员工培训方案范文模板下载

第第页员工培训方案范文模板下载一、企业概况、企业理念、企业精神和企业宗旨；二、职业道德；三、企业各项规章管理制度；四、《员工守则》；五、相关法律、法令及法规；六、管理区域基本情况介绍、观摩；七、业主基本情况；八、团队精神；九、服务理念、服务技巧。第二章财务会计岗位目的：熟识企业各类会计岗位职责及各项财务管理制度。一、会计人员基本职责；二、财务部经理岗位职责；三、现金出纳会计岗位职责；四、现金管理；五、料子物资管理；六、本钱费用管理；七、会计档案管理。第三章管理员岗位目的：熟识管理员岗位职责，牢记业主基本情况，学习业务知识，提高服务水平。一、物业管理员岗位职责；二、《物业管理条例》等法律、法规宣传；三、与业主及内部员工的沟通技巧；四、三级检查制度，各岗位工作内容、工作纪律、工作标准；五、收费标准、收费期限及收费台账管理；六、熟记业主基本情况；七、二次装修管理。第四章供配电岗位目的：熟识电工岗位职责及项操作、维保规程，提高业务技能，加强供电设备管理，保让供电设备的稳定、安全、满负荷运转。一、电工岗位职责；二、配电房管理规定；三、配电房交接班制度；四、配电房运行管理规程；五、配电房安全操作规程；六、供配电设备（设施）维护和修理保养规程；七、干变式变压器保养规程；八、低压配电柜掌控柜保养规程；九、弱电系统维护和修理保养规程。第五章给排水岗位目的：熟识水工岗位职责及操作、维保规程，加强给排水设备管理，保证设备性能良好，确保设备处于良好的运行和备用水状态。一、水工岗位职责；二、水泵房管理规定；三、给排水设备（设施）运行管理规程；四、给排水设备（设施）的维护和修理保养规程；五、水泵定期保养规程；六、水泵房安全操作规程。第六章中央空调岗位目的：熟识中央空调工岗位职责及维保、应急规程，保障中央空调设备住性能良好，掌握应急处理方法，减少损失，保证冷气供应。一、中央空调工岗位职责；二、中央空调设备保养规程；三、风机保养规程；四、空调工交接班制度；五、空调系统应急处理规程；六、空调机房管理规定。第七章电梯岗位目的：熟识电梯工岗位职责及各项操作、维保规程，提高设备管理水平，保证电梯技术性能处于良好水状态，准确、快速排出电梯故障，及时解救被困人员。一、电梯工岗位职责；二、电梯机房管理规定；三、电梯安全管理规定；四、电梯运行管理规程；五、电梯困人救援规程；六、电梯维护和修理保养规程；七、自动扶梯维护和修理保养规程；八、电梯维护和修理保养安全规程；九、电梯定期保养规程；十、电梯故障维护和修理规程；十一、电梯负荷试验规程。第八章巡护保安岗位目的：熟识巡护保安岗位职贵，保证管理区域全方位巡护，掌握重点部位防范措施，学习消防安全知识，加强安全意识，提高业务本领，防止各类案件、事件发生。一、巡护保安岗位职责；二、岗位效能考核细则；三、巡护路线和巡护时间；四、巡检项目；五、突发事件处理程序及现场保护；六、队列训练、体能训练；七、反扒知识；八、消防安全管理制度；九、灭火器、消火栓操作规程；十、灭火预案、疏散预案及其它应急处理程序；十一、大厦技防设施介绍；十二、大厦重点部位防范措施；十三、大厦广场秩序管理；十四、民事纠纷调解。第九章门卫保安岗位目的：熟识门卫保安岗位职责及门卫管理制度、规定，重视仪容仪表和言谈举止，保持门厅秩序良好，为来往的业主、使用人和顾客供应优质服务，紧密注视门厅周边动态，把好大复安全第一关。物业员工培训手册—策划方案一、护卫保安岗位职责；二、岗位效能考核细则；三、护卫保安仪容仪表、言谈举止、列岗标准；四、队列训练、体能训练；五、邮件收发管理规定；六、外来人员进出管理规定；七、物品搬入、搬出大厦管理规定；八、门厅秩序维护；九、钥匙箱管理规定；十、电话接转规定；十一、灭火预案、疏散预案及其它应急处理程序；十二、业主投诉、报修规程。第十章监控保安岗位目的；熟识监控保安岗位职责，掌握监控设备、技防设施操作规程及一般故障排出方法，充分发挥设备、设施的作用，躲避或减少突发事件所造成的损失。一、监控保安岗位职责；二、岗位效能考核细则；三、队列训练、体能训练；四、消防安全自动报警系统操作规程及一般故障排出；五、电视监控系统操作规程及一般故障排出；六、红外线报警系统操作规程及一般故障排出；七、灭火预案、疏散预案及其它应急处理程序。第十一章车辆管理保安岗位目的：熟识车辆管理岗位职责，养成良好的保安形象，学习车辆管理制度，加强安全防范意识，维护停车库、停车场交通秩序。一、车辆管理保安岗位职责；二、队列训练、体能训练；三、安全防范常识；四、本岗位服务技能；五、岗位效能考核细则；六、灭火预案、疏散预案及其它应急处理程序。第十二章绿化养护岗位目的：熟识绿化工岗位职责，提高专业技能，掌握操作流程、服务要领，加强服务意识。一、绿化工岗位职责；二、环境美化、绿化、净化等环保意识；三、绿化专业书刊、典范资料学习；四、花卉养护知识，花卉树木修剪、整形常识；五、参观学习园林典范单位；六、绿化工具使用、保养。第十三章保洁岗位目的：熟识保洁工岗位职责，掌握岗位操作规程、标标，严格工作纪律，树立保洁服务职业道德意识，提高保洁质量。一、保洁工岗位职责；二、环境保护意识；三、工作标准、工作纪律；四、特殊保洁项目示范观摩、学习；五、保洁工具使用、保养。员工培训方案范文模板下载篇7员工培训工作和部门服务质量检查作为20某某全年度的工作重点。将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。乐观探究学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素养的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和坚固结实员工的基本功。20某某年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认得培训工作的紧要性，乐观引导职工自发学习，娴熟掌握服务技能，加强岗位竞争力和磨练员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素养员工队伍，不绝强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。培训工作以门店（部门）为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。估量在三个方面进行针对性的培训，不绝提高职工的岗位认得和岗位技能。一、专业技能培训（1）管理的全新理念和思路，已成为包含管理人员在内的酒店职工急迫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。（2）酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的紧要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关紧要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不绝的技能竞赛来加强员工各种服务技能的不绝提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。（3）针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素养的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。二、新职工培训新进职工是酒店经营活动中的新生气力。加强自身素养，娴熟掌握岗位技能，让他们尽快与发展快速的酒店同步提高。依据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一、三、一专多能培训“建学习型班组，当智能型职工”是20某某年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。（1）在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。（2）在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工供应必需的素能条件。四、质量检查“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊病，这也说明一些员工自身的乐观性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下肯定条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和渐渐解决一些目前存在的一些问题。1、优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20某某年首先进行的卫生质量检查。订立《卫生质量检查标准和细则》《门店卫生检查表》《公司卫生质量巡查表》。计划各门店（部门）在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。2、服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次紧要标志，也是多家酒店始终在说的问题之一、服务无止境。我们会通过督导和检查的方式来变化。“以培代养，以查带管”的方式来促