2024年保洁年终工作总结参考模板（二篇）

第3页共3页2024年保洁年终工作总结参考模板回顾过去的一年，我承担了远洋与万达保洁主管的职责，在公司高层的指导和全力支持下，以及金经理的直接指挥下，严格遵循公司的工作规范，秉持“您的满意，是我们的永恒追求”的服务原则，以及“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理哲学，我们设定了“提升品质，创造效益，塑造品牌”的发展目标，将“服务第一，客户至上”作为每位员工的座右铭。全体员工的共同努力推动了一系列优质服务的实施，现在对____年度的工作进行简要总结，以期提炼经验，找出不足，为____年的运营奠定坚实基础。一、____年度重点推进的工作1、我们坚决致力于提升保洁团队的整体素质，强化员工的思想教育。我们让每位员工都认识到“公司是我们的大家庭”，“我们的荣辱与共”。我们强调服务意识的培养，让每位员工都能站在住户的角度思考，真正做到“想住户之所想，忧业主之所忧”，确保在业主表达需求之前就能让业主满意，让住户体验到家的温馨。同时，我们还加强专业技能知识的学习，因为唯有不断学习，才能不断进步。2、我们进一步完善了各项规章制度，以规范员工的日常工作行为，确保“定人定岗，责任到人”的执行，使每位员工都能认识到自身的改进空间，并积极寻求提升。3、我们狠抓保洁员的仪容仪表和礼仪礼貌建设。我们根据甲方和公司的要求，统一了着装标准，定期检查员工的仪容仪表和礼仪礼貌，确保保洁队伍始终保持整洁的着装、礼貌的举止和饱满的精神状态。二、存在的问题1、专业技能知识掌握尚有欠缺。面对新材料带来的清洁挑战，我们现有的知识和技能可能无法实现全面清洁，这可能在未来的工作中导致失误。我们需要在今后的学习中不断充实自己，以适应各种新材料的清洁需求。2、记录管理的规范性和完整性有待提高。现有的记录制度在专业度和完整性上存在不足，缺乏专业化的记录模板，记录的整齐性和美观性有待提升。三、改进措施针对上述问题，来年我们将把工作重心放在提升专业技能知识的学习和培训上，以及加强员工的服务规范上。我们期望通过“个性化服务”的优化，更好地对外展示我们的服务，满足各种不同的需求，赢得业主和甲方的满意。我们致力于培养一支专业精深、服务热情、能打硬仗的保洁团队，以回报公司对我们的信任，使我们的大家庭不断发展壮大。在____年，保洁工作的整体水平有所提升，但在细节方面仍有改进空间。我们将继续挖掘清洁成本的潜力，优化工作效率。在公司领导的指引下，以及金经理的直接领导下，保洁团队将在____年展现出更出色的表现。2024年保洁年终工作总结参考模板（二）作为商场的清洁工作人员，我的角色或许看似不起眼，但我对职责的执着和敬业精神不容忽视。在商场服务多年，我始终以高标准要求自己，确保工作质量。尽管有时会遇到一些无法预见的状况，但我始终保持专业，坚守底线，以严谨的态度进行清洁工作，确保商场环境的整洁和明亮。以下是我在近期工作中的简要总结：1.态度层面：尽管清洁工作可能带来身体上的疲劳，但这种疲劳仅限于短暂的劳动期间。我始终能明确区分工作与休息，即使在下班时间，我也会完成清洁任务后再离开，因为这是我的职业责任。我并不因自己的工作性质感到自卑，每个人都在以自己的方式为生活贡献力量，我对此深感自豪。当工作中遇到他人打扰，我会以理解和耐心对待，优先保障顾客的需求，让他们在商场能享受到愉快的购物体验，而不会因我的态度问题影响心情。2.工作执行：我深知，作为保洁员，我的工作对于商场的环境至关重要。没有我的努力，商场可能会陷入脏乱的境地。因此，我始终全力以赴，不忽视任何细节