财务软件售后服务协议书

财务软件售后服务协议书甲方（客户）：_______________________地址：__________________________________法定代表人：_________________________联系电话：_________________________________乙方（服务提供方）：_______________________地址：__________________________________法定代表人：_________________________联系电话：_________________________________鉴于甲方已购买乙方提供的财务软件产品，乙方同意提供相应的售后服务，经双方协商一致，特订立本售后服务协议书。第一条服务内容1.1乙方同意为甲方提供以下售后服务：a.软件安装与配置服务；b.软件使用咨询与技术支持；c.软件故障排查与修复；d.软件升级与更新；e.其他经双方协商一致的服务内容。第二条服务期限2.1本售后服务协议自甲方购买软件之日起生效，有效期为____年/月，自____年____月____日至____年____月____日。第三条服务方式3.1乙方提供服务的方式包括但不限于远程支持、现场服务、在线帮助、用户手册等。第四条服务费用4.1甲方应按照以下方式支付乙方服务费用：a.一次性服务费：____元人民币；b.年度服务费：____元人民币/年；c.按需服务费：根据实际服务内容和工作量按实结算。4.2服务费用的支付方式为：银行转账/支票/现金等，具体支付方式由双方协商确定。第五条甲方的权利与义务5.1甲方有权要求乙方按照约定的时间和方式提供服务。5.2甲方应按照乙方的要求提供必要的协助和信息，以便乙方提供服务。5.3甲方应按时支付乙方的服务费用。第六条乙方的权利与义务6.1乙方有权根据本协议的约定收取服务费用。6.2乙方应按照甲方的要求和相关法律法规提供专业的售后服务。6.3乙方应保证服务的及时性、准确性和有效性。第七条服务标准7.1乙方提供的服务应符合国家软件服务行业标准和甲方的合理要求。第八条违约责任8.1如乙方未能按时提供服务或服务质量不符合约定，应向甲方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的____%。8.2如甲方未能按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为逾期支付部分服务费用的____%/日。第九条合同变更与解除9.1本合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除合同。9.2如遇不可抗力导致合同无法履行，双方可协商变更或解除合同。第十条争议解决10.1双方因履行本合同所发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十一条法律适用11.1本合同的订立、解释、变更、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条附件12.1本合同附件包括但不限于软件产品说明、服务内容清单、服务标准说明等，与本合同具有同等法律效力。第十三条合同生效13.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章之日起生效。第十四条其他14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_________________________授权代表（签字）：_______________________乙方（盖章）：_________________________授权代表（签字）：_______________________签订日期：____年____月____日第十五条保密条款15.1乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密及其他保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。15.2保密义务在合同终止后仍然有效。第十六条知识产权16.1乙方在提供服务过程中产生的知识产权，如无特殊约定，归乙方所有。甲方应尊重乙方的知识产权，不得侵犯。16.2甲方提供的资料和信息所涉及的知识产权归甲方所有，乙方仅获得使用权。第十七条服务的独立性17.1乙方在提供服务时，应保持独立性，不得受甲方或任何第三方的不当影响。第十八条服务的连续性18.1乙方应确保服务的连续性，不得无故中断或延误服务。第十九条服务的变更与终止19.1甲方有权根据实际情况变更服务内容，但应提前通知乙方。19.2任何一方需提前终止服务，应提前____天书面通知对方，并说明理由。第二十条服务的监督与评估20.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估。20.2乙方应配合甲方的监督和评估工作，并根据甲方的合理建议改进服务。第二十一条服务成果的交付21.1乙方应在服务完成后向甲方交付服务成果，包括但不限于报告、分析、建议等。第二十二条服务成果的所有权22.1服务成果的所有权归甲方所有，乙方未经甲方书面同意，不得将服务成果用于其他目的。第二十三条服务成果的保密性23.1乙方应对服务成果保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。第二十四条服务成果的使用限制24.1甲方应按照乙方的建议合理使用服务成果，不得用于非法目的。第二十五条附加服务25.1乙方可提供附加服务，如专项咨询、培训等，相关费用由甲方另行支付。第二十六条服务的优先权26.1在同等条件下，甲方享有乙方服务的优先权。第二十七条服务的定制性27.1乙方应根据甲方的特定需求提供定制化的服务。第二十八条服务的更新与改进28.1乙方应根据软件技术的发展及时更新服务内容，并不断改进服务质量。第二十九条服务的技术支持29.1乙方应提供必要的技术支持，帮助甲方解决软件使用中的问题。第三十条合同的解释30.1本合同的解释权归双方共同所有，对合同条款的理解发生争议时，应协商解决。第三十一条合同的完整性31.1本合同构成双方之间关于财务软件售后服务事项的完整协议，并取代之前所有的口头或书面协议和理解。第三十二条合同的修改32.1本合同的任何修改和补充均应以书面形式进行，并经双方授权代表签字盖章后生效。第三十三条合同的终止33.1本合同在以下情况下终止：a.乙方完成所有服务内容；b.经双方协商一致同意终止本合同；c.法律规定的其他终止情形。第三十四条特别条款34.1根据具体情况，双方可在本合同中约定特别条款，特别条款与一般条款具有同等法律效力。第三十五条合同文本35.1本合同文本用中文书写，如有外文版本，与中文版本有出入的，以中文版本为准。第三十六条通知与送达36.1双方因履行本合同需要发出的通知，应以书面形式送达对方。36.2通知的送达方式包括但不限于邮寄、电子邮件、传真等，以确保对方能够收到。第三十七条风险承担37.1甲方应自行承担因使用乙方服务成果而产生的任何风险，乙方不承担由此产生的任何责任。第三十八条合同的续签38.1合同期满前____个月，双方应就是否续签合同进行协商。38.2如双方同意续签，应重新签订书面合同。甲方（盖章）：_________________________授权代表（签字）：_______________________乙方（盖章）：_________________________授权代表（签字）：_______________________签订日期：____年____月____日注意