物业管理师：物业管理概述考试题库（题库版）

物业管理师：物业管理概述考试题库（题库版）

1、单选1994年，建设部颁了（），明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、

专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。

A、《物业管理招投标管理办法》

B、《全国业管理优秀住宅小区标准》

C、《城市新建住宅小区管理办法》

D、《住宅小区管理办法》

正确答案：C

2、多选物业管理项目的财务管理一般采用的形式有（）。

A、酬金制

B、包干制

C、物业管理企业长期补贴制

D、业主补贴制

E、物业建设单位长期补贴制

正确答案：A,B

3、多选《纂例》颁布后的物业管理制度建设的主要特点：（）。

A、配套性

B、经验性

C、操作性

D、过渡性

正确答案：A,B,C

4、单选在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，

纠纷不断，处理困难。解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（）将物业管

理活动推向市场，纳入合同秩序中。

A、合同

B、专业化原则

C、市场原则

D、社会化原则

正确答案：C

5、多选商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（）o

A.一贯要求

B.超前要求

C.实用要求

D.美学要求

正确答案：A,C,D

6、多选地基基础的养护工作主要有（）o

A、杜绝不合理的载荷的产生

B、防止地基浸水

C、保证勒脚完好无损

D、防止地基冻害

正确答案：A,B,C,D

7、多选物业的接管验收，不仅包括()而且还包括道路、场地和环境绿化

等。

A、主体建筑

B、附属设备

C、配套设施

D、共有部位

正确答案：A,B,C

8、多选业主委员会委员由()有一定组织能力和必要工作时间的业主担任。

A、有专业技能

B、道德品质好

C、热心公益

D、责任心强

正确答案：B,C,D

9、单选物业管理的智能化将促使物业管理由简单维护型、劳动密集型向()

转变，从而进一步提升物业管理专业化水平。

A、科技维护型

B、知识密集型

C、技能复杂型

D、(A与B

正确答案：口

10、多选物业管理企业应当与居委会共同做好()工作。

A.综合治理

B.老龄

C.妇女

D.计划生育

正确答案：A,B,C,D

11、单选高层楼房以楼内供水泵总计费水表为界，界线以外的供水管线及设

备由自来水企业负责维护管理，界线以内至用户的供水管线及设备由()负责

维护管理。

A、自来水企业

B、建设单位

C、物业管理企业

D、业主

正确答案：C

12、多选物业管理的特征主要是指下列的：()o

A、行政化

B、专业化

C、市场化

D、社会化正确答案：B,C

13、多选物业管理项目组织架构的设置应实现的功能（）o

A、直线式功能

B、矩阵式功能

C、服务性功能

D、合作性功能

E、效益与效率功能

正确答案：C,D,E

14、单选“恪守自己的职责，防止超越自身的管理范围”是（）物业的管理

重点和难点之一。

A、住宅小区

B、写字楼

C、商业

D、工业区

正确答案：C

15、单选全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，物业服务费用收缴

率达（）以上。

A、80%

B、90%

C、95%

D、98%

正确答案：D

16、单选“公共场所人流量大，工作时间相对一致、规律性强”是（）物业

的特点之一。

A、写字楼物业

B、住宅小区物业

C、工业区物业

D、医院物业

正确答案：A

17、单选商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由（）选聘物业管理企

业来实施。

A、业主

B、政府主管部门

C、业主大会

D、建设单位

正确答案：D

18、多选住宅小区房屋按产权划分有（）o

A.遗产毗连房屋

B.私人房屋

C.集体房屋

D.国有共有房屋

正确答案：B,C,D

19、多选与传统房地产管理相比较，物业管理的（）。

A、管理观念是为业主服务

B、管理手段是行政手段

C、管理行为是企业行为

D、管理费用来自财政补贴

E、管理性质是有偿服务

正确答案：A,C,E

20、多选商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）。

A.理念识别体系

B.视觉识别体系

C.行为识别体系

D.幻想识别体系

正确答案：A,B,C

21、单选对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。

A.管理者的管理手段在不断地变化

B.住宅小区的居民在不断的变化

C.物业在使用过程中不断地发生变化

D.物业管理企业经常发生变化

正确答案：C

22、多选房屋设备及其管理主要有（）几个明显的特点。

A、服务性功能强

B、经营性特点突出

C、专业性技术性要求高

D、综合性强

正确答案：A,B,C,D

23、判断题'目3,‘我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规

模、功能进行分类。（）

正确答案：对

24、判断题业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。

（）

正确答案：对

25、多选房屋修缮是指对已建成的房屋进行()综合维修和维护保养。

A、翻修

B、大修

C、中修

D、小修

正确答案：A,B,C,D

26、多选危房的使用管理一般可分为()o

A、观察使用

B、处理使用

C、停止使用

D、整体拆除

正确答案：A,B,C,D

27、多选物业管理费成本构成中的特殊权重主要包含()0

A、物业等级权重

B、设备质量权重

C、企业资质等级权重

D、纳税优惠权重

正确答案：A,C

28、判断题’住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集

中。()

正确答案：对

29、多选物业竣工验收与接管验收的区别主要有O。

A.性质不同

B、都是企业行为

C、职责不同

D、都是政府行为

正确答案：A,C

30、多选对白蚁的防治主要有几类方法()-

A、烟熏法

B、药品物灭治法

C、挖巢法

D、诱杀法

正确答案：B,C,D

31、多选.业'内部机构及岗位设置的原则是要使企业的()资源得到优化高

效的组合。

A、人力

B、物力

C、设备

D、财力

正确答案：A,B,D

32、单选向业鲁理公司处理业主或是用人投诉的部门是O。

A.管理部

B.服务部

C.监察部

D.产业部

正确答案：C

33、多选建筑物里的弱电设备主要指()o

A、通讯设备

B、网络设备

C、有线电视设备

D、公共照明设备

E、闭路电视监控系统

F、报警系统设备

正确答案：A,B,C,E,F

34、多选《据相启功3不同，物业可以分为()及其它用途物业。

A、居住物业

B、商业物业

C、旅游物业

D、工业物业

正确答案：A,B,D

35、单选凡属履用不当或人为造成房屋损坏的由()负责修复或给予赔偿。

A、业主

B、物业管理企业

C、开发商

D、行为人

正确答案：D

36、判断题IS09000族的核心就是创名牌企业。()

正确答案：错

37、判断题公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。()

正确答案：对

38、多选住宅房屋的排水管道可分O。

A、生活污水管道

B、生产污水管道

C、雨水管道

正确答案：A,C

39、多选消防管理的主要内容有()o

A、消防宣传教育

B、消防队伍建设

C、消防制度制定

D、消防器材配置与管理

E、紧急情况下人员疏散

正确答案：A,B,C,D,E

40、单选3行‘（）'管品是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同

级别的设施运行采用不同的管理措施。

A.动态

B.静态

C.多元化

D.状态化

正确答案：D

41、多选物业管理公司管理部的业务范围包括（）o

A.环保，绿化管理

B.报案，消防管理

C.车辆管理

D.房屋装修管理

正确答案：A,B,C

42、多选各类环境小区的功能有（）。

A.强化管理

B.方便耐用

C.美化环境

D.组织空间

正确答案：B,C,D

43、多选定国/革开放前的城镇住房制度的主要特征是：（）。

A、住房投资由国家和国有企业统包

B、住房分配采取实物分配制度

C、住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度

D、住房分配采取货币分配制度

正确答案：A,B,C

44、单选业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个

合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房

销售合同，一个是（）。

A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同

B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同

C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同

D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同

正确答案：A

45、单选讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、

暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。

A.必须马上修好

B.必须三天内解决

C.要力争当日给用户答复

D.要力争三天内给予答复

正确答案：C

46、多选对设备的日常维护保养工作主要包括()o

A、清洁

B、润滑

C、定期检查

D、局部解体清洗、调整

E、小故障排除

F、紧固

正确答案：A,B,C,E,F

47、单选物业管理是由业主通过选聘()的方式来实现活动。

A、物业管理人员

B、物业管理企业

C、物业管理分包单位

D、物业管理师

正确答案：B

48、多选房屋在经过()和综合维修竣工验收以后，应重新进行评定完损等

级。

A、小修

B、中修

C、大修

D、翻修

正确答案：B,C,D

49、多选写字楼的客务服务项目包括()。

A.问询，留言服务

B.航空机票订购服务

C.酒店预定服务

D.清洁卫生服务

正确答案：A,C,D

50、多选IS09000质量体系结构中的三个规范是()o

A、服务规范

B、服务提供规范

C、质量控制规范

D、行为规范

正确答案：A,B,C

51、多选物业管理公司租赁部的职责有()。

A.做好物业的产籍管理

B.扩大租赁业务

C.提高物业出租率

D.提高经济效益

正确答案：A,B,C,D

52、单选向业降面人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道

德要求。

A、忠于职守，尽职尽责

B、实事求是，办事公道

C、谦虚谨慎，文明礼貌

D、遵守纪律，奉公守法正确答案：A

53、判断题住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。()

正确答案：错

54、多选建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以

上的指标有()。

A.房屋完好率

B.群众满意率

C.零修及时率

D.各种费用收缴率

正确答案：A,C,D

55、多选物业管理项目管理部门通常称为()o

A、项目部

B、物业管理处

C、物业管理部

D、客户服务中心

E、物业管理中心

正确答案：A,B,C,E

56、单选向业皆输项目是指由一个相对独立的物业或关联组群物业所组成的

()O

A、一个物业管理单位

B、共享设施、设备维修、养护

C、地面清洁

D、停车场

正确答案：A

57、多选物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理()

和专项、特约服务。

A、治安管理

B、消防管理

C、车辆道路管理

D、装修工程管理

正确答案：A,B,C

58、多选商业服务业设施建设要防止()。

A.盲目效仿

B.主次颠倒

C.精心策划，合理布局

D.只看眼前，不计长远

正确答案：A,B,D

59、单选建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单

位的评议满意率达()o

A.90%

B.95%

C.98%

D.100%

正确答案：B

60、单选物业管理市场化的集中体现是()。

A.多向选择和等价有偿

B.双向选择和自主经营

C.自主经营和等价有偿

D.双向选择和等价有偿

正确答案：D

61、单选我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制度改革背景下，通过

实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

物

A业

、

住

B房

、

产

c权

、

配

D分

、

正确答案：B

62、多选《物业管理条例》的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里

程碑意义的大事，樗着我国物业管理进入了0发展的新时期。

A、法制化

B、民主化

C、国际化

D、规范化

正确答案：A,D

63、判断题‘工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。()

正确答案：对

64、单选影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由

()负责进行加固补强返修，直至合格。

A、建设单位

B、施工单位

C、政府主管部门

D、物业管理企业

正确答案：A

65、多选业主大会的决定不得与()和政策相抵触。

A、宪法

B、领导的决定

C、法律

D、法规

正确答案：卜,C,D

66、单选区修i在装饰装修前，必须向O提出申报登记。

A、业主委员会

B、物业建设单位

C、物业管理企业

D、行政管理部门

正确答案：C

67、单选为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，

1999年建设部印发了0。

A、《全国优秀管理住宅小区标准》

B、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

C、《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的

通知》

D、《物业管理企业资质管理试行办法》

正确答案：口

68、单选物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()

的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性

企业。

A、场地

B、绿化带

C、道路

D、周围环境正确答案：D

69、判断题在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主

体。（）

正确答案：错

70、多选在确定业主委员会候选人时，应慎重选择（）的候选人。

A、对社会有一定影响

B、热爱公益事业

C、大公无私

D、处事公平

E、关心小区管理

正确答案：A,B,C,D,E

71、单选物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次

业主大会或业主代表大会。

A.30%

B.50%

C.60%

D.80%

正确答案：A

72、多选公共商业场所识别体系包括（）。

A.企业名称

B.商标，招牌

C.企业简介

D.员工服装

正确答案：A,B,C,D

73、单选特约服务是应某些业主的特殊需要而开设，特约服务费用的收取应

按（）的原则。

A、按面积计算

B、谁受益、谁付钱

C、按每个单元计算

D、象征性收取

正确答案：B

74、单选下列不属于住宅小区物业管理重点和难点的是（）。

A、前期管理

B、装修管理

C、租赁管理

D、解决收费难问题

正确答案：C

75、多选房屋的完损等级分为五类，它们是（）。

A、完好房

B、危险房

C、商品房

D、基本完好房

E、一般损坏房

F、严重损坏房

正确答案：A,B,D,E,F

76、多选商业场所按建筑功能可分为（）o

A.敞开型

B.封闭型

C.综合型

D.商住两用型

正确答案：A,B,C

77、多选1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为

我国城市住宅小区管理（）奠定了基础。

A.正规化

B.自动化

C.法制化

D.现代化

正确答案：A,B,D

78、多选4市您原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的是O。

A.全体业主对物业共有部分共同承担着维护责任

B.业主的自主选择权必须依法得到保护

C.强调物业活动必须纳入市场秩序

D.业主与物业服务企业相互之间所承担的违约责任，必须在物业合同中做出明

确约定

E.强调业主在市场活动中的自主权

正确答案：B,C,D,E

79、判断题’只显京对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去

做。（）

正确答案：错

80、多选居住消费本身包含众多的消费环节，大致可归纳为以下几类基本消

费支出：（）。

A、购房消费支出

B、家庭装饰装修、家具家电等消费支出

C、房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出

D、使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出

E、家庭子女医疗、教育的消费支出

正确答案：A,B,C,D

81、多选在住宅室内装饰装修活动中，禁止()行为。

A、将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间，厨房间

B、将房间的间隔墙打掉

C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸

D、拆除连接阳台的石专、混凝土墙体

正确答案：A,C,D

82、多选导致房屋损坏的原因分为人为损坏和自然损坏、其中自然损坏有

()O

A、气候因素

D、灾害

B、生物因素

C、地理因素素

正确答案：A,B,C,D

83、单选建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区

公共绿地人均()平方米以上。

A.0.5

B.1

C.2

D.3

正确答案：B

84、多选物业管理项目管理与营运的原则有()o

A、统一指挥原则

B、分工协调原则

C、管理适度原则

D、权责一致原则

E、精简高效原则

正确答案：A,B,C,D,E

85、多选向业、理人属必须具有的专业知识和专业技能包括O。

A.现代管理知识

B.现代管理手段

C.物业管理专业技能

D.遵守纪律，奉公守法

正确答案：A,B,C

86、单选鼠据晟府有关规定属特种作业(如电梯、电焊、锅炉、配电等)需

()上岗。

A、竞争

B、指定

C、统一考核后持证

D、考试

正确答案：C

87、多选物业管理企业用于房屋修缮的资金来源于()o

A、维修资金

B、物业管理企业自有资金

C、物业服务费

D、开展多种经营收入的部分盈余

正确答案：A,C,D

88、多选菱筑访空气调节系统的功能主要指O。

A、供热和供冷

B、加湿和减湿

C、对空气进行过滤和净化

D、对空气进行更新

E、增加大气的压强

正确答案：A,B,C,D

89、单选向业施房用房属于共享设施，其所有权归O。

A、建设单位

B、全体业主

C、业主委员会

D、物业管理企业

正确答案：B

90、多选物业管理企业应当按照政府主管部门的规定实行明码标价，在物业

管理区域内的显著位置将()等有关情况进行公示。

A、服务内容

B、服务标准

C、收费项目

D、收费标准

正确答案：A,B,C,D

91、多选房屋修缮管理的内容包括房屋修缮的()o

A、计划管理

B、技术管理

C、质量管理

D、施工管理

E、资金管理

正确答案：A,B,C,D,E

92、多选住宅小区物业管理主体由()组成。

A.业主和业主大会

B.业主委员会和物业管理公司

C.政府相关部门

D.房地产开发建设单位

正确答案：A,B,C,D

93、多选商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。

A.广开就业渠道

B.经济规律

C.经济发展

D.提高效益

正确答案：B,C,D

94、多选物业管理招投标的开展，对物业管理行业发展是有（）重要意义。

A、打破了“谁开发、谁管理”的垄断形式，加快物业管理市场化

B、有利于促进物业管理企业专业化的发展

C、有利于物业管理市场的发育

D、有利于提高物业管理收费水平

正确答案：A,B,C

95、单选日屋2吉构整体化、配套设施系统化、产权结构多元化、物业种类多

样化是（）类型物业的主要特点。

A、住宅小区

B、写字楼

C、医院

D、学校

E、车站、机场、码头

正确答案：A

96、单选招标方对未中标企业的投标书及相关资料（）。

A、完全享有投标资料所有权

B、自行保留投标资料

C、可退可不退

D、完整退还投标资料或在投标方同意的情况下，留作项目参考

正确答案：口

97、单选住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的

一些行为规范。

A.经常性监督检查

B.业主委员会的督促

C.广大业主的自觉性

D.签订公约或管理制度

正确答案：D

98、单选全国城市物业管理示范住宅小区每（）年进行一次复检。

A、一

B、二

C、三

D、四

正确答案：c

99、多选居委会和业主大会之间并不一一对应，不存在()。

A、指导关系

B、隶属关系

C、上下级关系

D、互相帮助

正确答案：B,C

100、多选忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的()。

A.全部要求

B.基本要求

C.首要要求

D.最高要求

正确答案：B,C

101、单选入保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利

益，建设部、财政部于1998年11月印发()。

A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》

B、《全国优秀管理住宅小区标准》

C、《物业管理企业财务管理规定》

D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

正确答案：A

102、多选物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须

()O

A.仪表仪容端庄

B.具有科学头脑

C.具有科学思想

D.运用科学的手段

正确答案：B,C,D

103、单选加i管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做

的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了()。

A.积极主动，讲求实效

B.谦虚谨慎，文明礼貌

C.刻苦学习，提高素质

D.仪表端庄，良好形象

正确答案：A

104、单选因施工原因造成的质量问题，应由()负责。

A、建设单位

B、施工单位

C、物业管理企业

D、政府主管部门

正确答案：B

105、多选写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()o

A.了解客户的服务要求

B.填写《商务中心费用收据单》

C.向客户讲明收费情况

D.按规定收取押金

正确答案：A,C

106、单选物业管理企业依照()收取管理费。

A、业主公约

B、国家规定

C、物业服务合同和有关规

D、物价局规定

正确答案：c

107、单选在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本

区别是物业管理公司的()不同。

A.管理职能

B.管理范围

C.产权状况

D.经济效益

正确答案：c

108、多选房屋修缮指对已建成的房屋进行O。

A、大修

B、中修

C、小修

D、翻修

E、维护保养

F、综合维修

正确答案：A,B,C,D,E,F

109、多选物业管理费的基本性质()o

A、商品交换

B、权属分离

C、收支分离

D、量出为入

E、专款专用

正确答案：A,B,E

110、单选业主大会成立后维修资金的使用审批权应为()O

A、物业管理企业

B、政府主管部门

C、业主大会

D、业主大会和政府主管部门

E、业主大会和物业管理企业

正确答案：C

111、单选医院物业管理人员特别需要有一定的()知识。

A、服务营销

B、设备管理

C、房屋修缮

D、感染控制

E、医疗救护

正确答案：D

112、单选除专门规定外，()不是维修资金使用的范围。

A、中修

B、大修

C、更新

D、翻修

E、日常维修

正确答案：E

113、单选住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由()编

制。

A.物业管理公司

B.业主委员会

C.街道办事处

D.房地产行政管理部门

正确答案：A

114、单选()不是招标文件中的内容。

A、招标公告

B、招标邀请书

C、招标书

D、招标项目说明书

E、招标结果通知书

正确答案：E

115、单选建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区

居室内温度不得()o

A.高于16°

B.低于16°

C.高于20°

D低于20。

正确答案：B

116、多选对物业管理项目部进行监管和评价的主要方式有()0

A、重大事项报告制度

B、定期述职制度

C、日常信息报送制度

D、财务审计稽核制度

E、建立客户评价体系和品质管理体系

正确答案：A,B,C,D,E

117、多选对房屋设备管理的基本要求是()o

A、经济的管理费用

B、及时的维修

C、确保设备的完好率

D、良好服务质量

E、使用安全

正确答案：A,B,C,D,E

118、多选项目管理在人力资源的配置上要符合()的形式和原则。

A、架构扁平形式

B、成本匹配原则

C、因岗设人原则

D、一专多能原则

E、因人设岗原则

正确答案：A,B,C,D

119、单选()是住宅小区物业管理的难题之一。

A、清洁管理

B、绿化管理

C、社区文化管理

D、管理费收取

正确答案：D

120、多选物业管理的特征有()。

A.社会化

B.遵循市场原则

C.专业化

D.市场化

E.非市场性

正确答案：A,C,D

121、多选WW楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有

()O

A.电视机，电话机

B.打印机，计算机

C.传真机，中英文处理机

D.装订机，投影仪

正确答案：A,B,C,D

122、单选设备的三级保养制度包括()、一级保养、二级保养。

A、日常维护保养

B、零星维护

C、三级保养

D、设备点检

正确答案：A

123、多选在我国物业管理发展中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要基

于以下原因：()。

A、我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，需要政府发挥应有的作用

B、从城市管理和物业管理的职能关系角度考虑，政府必须对物业管理进行适度

干预

C、物业管理的重要性决定了必须依靠政府的强力干预才能实现可持续发展

D、普通商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问题，需要

政府从全局的高度进行必要的的监管

正确答案：A,B,D

124、多选房屋的维护与修缮是()o

A.物业管理的全部内容

B.物业管理的重要环节

C.常规性服务的主要内容

D.常规性管理的主要内容

正确答案：B,C,D

125、多选业主委员会的义务有()。

A.召集，主持业主大会或业主代表大会

B.向业主大会或业主代表大会汇报工作

C.支持，配合和监督物业管理企业的工作

D.积极创建文明物业小区

正确答案：A,B,C,D

126、单选住宅小区物业管理是()过程。

A.超期管理

B.静态管理

C.动态管理

D.静态、动态管理

正确答案：D

127、多选房屋设备管理的基本内容（）。

A、使用管理

B、维修养护管理

C、安全管理

D、技术档案数据管理

正确答案：A,B,C,D

128、多选房屋的结构部分是指（）o

A、基础

B、门窗

C、承重构件

D、非承重墙

E、屋面

F、楼地面

正确答案：A,C,D,E,F

129、单选前期物业服务合同由（）与物业管理企业所签订。

A、物业建设单位或社区委员会

B、业主大会或业主委员会

C、物业建设单位

D、物业建设单位或居委会

正确答案：C

130、多选在写字楼物业中开展社区文化活动，应注意（）。

A、时间安排要恰当

B、活动要多

C、活动项目要有针对性、文化色彩、专业性、有利于身心健康

D、活动的组织、评分应聘请专业人士

E、品味要（Wj

正确答案：A,C,D,E

131、多选’《向业善理条例》的立法指导思想，主要表现在：（）。

A、强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系

B、强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系

C、强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项

D、强调业主委员会与物业管理企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系

正确答案：A,B,C

132、多选消防设施、器材是灭火工作的物质基础，主要有（）。

A、消防池

B、灭火器

C、自动喷水灭火系统

D、火灾自动报警系统

正确答案：A,B,C,D

133、单选苏百院初物业管理中，对()等必须严格按规定运送至指定垃圾点

销毁。

A、生活垃圾

B、医疗垃圾

C、装修垃圾

D、工业垃圾

正确答案：B

134、单选物业管理费做为服务产品()的货币表现，主要是用来进行对物业

服务的市场交换。

A、优劣

B、是否合格

C、价值

D、业主满意

E、价格

正确答案：c

135、多选写字楼物业管理的重点和难点是O。

A、对物业服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高

B、对安全防范的要求高C、机电设备、智能化系统的管理

D、制定《业主公约》，召开业主大会E、租赁管理

F、开展高品味的社区文化活动

正确答案：A,B,C,E,F

136、单选业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每()平方米建筑面

积产生一名小组成员。

A.300~500

B.500^1000

C.1000^1500

D.1000^2000

正确答案：B

137、多选业主公约应对有关物业的()等事项依法作出约定。

A、使用

B、维护

C、管理

D、公共利益

正确答案：A,B,C,D

138、多选物业管理承担()的修缮责任。

A、房屋建筑共享部位

B、业主自用部位，自用设备

C、共享设施设备

D、物业规划红线内的市政公用设施设备

正确答案：卜,C,D

139、多选4》居委会是居民0的基层群众性自治组织，在很多职能上实际是

政府的延伸。

A、自我管理

B、自我教育

C、自我服务

D、自我创收

正确答案：A,B,C

140、单选写字楼的管理方式不包括()o

A.委托服务型

B.自主经营型

C.专业服务公司型

D.有关部门委派型

正确答案：D

141、单选我国写字楼按功能可以分为()三种类型。

A.一级、二级、三级

B.甲级、乙级、丙级

C.大型、中型、小型

D.单纯型、综合型、商住型

正确答案：D

142、多选《物业管理条例》法律责任的特点是：()。

A、行政责任、民事责任并存

B、优先考虑物业管理企业的实际困难

C、凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则

D、体现了业主自我管理、自我监督的原则

正确答案：A,C,D

143、单选“购物活动等纠纷和矛盾，物业管理人员又无权处理，公共秩序维

护难度大”是()物业的特点。

A、住宅小区

B、写字楼

C、商业

D、医院

正确答案：C

144、多选工业区是指大型工业企业的()等厂区范围内的物业。

A、生产车间

B、货仓

C、办公室

D、员工餐厅

E、宿舍

正确答案：A,B,C,D,E

145、多选住宅小区由()构成。

A.居民

B.居住面积

C.居住设施

D.居住环境

正确答案：A,B,C

146、多选现阶段我国物业管理在社会经济中的地位和作用主要体现在下列

()等方面。

A、有利于增加就业

B、有利于维护社区稳定

C、有利于提高人民群众居住质量

D、有利于促进经济增长

正确答案：A,B,C,D

147、单选能源保障是()物业的管理重点和难点之一。

A、住宅小区

B、写字楼

C、商业

D、工业区

正确答案：D

148、多选《条例》在立法过程中，主要遵循以下()基本原则。

A、物业管理权利和财产权利相对应的原则

B、重点维护弱势群体业主合法权益的原则

C、现实性与前瞻性有机结合的原则

D、从实际出发，实事求是的原则

正确答案：A,C,D

149、单选在医院物业管理中，要严格遵守()制度，防止交叉感染和二次污

染。

A、公共场所管理

B、医疗消毒隔离

C、安全用水用电

D、卫生管理

正确答案：B

150、多选《条例》颁布前的物业管理制度建设的主要特点：()。

A、配套性

B、借鉴性

C、针对性

D、过渡性

正确答案：B,C,D

151、单选前.管理企业在居住小区的装修管理中，应根据建设部的()制定

本小区的装修管理规定。

A、《城市异产毗连房屋管理规定》

B、《城市新建住宅小区管理办法》

C、《城市房屋修缮管理规定》

D、《住宅室内装饰装修管理办法》

正确答案：D

152、多选智能化系统的管理与维护，须O。

A、重视依靠计算机等前沿科技

B、重视先进维修设备的应用与推广

C、加强物业管理软件的开发和应用

D、强化高新技术知识的培训

正确答案：A,B,C,D

153、判断题’.字版商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。

()

正确答案：错

154、单选全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，三北地区，冬季供

暖室内温度不低于()摄氏度。

A、16

B、18

C、20

D、22

正确答案：A

155、多选工业区物业管理包括()等房屋建筑的管理。

A.工业厂房

B.生产车间

C.仓库

D.住宅区

正确答案：A,B,C

156、单选推动我国全面开展物业管理活动