会易通（增强版）产品内部培训材料

中国电信会易通（增强版）产品培训中国电信集团陕西公司政企客户部目录相关行业背景及需求分析1会易通（增强版）产品介绍2会易通（增强版）应用案例3视频会议行业背景介绍从视频会议行业发展趋势上看，政企市场对视频会议的需求呈爆发式增长；技术上，基于移动网络的视频会议技术已日渐成熟；产品形态上基于SAAS模式的云视频服务也逐渐成为未来视频会议的趋势。互联网云会议正在快速发展硬件视频会议系统（传统基于数据专线、MCU自建型平台）典型产品：中国电信“会易通（增强版）”目标市场适合于各种规模的企业使用地点任何地点终端设备智能手机、平板、PC部署和使用简单快速、安装使用方便实现方式软件价格性价比高技术更新速度快、免费升级数据功能功能强大使用难易度Web、客户端直接使用音视频效果同样网络环境，与硬件接近传统硬件视频会议系统的诸多特性，已经不能当前满足多元的用户需求。新型的云视频会议系统正在快速发展，某种程度上可以说，云视频会议时代已经来临。典型产品：中国电信“新视通”目标市场政府、大企业使用地点固定会议场所终端设备专用终端部署和使用复杂、耗时实现方式硬件+软件价格价格昂贵技术更新周期长、升级困难数据功能功能简单使用难易度专业人员配置调试音视频效果清晰、流畅会议召开频繁会议参与人员不固定产品价格敏感会议质量要求不高无专用视频会议场所及设备选择云视频会议客户的基本特征会议地点不固定临时性会议多互联网云会议产品客户群基本特征互联网云会议产品客户群在日常会议习惯上，一般具有以下一项或多项特征。客户对互联网云会议产品的基本需求接入方式简便无需铺设专门的线路无需大量人力、物力投入维护、管理任何时间任何地点发起会议支持高清图像接入会议设备简单无需专门的会议设备PAD、智能手机等可以随时接入客户对互联网云会议产品的需求，已经从原来仅支持简单的视频会议功能，逐步向功能更加丰富、操作更加简便、价格更加低廉方向发展。会议功能齐全画面清晰流畅，声音图像同步会议管理功能丰富会议数据协同，支持白板支持参会人员的即时通讯使用简单方便发起会议的方式简单加入会议的方式简单人性化的服务指引目录相关行业背景及需求分析1会易通（增强版）产品介绍2会易通（增强版）应用案例3产品定义中国电信会易通（增强版）产品，是采用SaaS云服务模式，融合音频、视频、数据等网络通信技术，实现多方远距离实时沟通的网络会议服务系统。产品交互内容包括视频、语音、文字、白板等形式，支持多终端接入（PC、手机、Pad），界面简单易用、连接快速实时、数据传输安全保密，可满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公的需求。产品名称由来：“会易通”为电信会议电话业务的名称，“会易通”将规划为电信的多方会议业务，产品系列化；原“会易通”将作为基础版本，此版本侧重视频会议，作为增强版本。产品口号：“会议从未如此简便”。多方接入本产品最多可邀请25个参会方同时参会，实现1+25参会。多路音视频交互6路视频同时显示，可以拖拉视频窗口改变大小，最大支持26路音频交互发言多种语音接入方式支持VoIP、PSTN电话等语音接入数据功能桌面共享或特定应用程序共享,浏览器、白板共享,绘图、圈注等在线文字消息对全员发消息、选择用户列表中的某一位人员发送消息。会议管理会议日程管理，会议邮件通知，授权控制等会议录像管理音频、桌面、文档、白板和共享应用程序等混合媒体数据选择性的录制，录像编辑、存放数据报表功能每月提供会议数据报表,供客户查看,分析产品功能目标客户类型远程培训、服务类提供远程教育、培训，远程医疗，在线咨询等。客户包括中小学校、各类职业培训学校、技术类企业客户培训部门、咨询公司、医疗机构等。“总部+分支机构”类保障总部和各地的分支机构，以及各分支机构/部门之间，能顺利进行实时沟通。客户包括大型国企、跨国企业、加盟连锁企业，以及企业管理层。跨企业协同工作类为需要跨企业间进行协同工作的客户，提供技术交流、方案研讨、标准制定的平台。客户包括行业组织、标准组织、行业协会，以及外部交流频繁的企业。在线营销推广类会易通（增强版）目标客户类型销售人员在线与客户进行产品展示、客户交流，提高沟通效率。客户包括比如金融、保险、信托、IT、中介等行业客户经理等。销售和客户的会议：包括产品展示，报价单讨论，计划与方案等采购与供应商：供应链管理等渠道与合作伙伴：合作洽谈等研发与外部技术专家顾问的会议：讨论技术方案、标准等外包与服务：法律顾问，行业顾问，人力资源服务，会务服务，IT外包等行政人事：招聘面试外部会议内部会议内部例会：周例会、晨会、收市会议（证券行业）管理层会议项目管理与跟踪会议研发技术讨论与交流其他产品典型使用场景可通过邮件和短信安排会议与Outlook邮件工具整合易用界面无需培训可在数秒之内启动并加入会议与会者首次通过等下载免费应用程序即可使用支持全终端，实现任何时间、任何地点、通过任何网络参与会议实现电话(PSTN)与电脑(VoIP)语音融合桌面共享、鼠标键盘交付、HDFace高清视频、会议全程全内容录制快速切换演示者，任何参与者都可以共享桌面进行演示产品卖点基于云架构保证数据安全稳定，具有全球每月5亿分钟会议，每年1.4亿人次会议的运营服务经验支持高清视频，语音与桌面共享即时同步，耳麦与电话的任意切换，保证会议语音不会中断全终端支持功能全面使用简便质量优越产品定位差异

会易通（增强版）会易通(标准版）协同通信产品属性互联网视音频多方会议产品电话网多方通话产品融合电话、短信、IM、视频会议等多种通讯能力的融合通信产品。典型功能（1)1+25方视音频会议，支持互联网语音+PSTN语音混合会议；（2）集成功能少，会议控制及操作简单；(3)移动终端（PAD/手机）使用为主，客户端模式。（1）电话会议为主；（2）PC会议控制功能较强，支持主叫呼集；（3）电话使用为主。（1）电话会议、视频会议为同一产品的两个相对独立的功能模块，不支持混合会议模式；（2）支持25方会议视音频会议；（3）视频会议集成功能多；（4）PC使用为主，客户端模式。计费模式（1）会议费用=功能费（按账号收取功能费，包月模式，不限使用时长、会议方数）；（2）会议发起方支付所有会议费用。（1）会议费用=功能费+使用费（按照语音通话时长、参加方数计费）；（2）会议发起方支付功能费、400接入长途费用。（1）会议费用=功能费（包含在协同通信功能费，不另外收费）+使用费（按照会议时长、参加方数计费）；（2）会议发起方支付会议费用，或参会方分摊会议费用。使用条件会议组织方：开通会议账号参会方：无需额外开通会议组织方：开通会议账号参会方：无须额外开通会议组织方：开通协同通信账号参会方：开通协同通信账号目标客户具有移动办公需求、上下游沟通频繁、高效协同及会议管理的中、小型行业客户及商业客户。具有高效会议沟通及管理的中、小型行业客户及商业客户。参会人员以内部人员为主【内部会议】。具有综合通信需求的中小型行业客户及商业客户。参会人员以内部人员为主【内部会议】。会易通（增强版）定位为专业的互联网音视频多方会议产品，与电信其他同类产品具有明显差异。（1）400包月畅打服务（市场唯一）（2）iPad召开与管理会议能力（只有会易通（增强版）具备iPad会议管理能力）1、发起会议，邀请加入2、展示多达6个高清视频画面3、基于iPad的桌面共享。可以共享iPad中的浏览器屏幕、展示各种文档的内容4、共享白板，画图。5、切换演讲者、切换会议组织者。

（3）iPhone，Android高质量显示演讲者的桌面。（仅Webex支持，其他产品质量很差）（4）视频窗口大小拖拉。（仅LiveUC支持）（5）支持Mac操作系统（仅Webex支持）

（6）会议密码（部分竞争对手产品不支持）（7）控制面板隐藏（仅Webex支持）（8）多语言支持，全球服务经验（仅Webex支持）

与业界同类产品相比较主要优势产品使用简便组织会议（语音通过VoIP或电话接入）参加会议选择会议时区会议是否重复会议语音模式是否需要密码产品界面会议安排界面会议控制界面产品部署架构会易通（增强版）产品为全国统筹统施产品，会易通（增强版）业务管理平台部署在上海电信信息园，与集团领航平台进行对接完成业务开通和大网能力调用。会易通（增强版）业务平台联用于会议实现。业务部署示意图产品业务规则（1）产品业务规则（2）会易通（增强版）业务流程参照领航平台业务规则施行。业务开通计费业务开通工单竣工后，即时开通开通当月免费功能费从次月开始收取无产品有效期，客户不终止，默认业务有效业务退订业务退订工单竣工后，即时生效退订当月收取月功能费业务变更业务变更工单竣工，即时生效超级用户账号变更，账户数增加、减少，遵循领航平台业务变更模式产品业务规则（3）停复机不支持停复机停机即业务退订复机即业务开通批量订购客户单订购模式，开通企业账号可用账号数量企业内普通用户账号由企业超级管理员自行分配欠费由省CRM告知客户经理省客户经理负责催缴若欠费超90提案，省客户经理通过通过省IT系统自动向领航平台发送业务终止请求，终止客户业务产品规格及资费产品规格接入方数视频显示方式语音呼入方式资费会易通（增强版）1会议组织者+25参会方（即：最多支持26路音、视频信号同时接入）6路视频同时显示，会议组织者随意切换视频画面VoIPPSTN接入号为021-381311114008205088（接入用户免收长途费用）689元/月/账号会议发起人需购买产品账号，会议参与人无需任何账号，无需付费。每个账号每月不限次数使用。产品账号说明是企业管理员对本企业用户进行管理的账号，通过该账号可为不同的普通用户分配会议账号，采用管理员的电子邮箱地址作为超级用户账号名称。超级用户账号同时具有普通用户账号所有功能。会易通（增强版）超级用户账号是用户发起会议和对会议进行管理的会议账号，采用用户的电子邮箱地址作为账号名称。由客户的超级用户账号管理人员登录会易通（增强版）业务平台，进行普通用户账号的分配。举例：客户购买N个账号（license），则其中包含1个超级用户账号，和N-1个普通用户账号。会易通（增强版）普通用户账号

会易通（增强版）业务合作伙伴（SI:上海理想）的结算流程，参照领航平台现有的“集团SI一点结算”流程执行。现阶段，每发展1个会易通（增强版）账号，与SI业务分成标准如下：产品结算标准账号功能费业务发展省SI（上海理想）坏账（8%）689元/月200元/月450元/月38元/月400通信费Citrix（思杰）上海理想按实际支付上海电信（预计为：150元/月）300元/月剩余部分上海理想部分费用分解表：产品列账“会易通（增强版）”收入列账规则（暂行）功能费作为政企客户群的收入进行列帐，全额列在会计收入表政企客户群收入四级科目“政企客户收入—增值及综合信息应用服务—IT服务及应用业务收入－信息化应用收入－其他信息化应用收入”相关科目下。客户服务客户服务方式客户第一服务界面：10000+9，提供业务咨询、简介及受理指引等信息客户二线客服：客户可以通过拨打4008206688的服务热线进行业务咨询、信息查询、故障申告等。在线客服：客户可通过官方网站自助查询账户信息，通过在线客服进行业务咨询、在线体验、故障申告等产品营销策略会易通（增强版）是互联网和电信业务相融合的产品，该产品的营销既要结合互联网产品的特点，利用好互联网渠道；也要发挥电信主渠道和社会合作渠道的优势，进行全方位营销。举例：上海公司营销策略产品推广思路目录相关行业背景及需求分析1会易通（增强版）产品介绍2会易通（增强版）应用案例3礼来制药的医药销售代表在传统拜访医生的过程中发现需要携带大量的文件及演示用的笔记本电脑。随着云技术的广泛应用，我们为礼来提供全新的业务拜访方案：所有的药品资料、客户资料、临床试验数据、产品介绍资料等上传云端服务器，利用IPAD+3G网络实现资料的随时调用销售代表利用IPAD，简单访问中心数据库，向医生来展示药品。在介绍药品的专业性能过程中，销售代表通过IPAD终端发起视频会议，邀请礼来的药理专家们与会，被邀请的礼来医学专家可以通过HDFace高清视频和桌面共享与医生进行更为专业、更为高效的面对面的交流和讨论产品成功案例—--医药制造业1995年，玫琳凯（中国）化妆品有限公司成立，并于2006年在浙江省杭州市建立了美国本土以外唯一一家海外生产中心。经过十余年的发展，玫琳凯中国已成为玫琳凯最大的海外市场，并在全国35个主要省市均设有分支机构。是目前最大的化妆品直销企业之一。玫琳凯的直销体系将全国分成4个区域，管理着38个“家族”，共10多万个活跃直销员将会易通（增强版）应用于玫琳凯的直销管理体系“会易通（增强版）”便捷的会议组织方式、灵活的终端加入和卓越的性能，使玫琳凯的直销网络通过实现“美的传递”产品成功案例—--快消品行业投资交流服务公司的基金经理、投资顾问将不定期的通过“会易通（增强版）”与投资者进行基金动态预测，为本公司旗下基金持有人提供更多专业化的增值服务。对高端投资者的个性化服务运用于投资顾问队伍，通过“会易通（增强版）”实现远程面对面交流，根据您的家庭收入状况、年龄、身体状况、风险偏好等情况提供一对一的理财咨询、规划服务。内部小型会议日常收市研究讨论基金专家研讨渠道服务部与跨区域总部例会总经理助理与分管部门领导的会议招募面试初试上海好买基金销售有限公司是中国领先的第三方投资顾问公司，成立于2011年8月，已建立起业界闻名的好买基金研究中心、强大的在线交易平台、以及专业的投资顾问团队。产品成功案例—--金融行业（理财）产品成功案例—--连锁行业应用场景：（1）卜蜂莲花员工需要和超市产品供应商以及国际、国内工作人员一起审查详细的店计划和财务文件。（2）卜蜂莲花的员工使用会易通（增强版）的网络会议来审查店面布局，提供供应商培训，召开国内外员工会议。（3）公司可以通过MicrosoftVisio审查复杂的店面布局---即使其他的参与者没有安装Visio软件。带来的回报：（1）卜蜂莲花的IT部总监已经认识到会易通（增强版）对卜蜂莲花采购和供应链管理以及销售与渠道管控两个庞大管理体系中的价值。（2）从日程上剔除几周在出差成本上节约数万元。（3）固定费率使得使用无成本担忧，因而鼓励公司经常使用在线会议来取代出差。不像其他网络会议提供商按分钟收费产品成功案例—--建筑设计业天华建筑，一个伴随着中国住宅市场崛起而成长的建筑设计公司，创立于1997年，目前已是国内最大的多专业设计咨询公司之一。总部位于上海，下设北京、深圳、武汉、成都、西安、规划、室内、景观8个全资子公司，以及重庆1个办事处，全国2000多名员工应用场景：（1）对天华建筑来说，会易通（增强版）最重要的好处之一是它支持移动设备---尤其是iPad和iPhone，这些移动设备被很多员工所使用。尤其在建筑物现场，使用iPad连入会议是最可行、便捷的。（2）当工程师在会议期间演示3D模型时，有一个连贯的表演过程是十分重要的，它让我们的专家在最有利的条件下呈现我们的技术。”（3）会易通（增强版）的客户不需要大量的设备资源，所以即使在运行了大量的3D效果图和AutoCAD文件的情况下也能够高速的运行。带来的回报：（1）支持移动和Mac设备能有更大的方便和灵活性。（2）增加了30%的网络会议使用量，节省了时间和出差成本。（3）提供更快速的加载速度和更顺畅的性能。（4）技术上的领先地位帮助建立企业声誉。产品成功案例—