《组织行为学》D卷试题答案

PAGE第1页共3页学校学校班级姓名学号2017－2018学年度第一学期期末考试《组织行为学》试题答案（D卷）2016/2017年级工商企业管理（高技）专业题号一二三四五总得分得分一、判断题(每题2分，共20分)1、所谓组织就是人的集合。（×）2、态度是个体对一定对象所持有的评价与心理反应倾向。（√）3、知觉选择性使得人们能保持对客观世界较稳定的知觉。（×）4、在气质的类型中一般来说多血质优于抑郁质。（×）5、期望理论是美国心理学家弗罗姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。(×)6、表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（×）7、根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以提高工作的积极性。（×）8、专制式和民主式领导是利弊并存的，而放任式领导在通常情况下往往弊多利少，不宜采用。（√）9、一般来说，直线制适用于大型组织。（×）10、在组织文化的结构中，企业经营方向和战略方针属于精神层。（√）二、单项选择题(每题2分,共20分)1、提出需要层次理论的是（B）。A、梅奥B、马斯洛C、赫兹伯格D、泰罗2、下列哪个不属于组织？（D）。A、奥运会自愿者组织B、宗教协会C、红十字会D、某风景旅游点的众多游客3、某服刑人员刚来监狱时表现很不好，后经过教育改造得到了很大转变，但个别监狱警察仍然认为该服刑人员表现是假的，好不到哪儿去。请问这是哪类偏见在起作用？(B)。A、近因效应B、刻板印象C、首因效应D、自我实现预言4、人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为（D）A、喝酒B、吃大量的东西C、压抑负性的情绪D、和朋友倾诉5、组织行为学研究的基础和出发点是（A）。A、个体B、群体C、组织D、班组6、下列因素中属于保健因素的有（D）。A、领导的赏识 B、个人的发展和前途C、工作上的责任感D、工作条件7、日本企业界普遍采用的终身雇佣制有助于满足雇员的（B）。A、生理需要 B、安全需要 C、尊重需要 D、社交需要8、通过社会知觉获得知觉对象某一行为特征的突出印象，进而将其扩大为他的整体行为特征，这种知觉效应属于（B）。A、知觉防御B、晕轮效应C.、首因效应D、定性效应9、当某种行为出现以后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除这种行为，这种强化方式是（A）。A、惩罚B、正强化C、自然消退D、消极强化10、对于规模较小，任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（B）。A、职能制 B、直线制 C、事业部制 D、矩阵制三、概念解释题(每题5分，共20分)1、知觉——直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映。2、激励——指利用某种有效手段与方法调动人的积极性、激发人的动机，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理过程。3、群体——为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。4、领导——指领导工作（领导职能），是利用影响力激励和引导人们去实现组织目标的过程。四、简答题(每题6分，共24分)1、影响知觉选择的主观因素有哪些？（1）需要与动机。引起有意注意。（2）兴趣。极大制约知觉的主动选择性。（3）性格。（4）气质。影响知觉的速度和数量。（5）经验知识。知觉首先选择熟悉的事物。2、双因素理论的应用要注意哪些问题？（1）要保持职工的积极性，须注意保健因素。（2）激发员工的积极性，必须注意激励因素。3、群体成立的原因有哪些？（1）群体能完成个人不能完成的事情；（2）群体成员间能更好地进行交流；（3）群体能满足成员的各种需要。4、领导方式理论的三种基本类型是什么？（1）专制式：权力定位于领导者个人，靠权力和强制让人服从。（2）民主式：权力定位于组织中的群体，以理服人，靠领导影响力和成员自觉。（3）放任式：权力定位于组织每一个成员，无政府式管理。五、案例分析(16分)公司领导为何头疼北京某科技发展有限公司(以下简称公司)始建于2004年。公司创立者原先也从事电脑营销工作，由于与原公司的合作出现分歧，他们认为再到别的小公司去替人打工意义已经不大，于是就决定创办自己的公司。公司创办之初非常艰难。没有资金，就向亲属借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他们原先认识的朋友中开始介绍。整个公司就两个人，所有推销、搬运、验货、送货等全部工作都是两人亲自来干，辛苦自不必说。公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观，这样一年下来，经营情况还很不错。第二年，公司租了一个门市，就招了一名员工帮助进货，业务量开始有起色。由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品。他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司，为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者与公司之间对所经营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月便开始代理惠普公司的PC和服务器产品。2007年是公司稳定发展的一年，微机和外设的销售量都有了明显的增长，人员增加了不少，公司有了自己的独立门市，并有点HP专卖店雏形的味道了。2008年又是一个转折点，公司办公从临街门市搬到写字楼，同时又吸收一名合作者加盟，任销售部经理，公司与他毛利润二八分成。这样，整个公司的经营分成门市和写字楼两个相对独立的部分，各有一名合伙人负责，权责分明。从公司的发展过程来看，还是比较顺利的。但随着公司业务的不断发展，公司的高层管理者也发现在公司经营中存在的问题也不少：公司各个部门之间各行其事、除去加盟者之外，其他员工士气和热情不高、公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动员工积极性的办法。但现实的情况是，像该公司这样的规模和经营情况的公司在物质刺激方面的余地并不大，因为利润率已经很薄了，这是IT产业中硬件销售业的总体态势。其实，即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存在相同的问题。公司领导者常常为这类事情头疼不已。

问题：该公司出现问题的主要原因何在？试用弗罗姆的期望理论进行分析。答案：弗罗姆的期望理论认为，当人们有需要，又有达到这个需要的可能，其积极性才高，激励水平取决于期望值与效价的乘积。在运用期望理论进行激励时，要处理好哪三个方面的关系：（1）努力与绩效的关系。人总是希望通过一定的努力能够达到预期的目标，如果个人主观认为通过自己的努力达到预期上校的概率较高，就会有信心，就可能激发出很强的工作力量。（2）绩效与奖励的关系。人总是希望在取得成绩后能够得到奖励。如果他认为获得的奖励是合理的，就有可能产生更高的工作热情。（3）奖励与满足个人需要的关系。人总是希望自己所获得的奖励能满足自己的某方面的需要。因而，对于不同的人，给予奖励能满足的需要程度不同，所激发出来的工作动