电商平台工作人员服务合同（2024版）

电商平台工作人员服务合同（2024版）本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方（电商平台）：具体名称1.2乙方（工作人员）：具体名称第二条：合同期限2.1本合同自签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。第三条：乙方的职责和任务3.1乙方同意按照甲方的要求，提供电商平台相关的服务工作，包括但不限于商品上架、订单处理、客户咨询解答等。3.2乙方保证服务质量，确保提供服务过程中符合国家相关法律法规及电商平台的规定。第四条：甲方提供的条件4.1甲方提供必要的工作平台及工具，以供乙方完成服务工作。4.2甲方负责为乙方提供产品信息、培训及相关支持，确保乙方能够顺利开展工作。第五条：乙方的权益保障5.1乙方享有按照国家法律规定及合同约定获取报酬的权利。5.2乙方同意按照甲方的要求，参加相关培训，提升服务质量。第六条：保密条款6.1乙方同意对在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条：违约责任7.1如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方改正或终止合同。7.2如甲方未按照约定提供工作条件或支付报酬，乙方有权要求甲方改正或终止合同。第八条：争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：不可抗力9.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明。9.2受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行合同。第十条：合同的变更和终止10.1经双方协商一致，可以变更或终止本合同。10.2合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并将工作交接给甲方。第十一条：合同的解除11.1在合同有效期内，除非双方另有约定，否则任何一方不得单方面解除合同。11.2一方违反本合同严重条款，另一方有权单方面解除合同。第十二条：合同的转让12.1未经对方书面同意，一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。第十三条：法律适用及争议解决13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条：其他约定14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义第二条：合同期限2.1本合同自签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。第三条：乙方的职责和任务3.1乙方同意按照甲方的要求，提供电商平台相关的服务工作，包括但不限于商品上架、订单处理、客户咨询解答等。3.2乙方保证服务质量，确保提供服务过程中符合国家相关法律法规及电商平台的规定。3.3乙方应积极参与甲方组织的培训和学习，提升服务技能和专业知识。第四条：甲方提供的条件4.1甲方提供必要的工作平台及工具，以供乙方完成服务工作。4.2甲方负责为乙方提供产品信息、培训及相关支持，确保乙方能够顺利开展工作。4.3甲方应确保工作平台的稳定性和安全性，保障乙方正常提供服务。第五条：乙方的权益保障5.1乙方享有按照国家法律规定及合同约定获取报酬的权利。5.2乙方同意按照甲方的要求，参加相关培训，提升服务质量。5.3乙方应遵守甲方的管理制度和工作要求，维护甲方的合法权益。第六条：保密条款6.1乙方同意对在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。第七条：违约责任7.1如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方改正或终止合同。7.2如甲方未按照约定提供工作条件或支付报酬，乙方有权要求甲方改正或终止合同。7.3双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，违反合同的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。7.4双方同意，本合同的任何一方在履行合同过程中发生违约行为，对方均有权要求违约方承担违约责任，并要求违约方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=合同金额×违约天数×1%。第八条：争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第九条：不可抗力9.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明。9.2受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行合同。9.3不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。第十条：合同的变更和终止10.1经双方协商一致，可以变更或终止本合同。10.2合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并将工作交接给甲方。第十一条：合同的解除11.1在合同有效期内，除非双方另有约定，否则任何一方不得单方面解除合同。11.2一方违反本合同严重条款，另一方有权单方面解除合同。第十二条：合同的转让12.1未经对方书面同意，一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2双方同意，本合同的转让应遵守法律法规的规定，并不得损害对方的合法权益。第十三条：法律适用及争议解决13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条：其他约定14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3双方同意，本合同未尽事宜，可另行协商补充。14.4双方同意，本合同的修改和补充，应由双方书面签订，并与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方产品信息清单附件二：乙方服务工作计划附件三：培训资料和培训计划附件四：保密协议附件五：工作平台操作手册附件六：甲方管理制度和工作要求附件七：乙方服务考核标准附件八：合同续约申请表附件九：违约金计算公式附件一：甲方产品信息清单详细要求和说明：本附件应详细列出甲方所有产品的名称、规格、价格、产地等信息，以便乙方准确地进行商品上架和客户咨询解答等工作。附件二：乙方服务工作计划详细要求和说明：本附件应详细规定乙方的日常工作计划，包括工作任务、工作时间、工作目标等，以确保乙方按照甲方的要求提供服务。附件三：培训资料和培训计划详细要求和说明：本附件应包含甲方提供的培训资料，包括产品知识、服务技巧、电商平台操作等，以及详细的培训计划，以便乙方提升服务技能和专业知识。附件四：保密协议详细要求和说明：本附件应详细列出双方在合作过程中应保守的秘密，包括但不限于商业秘密、客户信息等，并规定违约责任。附件五：工作平台操作手册详细要求和说明：本附件应详细介绍甲方提供的工作平台的操作流程和功能说明，以便乙方能够熟练使用工作平台。附件六：甲方管理制度和工作要求详细要求和说明：本附件应详细列出甲方的管理制度和工作要求，包括但不限于工作纪律、服务质量标准、客户投诉处理等，以便乙方遵守。附件七：乙方服务考核标准详细要求和说明：本附件应详细规定乙方的服务考核标准，包括但不限于工作质量、工作效率、客户满意度等，以便对乙方的服务进行评估。附件八：合同续约申请表详细要求和说明：本附件应用于双方在合同到期前申请续约，填写内容包括续约期限、续约条件等。附件九：违约金计算公式详细要求和说明：本附件应详细列出违约金的计算公式，包括但不限于合同金额、违约天数等，以便在违约行为发生时计算违约金。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定提供服务2.甲方未按照约定提供工作条件或支付报酬3.乙方违反保密义务4.甲方违反合同约定，提前终止合同5.乙方违反合同约定，单方面解除合同6.双方未能友好协商解决争议，导致诉讼发生违约责任认定标准：1.乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方改正或终止合同，并要求乙方支付违约金。2.甲方未按照约定提供工作条件或支付报酬，乙方有权要求甲方改正或终止合同，并要求甲方支付违约金。3.乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。4.甲方违反合同约定，提前终止合同，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。5.乙方违反合同约定，单方面解除合同，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。6.双方未能友好协商解决争议，导致诉讼发生，双方应根据法律规定和合同约定承担相应的法律责任。示例说明：假设乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方改正或终止合同，并要求乙方支付违约金。违约金的计算方式可根据附件九中的违约金计算公式进行。说明三：法律名词及解释：1.电商平台：指提供网络交易平台的网站或应用程序，为买卖双方提供商品展示、交易、支付等服务。2.工作人员：指与甲方签订合同，为甲方提供电商平台相关服务的人员。3.商品上架：指工作人员将商品信息添加到电商平台上，供消费者浏览和购买。4.订单处理：指工作人员对消费者的购买请求进行处理，包括确认订单、安排发货等。5.客户咨询解答：指工作人员对消费者在购物过程中遇到的问题进行