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文档简介

一、项目管理(一)项目组织管理以及分工项目领导小组质量审计用户方项质量审计术人员术人员我方客户经理厂商技术我方项目经理我方技术负责人(二)岗位要求及职责说明项目实施的整个过程中的重大问题进行决策，负责项目整体指导工2、客户实施负责人3、项目经理做好日常资源管理工作，并直接控制项目管理计划(P8小时内安排技术人24小时内联系设备员厂家派员到场协助处理原故障设备带回维修(2)、主要原辅材料必须有2家以上的供应商。1、产品故障报修的响应时间：每天8:30至17:30期间，随时务人员赶到现场不超过8小时。每次故障的第一次上门解决问题率达2、如果产品故障在检修8小时后仍无法排除，我公司会在24小进行处理，保修期内保修职责范围内所产生费用由我公司自行承担。3、服务响应时间：实行电话即时响应，24小时及时应答。4、解决问题时间：一般性的故障在8个小时内解决，不包括来回

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