2024年物业管理员知识试题

物业管理员知识试題查看付费方式|文章好评人数:13300第一章：物业管理概述

一、單项选择題

1、物业管理来源于19世纪60年代的（）。

A、德国B、美国C、英国D、法国

2、“物业”是广東、香港和澳门地区人們對（）房地产的称谓。

A、單元性B、综合性C、一般型D、别墅型

3、（）是指房屋從開发、营销到使用管理的全過程。

A、物业管理B、房地产C、不動产D、單元性地产

4、由于物业具有（），因此在建造之前必须根据政府有关部门的规划進行设计，要考虑与周围环境协调一致。

A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性

5、物业不仅有价值，并且具有使用价值或欣赏价值，這体現了物业的（）。

A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性

6、物业管理是围绕著发明（）這一中心開展各项工作的企业行為。

A、經济效益B、社會效益C、安居乐业D、保值增值

7、物业管理企业的主线任务和基本属性是（）

A、维修B、管理C、經营D、服务

8、物业管理的重要内容不包括（）。

A、财务管理B、保洁管理C、环境管理D、車辆管理

9、房屋装修规划、设计由（）進行。

A、房地产開发商B、房地产行政管理部门C、业主和使用人D、物业管理企业

10、物业管理企业對不属于自已管辖范围的問題（）。

A、也要給住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底处理D、应及時向上级汇报

11、物业管理企业接到报修後应立即行動，立即修好，這對物业管理企业（）的影响是非常明显的。

A、經济效益B、著名度C、规模D、信誉

12、當住用人因特殊原因但愿花钱买以便時，物业管理企业应发明条件满足其规定，提供（）。

A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务

13、物业管理企业在接受业主或业主委员會的委托後来，成為物业的详细管理者，這体現了物业管理的（）原则。

A、产权、經营权分离B、业主到上C、专业高效D、公平竞争

14、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，体現了（）。

A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、經营权分离原则D、公平竞争原则

15、物业管理企业可以根据需要通過（）的措施，将某些专业性较强的项目分包給其他具有实力的专业企业。

A、承包B、签定协议C、双方协商D、中介

16、物业管理的經费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。

A、质价相符B、可以承受C、价格优惠D、价格偏低

17、物业管理波及到的法律诸多，碰到的問題又拾分复杂，在处理問題時应以（）為根据。

A、企业的规章制度B、业主委员會章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规

18、物业管理人员应具有的职业道德之一是（）。

A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责D、体魄健康，胸怀广阔D、語言流畅，体現能力强

19、物业管理人员在工作中互相推诿，為事拖拉，不符合（）的职业道德规定。

A、忠于职守，尽职尽责B、实事求是，力事公道C、谦虚谨慎，文明礼貌D、遵守纪律，奉公遵法

20、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。但凡顾客需要做的事都要分秒必争，尽快干好。這体現了（）。

A、积极积极，讲求時效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦學习，提高素质D、仪表端庄，良好形象

21、讲求時救，要做到急修零活當時到現場；假如是一般水、電、气、暖方面的問題，虽然當時不处理也不會发生危险也（）。

A、必须立即修理好B、必须三天内处理C、要力争當曰給顾客答复D、要力争三天内予以答复

二、多选題

22、交通类特种物业包括（）

A、桥梁B、車站C、剧場D、码頭

23、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和规定，不停地（），從而不停地提高服务质量。

A、改善服务态度B、创新服务措施C、扩大服务范围D、開拓服务项目

24、物业管理企业開展各项活動必须（）

A、以服务為宗旨B、以管理為目的C、以經营為手段D、以效益為目的

25、物业管理的重要内容包括（）

A、房屋的维护与修缮B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、综合經营服务

26、房屋装修监督管理的重要内容包括（）

A、审核装修设计图紙B、审核装修作业与否构成物业构造墙面和楼板等的损害C、派员巡视施工現場，监督施工人员与否规范作业D、對竣工的装修工程進行检查验收

27、房屋的维护与修缮是（）

A、物业管理的所有内容B、物业管理的重要环节C、常规性服务的重要内容D、常规性管理的重要内容

28、物业管理区域内容安全保卫的重點是（）

A、防火、防盗B、防雷、防電C、防交通事故D、防意外伤害。

29、下列论述是對的的有（）

A、业主是物业的主人B、許多业主组织為业主委员會C、物业的产权是物业管理权的基础D、物业管理权是物业管理中的主线問題

30、选聘物业管理企业应坚持招投標制度，這样可以鼓励企业加强内部管理（）

A、提高服务水平B、減少管理成本C、增强自身实力D、遏制腐败現象

31、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。

A、現代管理知识B、現代管理手段C、物业管理专业技能D、遵守纪律奉公遵法

32、物业管理人员必须具有現代管理知识是指從事管理工作必须（）

A、仪表仪容端庄B、具有科學頭脑C、具有科學思想D、运用科學的手段

33、物业管理人员具有了物业管理方面的专业技能，才能（）。

A、管理他人B、带领他人C、创出新的管理經验D、创出新的管理模式

34、物业管理人员应具有的個人素质包括（）。

A、語言体現能力B、端庄的仪表仪容C、良好的心理素质D、掌握多种设备的维修技能

35、忠于职守，尽职尽责是對物业管理人员职业道德的（）。

A、所有规定B、基本规定C、首要规定D、最高规定

36、物业管理人员必须坚持实事求是的工作作風，一切從实际状况出发，（）。

A、客观對的地看待和处理問題B、各项工作技能都必须掌握C、反应状况時好事壞事都要报D、反应状况時报喜不报忧

37、物业管理人员不仅要掌握原有的业务知识，還必须理解和掌握建筑业和物业管理中的（）。

A、新知识B、新工艺C、新措施D、新成果

三、判断題

38、（）绿地和道路不属于物业的范围。

39、（）广义的物业管理是泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售租後的服务。

40、（）古建筑、名人故居属于文化娱乐类物业。

41、（）物业管理的重要對象是受托管理的各类房屋建筑及其附属配套设施设备和場地。

42、（）物业管理覆盖面广的特點，就是指從地区上看守理面广。

43、（）在物业管理中，物业管理企业一直处在主导地位，是管理的主体。

44、（）只要是對业主和使用人有利的事，物业管理企业都应當积极去做。

45、（）加强物业区域内的绿化管理，重要是扩大绿地面积。

46、（）搞好物业管理区域内的車辆交通管理至关重要的是停車場的管理，保证車辆停放有序。

47、（）物业管理企业应當在资金容許的状况下，大胆地開发服务项目，最大程度地满足使用人的需要，同步提高企业的經济效益。

48、（）物业管理經费是搞好物业管理的物质基础，物业管理企业必须通過实行有偿服务和開展多种經营来增長收入。

49、（）所谓掌握現代化管理手段就是指物业管理人员一定要會使用计算机。

50、（）物业管理人员要兢兢业业，热情服务，就是在做事情時要非常谨慎勤恳，认真负责，埋頭苦干，任劳任怨。

第二章物业管理机构

一、單项选择題

51、物业管理企业是指专门從事永久性建筑物、基础配套设备设施以及（）的現代化科學管理，為业主和顾客提供良好的生活、工作或學习环境的服务性企业。

A、場地B、绿化带C、道路D、周围环境

52、物业管理企业处理业主或使用人投诉的部门是（）

A、管理部B、服务部C、监察部D、产业部

53、物业管理企业服务部的重要职能有（）

A、依法建立各类服务网點B、扩大租赁业务C、负责管理区域内的环境卫生D、负责区域内的房屋修缮

54、物业管理企业的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。

A、工程部B、管理部C、产业部D、租赁部

55、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，這种自治管理是（）。

A、业主直接進行的B、通過房地产行政部门实現的C、通過业主大會或业主代表大會实現的D、通過物业管理企业实現

56、业主小组组员可以通過协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组组员。

A、300-500B、500-1000C、1000-1500D、1000-

57、第一次业主大會或业主代表大會由（）组织召開。

A、房地产行政管理部门B、房屋发售單位C、业主委员會和物业管理企业D、房地产行政管理部门和房屋发售單位

58、物业管理区域内新建商品住宅发售额到达（）以上後，可以召開第一次业主大會或业主代表大會。

A、20%B、30%C、50%D、80%

59、物业管理区域内公有住宅发售额到达（）以上後，可以召開第一次业主大會或业主代表大會。

A、30%B、50%C、60%D、80%

60、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召開第一次业主大會或业主代表大會。

A、满一年B、满两年C、一年以内D、两年以内

61、业主委员會成立後，负责召集此後的业主大會，（）到少召開一次。

A、六個月B、一年C、两年D、三年

62、业主大會作出的决定，要有全体业主的（）通過方可生效。

A、1/3以上B、半数以上C、2/3以上D、所有

63、（）不是业主大會或业主代表大會的职责。

A、选举业主委员會委员B、罢职业主委员會委员C、修改业主委员會章程D、选聘或解雇物业管理企业

64、业主委员會為获得社會团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。

A、工商B、公安C、房管D、城建

65、业主委员會的成立须經（）依法核准登记後，获得社會团体法人资格。

A、房地产行政管理部门B、公安部门C、政府建设行政單位D、政府社团登记部门

66、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示，（）

A、可以撤换物业管理企业B、可以检查督促物业管理企业的工作C、可以选聘新的物业管理企业D、不得干涉物业管理企业的任何工作

67、物业管理区域建设与小区建设的共性有（）。

A、管理目的一致B、管理手段一致C、管理职能一致D、管理功能一致

二、多选題

68、物业管理企业的特點是按照（）的规定管理物业。

A、企业化B、专业化C、社會化D、制度化

69、物业管理企业管理部的业务范围包括（）。

A、环境保护、绿化管理B、保安、消防管理C、車辆管理D、房屋装修管理

70、物业管理企业工程部的业务范围包括（）

A、商业网點管理B、工程预算、房屋维修C、公共设施、设备维修D、业主房屋装修管理

71、物业管理企业租赁部的职责有（）

A、做好物业的产籍管理B、扩大租赁业务C、提高物业出租率D、提高經济效益

72、业主大會或业主代表大會是（）

A、实行自治管理的组织B、行使业主自治管理权的重要组织形式C、决定管理事项的重要组织形式D、业主自治管理的最高权力机构

73、业主委员會应接受（）的监督指导。

A、房地产開发商B、物业管理企业C、房地产行政主管部门D、物业区域内业主

74、业主委员會的权利有（）

A、确定或修订业主委员會章程B、确定或修订业主公约C、接受房地产行政主管部门的监督指导D、接受物业区域内业主的监督指导

75、业主委员會的权利有（）

A、管理房屋修缮基金B、决定公共设施修缮基金的使用C、审查管理企业制定的年度计划D、审查管理企业财务预决算执行状况

76、业主委员會的义务有（）。

A召集、主持业主大會或业主代表大會B、向业主大會或业主代表大會汇报工作C、支持、配合各监督物业管理企业的工作D、积极创立文明物业小区

77、物业管理企业应當与居委會共同做好（）工作。

A、综合治理B、老龄C、妇女D、计划生育

78、物业管理企业是具有（）的法人资格的实体。

A、自主經营B、自负盈亏C、自我发展D、自我约束

三、判断題

79、（）物业管理企业的重要职能是對物业实行管理，维护业主和使用人的合法权益，為人們发明优雅舒适、宁静友好、优良安全的生活、工作和學习环境

80、（）在物业管理区域第一次业主大會或业主代表大會上，业主委员會候选人本人不能自我简介。

81、（）在物业管理区域第一次业主大會或业主代表大會上，应审议、通過业主委员會章程和业主公约。

82、（）业主大會或业主代表大會有权撤销业主委员會的不合法决定。

83、（）业主委员會是在物业管理区域内代表全体业主，决定重大管理事项的自治管理的组织。

84、（）业主委员會可以自已设置物业管理企业，也可以招標选聘物业管理企业。

85、（）物业管理企业對选聘的专业服务企业可以实行承包责任制。

86、（）业主委员會不仅有权监督物业管理企业的工作，并且在必要時有权依法撤换物业管理企业。

87、（）物业管理企业在街道办事处的管辖地段之内，必须按照街道办事处的统一布署開展工作。

88、（）虽然物业管理区域建设与小区建设者是企业行為，不過，物业管理是有偿服务，而小区建设不收费用。

89、（）虽然物业管理区域建设与小区建设在管理功能上看有所不一样，不過，他們都是通過自已的管理和服务使业主满足。

第三章住宅小区的物业管理

一、單项选择題

90、划分房屋功能是住宅与非住宅的一种主线標志是，与否具有（）

A、建设到达一定规模，基础设施配套齐全B、室内活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C、按照都市统一规划而建设，并以投入使用D、是相對封闭、独立的住宅群体或住宅区域

91、住宅小区物业管理的重要對象是（）

A、房屋B、业主C、设备D、环境

92、（）是最轻易被管理控制的原因、也是住宅小区构成中最重要的原因。

A、人為环境B、地理环境C、自然环境D、社會环境

93、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。

A、北京B、青岛C、广州D、深圳

94、住宅小区物业管理是（）過程。

A、超期管理B、静态管理C、動态管理D、静态、動态管理

95、物业開发商可以通過与物业管理企业签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作。

A、托管协议B、临時委托协议C、永久性合作协议D、合作备忘录

96、住宅小区物业管理企业生存与发展的关键性問題是（）

A、发明最大的經济效益B、減少漏交管理费的現象C、使住宅小区居民满意D、协调好业主之间的关系

97、住宅小区人為环境的管理重要靠（）来限制或规定住宅小区居民的某些行為规范。

A、常常性的监督检查B、业主委员會的督促C、广大业主的自覺性D、签定公约或管理制度

98、在新開发物业验收之前，一般由開发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理企业介入前期物业管理工作，并签定（）。

A、前期物业管理服务协议書B、前期物业委托管理协议C、临時物业委托管理协议D、永久性合作协议

99、业主全面有效行使對物业的管理权是在（）後来。

A、第一种业主入住一年B、所有业主入住C、成立业主委员會D、接管验收

100、业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。

A、30%，30%B、30%，50%C、50%，50%D、50%，80%

101、住户手册较為全面地反应出住户与物业管理企业的关系，由（）编制。

A、物业管理企业B、业主委员會C、特产办事处D、房地产行政管理部门

102、住宅小区物业管理形式是（）

A、行政性管理B、监督式管理C、协商式管理D、文献化管理

103、建设部對住宅小区物业管理服务质量的详细规定有（）。

A、房屋完好率达98%以上B、居民满意率达90%以上C、房屋零修及時率达100%D、新建小区公共绿地人均3平方米以上

104、建设部對住宅小区物业管理服务质量的详细规定中，规定北方地区居室内温度不得（）

A、高于16ºCB、低于16ºCC、高于20ºCD、低于20ºC

105、建设部對住宅小区物业管理服务质量的详细规定中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上

A、0．5B、1C、2D、3

106、建设部對住宅小区物业管理服务质量的详细规定中，规定對管理單位的评议满意率达（）。

A、90%以上B、95%以上C、98%以上D、100%

107、实行（）管理是指把设施的运行划分為优、良、差三個级别，對不一样级别的设施运行采用不一样的管理措施。

A、動态B、静态C、多元化D、状态化

108、對于住宅小区物业实行状态化管理是由于（）。

A、管理者的管理手段在不停地变化B、住宅小区的居民在不停地变化C、物业在使用過程中不停发生变化D、物业管理企业常常发生变化

二、多选題

109、住宅小区由（）构成。

A、居民B、居住面积C、居住设施D、居住环境

110、住宅小区房屋按产权划分有（）。

A、异产毗连房屋B、私人房屋C、集体房屋D、国有公有房屋

111、居民個人對自已拥有所有权的房屋享有（）等法律容許范围内的一切权利。

A、占有权B、享用权C、排他权D、处置权

112、在法律容許的范围内，居民對自已拥有产权的房屋可以（）

A、租B、发售C、抵押D、赠与

113、1994年3月国家建设部颁布的《都市新建住宅小区管理措施》為我国都市住宅小区管理（）奠定了基础。

A、正规化B、自動化C、法制化D、現代化

114、住宅小区物业管理主体由（）构成。

A业主和业主大會B、业主委员會和物业管理企业C、政府有关部门D、房地产開发建设單位

115、ISO9000质量体系认证最终要到达的目的是（）。

A、精神文明建设B、提高人的素质C、以质量保持市場D、以质量扩大市場

116、建设部對住宅小区物业管理服务质量的详细规定中，必须到达98%以上的指標有（）。

A、房屋完好率B、群众满意率C、零修及時率D、多种费用收缴率

117、住宅小区物业管理的原则包括（）。

A、依法管理原则B、有偿服务原则C、状态化管理原则D、专业化与原则化管理相結合原则

118、住宅小区物业管理企业实行（）的服务原则。

A、有偿B、低价C、高档D、高效

119、住宅小区物业管理的特點有（）。

A、重服务B、重物不重人C、重人不重物D、重開发运用

三、判断題

120、（）住宅小区是指建设到达一定规模、基础设施配套齐全、已建成并投入使用的、相對封闭独立的住宅群体或住宅区域。

121、（）自然环境怎样将直接影响人們的身体健康，因此，它是衡量住宅小区物业管理水平最直接、最重要的標志。

122、（）住宅小区最大特點是相對封闭独立、居住功能單一、居民居住集中。

123、（）住宅小区房屋产权多元化是指一种住宅小区由众多具有居民所有权房屋构成。

124、（）住宅小区公共设施社會化是指小区内的所有房屋及其附属设施、设备都属于公有，形成公有社會化格局。

125、（）住宅小区物业管理的動态管理指的就是状态化管理。

126、（）ISO9000族的关键就是创名牌企业。

127、（）住户手册是强制性、具有一定法规约束力的执行性文献。

128、（）住宅小区物业管理手段是先進的计算机技术在管理工作中的应用。

129、（）住宅小区的一切物业都是為小区居民居住和生活服务的，使住宅小区的物业发挥最大的使用价值，物尽其用，是住宅小区物业管理的最大职能。

130、（）住宅小区物业管理主体是由多方面构成，假如不依法進行权利之间的界定，住宅小区物业管理工作就轻易发生混乱。

131、（）物业管理服务价格确实定，不仅要考虑赔偿服务過程中的生产和人力消耗，還要考虑按规定缴纳的税金。

132、（）虽然住宅小区物业管理的對象不是居民，不過管理的目的還是為居民提高服务，管理效果的好壞将以居民与否满意為原则。

第四章写字楼的物业管理

一、單项选择題

133、我国中型写字楼的建筑面积一般在（）。

A、1萬平方米如下B、1-3萬平方米C、3萬平方米以上D、5萬平方米以上

134、我国写字楼按功能可以分為（）三种类型。

A、一级、二级、三级B、甲级、乙级、丙级C、大型、中型、小型D、單纯型、综合型、商住型

135、写字楼的管理方式不包括（）

A、委托服务型B、自主經营型C、专业服务企业型D、有关部门委派型

136、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主經营型物业管理的主线区别是物业管理企业的（）不一样。

A、管理职能B、管理范围C、产权状况D、經济效益

137、与物业管理企业签订写字楼物业管理协议的是（）。

A、大厦业主委员會B、大厦承租人C、大厦产权人D、大厦投资人

138、写字楼商务服务中心是（）為了以便客人，满足客人需要而设置的商务服务机构。

A、写字楼业主B、大厦承租人C、大厦业主委员會D、物业管理企业

139、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）。

A、物业的保值增值B、物业的业租率C、资金的良性循环D、设备的正常使用和保养

140、写字楼的客务服务重要指（）

A、硬件服务B、软件服务C、前台服务D、保洁服务

二、多选題

141、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（）构成。

A、绿化系统B、办公用房C、辅助用房D、交通系统

142、在如下說法中（）是對的的。

A、目前，我国写字楼分类尚無统一的原则B、商住型写字楼是指既能提供办公又能提供宿舍的写字楼C、智能型写字楼是指具有高度自動化功能的写字楼D、我国写字楼按功能可分為大型、中型、小型三类

143、写字楼商务中心应配置一定的現代化办公设备，這些设备重要有（）

A、電视机，電话机B、计算机，打印机C、传真机，中英文处理机D、装订机，投影仪

144、客户對写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）為出发點

A、价格B、精确C、周到D、快捷

145、写字楼商务中心工作人员应具有的素质包括（）

A、流利的外語听說讀写能力B、秘書工作知识C、设备的清洁保养知识D、纯熟的中英文打字能力

146、写字楼商务中心在為客户提供服务之前应（）

A、理解客户的服务规定B、填写《商务中心费用收据單》C、向客户讲明收费状况D、按规定收取押金

147、写字楼的客务服务项目包括（）

A、問讯、留言服务B、航空机票订购服务C、酒店预定服务D、清洁卫生服务

三、判断題

148、（）目前，我国写字楼重要是专业人员根据其写字楼所处的位置、规模、功能進行分类。

149、（）国外甲级写字楼具有完善的物业管理服务，包括24小時的维护维修与保安服务。

150、（）国外乙级写字楼是指使用的年限已經比较長，某些方面不能满足新的建筑条例或规范规定的写字楼。

151、（）国外丙级写字楼地理位置良好，建筑物的物理状况良好，有自然磨损存在，收益能力低于新落成的同类建筑物。

152、（）委托服务型物业管理是指业主或物业管理企业接管写字楼後，将有些管理内容规定明确，职责清晰，或专业性强、技术规定高的服务项目委托給社會上的专业服务企业去做。

153、（）由专业服务企业為写字楼提供专业化分包管理是我国物业管剪发展的方向之一。

154、（）写字楼商务中心硬件设备的配置应一步到位，一次性置备齐全。

155、（）写字楼商务中心工作人员在使用多种设备時，应严格按照操作程序進行教、學、操作，定期對设备進行必要的保养，发生故障及時進行维修。

第五章商业場所的物业管理

一、單项选择題

156、大型停車場、小件批发市場、電子工业供应市場等属于（）商业場所。

A、敞開型B、封闭型C、多用型D、综合型

157、市级购物中心的建筑规模一般都在（）平方米以上。

A、1-3萬B、1-5萬C、1-10萬D、3-10萬

158、我国地区级购物商場建筑规模一般在（）。

A、1-3萬B、1-5萬C、2-5萬D、3-5萬

159、我国地区级购物商場年营业额一般在（）。

A、1-5亿元B、5-10亿元C、10-20亿元D、30亿元以上

160、我国地区级购物商場服务人口一般在（）。

A、5萬人如下B、5-10萬人C、10-30萬人D、30萬人以上

161、商业場所在（）上要下足工夫，力争新奇独特、突出個性和特色，給顾客留下强烈的第一印象。

A、投资方面B、设计方面C、施工方面D、管理方面

162、目前我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一种停車位。

A、10-100B、50-100C、100-200D、200-500

163、商业場所具有（），才會吸引更多的顾客。

A、强大的經济实力B、自已鲜明的特色C、大面积的停車場D、装饰豪华的营业大厅

164、物业管理企业的治安管理实质上是（）

A、治理B、管理C、治安D、服务

165、商业場所的保安工作更多的是与（）打交道。

A、犯罪分子B、不法商贩C、违反规章制度的群众D、违反规章制度的工作人员

二、多选題

166、商业場所按建筑功能可分為（）

A、敞開型B、封闭型C、综合型D、商住两用型

167、商业場所要规划设计合理，就是要合（）之理。

A、广開就业渠道B、經济规律C、經济发展D、提高效益

168、商业服务业设施建设要防止（）

A、盲目效仿B、主次颠倒C、精心筹划，合理布局D、只看眼前，不计長遠

169、商业場所對市容有很大影响，要符合社會的（）

A、一贯规定B、超前规定C、实用规定D、美學规定

170、商业場所在管理上要突出（），使顾客认识熟悉，潜移默化产生联想，逐渐到达接受的目的。

A、一般形象B、一贯形象C、独特形象D、大众形象

171、商业場所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）

A、理念识别体系B、视角识别体系C、行為识别体系D、幻想识别体系

172、公共商业場所识别体系包括（）

A、企业名称B、商標、招牌C、企业简介D、员工服装

三、判断題

173、（）商业場所不仅包括各类商店，并且也包括服务企业、娱乐場所和银行等。

174、（）商业場所的重要作用就是依托奖金雄厚，增大著名度，扩大影响力，设法把顾客引進来，购物後使其产生流连忘返之情。

175、（）公共商业場所的销售业绩原则上应刻与商場的著名度成正比。

176、（）公共商业場所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。

第六章工业区的物业管理

一、單项选择題

177、工业区内各企业、車间应按照楼层的承受负荷规定放置和货品，不按规定导致的损失由（）。

A、责任企业负责B、物业管理企业负责C、由双方负责D、施工單位负责

178、物业管理区域内的標志牌、路灯、垃圾桶等属于（）环境小品。

A、装饰性B、功能性C、分隔性D、人文性

179、工业区物业管理企业在管理区域内（）

A、只能使用原有停車場B、不能建设新的停車場C、可以规划设计新的停車場D、不能设置停車場

180、工业区停車場内规定光线充足，便于查找，還必须便于（）的实行。

A、多种經营服务B、绿化管理C、岗位责任制D、消防管理

二、多选題

181、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理。

A、工业廠房B、生产車间C、仓库D、住宅区

182、工业区物业管理工作难度较大，重要是由于（）

A、管理面广收益低B、噪声污染大C、固定资产比重大D、维修保养费用高

183、工业廠房和仓库的服务，重要是做好各项保障工作，包括（）

A、供应保障B、环境保障C、售後服务保障D、工作条件保障

184、工业区环境污染的类型有（）

A、水体污染B、固体废弃物污染C、空气和噪声污染D、電磁波污染

185、各类环境小品的功能有（）

A、强化管理B、以便耐用C、美化环境D、组织空间

三、判断題

186、（）工业区物业管理负责廠房和仓库范围内所有设备设施的管理、养护和维修。

187、（）工业廠房和仓库用作生活居住時，须經公安部门同意同意。

188、（）工作区内的工业废弃物应由各企业、車间自行处理，不可向外乱扔乱放。

189、（）在工业廠房的外墙或屋顶设置广告，应事先向房地产管理部门申請，經同意後方可实行。

190、（）在工业廠房和仓库的公共場地堆放货品時，须經物业管理企业同意。

191、（）搞好工业区的环境卫生工作，工廠职工负重要责任，物业管理企业要亲密配合。

192、（）工业区車辆管理的重點是防止車辆乱放和丢失，因此，应搞好車場的建设。

第一章物业的接管验收与撤管

一、單项选择題

193、新建房屋接管验收应验交的产权资料共（），技术资料共（）。

A、4项，4项B、5项，5项C、4项，14项D、5项，15项

194、采暖工程的验收時间，必须在采暖期此前（）進行。

A、10天B、15天C、1個月D、2個月

195、在采暖工程验收時，须通過（）持续试运行。

A、12小時B、24小時C、48小時D、72小時

196、在物业的接管验收時，交接物业的双方是（）

A、业主委员會和物业管理企业B、施工單位和開发建设單位C、房地产行政部门和物业管理企业D、開发建设單位和物业管理企业

197、物业接管验收应尤其重视（）验收，由開发建设單位和物业管理企业共同组织验收小组進行。

A、设计质量B、施工质量C、综合功能D、附属设备

198、（）標志著物业正式進入使用阶段。

A、竣工验收完毕B、接管验收完毕C、业主大會召開D、业主委员會成立

199、在物业的接管验收中，物业管理企业与開发企业之间的关系是（）

A、利益关系B、责任关系C、供需关系D、监管关系

200、接管验收合格後，接管單位应在（）内签订验收合格凭证，并及時签发接管文献。

A、7天B、15天C、1個月D、2個月

201、房屋接管验收交付使用後，如发現重大事故隐患，如属于设计、施工或材料的原因，应由（）负责。

A、施工單位B、建设單位C、物业管理企业D、业主自已

202、新建房屋在保修期内由（）负责保修。

A、施工單位B、管理單位C、建设單位D、销售單位

203、初次选聘物业管理企业由房地产開发企业進行，一般规定不超過（）

A、两年B、一年C、六個月D、三個月

204、（）是选择物业管理企业時要考察的重要原因

A、收费低廉B、规模较大C、社會信誉D、历史長期

205、物业管理招標是由（）负责，通過竞争择优选聘物业管理企业的一种措施。

A、物业開发商B、业主C、物业開发或业主D、房地产管理部门

206、物业管理投標是（）根据招標文献的规定组织编制標書，参与物业管理资格竞争的一种行為。

A、開发商B、业主委员會C、业主大會或业主代表大會D、物业管理企业

207、物业管理企业根据招標文献的内容和规定编制的標書要加盖（）的印鉴。

A、物业管理企业B、管理企业负责人C、物业管理企业及其负责人D、房地产行政管理部门

二、多选題

208、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（）。

A、项目同意文献B、用地同意文献C、建筑执照D、拆迁资料

209、原有房屋接管验收应验交的技术资料包括（）。

A、房屋产权证B、房地产平面图C、房屋分间平面图D、房屋及设备技术资料

210、接管验收的作用有（）。

A、明确双方的责权利B、保证物业具有正常的使用功能C、為後来管理发明条件D、检查施工和设计质量

211、竣工验收是對（）進行全面检查和质量评估。

A、施工质量B、设计质量C、使用功能D、後来维修

212、物业的接管验收与竣工验收的区别在于（）。

A、性质不一样B、所处的阶段不一样C、评估完损等级的原则不一样D、物业管理企业的职责不一样

213、房屋接管验收交付使用後，如发現重大事故隐患，应由（）等共同進行分析研究，查明原因。

A、接管單位B、建设單位C、设计單位D、施工單位

214、對写字楼接管验收的重點是（）。

A、装饰B、地段C、价格D、一流的设施系统

215、提前解雇是在物业管理委托协议履行期间，由于某种原因协议双方或單方提出终止协议的履行，处理的措施有（）

A、双方协商B、主管部门调解C、提交法院裁决D、业主大會或业主代表大會决定

216、选聘物业管理企业的原则有（）。

A、企业规模B、人员素质C、社會信誉D、收费合理

217、物业管理企业具有良好的社會信誉重要表目前（）

A、無投诉记录B、高额利润C、所管物业的租金和出租率高于同类物业同期水平D、接管某物业後一直未被解雇

218、物业管理招標程序包括（）

A、选择招標方式B、编制招標文献C、报送政府有关部门同意D、组织勘察現場

219、物业管理招標程序包括（）

A、投標單位资格审查B、报送標書C、開標、评標、决標D、签订物业管理委托协议

220、物业管理投標的重要工作有（）。

A、报送標書B、报送申請書C、编制標書D、编制招標文献

三、判断題

221、（）在對原有房屋的接管验收時属危险房屋的，应由移交人和接管單位协商处理，既可约定期限由移交人负责维修，也可采用其他赔偿形式。

222、（）物业管理受托业务与收费原则有著亲密的关系，受托业务越多，各项业务收费原则對应就會越高。

223、（）物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备和配套设施，還包括道路、場地和环境绿化等。

224、（）竣工验收是由房地产開发商和物业管理企业共同组织验收小组進行。

225、（）接管验收是政府行為，竣工验收是企业行為。

226、（）一种物业区域竣工投入使用後，初次选聘物业管理企业由有关的房地产開发企业進行。

227、（）物业管理招標工作应當以公開招標為主，以议標措施為辅

第二章物业管理档案的建立与管理

一、單项选择題

228、物业中的公共设施和房屋公共部位是多种产权人共有财产，其维修养护费用应由（）

A、共有人按产权比例分担B、共有人按人口数量分担C、所有业主按产权比例

分担D、物业管理企业负责

229、物业档案资料是指人們在物业的開发和管理活動中形成的，作為（）保留起来以备查考的多种文献。

A、原始记录B、业主档案C、管理制度D、顾客信息

230、客户投诉记录应每年更新，旧的记录一般（）後可以销毁。

A、六個月B、1年C、2年D、3年

231、制作房地产分幅平面图应按照（）的比例

A、1:200B、1:500C、1:1000D、1:5000

232、物业管理档案中的（）是指在物业管理活動過程中形成的多种文字资料

A、图B、表C、档D、册

233、物业管理档案中（）的特點是内容浓缩，检索以便。

A、图B、表C、卡D、册

234、一种有序的物业管理资料库是一种完整的（）。

A、树形图B、菱形图C、矩形图D、环形图

235、在管理档案的各個环节中，（）的重點是去伪存真，留下物业管理有用的资料。

A、搜集B、整顿C、归档D、运用

236、归档就是按照资料自身的（）進行科學地分类与保留。

A、大小次序B、字母排列C、内在规律D、图表卡册

237、物业资料归档要做到（）。

A、去伪存真B、尽量完整C、尽量精确D、拾清

二、多选題

238、在物业管理工作中，顾客档案的建立与管理是通過（）完毕的。

A、搜集档案资料B、分类存档C、建立管理制度D、建立使用制度

239、档是物业管理档案资料的重要成分，包括（）。

A、房屋接管验收记录B、房屋分户平面图C、管理协议副本D、房屋产权证副本

240、物业档案资料的作用有（）。

A、制约作用B、凭证作用C、参照作用D、协调作用

241、物业档案资料是（）

A、销售、出租物业時的凭证B、前期建设開发成果的记录C、实行物业管理時工程维修和配套发行的根据D、更换物业管理企业是必须移交的内容之一

242、计算机在物业管理中的应用包括（）。

A、编辑、处理、打印、保管多种文書和资料B、制作规划设计图紙，存储各项基础资料C、保证物业具有正常的使用功能D、建立网络，沟通信息，实現资料、设备共享

243、有物业管理系统中的计算机技术重要用于（）等方面。

A、電子数据处理B、管理信息系统C、决策系统D、消防系统

三、判断題

244、（）房地产的权属登记和产权立案是物业管理中的重要环节。

245、（）在對物业管理档案進行分类時，一般是采用一种措施比很好。

246、（）档案资料的建立重要抓住搜集、整顿、归档、运用四個环节。

247、（）使用電子数据处理技术不仅可以节省人力、物力，并且使管理工作愈加科學化、规范化和現代化，從而提高服务水平。

第三章物业管理常用文書

一、單项选择題

248、业主在办理入住手续時，须到（）接受入住资格审查。

A、物业管理企业财务部B、物业管理企业管理处C、房地产開发企业财务部D、房地产開发企业地产部

249、业主应在接到楼宇入住告知書之曰起（以邮戳為准），（）内办理产权登记和入住手续。

A、個月B、六個月C、1年D、3年

250、（）是一种应用广泛的知照性文書。

A、计划B、告知C、规章制度D、住户手册

251、计划按性质分类有（）

A、生产、學习、科研等B、国家、單位、部门等C、综合、专題、项目等。D、条文式、表格式、综合式等

252、计划按内容分类有（）

A、生产、學习、科研等B、国家、單位、部门等C、综合、专題、项目等。D、条文式、表格式、综合式等

253、计划规定的任务和指標应當是（）

A、主管部门制定的原则文本B、通過努力可以实現的C、高原则严规定的D、所有员工都已經做到的

254、對住户手册是物业管理常用（）的一种。

A、告知B、计划C、协议D、规章制度

255、《协议法》對协议采用的形式作出了明确规定，基于安全取向，物业租赁协议（）

A、必须采用書面形式B、必须采用口頭形式C、既可以采用書面形式又可以采用口頭形式D、必须采用规范文本

256、“租凭物业的用途”是物业租赁协议的重要条款，假如承租人将物业用于（），则租赁协议無效。

A、經营性使用B、非法目的使用C、娱乐性使用D、办公性使用

257、出租人在出卖房屋時应當履行告知义务，必须提前（）告知承租人。

A、1個月B、2個月C、3個月D、六個月

二、多选題

258、平時人們所說的（）都可以成為计划。

A、方案B、意見C、规划D、打算

259、為了让计划切实可行，制定计划時要（）

A、事先调查研究B、事後及時總結C、走群众路线D、高原则严规定

260、在制定规章制度時（）

A、不得随意超越权限B、不能与上级已經有的规章制度相抵触C、必须符合宪法和法律的规定D、必须經有关部门同意

261、住户手册的作用是為了让业主和住户理解（）

A、物业小区的概况B、管理單位的职责权限C、维修管理内容和服务范围D、业主和住户的权利及义务

262、建立健全企业规章制度有助于（）

A、明确职责，协调工作，统一步伐B、加强纪律，维护正常秩序C、约束行為，规范道德D、加强經营管理，提高服务质量

263、在同等条件下，承租人享有优先购置房屋的权利。所谓“同等条件”是指（）同等。

A、支付地點B、支付期限C、支付价格D、支付手段

三、判断題

264、（）告知性告知用于上级對所属下级指示，布置工作，传达上级指示。

265、（）告知性告知也叫公布性告知，包括事务性告知，會议告知，任免告知等。

266、（）在定计划時，能量化的指標应尽量做到量化。

267、（）物业管理企业的规章制度是企业章程、制度、守则和公约的總称，是国家法律、法规和政策的详细化。

268、（）無论采用什么方式选聘物业管理企业，都应签订物业管理委托协议。

第四章物业管理费用的管理

一、單项选择題

269、物业管理劳動成本分為（）

A、有形成本B、無形成本C、固定成本D、有形成本和無形成本

270、物业管理劳動成本中属于有形成本的是（）

A、城镇基础建设费B、市容管理费C、交通管理费D、排污费

271、小区维修养护专題基金是指用于小区的共用设施设备的更新与大中修基金，單靠平常管理收费無法承担，因此，有必要以基金的形式（）

A、临時筹集B、事先提取C、事後筹集D、按月筹集

272、當商品房发售後，小区维修基金应向（）筹集。

A、開发建设單位B、业主本人C、開发建设單位和业主D、公有住房的售房單位

273、国家规定對房改住房的電梯、高压水泵房、供暖锅炉房等公共设施设备的运行、维护和更新费用由（）支付。

A、使用人按建筑面积B、使用人的單位C、物业管理企业D、開发建设單位

274、物业管理费用的计算机除了合理预算每项费用外，关键是（）。

A、不要漏项B、留出余地C、加强财务管理D、节省管理费用

275、物业管理人员的资金根据企业經营管理的經济效益，從（）中提取。

A、管理费B、服务费C、维修基金D、盈利

276、物业管理企业作為独立的自负盈亏的經济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由（）来确定。

A、业主委员會B、物业管理企业C、政府房管部门D、政府物价部门

277、物业管理企业享有国家對第三产业的优惠政策，应缴纳的税费是两税一费，合计為經营總收入的（）

A、5%B、5.5%C、8%D10%

278、物业管理企业的固定资产折旧费的折旧年限一般按（）计算。

A、2年B、3年C、5年D、

279、房屋共用部位维修基金是指专題用于房屋共用部位（）的基金。

A、平常保养B、平常维修C、所有维修D、大修理

280、公有住房发售後由售房單位按照一定比例從售房款中提取维修基金。原则上，多层住宅不低于售房款的（），高层住宅不低于售房款的（）。

A、0%，30%B、30%，30%C、30%，40%D、20%，40%

281、物业管理服务收费告知單每月要及時送达业主手中，并（）

A、由管理员签字B、由經理签字C、业主委员會签收D、由业主签收

二、多选題

282、無形成本是指因管理劳動過程或发展本行业給社會和环境带来的消极影响，包括（）

A、行政管理费B、交通管理费C、市容管理费D、教育费、科研费

283、物业管理經营应缴纳的税金包括（）

A、营业税B、所得税C、印花税D、房产税

284、住宅小区物业管理經费的来源重要有（）

A、定期收取物业管理服务费B、小区维修养护专題基金C、多种經营收入D、业主委员會的經营收入

285、政府對物业管理企业的资金支持重要表目前（）

A、減免部分物业管理服务费B、制定有关政策C、予以一定资金支持D、從總投资中提取专用基金

286、管理和服务人员的工资福利费包括（）

A、基本工资B、福利费C、服装费D、奖金

287、物业管理企业的办公费包括（）

A、交通费、通讯费B、福利费、服装费C、書报费、广告宣传费D、办公用房租金

288、物业管理企业固定资产折旧费，是指物业管理企业拥有的各类固定资产按其總额每月分摊提取的折旧费用。各类固定资产包括：（）

A、交通工具B、通讯设备C、办公设备D、工程维修设备

289、收益性物业管理中的收入包括（）

A、租金收入B、保证金C、其他經营性收入D、准备金

290、办公费中的宣传广告和市場推广费支出的数量取决于（）

A、物业的空置水平B、物业的新旧程度C、物业管理企业的规模D、市場的供求状况

291、收益性物业管理的每一项工作都应以（）為中心。

A、提高物业的档次B、提高經济效益C、满足目前承租人的需要D、吸引未来的新承租人

292、任何一种收益性物业的管理，基本都包括（）等方面的内容。

A、制定管理计划和租金收取措施B、加强市場宣传以提高物业的租金C、提供安全保卫服务D、协调与业主和承租人的关系

293、维修基金的收缴對象，有向（）收取。

A、业主B、開发建设單位C、物业的发售者D、物业的管理者

三、判断題

294、（）物业管理费用的构成分為人工费用和设备费用两大类。

295、（）物业管理服务收费的利润率由国家统一规定。

296、（）物业管理费重要用于物业管理企业對所管物业区域内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目開展维护、修缮和整改服务。

297、（）物业管理费用=物业管理劳動成本+物业管理經营应缴纳税金+物业管理經营利润。

298、（）物业管理的劳動成本重要是指在物业管理工作中花费的物质资料及活動經费。

299、（）公有住房或商品房发售後，當维修基金不敷使用時，經物业管理企业研究决定，可以临時向业主筹集。

300、（）物业管理企业開展多种經营的收入和利润，從性质上讲属于物业管理企业。

301、（）公共设施设备平常运行、维修及保养费用的测算措施分简朴测算法和成本法。

302、（）在公共设施维修保养费的测算措施中，简朴测算法合用于高档住宅、写字楼和商贸中心等物业的费用测算。

303、（）當物业管理企业不能百分之百地收缴物业管理服务费時，导致的损失应由全体业主分摊。

304、（）物业管理保险费项目包括物业自身的保险、员工的醫疗保险和失业保险。

305、（）我国都市房产税的征收分為按租金征收和按房产原值征收，按年计征，分期缴纳。

306、（）就單位建筑面积所分摊的费用来看，办公费等相對固定的费用，伴随物业管理企业所接管物业数量的变動成正比变動。

307、（）收益性物业管理是指以出租經营性房屋為主体對象的物业管理。

308、（）收益性物业管理关注的重點是承租人對物业的环境满意，并但愿继续租用。

309、（）對收益性物业管理進行评价時，良好的物业管理意味著百分之百的出租率。

310、（）物业管理企业在任何状况下，都不能采用停止服务的手段来处理拖欠管理费的問題。

311、（）在追讨托欠的管理费時，应注意保留好催款工作的書面记录，由于安是按照法律程序处理時的物证。

312、（）商品房和公有住房发售後，由业主分担的维修基金可一次性筹集，也可分次筹集。

313、（）開发建设單位在将物业移交委托給物业管理企业维修時，必须支付一定数额的维修基金。

314、（）物业周围的公共基础设施是都市公共设施的一部分，其产权归国家所有。

第五章房屋维护与管理

一、單项选择題

315、房屋维护是物业管理的基础性工作，认真贯彻（）的方针是保持房屋完好的保证。

A、有偿服务B、以防為主C、区别看待D、經济合理

316、墙台面及吊顶工作是房屋装修工作的重要部分，定期检查一般不少于（）一次

A、1個月B、六個月C、1年D、3年

317、屋面工程维修养护的中心内容是（）

A、防水层的养护B、二次装修的管理C、杜绝不合理荷裁D、防止虫害

318、垃圾道的养护管理规定，垃圾斗、出垃圾门每（）重新油漆一遍

A、六個月B、1年C、2年D、5年

319、在房屋计划养护工作中，规定沙窗每（）左右刷一遍铅油保养。

A、1年B、3年C、5年D、

320、在房屋计划养护工作中，规定外墙每（）彻底检修加固一次。

A、3年B、5年C、D、

321、建筑物内電梯彻底检查和大修应（）一次。

A、六個月B、1年C、3年D、5年

322、消防设备检查及维修每年一次，并向（）提交汇报。

A、消防处B、開发商C、房地产行政部门D、街道办事处

323、房屋维修管理的基本原则是（）

A、經济合理原则B、区别看待原则C、有偿服务原则D、服务原则

324、在房屋维修工程中，用料品种和规格都比较多，一般状况下（）

A、必须使用新料B、尽量使用旧料C、新料和旧料都可以用D、不容許使用旧料

325、新建房屋竣工验收後到业主入住前的维修管理由（）负责。

A、施工單位B、建设單位C、物业管理企业D、房地产管理部门

326、建筑物的楼盖、屋顶、梁柱、内外墙体等承重构造和外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅電梯厅、楼内車库等属于（）

A、房屋建筑共用部位B、共用设施设备C、市政共用设施D、附属配套服务设施

327、服务指標规定月走访查房率（）以上。

A、30%B、50%C、60%D、80%

328、房屋维修平常服务的首要指標是（）

A、定额指標B、經费指標C、服务指標D、安全指標

329、房屋维修管理的重要内容不包括（）

A、房屋附属设备的管理B、房屋的安全与质量管理C、房屋维修施工管理D、房屋维修行政、技术管理

330、在我国房屋构造分类中，钢筋混凝土一等的建筑耐用年限应不低于（）

A、50年B、60年C、80年D、1

331、在我国房屋构造分类中，砖木一等的建筑耐用年限应不低于（）

A、55年B、65年C、75年D、85年

332、钢筋混凝土构造、混合构造、砖木构造房屋完损等级的评估措施有（）

A、2种B、3种C、4种D、5种

333、根据房屋的构造，装修和设备等构成部分的完损程度，房屋的完损等级可分為（）

A、2类B、3类C、4类D、5类

334、個别分项有轻微损壞，但不影响居住安全和正常使用，一般通過小修就能修复的房屋属于（）

A、一般损壞房B、基本完好房C、完好房D、严重损壞房

335、房屋构造和装修基本完好，少許构部件有轻微损壞，通過一般性维修即可恢复使用功能的房屋属于（）

A、完好房B、基本完好房C、一般损壞房D、严重损壞房

336、房屋年久失修，构造有明显变形或损壞，個别构件已处在危险状态的房屋属于（）

A、基本完好房B、一般损壞房C、严重损壞房D、危险房

337、房屋小修工程的综合平均费用為所管房屋現時總造价的（）

A、1%如下B、3%如下C、5%如下D、10如下

338、不变化原房屋完损等级的维修工程是（）

A、大修工程B、中修工程C、小修工程D、翻修工程

339、對房屋中修工程的基本规定是通過中修後的的房屋（）以上必须符合基本完好房或完好房原则。

A、50%B、60%C、70%D、100%

340、通過综合维修的成片房屋都必须符合（）的原则。

A、完好房B、基本完好房C、基本完好房或完好房D、一般损壞房以上

341、通過翻修重建房屋必须到达（）的原则。

A、完好房B、70%完好房C、基本完好房D、基本完好房或完好房

342、租凭私有房屋的维修责任由（）根据法律约定承担。

A、租借方B、产权方C、租赁双方D、物业管理企业

二、多选題

343、房屋平常养护的重要内容包括（）的养护

A、地基和楼地面工程B、屋面和吊顶工程C、墙台面和门窗工程D、通風道和垃圾道

344、地基基础的养护包括（）

A、杜绝不合理荷载B、防止地基浸水C、保障勒脚完好無损D、防止地基冻害

345、屋面工程在房屋中的作用重要是维护、防水、保温隔热等，目前由于建筑工艺水平的提高，又增長了（）的功能。

A、采光B、绿化C、防腐D、太阳能采集运用

346、房屋平常养护的类型（）

A、分散养护B、零星养护C、集中养护D、计划养护

347、房屋的零星养护具有（）的物點。

A、养护范围广B、项目零星分散C、周期性强D、時间规定及時

348、在房屋计划养护工作中，规定（）上的油漆每5年重新刷一遍。

A、沙窗B、门窗C、外墙D、墙壁

349、房屋维修管理的“区别看待”原则是指對（）的房屋，应采用不一样的维修原则和装修方案。

A、不一样地区B、不一样等级原则C、不一样建筑風格D、不一样类型、不一样构造

350、在安全生产中要拾分注意的方面是（）

A、严格遵守操作规程，不违章上岗操作B、對工具進行安全检查C、按施工规定选用构造部件的材料D、运用旧料時尤其注意安全性能的检查

351、在安全生产中必须注意的几种方面是（）

A、劳動效率要超定额B、严格遵守操作规程C、注意工具和用品的安全检查D、按施工规定选用材料

352、导致房屋自然损壞的原因有（）

A、气候原因B、生物原因C、材料原因D、地理原因

353、导致房屋人為损壞的原因有（）

A、设计质量B、施工质量C、使用不妥D、灾害原因

354、房屋质量鉴定的基本任务就是（）

A、使房屋到达基本完好房或完好房原则B、弄清所管的既有房屋的质量状况C、弄清所管既有房屋的分布状况D、為房屋的管理、保养和修缮提供基本资料根据

355、危险房的处理措施有（）

A、观测使用B、处理使用C、停止使用D、整体拆除

356、房屋中修工程的特點有（）

A、工地较集中B、项目较小，工程较大C、突发性强D、计划性、周期性强

357、房屋大修工程项目维修對象重要有（）

A、主体构造的大部分严重损壞B、整幢房屋的公用生活设备需要進行局部更换和改装C、因改善居住条件需要進行局部、添置的房屋D、需對主体构造進行专題抗震加固的房屋

358、房屋大修工程的特點有（）

A、工程地點集中B、项目齐全，工程量大C、時间规定紧迫D、费用较大

359、房屋修缮工程的质量检查与评估按（）三级進行。

A、分片工程B、分项工程C、分部工程D、單位工程

360、對各维修工程质量的检查评估工作，可以采用（）的方式進行。

A、自检B、互检C、抽检D、联合检查

361、物业维修技术管理是指物业管理企业對房屋（）等各個环节的技术活動和技术工作的多种要素進行科學管理的總称。

A、開发，建设B、发售，租赁C、查勘、鉴定D、维修、使用

362、房屋维修的行政管理重要在于通過（）的手段，督促房屋所有人或使用人承担起房屋维修過程中应當履行的责任。

A、法律B、行政C、經济D、思想教育

三、判断題

363、（）在房屋计划养护工作中，规定照明電路的明线、暗线每年必须進行更换。

364、（）物业管理企业应根据常规来确定设备的使用年限。

365、（）物业管理企业有偿服务原则是指房屋维修交付使用後应收回成本，不能免费服务。

366、（）新建房屋在保修期内由施工單位负责，室内和室外上下水的保修期為一年。

367、（）保修期满後业主承担物业自用部位和自用设备的维修责任。

368、（）房屋完损等级评估措施规定：各分项完损程度高出一种等级時，该房屋完损等级按地基基础、承重构造和屋面等项的完损程度来确定。

369、（）在计算房屋完损等级時，一律以建筑面积為计量單位。在评估房屋完损等级時，则以幢作為评估單位。

370、（）所谓房屋完好率就是完好房屋的使用面积加基本完好房屋的使用面积之和，占房屋總建筑面积的比例。

371、（）评估房屋等级的做法一般分為定期和不定期两种。

372、（）所有维修工程不管工作量大小，都必须在動工前编制工程组织设计。

373、（）房屋大修工程是一次费用在该建筑同类构造新建造20%如下的维修工程。

374、（）房屋修缮工程的设计可以由經营管理單位组织技术力量自行设计，也可以由具有设计资质证書的單位承担。

375、（）對于房屋所有人不及時维修房屋，有也許导致房屋发生危险的，房产管理部门可以根据有关规定，采用“排险解危”的强制措施，排险解危的费用由當事人承担。

376、（）租凭私有房屋的维修由租赁双方依法约定承担维修责任。

第六章房屋附属设备维护与管理

一、單项选择題

377、安全管理在房屋设备管理中占有很重要的位置，国家對安全性能规定高的设备实行（）

A、上岗证制度B、合格证制度C、控量准入制度D、定期培训制度

378、暖气设备的平常性保养规定，在冬季供暖期锅炉（）应對暖气设备進行全面检查、维修养护。

A、供暖期间B、生火前C、停火後D、生火前和停火後

379、電梯设备的平常性保养规定，對電梯设备应按片专人分管，（）加油、保养和检查。

A、每天B、每周C、每月D、每季度

380、房屋附属弱電设备不包括（）

A、供電及照明设备B、广播通讯设备C、闭路電视系统D、自動监控及报警系统

381、设备操作人员和设备维修人员按计划進行的保养维修工作是（）

A、平常保养B、一级保养C、二级保养D、三级保养

382、房屋附属设备维修的中修工程更换率一般在（）

A、10%-30%B、5%-10%C、5%如下D、三级保养

383、房屋附属设施的消防水泵应定期進行试泵，至少每年進行（）次

A、一B、二C、三D四

384、物业管理区域内供水管线上设置的地下消防井、消防栓等消防设施，由（）负责维护管理。

A、公安消防部门B、物业管理企业C、供水部门D、房地产管理部门

385、物业管理区域内道路市政排水设施管理职责以（）路宽為界。

A、3米B、3.5米C、4米D、4.5米

386、高位水箱由于多种原因导致异物侵入而导致水质污染，达不到生活用水原则。因此，应每（）進行一次水箱消毒工作。

A、六個月B、1年C、3年D、5年

387、對室内消防设备管道和阀门的维修与（）的维修相似。

A、室内排水管道B、室外排水管道C、室内供水管道D、二次供水管道

388、房屋附属消防储水池应存有足够的水量，并（）补足；對离心泵及其電机，应按有关规定（）检查，并设置备用水泵。

A、随時，定期B、定期，随時C、定期，定期D、随時，随時

389、房屋給排水设备的验收制度规定，卫生间和厨房内的排污管应分设，出户管長不适宜超過（）

A、2米B、3米C、5米D、8米

390、消防泵应按定期保养规定，每（）進行一次自動和手動操作检查。

A、六個月B、1年C、3年D、5年

391、水泵房管理规定，水泵及管道（）清洗一次。

A、每天B、每半月C、每月D、每季度

392、在建筑物防雷等级划分中,（）建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。

A、一类B、二类C、三类D、四类

393、防雷装置的引下线在承受机械损伤的部位应加保护设施。承受机械损伤部位是指（）处。

A、地下0.3米以内B、地下0.3-1.7米C、地面上0.3-1.7米D、地面上0.3米以内

394、為防止雷击時产生跨步電压，避雷接地装置与道路及建筑物的重要入口距离得不不小于（）

A、半米B、1米C、2米D、3米

395、避雷装置接地電阻的检测（）進行一次检测。

A、1年B、2年C、3年D、5年

396、空调冷水机组在运行時应做好记录，（）将冷水机组状态记录下来。

A、每小時B、每天C、每周D、每月

397、锅炉長時间停炉应关闭供水阀、進油阀、回油阀和回油网。所谓長時间停炉是指停炉（）以上

A、1小時B、5小時C、12小時D、24小時

398、電梯运行管理中发生任何故障時首先要（）

A、切断電源B、查清原因C、及時修复D、救护乘客出梯

399、顾客程控互换机房的环境卫生制度规定，机房内的极限温度应严格控制在（）

A、10ºC以内B、10-40ºCC、30ºC以上D、40ºC以上

400、库房设备中的保险柜重要是用来（）

A、防火B、防盗C、防火和防盗D、防尘和防腐

401、通風机是把库房内部的空气压力提高到（）汞柱以内、输送气体的机械设备。

A、100毫米B、200毫米C、500毫米D、1000毫米

402、小型家用燃油燃气锅炉是指发热量在（）仟瓦的锅炉。

A、10-50B、50-100C、50-200D、50-250

403、我国給排水设计规范规定，生活热水當無软化水设施時，出水温度不得高于（）ºC

A、50B、55C、60D、65

二、多选題

404、房屋附属设备管理的基本内容包括（）

A、使用管理B、维修养护管理C、安全管理D、卫生管理

405、房屋附属设备的使用管理制度重要有（）

A、设备运行值班制度B、交接班制度C、技术档案管理制度D、设备操作人员岗位责任制

406、對房屋设备管理的基本规定包括（）

A、良好的服务质量B、經济的管理费用C、及時的维修D、保证设备完好与使用安全

407、房屋給排水系统包括（）

A、給水设备B、排水设备C、消防设备D、卫生厨房设备

408、房屋給水设备是指用人工措施提提供水源的设备，包括（）

A、供水箱B、供水泵C、小水表D、供水管网

409、房屋的燃气设备包括（）

A、天然气管网B、煤气管道C、煤气表D、煤气灶

410、房屋建筑電气工程设备重要包括（）

A、弱電设备B、弱電设备C、供電照明设备D、電梯设备和防雷装置

411、電梯设备是高层建筑中不可缺乏的垂直运送设备，包括（）

A、電梯机房B、轿箱C、井道D、天台

412、房屋附属设备维修类型包括（）

A、零星维修工程B、中修工程C、大修工程D、设备更新和技术改造

413、對房屋设备应做到“三好”、“四會”、“五定”。其中“三好”是指（）

A、买好B、用好C、修好D、管理好

414、對房屋设备应做到“三好”、“四會”、“五定”。其中“四會”是指物业维修人员對房屋设备要（）

A、會使用B、會保养C、會检查D、會更新

415、房屋給水系统的管理工作包括（）

A、建立正常的供水用水制度B、常常维护并定期检查供水管道及节门、水表、水泵、水箱C、采用节水型水箱配件和节水龙頭D、對消防水泵每年進行试泵

416、房屋排水系统的管理重要包括（）

A、定期對排管道進行养护、清通B、教育住户不要把杂和投入下水管道，防止堵塞C、发現下水管道堵塞应及時清通D、定期检查排水管道和节门，发現隐患及時清通

417、建筑物的防雷装置由（）构成

A、接闪器B、报警器C、引下线D、接地装置

418、建筑物防雷装置的混合接地系统包括（）

A、引下线B、防雷接地C、電气设备的保护接地D、電气设备的工作接地

419、對電梯（）须進行业务培训。經政府有关部门的资质审核後持证上岗。

A、运行人员B、乘坐人员C、维修人员D、钥匙管理人员

420、電梯维修保养時（）

A、应确认轿厢内無乘客B、首先要切断控制電源C、必须挂牌D、必须停机

421、房屋装饰性设备是房屋建筑实体的一种构成部分，它對于（）有积极作用。

A、提高房屋完损等级B、增長房屋建筑的美观C、保护房屋建筑D、保护房屋内部附属设置

422、房屋的库房设备重要是地下库房，库房设备中的（）是库房中的保险装置。

A、保险门B、保