长效抗HPV持续感染的预防

疫苗才开展了六年

如果接受预防者在接种时已经HPV16/18阳性,是否有治

疗作用尚未明了。

八、下生殖道HPV感染的干预治疗

HPV的感染是非系统性感染,只局限于最初的感染的部

位,感染部位的局部细胞因子和非特异性的效应细胞,如单

核细胞、巨噬细胞和NK细胞是阻止感染的第一道防线。

1.宣讲相关知识,调动患者免疫功能;

2.增强生殖道局部免疫力,可加速对HPV的清除;

3.用避孕套控制HPV在性伴间传播是有效和必要的;

HPV是人类癌瘤发病中唯一可以完全确认的致癌病毒。

现今的研究甚至可以证实:预防HPV感染就可以预防宫颈癌,

没有HPV感染就可以不罹患宫颈癌。

七、HPV疫苗

(一)概念

在女性恶性肿瘤中,宫颈癌的发病率仅次于乳腺癌,大

22

多数主要适用预防子宫颈癌,生殖器疣,肛门癌宫颈癌是由

HPV感染所致。目前已分离出的HPV达100多型,其中至少

14型可导致宫颈癌或其他恶性肿瘤。全球范围内,大多数的

宫颈癌中可测出高危型HPV16和18亚型,其中HPV16亚型

诱发癌变的潜力最大。低危型HPV6和11亚型则与绝大多数

生殖器尖锐湿疣和几乎所有复发性呼吸道乳头状瘤相关。尽

管外阴、阴道、阴茎和肛门的癌症和癌前期病变相对罕见,

但至少80%肛门癌和至少40%~60%外阴癌、阴道癌和阴茎

癌是由HPV诱发的。HPV基因型的分布因地理区域而不同,

但在所有区域中占主导地位的致癌基因型均为HPV16亚型。

世界上第一个可预防由6型、11型、16型和18型人乳头状

瘤病毒(HPV)引起的宫颈癌及癌前病变、生殖器疣的疫苗

已获批准。

(二)类型

Cervarix(NHGardasi(4vHPGardasil9

商品名

W)v)(9MHV)

研发企业GSKMerkMerk

价位二价四价九价

靶向HPV类型HPV16,18HPV6,11,16,18HPV11,16,18,31,33,45,5

2,58

主要衣壳蛋主要衣壳蛋白(L

蛋白类型主要衣壳蛋白(u)

白(u)1)

20mgHPV16

20mgHPV630μgHPV6,40μgHPV11

60μgHPV16,40μgHPV18

20mgHPV18V40mgHPV11

疫苗构成LPs20μgHPV31,20μgHPV33

40mgHPV16

(VLP:纯化病20μgHPV45,20μgHPV52

20mgHPV18VLP5

毒样粒子)20μgHPV58VLPs

23

九价加卫苗四价加卫苗二价卉妍康

GARDASIL4Cervarix

HPV

疫苗

功效

对比

注射

九岁以上男性和女性九岁以上男性和女性九岁以上女性

年龄

注射

时间0、2、6(三针)0、2、6(三针)0、1、6(三针)

有效

预防HPV6、11、16、

HPV6、11、16、HPV16、18型号

18、31、33、45、18型号

HPV52和58型号

型号

90%宫颈癌

85%阴道癌

预防80%宫颈癌病变70%宫颈癌

70%宫强癌

功效50%低级宫颈癌病变90%尖锐湿疫

90%尖锐瀑疣

95%肛门癌

(三)工作机理

1.预防性疫苗

24

(细菌)-抗原(细菌)

直吞噬细胞(识别、处、

体~接呈遇)

次刺

液激T细胞(识别、呈递)

春障细免,释放淋巴因子

免B细胞(识别)

疫T细账增殖、分化

淋巴因子

记忆细胞

过B细息

效应B细胞

次免夜

程,合成分泌

效应B细胞抗体

抗体

抗原抗体结合

2.治疗性疫苗

25

病原体胞

吞懂寄

吞噬细胞生

再感染-处理

再感染

抗原

一呈逆感

分泌

图解特异性免疫:体液免疫与细胞免疫

T细胞细

B细胞活淋已因子"活→

增殖增殖

分化

分化分化分化

记忆B细胞

浆细胞效应Te

分泌记忆Te

分泌

抗体淋巴因子

特异结合

特异结合

组胞裂片

沉淀物或吞啦细胞靶细胞

抗原细胞生团内消化残杀小体

(三)国内外HPV疫苗对比

1.国外HPV疫苗

公认:免疫效果最佳年龄9-14岁HPV疫苗接种的最佳

时机是发生性行为之前,即首次暴露于HPV感染之前。因此,

青少年是接种HPV疫苗的最佳年龄段。

2.美国HPV疫苗

GSK采用3个临床试验,在1275名女孩中验证了2价

26

HPV疫苗(2vHPV)对9-14岁年龄组的保护效力,证实其免

疫原性不低于其在15-25岁女性中的效力,且抗体保护水平

是后者的2倍以上。同样,默沙东也验证了四价HPV疫苗

(4vHPV)和九价HPV疫苗(9vHPV)对9-15岁女性的保护

率不低于16-26岁群体,抗体水平同样是后者的2倍。

因此,美国疾控中心(CDC)推荐接种对象是11-12岁

女孩和男孩,可从9岁开始,并由医保和儿童疫苗项目负担

疫苗费用。WHO也做出推荐,HPV疫苗的免疫规划应优先接

种未发生过性行为的9-14岁青春期前女性,当这一群体的免

疫接种需求得到满足后,才应考虑为15岁及以上女性和男

性接种。对于这一群体的优先免疫,能够带来良好的群体免

疫效应,同年龄段未被免疫的男孩和女孩也能因此受到保

护,社会效益最大。

3.国内HPV疫苗

相反地,在中国进行的4vHPV临床试验结果,证明其在

中国20-45岁女性中对HPV16/18相关宫颈上皮内瘤样病变

(CIN2+)的保护效力达到100%。

27

HPV6、11、16或本品AAHS对照保护效力,%(95%置信区间)

18相关的终点N病例数N病例数

持续感染1550201547100805(683,88.6)

CIN(任何分级)15553155121858(524,973)

CIN2/3、原位腺癌155531551757.4(-86.9,929)

或宫颈癌

生殖器挠157111565887.6(7.3,99.7)

疫苗相关HPV型别阴性人群:至少接种1剂、在第1天未感染疫苗相关HPV型别(即血清学阴性和PCR

阴性)的受试者,在第1剂接种后1个月开始病例计数。N=第1天后至少有1次随访的受试者数量,

AAHS对照=无定型羟基磷酸硫酸铝盐。

目前尚未证实本品在27~45岁的女性中预防HPV16和18相关的CIN2/3、

AIS或宫颈癌的有效性,未证实本品在27~45岁的女性中对非疫苗包含HPV型

别相关CIN2/3、AIS或宫颈癌的有效性。

4.欧盟部分国家HPV疫苗

截至目前,欧盟绝大多数国家将15岁以下群体纳入了

国家免疫规划,仅有奥地利和捷克推荐了30岁以上的特定

免疫群体的补种,如表。这很可能是基于HPV疫苗对于26

岁以上人群保护效力的不确定性。

(四)疫苗接种注意事项

1.接种疫苗后,建议1周后再同房间

由于某些人在注射后会感到头晕和恶心,因此接种部位

可能会变红、肿胀和疼痛。此时,同房可能会产生不利影响。

但这并不意味着在注射HPV疫苗后,无须在同房后采取安全

措施。仍然需要进行必要的清洁,否则可能会感染其他亚型

28

的HPV。

2.接种疫苗时要注意

(1)一周内感冒,发烧或腰痛的人不能打。

(2)对疫苗成分过敏的人不能使用。

(3)在怀孕,哺乳或备孕期间不允许打架。

3.接种后要小心

(1)不要在三天内接触刺激性食物。

(2)不要剧烈运动。

(3)在24小时内,确保接种部位清洁,不要让水接触

到该部位,以防止感染。

第二节项目需求

一、项目基本情况

(投标人根据项目情况自行修改)

1.项目名称:HPV检测服务项目

2.服务时间:XX年X月x日至XX年X月X日。

二、项目服务需求

为采购人提供HPV检测服务,根据采购人规定的时限出

具合法、准确的检验结果,并按要求提供检验报告。

1.采购人于中标后开展检测工作;为采购人提供HPV检

测服务。

29

2.按要求及时完成检验、检验报告出具、上传平台及检

验结果的确认。

3.按照样品标识的保存条件,提供委托留样保管服务直

至样品保质期满。

4.配合采购人完成异议处理工作。

5.在服务期内根据采购人的安排提供业务培训支持。

三、项目成本核算

样品是连接检测和消耗品的主体,对检测样品成本进行

科学核算能将固定资产和非固定资产及服务以产品为主体

进行成本细化,量化检测步骤,明确不同检测参数和检测环

节成本消耗。探索适合现有管理体制和运行机制下的成本核

算方案对于如何提高实验室效率,节约成本,做好检测工作

具有现实的意义。其中实验室成本分为必须成本和额外成

本,必须成本包括仪器的购买和日常保养、用水、电、试剂、

药品以及人员培训等;额外成本主要是人员失误造成的试剂

耗材损耗和仪器损坏、人员伤害等。有的可以预防,降低发

生几率,提前抓好安全工作,防火防盗,断水断电提前预警

等,检测成本核算要素主要包括下列几项:

1.消耗品:直接用于检测的化学药品、耗材(一次性耗

材和非一次性耗材及检测设备使用的耗材)等。标准物质归

类为品检成本。对于大多数实验室每年都需要消耗大量的药

试剂和损耗一定量的玻璃器皿来满足检测的需求,作为有资

质的实验室,为保证数据的准确性和具有法律意义,对药品

30

试剂和玻璃器皿的要求相当高,显然价格就贵,这笔费用是

实验室每年必不可少的开支。

2.品检:所有认证,能力验证,质量控制和校准等成本。

这类成本不是直接用于样本检测,但这些是保证实验数据准

确的基本条件。每个实验室每年需要合理安排质量控制和内

审的时间,尽量做到安排合理,节约开支。新参数的方法摸

索、方法验证或者紧急任务中新的参数测定,在保证合理可

追溯的情况下,都尽量考虑一起开展,大多数药品和试剂是

可以共用的,无论如何安排,首先要保证实验合理且可追溯。

仪器设备、玻璃器皿周期检定费,根据国家现行法律的规定,

属于国家强制检定目录内的工作计量器具,应依法送检。实

验室里大部分的仪器设备及某些玻璃器皿每年都需省或市

质量计量监督检测所进行检定,检定费用由实验室来承担。

3.公共设施:包括水、电、气及办公设备。水在实验室

里可用来冷却、清洗制蒸馏水、制纯水、配药品试剂等;电

是实验室必不可少的能源,其中耗电大的有加热炉、大型仪

器设备、空调,电机等;原子吸收仪、气相色谱仪,原子荧

光仪等需要用到乙炔、氢气、氮气或氩气等。此费用以实际

发生的费用计算。如:当实验室环境温湿度不符合仪器的使

用的条件,使用空调调节温湿度,样品成本中需要核算空调

使用成本和所发生的电费。办公用品、通讯等费用。办公用

品,包括电脑打印机、笔、纸、计算器等,这些都是由实验

室统一购买。

4.人员:主要包括管理人员和技术人员。管理人员包括

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办公室人员(如:抽样时司机的费用),技术人员包括不直

接参与检测的人员,如清洁工人等。遇到兼任情况,有可能

要按工作量划分比例。

人员的培训对成本的控制起着很重要的作用,实验室应

该有保证管理体系的运行和相应的检测技术,按照实际情况

确定培训需求,建立并保持人员培训程序和计划,保证实验

室人员经过与其承担的任务相应的教育、培训,并有相应的

技术知识和经验。人员的失误和技术的偏差,会造成消耗品

的浪费、仪器损坏、数据错误,继而引发一系列损失。培训

经费般情况也是由实验室支付。

5.维修保养的费用:仪器设备维修费(包括更换配件)。

仪器设备的使用中,仪器设备无论如何合理使用,长时间使

用会出现故障或性能下降,仪器保管人应提出维修申请,产

生费用这个项目的费用和仪器的使用频率、样品类型和前处

理关系很大,很难概全。但是从仪器使用的角度考虑,一台

新的仪器都有仪器公司给出的仪器购买初期的免费保养计

划,每年支付一定的费用用来保证仪器的维修,根据这个价

格和仪器使用的天数、每日样品量计算维修保养的费用。

维修保养费用=维修保养合同/工作日x每日检测的样品

数量,对于仪器故障而言,做好日常的维护保养,规范人员

操作,培训常见仪器维护及故障相关知识,争取早发现,早

解决,一般故障自己解决,可减少成本。

6.仪器设备折旧费:仪器设备(包括房屋和环境设施)

折旧费。随着社会经济的发展,国家越来越重视女性健康。

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要出具准确的数据,除了检测技术高,还需要好的仪器设备,

对于资金充足的实验室,往往采用进口仪器设备,价格昂贵,

但这些都有使用寿命,就产生了仪器设备(包括房屋和环境

设施)的折旧费,也是实验室运行成本的一种。

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第二章项目管理机构及人员配备

第一节项目管理概述

一、项目管理模式

(一)项目管理步骤

1.制定目标

(1)制定一个合理的目标,是实现目标的一半。作为

管理者的任务,就是在工作过程中去找到并制定合理的目

标。中层管理者,要为部门以及下属指定任务。目标关键在

于它的内容,而不是在于它的形式。设定目标很关键的一点,

就是设定个人的目标。设定个人一年的目标,一个季度的目

标,甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人,才有

希望实现的目标。

(2)制定合理目标的原则:

①制定尽量少的目标。目标太多的话,肯定是没有办法

实现的。制定少数的目标,逼迫你确定那个目标是重要的。

②制定具有挑战性的目标,要注意目标的现实性,如果

目标跳起来也够不着的话,那么大多数人的反应就是“破罐

子破摔”,必须通过制定目标来引导和管理团队。

③原则是把目标尽量地量化。如果一个目标不可以量化

的话,那么你就很难实现它。

④目标和措施、资源要相匹配。

⑤局面越是困难,就越需要短期目标。当十次、二十次、

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几十次实现短期目标的时候,你会发现突然之间,你的大目

标实现了。所以局面越是危险,越是困难,我们越需要短期

的、具体的、小的目标。

⑥目标应该有书面的记录,这样便于检查目标是否实

现。

2.组织实施

组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这

个过程中,管理者需要回答下面三个问题:第一,怎么设计,

才能够让组织更好地实现客户的需求;第二,怎么设计,才

能够让员工能够更好地完成任务;第三,怎么设计,组织结

构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适

合企业完成任务的组织架构。大的组织架构完成了,那么怎

么能把事情具体到个人。

实际上有一个很简单的办法就是所谓的转换矩阵。一是

把要做的事情列出来,二是设计一些有具体的人来负责的岗

位,第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起

来。通过这样一个转换矩阵,就可以把要完成的任务交给每

一个岗位和每一个个人。

3.作出决策

怎么把决策做好,需要注意四点:

(1)一定要弄清楚问题所在。往往是因为没有找到正

确的问题,所以做出的决策是无效的。

(2)尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策。在逼

迫情况下作出的决策,通常不是好的决策。

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(3)应该知道除了知道的选择之外,一定还有其他选

择。做决策不外乎在不同的选择之中找出最有利且风险最小

的。如果去尝试找到一个其他的选择的话,通常会找到一个

更好的决策。

(4)决策本身是重要的,但是实施比决策还重要。最

后一点,决策的过程中,很重要的是要知道不同的意见。正

确决策的前提是要有不同的意见充分表达出来。要做一个正

确的决策,当然要关注决策的程序。要发现。正确的问题,

要了解做决策的前提条件,要知道有什么样的选择以及选择

之后的风险和后果,根据风险和后果来做出决策。做完决策

之后是实施,实施之后是不停地反馈。根据这个反馈,去调

整决策。实际上要想做一个正确的决策,需要有这样一个完

整的决策的流程。

4.监督和控制

为什么好多事情落实不下去,就是因为没有足够的监控

的工具和监控的措施。怎么样才能有效地监控:

(1)不要想监控得太多,也就是说只去监督和控制最

重要的环节。如果去监督控制过多的东西,反倒最后会把最

应该监督的东西给漏掉。

(2)从监督的方法上来看,要抽查,而不一定要逐一

地检查。逐一的检查意味着要花大量的时间,同时也意味着

对员工的不信任,而抽查能起到很好的监督的作用。

(3)监督和控制的目的是为了实现目标,而不是为了

搜集信息。

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(4)监控的目的是为了改变未来,是为了让未来照我

们的意愿去发展,而不是事后的校正。监控的目的是为了不

让不希望发生的事情发生,也就是说我们要控制未来,而不

是事后的校正,这实际上是监控的本质。

5.培育人才

人才是企业最重要的资产,管理者就是让别人帮你完成

任务,招聘和培养人才是高级管理者最重要的任务。

人才是最重要的资源,在人才的管理上,着重抓好两个

环节:一是“引进关”,引进的人才要具有较高的专业技能、

较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”,针对

不同的人员分别制订出详细的培训计划,要求大家都要做到

一专多能,每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖

励的重要依据。

(二)建立和实施完善的管理服务体系

行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须

建立一套高标准的质量保证体系,在HPV检测服务中,从一

开始就要坚持做到高标准、高起点,科学管理、规范服务。

(三)加强HPV检测服务项目的管理

设置专门的小组,负责监督协调HPV检测服务项目的日

常管理服务运作,定期(每周或每月)汇报上阶段的运作情

况,增强沟通、促进了解,以利于日常工作的开展。

二、项目管理原则

做好本项目的各项服务工作这不是一个简单的事情,所

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以就需要良好的管理。管理重在追求或取得成果。检验管理

的一个原则是:是否达到了目标,是否完成了任务。当然这

个原则并不是在所有情况下都适用,管理者应该把精力和注

意力放在"行得通"的事情上。因此为了更好地服务本项目,

我公司结合以往的服务经验对本项目的管理模式进行深刻

的思考,制定了有效的管理原则:

1.把握整体:管理者之所以成为管理者,是因为他们眼

观全局,着眼于整体,把整体发展视为己任。管理者应该理

解自己的任务,不应从自己的职位出发,而应着眼于如何运

用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。

2.专注要点:专注要点的关键在于专注少数真正重要的

东西。许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一

种冒险行为。倘若真的有什么“秘方”,那就是专注要点应

该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性,是

效率高的典型表现。

3.利用优点:利用优点是指利用现有的优点,而不是那

些需要重新建立和开发的优点。但现实中,很多管理者总是

致力于与之相反的方面,即开发新的优点,而不是发挥现有

的优点。如果这样,即使管理方法很有技巧,看上去也很科

学,但造成的管理失误却是无法弥补的。

4.相互信任:在自己的部门或组织内部创造和谐、完美

的工作氛围,是项目圆满完成的必要条件,有些管理者一板

一眼地按照教科书上说的来做,但效果却不是很好。其实,

只要管理者能够赢得周围其他人的信任,那么他所管理的部

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门或组织的工作气氛就会是和谐的。

5.正面思维:正面思维的关键在于运用正确的或创造性

的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会

上。事实上,发现和抓住机会要比解决问题更重要,但这并!

不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清

楚地看到问题和困难,并不加以回避,而是先去寻找可能的

办法和机会。

三、信息反馈系统

1.信息是我们重要的资源。信息源要全面,汇聚与服务

有关的所有信息,使反馈具有一定的范围和频率,信息采集

真实、科学。

2.保证信息反馈通道畅通,信息处理集中,所有信息汇

聚到公司,经过分析整理,并由公司

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