备课纸3-导游业务

1/1备课纸3——导游业务（江西外语外贸职业学院教案备课纸（3）授课标题导游服务发展史、类型与范围课时2节教学重点与难点教学重点与难点1.《导游业务》的教学目的，该课程的教学要求及内容2.导游服务的类型和范围复习旧课内容无教学方法讲授法作业布置课堂小结本节主要讲授了《导游业务》课程在旅游管理专业学习中的作用，告知学生该课程是核心课程，且是导游资格证考试的必考科目，要求学生今后得学习中刻苦努力。

课课堂效效果分分析及及改改进措措施本节课向学生介绍了本门课程的性质及教学要求，该课程是导游资格证考试的必考科目，笔试面试均有考试内容，逐年增加的考试难度让学生产生了较强的学习动力。

主任审阅授课教师年月日年月日江西外语外贸职业学院教案备课纸（3）授课标题性质与特点，原则与趋势课时2节教学重点与难点教学重点与难点教学重点：

1.导游工作的性质2.旅游活动的起源、发展及变化教学难点：

1.导游工作的特点2.导游服务的原则复习旧课内容导游的类型与范围教学方法讲授法作业布置课堂小结通过本节课的学习，要求学生了解导游的字义溯源、面向21世纪的导游，掌握导游的概念，熟悉导游的由来与发展。

熟悉导游工作的价值及导游工作的特点，了解导游工作的职业准则。

课课堂效效果分分析及及改改进措措施通过对本节课的学习，学生意识到了导游服务的发展变化。

并在课堂上讨论了导游与旅游、旅游业之间的关系及导游会被其他的服务方式取代吗？学生畅所欲言，肯定了导游服务在旅游活动中的地位。

如何理解导游工作是一项难度大的服务？通过这个问题引出课程内容，学生学习后，认识到了导游服务的特点及工作原则，希望学生今后在工作中能够正确认识导游这个职业，并且热爱这个行业。

主任审阅授课教师年月日年月日江西外语外贸职业学院教案备课纸（3）授课标题导游服务的客体-游客课时2节教学重点与难点教学重点与难点教学重点：

1.游客的心理特征和行为特征教学难点：

1.游客的行为特征复习旧课内容复习上节所讲的导游工作特点的基本知识教学方法讲授法、案例分析作业布置课堂小结通过本章的学习，要求学生了解不同游客的出游动机及心理特征，应对不同的游客，采用不同的方法。

课课堂效效果分分析及及改改进措措施通过本节课的学习，学生了解不同游客的出游动机会有所不同，不同地方的游客其需求及表现也会不一样，接待时要因人而异。

主任审阅授课教师年月日年月日江西外语外贸职业学院教案备课纸（3）授课标题项目二导游人员任务一导游人员概述课时2节教学重点与难点教学重点与难点教学重点：

1.导游员的概念及分类。

教学难点：

1.导游人员类别的划分及工作职责复习旧课内容复习上节所讲的导游工作特点的基本知识教学方法讲授法、案例分析作业布置课堂小结通过本章的学习，要求学生了解导游员的分类导游的培训，熟悉导游资格的获取、导游员的素质要求，掌握导游的概念。

课课堂效效果分分析及及改改进措措施通过本节课的学习，学生了解了导游人员的划分标准，并了解到了海外领队、全陪、地陪和景区（点）导游员的职责，对导游这个职业有了更深的认识，学生听课认真，做笔记。

主任审阅授课教师年月日年月日江西外语外贸职业学院教案备课纸（3）授课标题项目二导游人员任务一导游人员分类课时2节教学重点与难点教学重点与难点教学重点：

1.导游员的概念及分类。

教学难点：

1.导游人员的类别复习旧课内容复习上节所讲的导游工作特点的基本知识教学方法讲授法、案例分析作业布置课堂小结通过本章的学习，要求学生了解导游员的分类导游的培训，熟悉导游资格的获取、掌握导游的概念。

课课堂效效果分分析及及改改进措措施通过本节课的学习，学生了解了导游人员的划分标准，并了解到了海外领队、全陪、地陪和景区（点）导游员的职责，对导游这个职业有了更深的认识，学生听课认真，做笔记。

主任审阅授课教师年月日年月日江西外语外贸职业学院教案备课纸（3）授课标题项目二导游人员任务一导游人员的职责和从业素质课时2节教学重点与难点教学重点与难点教学重点：

1.导游员的职责。

教学难点：

1.导游人员的从业素质复习旧课内容复习上节所讲的导游人员分类教学方法讲授法、案例分析作业布置课堂小结通过本章的学习，要求学生了解导游员的职责和从业素质，从而使学生懂得如何成为一名合格的导游员。

课课堂效效果分分析及及改改进措措施通过本节课的学习，学生了解了导游人员的职责和从业素质，对导游这个职业有了更深的认识，今后成为一名高素质的导游员。

主任审阅授课教师年月日年月日江西外语外贸职业学院教案备课纸（3）授课标题项目二导游人员任务一形象、修养与行为规范课时2节教学重点与难点教学重点与难点教学重点：

1.导游员的形象与行为规范教学难点：

1.导游人员的从业素质复习旧课内容复习上节所讲职责教学方法讲授法作业布置课堂小结通过本章的学习，要求学生了解作为一名导游员应该注重的形象，言行举止应该体现出高素质导游员所具备的品质。

课课堂效效果分分析及及改改进措措施通过本节课的学习，学生了解在今后的带团过程中可以给游客展示出良好的形象及行为，可以为与游客的良好沟通奠定基础。

主任审阅授课教师年月日年月日江西外语外贸职业学院教案备课纸（3）授课标题项目三旅游团队导游服务程序与服务质量任务一地陪服务程序课时2节教学重点与难点教学重点与难点教学重点：

1.地陪服务的程序与服务质量教学难点1.地陪服务的程序与服务质量教学难点：

1.地陪服务的程序与服务质量复习旧课内容复习第三章的基本内容教学方法讲授法、案例作业布置课后模拟地接课堂小结通过本章的学习，要求学生知道地接导游的职责。

课课堂效效果分分析及及改改进措措施通过本节课的学习，学生可以懂得地接导游的特殊职责。

主任审阅授课教师年月日年月日江西外语外贸职业学院教案备课纸（3）授课标题项目三旅游团队导游服务程序与服务质量任务一全陪服务程序课时2节教学重点与难点教学重点与难点教学重点：

1.全陪服务的程序与服务质量教学难点1.全陪服务的程序与服务质量教学难点：

1.全陪服务的程序与服务质量复习旧课内容复习地接的服务程序教学方法讲授法、案例作业布置课堂小结通过本章的学习，要求学生知道全陪导游的职责。

课课堂效效果分分析及及改改进措措施通过本节课的学习，学生可以懂得全陪导游的服务程序。

主任审阅授课教师年月日年月日江西外语外贸职业学院教案备课纸（3）授课标题项目三旅游团队导游服务程序与服务质量任务一出境旅游领导服务程序课时2节教学重点与难点教学重点与难点教学重点：

1.出境领队服务的程序与服务质量教学难点1.出境领队服务的程序与服务质量教学难点：

1.出境领队服务的程序与服务质量复习旧课内容复习全陪的服务程序教学方法讲授法、案例作业布置课堂小结通过本章的学习，要求学生知道出境领队导游的职责。

课课堂效效果分分析及及改改进措措施通过本节课的学习，学生可以懂得出境领队的服务程序。

主任审阅授课教师年月日年月日江西外语外贸职业学院教案备课纸（3）授课标题项目三旅游团队导游服务程序与服务质量任务一旅游景区导游服务程序课时2节教学重点与难点教学重点与难点教学重点：

1.旅游景区导游服务的程序与服务质量教学难点1.旅游景区导游服务的程序与服务质量教学难点：

1.旅游景区导游服务的程序与服务质量复习旧课内容复习出境领队的服务程