2024年中央广播电视大学351管理方法与艺术

壹、單项选择題（共

25

道试題，共

50

分。）

得分：421.

危机事件持续期的管理叫做（

）。A.危机防止B.危机预警C.危机控制D.危机恢复

满分：2

分2.

识别压力预警信号，可從下面哪首先進行识别（

）。A.生理信号B.情绪信号C.行為信号D.以上都包括

满分：2

分3.

如下不属于管理沟通要素的是（

）。A.编码和解码B.发送者和接受者C.背景D.思想

满分：2

分4.

管理者应當在危机的（

）承担危机各個阶段的决策、领导和控制职责。A.危机预警阶段B.危机控制阶段C.危机善後阶段D.危机所有阶段

满分：2

分5.

如下不属于沟通中個体障碍的是（

）。A.选择性知覺B.情绪C.目的差异D.信息操控

满分：2

分6.

小李的工作体現壹直不錯，不過近来他老是闷闷不乐，团体主管与他進行了壹次交談，本来是他的家中出現了某些問題，主管幫他处理了問題，小李的工作积极性又提高了。這种状况阐明团体组员和团体管理者之间（）。A.及時沟通的重要性B.互相理解的重要性C.互相信任的重要性D.平等的重要性

满分：2

分7.

下列不属于危机基本特性的是（

）。A.突发性B.不确定性C.社會性D.不可转化性

满分：2

分8.

下列有关危机决策的表述，不對的的是（

）。A.危机决策往往是在条件充足的情景下做出的B.危机决策往往是在信息不對称的情景下做出的C.危机决策往往是在時间不富余的情景下做出的D.危机决策往往是在後果不确定的情景下做出的

满分：2

分9.

彼得•圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。A.自我超越B.团体创新C.心智模式D.系统思索

满分：2

分10.

在冲突沟通中，當争议双方都坚信自已的想法是對的，此時合适采用（

）方略。A.和平共存B.按兵不動C.粉饰太平D.铁令如山

满分：2

分11.

如下哪条不属于書面語言沟通的“4C”原则？（

）A.對的B.清晰C.完整D.理性

满分：2

分12.

目前所发生的刺激引起的压力称為（

）。A.预期压力B.慢性压力C.情境压力D.残留压力

满分：2

分13.

管理者必须對计划做出承诺，這是由于（

）。A.只有這样，团体组员才能愈加投入B.管理者的成功离不開计划C.這样的计划才是好的计划D.這样才可以使计划愈加切合实际

满分：2

分14.

危机事件突发期的管理叫做（

）。A.危机防止B.危机预警C.危机控制D.危机恢复

满分：2

分15.

當员工由于工作内容單调而产生厌烦感時，组织可以通過（

）缓和。A.工作轮换B.工作丰富化C.工作扩大化D.改善工作内容

满分：2

分16.

在团体建设過程中，团体领导者不应當具有的能力是（

）。A.交流沟通能力B.鼓励员工的能力C.人际交往能力D.员工服從自已的能力

满分：2

分17.

假如团体中存在大量的冲突，很也許是由于（

）。A.团体组员参与不够B.团体组员的退出C.团体组员之间没有足够的信任D.组员不能分享感受与观點

满分：2

分18.

影响团体凝聚力的原因不包括（

）。A.团体组员的构成B.团体的目的C.团体的鼓励方式D.团体组员的水平

满分：2

分19.

如下哪個选项属于非正式沟通的方式（）。A.公布文献B.會议汇报C.工作總結D.网上聊天

满分：2

分20.

ABCD法中C代表（

）。A.既不重要也不紧急的目的或事件B.紧急但不重要的目的或事件C.重要且紧急的目的或事件D.重要但不紧急的目的或事件

满分：2

分21.

能否對员工進行授权要取决于诸多方面，（

）也許不會影响授权。A.员工個人的技能水平B.员工個人的工作能力C.团体领导信任组员的程度D.团体领导的知识水平

满分：2

分22.

如下有关压力的說法，哪壹种是錯误的（

）。A.压力是壹种動态的過程B.压力過程具有多重性C.压力過程具有积累效应D.压力過程具有缓和性

满分：2

分23.

团体领导者不乐意授权都是有原因的，那么下面（

）是原因之壹。A.我相信某些人可以准時完毕工作B.這件事可以由他来完毕C.让某些人去承担這些工作，我覺得我的压力減轻D.没有壹种人能做得像我同样好

满分：2

分24.

壹般在团体中，老式的角色可以從（

）中看出。A.工作描述B.岗位规范C.招聘广告D.没有對的答案

满分：2

分25.

如下不是沟通信息方略所要处理的問題是（

）。A.激发受众B.筛选和過滤信息C.强调信息D.组织信息

满分：2

分二、判断題（共

25

道试題，共

50

分。）

得分：401.

通過個体的压力管理可以彻底消除压力。A.錯误B.對的

满分：2

分2.

管理沟通有助于领导者鼓励下属，建立良好的人际关系和组织气氛，提高员工的士气。A.錯误B.對的

满分：2

分3.

危机处理過程中為了減少群众的恐慌，应當有选择的公開信息。A.錯误B.對的

满分：2

分4.

危机管理者的直接任务是搜集、分析和传播信息。A.錯误B.對的

满分：2

分5.

具有高成就感的人由于追求成就感往往轻易感到工作压力。A.錯误B.對的

满分：2

分6.

工作规定与较多人進行接触与沟通，轻易让员工产生高压力。A.錯误B.對的

满分：2

分7.

只要制定出SMART目的，那么這個目的就可以实現。A.錯误B.對的

满分：2

分8.

對于因采用危机措施的需要而給公民的财产和权利导致损失的，事後不需要赔偿。A.錯误B.對的

满分：2

分9.

领导者信任其团体時，就會将壹切任务的管理权交給他們。A.錯误B.對的

满分：2

分10.

告知方略壹般用于沟通者在权威或信息方面处在主导地位，但受众有最终决定权的状况。A.錯误B.對的

满分：2

分11.

危机既包括著危险，也包括著机遇。A.錯误B.對的

满分：2

分12.

當你被壹頭狮子追赶時，你也許比刘翔跑得還快。這阐明压力就是動力。A.錯误B.對的

满分：2

分13.

可以共同协作是团体工作的优势之壹。A.錯误B.對的

满分：2

分14.

現实中，人們往往重视語言沟通，而忽视非語言沟通的重要意义。实际上，非語言信息往往可以更有力地传达信息。A.錯误B.對的

满分：2

分15.

优秀的团体文化可以替代刻板的规章制度，增强团体的凝聚力，提高团体的创新能力。A.錯误B.對的

满分：2

分16.

所谓正式沟通，是指组织组员私下的交談、传闻和“小道消息”等。非正式沟通壹般体現的是感情交流的功能。A.錯误B.對的

满分：2

分17.

危机管理中统壹的指挥体制可以节省管理成本。A.錯误B.對的

满分：2

分18.

内控型人格的人比外控型人格的人排遣压力的渠道和方式多。A.錯误B.對的

满分：2

分19.

危机管理的基础工作不包括危机風险识别。A.錯误B.對的

满分：2

分20.

团体中组员和领导之间的关系应當建立在信任的基础之上，假如没有信任，团体组员之间的交流和合作就不也許。A.錯误B.對的

满分：2

分21.

危机的爆发是不可防止的。A.錯误B.對的

满分：2

分22.

在公共危机管理中，政府是唯壹的主体，其他社會组织和组员只能被置于被動的配合与执行地位。A.錯误B.對