计算机综合保养服务协议（2024年版）

计算机综合保养服务协议（2024年版）本合同目录一览1.服务内容1.1计算机硬件保养1.1.1定期检查1.1.2清洁保养1.1.3硬件故障维修1.2计算机软件保养1.2.1系统优化1.2.2病毒防护与清除1.2.3软件升级与安装1.3网络设备保养1.3.1网络检测1.3.2路由器/交换机保养1.3.3无线网络优化2.服务对象2.1个人用户2.2企业用户2.3政府机关及事业单位3.服务时间3.1服务周期3.1.1个人用户：每三个月一次3.1.2企业用户：每六个月一次3.1.3政府机关及事业单位：每九个月一次3.2服务时间3.2.1工作日上午9:00至12:003.2.2工作日下午13:00至18:004.服务费用4.1个人用户：每次服务费用人民币200元4.2企业用户：每次服务费用人民币500元4.3政府机关及事业单位：每次服务费用人民币800元5.服务人员5.1计算机保养服务人员需具备相关资质证书5.2服务人员应遵守客户单位的规章制度6.保修与售后服务6.1服务期间，因保养不当导致的计算机硬件故障，由乙方负责免费维修或更换6.2服务期间，因软件问题导致的计算机故障，乙方负责提供技术支持，如需更换软件，按乙方标准收费6.3服务期间，网络设备故障，乙方负责提供技术支持，如需更换设备，按乙方标准收费7.违约责任7.1乙方未按照约定时间提供服务的，应支付甲方违约金，违约金为服务费用的20%7.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付乙方滞纳金，滞纳金为应付款项的1%8.争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼9.合同的生效、变更和终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效9.2双方同意，合同的变更或终止，应书面签署，并经双方确认10.保密条款10.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密10.2违反保密义务的，违约方应承担相应的法律责任11.合同的适用法律11.1本合同适用中华人民共和国法律12.合同的签订地12.1本合同在中华人民共和国____省/市/自治区签订13.合同的签订日期13.1本合同签订日期为2024年14.双方签字盖章14.1甲方（盖章）：14.2乙方（盖章）：第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1计算机硬件保养（1）检查计算机内部灰尘，清理风扇、散热器等散热设备；（2）检查并替换损坏的电源线、数据线等连接设备；（3）检测计算机硬件是否存在异常，如噪音、过热等问题，并提供解决方案；（4）针对个人用户，若计算机主板、CPU、内存等核心硬件出现故障，乙方负责提供维修或更换服务；（5）针对企业用户，若计算机主板、CPU、内存等核心硬件出现故障，乙方负责提供维修或更换服务，并承担相应费用。1.2计算机软件保养（1）检查计算机操作系统是否存在问题，如系统崩溃、启动缓慢等，并提供解决方案；（2）优化计算机系统设置，提高系统运行速度和稳定性；（3）为甲方计算机安装必要的防护软件，并提供病毒清除服务；（4）针对个人用户，乙方负责为甲方计算机安装、升级常用软件，如办公软件、娱乐软件等；（5）针对企业用户，乙方负责为甲方计算机安装、升级常用软件，如办公软件、娱乐软件等，并承担相应费用。1.3网络设备保养（1）检查甲方网络设备（如路由器、交换机等）硬件是否存在损坏、老化等问题，并提供解决方案；（2）针对网络设备出现的问题，如信号不稳定、网络速度慢等，乙方负责提供技术支持，并修复网络故障；（3）优化甲方无线网络覆盖范围和信号强度，提高网络质量；（4）针对个人用户，乙方负责为甲方家庭网络提供优化服务；（5）针对企业用户，乙方负责为甲方办公网络提供优化服务，并承担相应费用。第二条服务对象2.1个人用户乙方提供上述服务内容给具有独立民事行为能力的个人用户。2.2企业用户乙方提供上述服务内容给依法设立，具有法人资格的企业用户。2.3政府机关及事业单位乙方提供上述服务内容给中华人民共和国政府机关及事业单位。第三条服务时间3.1服务周期3.1.1个人用户：每三个月一次；3.1.2企业用户：每六个月一次；3.1.3政府机关及事业单位：每九个月一次。3.2服务时间3.2.1工作日上午9:00至12:00；3.2.2工作日下午13:00至18:00。第四条服务费用4.1个人用户：每次服务费用人民币200元；4.2企业用户：每次服务费用人民币500元；4.3政府机关及事业单位：每次服务费用人民币800元。第五条服务人员5.1计算机保养服务人员需具备相关资质证书，具备专业的计算机硬件、软件及网络设备维护能力；5.2服务人员应遵守客户单位的规章制度，维护客户单位的利益和形象；第六条保修与售后服务6.1服务期间，因保养不当导致的计算机硬件故障，由乙方负责免费维修或更换；6.2服务期间，因软件问题导致的计算机故障，乙方负责提供技术支持，如需更换软件，按乙方标准收费；6.3服务期间，网络设备故障，乙方负责提供技术支持，如需更换设备，按乙方标准收费。第七条违约责任7.1乙方未按照约定时间提供服务的，应支付甲方违约金，违约金为服务费用的20%；7.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付乙方滞纳金，滞纳金为应付款项的1%。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更和终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效；9.2双方同意，合同的变更或终止，应书面签署，并经双方确认。第十条保密条款10.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密；10.2违反保密义务的，违约方应承担相应的法律责任。第十一条合同的适用法律11.1本合同适用中华人民共和国法律。第十二条合同的签订地12.1本合同在中华人民共和国____省/市/自治区签订。第十三条合同的签订日期13.1本合同签订日期为2024年。第十四条双方签字盖章14.1甲方（盖章）：14.2乙方（盖章）：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：计算机保养服务内容详细清单附件2：服务人员资质证明文件附件3：服务时间安排表附件4：服务费用明细表附件5：保修与售后服务政策附件6：违约金及滞纳金计算公式附件1：计算机保养服务内容详细清单本附件详细列举了乙方应提供的计算机保养服务内容，包括硬件保养、软件保养和网络设备保养的具体项目。附件2：服务人员资质证明文件本附件提供了乙方服务人员的相关资质证书复印件，证明其具备专业的计算机维护能力。附件3：服务时间安排表本附件详细展示了服务时间的安排，包括服务周期、服务时间的具体起始和结束时间。附件4：服务费用明细表本附件详细列出了个人用户、企业用户和政府机关及事业单位的服务费用标准。附件5：保修与售后服务政策本附件详细阐述了保修与售后服务的政策，包括硬件故障维修、软件问题解决以及网络设备故障的处理方式。附件6：违约金及滞纳金计算公式本附件提供了计算违约金及滞纳金的公式，以便在违约行为发生时进行计算。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间提供服务；2.甲方未按照约定时间支付服务费用；3.服务人员未遵守甲方单位的规章制度；5.乙方提供的服务未达到约定的服务标准。违约责任认定标准：1.乙方未按照约定时间提供服务的，应支付甲方违约金，违约金为服务费用的20%；2.甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付乙方滞纳金，滞纳金为应付款项的1%；3.服务人员未遵守甲方单位的规章制度的，甲方有权要求乙方更换服务人员；5.乙方提供的服务未达到约定的服务标准的，甲方有权要求乙方重新提供服务，直至达到约定标准。示例说明：如果乙方未能在约定时间内完成服务，则根据违约金计算公式，计算出应支付的违约金金额，向甲方支付。如果甲方未能在约定时间内支付服务费用，则根据滞纳金计算公式，计算出应支付的滞纳金金额，向乙方支付。说明三：法律名词及解释：1.中华人民共和国：指中华人民共和国国家整体领土范围内的国家。2.法人：指依法设立，具有独立法人资格的企业、事业单位、社会团体等。3.民事行为能力：指自然人通过自己的行为取得民事权利和承担民事义务的能力。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息