物业管理全新服务条款协议(2024修订)

物业管理全新服务条款协议(2024修订)本合同目录一览1.服务范围与内容1.1物业管理服务1.1.1物业维护1.1.2物业安保1.1.3物业清洁1.1.4物业绿化1.2增值服务1.2.1物业租赁代理1.2.2物业买卖咨询1.2.3物业维修保养1.2.4物业设施升级改造2.服务标准与质量2.1物业管理服务标准2.1.1物业设施设备维护2.1.2物业环境卫生管理2.1.3物业安全保卫2.1.4物业服务响应时间2.2增值服务标准2.2.1物业租赁代理服务标准2.2.2物业买卖咨询服务标准2.2.3物业维修保养服务标准2.2.4物业设施升级改造服务标准3.服务费用3.1物业管理服务费用3.1.1物业维护费用3.1.2物业安保费用3.1.3物业清洁费用3.1.4物业绿化费用3.2增值服务费用3.2.1物业租赁代理费用3.2.2物业买卖咨询费用3.2.3物业维修保养费用3.2.4物业设施升级改造费用4.服务期限4.1物业管理服务期限4.1.1物业维护服务期限4.1.2物业安保服务期限4.1.3物业清洁服务期限4.1.4物业绿化服务期限4.2增值服务期限4.2.1物业租赁代理服务期限4.2.2物业买卖咨询服务期限4.2.3物业维修保养服务期限4.2.4物业设施升级改造服务期限5.违约责任5.1物业管理服务违约5.1.1物业维护违约责任5.1.2物业安保违约责任5.1.3物业清洁违约责任5.1.4物业绿化违约责任5.2增值服务违约5.2.1物业租赁代理违约责任5.2.2物业买卖咨询违约责任5.2.3物业维修保养违约责任5.2.4物业设施升级改造违约责任6.争议解决6.1双方协商解决6.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁6.3向甲方所在地人民法院提起诉讼7.其他条款7.1不可抗力7.2合同的变更、解除和终止7.3保密条款7.4合同的生效、修改和解除8.附件8.1物业管理服务详细内容8.2增值服务详细内容8.3物业设施设备清单8.4物业服务人员名单9.签字盖章页甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：2024年第一部分：合同如下：第一条服务范围与内容1.1物业管理服务1.1.1物业维护甲方应保证物业的基本设施正常运行，包括但不限于供电、供水、供气、供暖、电梯、消防等设施。对于设施的维护和修复，乙方应及时通知甲方，甲方应在接到通知后的24小时内做出回应，并尽快进行维修或更换。1.1.2物业安保甲方应保证物业的安全，包括但不限于物业的门禁系统、监控系统、报警系统的正常运行，及保安人员的24小时巡逻。对于发生的任何安全事故，甲方应在第一时间内通知乙方，并采取一切必要的措施减少损失。1.1.3物业清洁甲方应保证物业的公共区域每日进行清洁，包括但不限于大厅、走廊、电梯间、楼梯间、公共卫生间等。同时，甲方应对物业的垃圾进行分类收集和处理。1.1.4物业绿化甲方应保证物业的绿化区域得到适当的维护和保养，包括但不限于修剪花草、树木，及维护绿化设施。1.2增值服务1.2.1物业租赁代理甲方作为物业的租赁代理，应负责物业的租赁事宜，包括但不限于寻找租户、签订租赁合同、收取租金等。1.2.2物业买卖咨询甲方作为物业的买卖咨询方，应提供专业的买卖咨询服务，包括但不限于物业的市场价值评估、买卖合同的签订、交易过程中的协调等。1.2.3物业维修保养甲方应负责物业的维修保养工作，包括但不限于房屋的维修、设备的保养、公共区域的安全检查等。1.2.4物业设施升级改造甲方应根据物业的需求，对设施进行升级改造，包括但不限于电梯的更换、供暖系统的升级、供电系统的改造等。第二条服务标准与质量2.1物业管理服务标准2.1.1物业设施设备维护甲方应保证物业的设施设备定期进行维护和检查，以确保其正常运行。对于重要的设施设备，甲方应每月进行检查和维护。2.1.2物业环境卫生管理甲方应保证物业的公共区域保持清洁和整洁，包括但不限于大厅、走廊、电梯间、楼梯间、公共卫生间等。同时，甲方应对物业的垃圾进行及时清理和处理。2.1.3物业安全保卫甲方应保证物业的安全，包括但不限于物业的门禁系统、监控系统、报警系统的正常运行，及保安人员的24小时巡逻。对于发生的任何安全事故，甲方应立即通知乙方，并采取一切必要的措施减少损失。2.1.4物业服务响应时间甲方应对乙方提出的任何服务需求进行及时响应，并在接到需求后的24小时内做出回应，并尽快进行处理。2.2增值服务标准2.2.1物业租赁代理服务标准甲方作为物业的租赁代理，应负责物业的租赁事宜，包括但不限于寻找租户、签订租赁合同、收取租金等。甲方应在接到乙方的租赁需求后的1个月内找到合适的租户。2.2.2物业买卖咨询服务标准甲方作为物业的买卖咨询方，应提供专业的买卖咨询服务，包括但不限于物业的市场价值评估、买卖合同的签订、交易过程中的协调等。甲方应在接到乙方的买卖咨询后的7个工作日内提供初步的市场价值评估报告。2.2.3物业维修保养服务标准甲方应负责物业的维修保养工作，包括但不限于房屋的维修、设备的保养、公共区域的安全检查等。甲方应在接到乙方的维修保养需求后的24小时内做出回应，并尽快进行处理。2.2.4物业设施升级改造服务标准甲方应根据物业的需求，对设施进行升级改造，包括但不限于电梯的更换、供暖系统的升级、供电系统的改造等。甲方应在接到乙方的设施升级改造需求后的30个工作日内提供改造方案，并在方案确定后的6个月内完成改造工作。第三条服务费用3.1物业管理服务费用3.1.1物业维护费用甲方应按月向乙方收取物业维护费用，费用包括但不限于物业设施设备的维护和修复费用、物业环境的清洁和保养费用、物业安全的保卫费用。3.1.2物业安保费用甲方应按月向乙方收取物业安保费用，费用包括但不限于保安人员的工资、门禁系统、监控系统、报警系统的运行和维护费用。3.1.3物业清洁费用甲方应按月向乙方收取物业清洁费用，第八条服务期限8.1物业管理服务期限8.1.1物业维护服务期限物业维护服务期限为合同签订后的一年，自物业交付之日起计算。除非一方提前终止合同，否则服务期限自动续约一年。8.1.2物业安保服务期限物业安保服务期限为合同签订后的一年，自物业交付之日起计算。除非一方提前终止合同，否则服务期限自动续约一年。8.1.3物业清洁服务期限物业清洁服务期限为合同签订后的一年，自物业交付之日起计算。除非一方提前终止合同，否则服务期限自动续约一年。8.1.4物业绿化服务期限物业绿化服务期限为合同签订后的一年，自物业交付之日起计算。除非一方提前终止合同，否则服务期限自动续约一年。8.2增值服务期限8.2.1物业租赁代理服务期限物业租赁代理服务期限为合同签订后的三年，自物业交付之日起计算。除非一方提前终止合同，否则服务期限自动续约一年。8.2.2物业买卖咨询服务期限物业买卖咨询服务期限为合同签订后的三年，自物业交付之日起计算。除非一方提前终止合同，否则服务期限自动续约一年。8.2.3物业维修保养服务期限物业维修保养服务期限为合同签订后的三年，自物业交付之日起计算。除非一方提前终止合同，否则服务期限自动续约一年。8.2.4物业设施升级改造服务期限物业设施升级改造服务期限为合同签订后的三年，自物业交付之日起计算。除非一方提前终止合同，否则服务期限自动续约一年。第九条违约责任9.1物业管理服务违约9.1.1物业维护违约责任若甲方未能按照约定标准提供物业维护服务，乙方有权要求甲方在违约行为发生后的30日内纠正违约行为。若甲方未能在规定时间内纠正违约行为，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为物业维护费用的10%。9.1.2物业安保违约责任若甲方未能按照约定标准提供物业安保服务，乙方有权要求甲方在违约行为发生后的30日内纠正违约行为。若甲方未能在规定时间内纠正违约行为，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为物业安保费用的10%。9.1.3物业清洁违约责任若甲方未能按照约定标准提供物业清洁服务，乙方有权要求甲方在违约行为发生后的30日内纠正违约行为。若甲方未能在规定时间内纠正违约行为，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为物业清洁费用的10%。9.1.4物业绿化违约责任若甲方未能按照约定标准提供物业绿化服务，乙方有权要求甲方在违约行为发生后的30日内纠正违约行为。若甲方未能在规定时间内纠正违约行为，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为物业绿化费用的10%。9.2增值服务违约9.2.1物业租赁代理违约责任若甲方未能按照约定标准提供物业租赁代理服务，乙方有权要求甲方在违约行为发生后的30日内纠正违约行为。若甲方未能在规定时间内纠正违约行为，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为物业租赁代理费用的10%。9.2.2物业买卖咨询违约责任若甲方未能按照约定标准提供物业买卖咨询服务，乙方有权要求甲方在违约行为发生后的30日内纠正违约行为。若甲方未能在规定时间内纠正违约行为，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为物业买卖咨询费用的10%。9.2.3物业维修保养违约责任若甲方未能按照约定标准提供物业维修保养服务，乙方有权要求甲方在违约行为发生后的30日内纠正违约行为。若甲方未能在规定时间内纠正违约行为，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为物业维修保养费用的10%。9.2.4物业设施升级改造违约责任若甲方未能按照约定标准提供物业设施升级改造服务，乙方有权要求甲方在违约行为发生后的30日内纠正违约行为。若甲方未能在规定时间内纠正违约行为，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为物业设施升级改造费用的10%。第十条争议解决10.1双方协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2提交甲方第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务详细内容描述物业维护、安保、清洁、绿化等服务的具体内容和要求。2.附件二：增值服务详细内容描述物业租赁代理、买卖咨询、维修保养、设施升级改造等服务的具体内容和要求。3.附件三：物业设施设备清单列出物业所有设施设备的名称、型号、数量等信息。4.附件四：物业服务人员名单列出提供物业服务的所有人员姓名、职务、联系方式等信息。5.附件五：物业管理服务标准规范详细说明物业管理服务的各项标准，包括但不限于设施维护周期、清洁频率、安全保卫措施等。6.附件六：增值服务标准规范详细说明增值服务的各项标准，包括但不限于租赁代理的服务流程、买卖咨询的服务流程、维修保养的服务流程等。7.附件七：物业服务费用明细表列出物业服务费用的计算方式、收费标准、收费周期等信息。8.附件八：物业服务期限明细表列出物业服务期限的起止日期、续约条件等信息。9.附件九：违约金计算公式详细说明违约金的计算方式，包括计算基数、百分比等。10.附件十：争议解决方式明细表详细说明争议解决的流程和方法，包括但不限于协商、仲裁、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业维护违约示例：甲方未能按照约定标准及时修复损坏的电梯，构成违约。责任认定：甲方应支付违约金，违约金为维修费用的一定比例。2.物业安保违约示例：甲方未能保证物业24小时安保巡逻，导致物业内发生盗窃事件。责任认定：甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据损失金额的一定比例确定。3.物业清洁违约示例：甲方未能定期清洁物业公共区域，导致环境脏乱。责任认定：甲方应支付违约金，违约金为清洁费用的一定比例。4.物业绿化违约示例：甲方未能定期修剪绿化植物，导致植被枯萎。责任认定：甲方应支付违约金，违约金为绿化维护费用的一定比例。5.物业租赁代理违约示例：甲方未能在规定时间内找到合适的租户，导致物业空置。责任认定：甲方应支付违约金，违约金为租赁代理费用的的一定比例。6.物业买卖咨询违约示例：甲方提供的市场价值评估不准确，导致乙方损失。责任认定：甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据损失金额的一定比例确定。7.物业维修保养违约示例：甲方未能按时进行维修保养，导致设备故障。责任认定：甲方应支付违约金，违约金为维修保养费用的一定比例。8.物业设施升级改造违约示例：甲方未能在约定时间内完成设施升级改造项目。责任认定：甲方应支付违约金，违约金为升级改造费用的一定比例。说明三：法律名词及解释：1.物业管理服务指甲方按照合同约定，对物业进行维护、安保、清洁、绿化等管理活动。2.增值服务指甲方按照合同约定，提