企业服务提升年工作方案

企业服务提升年工作方案为贯彻落实《xx中小企业促进法》、工业和信息化部《关于健全中小企业公共服务体系的指导意见》、《中小企业服务体系建设年工作方案》文件精神，进一步加强成都市中小企业公共服务体系建设，特制定本方案。一、认真落实省委省xx、市委市xx促进中小企业创业创新和高质量发展的政策措施，围绕“工业立市、制造强市”战略部署，建设完善中小企业公共服务体系，增强服务供给，推动中小企业公共服务增量扩面、提质增效，助力中小企业高质量发展。二、工作目标按照“xx扶持中介、中介服务企业”的原则，围绕营造一流中小企业发展环境，持续开展中小企业服务体系建设工作。累计培育市级中小企业公共服务平台、小企业创业基地160

家以上，形成以成都市中小企业服务中心为核心，各区（市）县中小企业服务中心为纽带，各小企业创业基地服务“窗口”为依托，众多市场服务机构为触手，覆盖全市的中小企业社会化、专业化服务网络体系。指导区（市）县发挥中小企业服务中心枢纽作用，实现年度聚集各类服务资源超过260

家，服务企业10

万家以上。三、主要内容（一）强化服务载体建设1．强化市中小企业服务中心枢纽作用。强化市中小企业服务中心总枢纽工作，完善市、区两级中心联动机制，建立市区两级中心协同分工、质量考核、绩效管理等制度，推进建成信息畅通、资源集聚、快速响应、互动互补、对接快捷的资源协同机制和资源配置格局。支持引导公共服务平台、小企业创业基地、服务机构开展常态化企业服务活动。2．强化区（市）县服务体系建设。各区（市）县牵头推进本地区（产业集群）中小企业公共服务体系建设工作，指导区（市）县中小企业服务中心发挥枢纽作用，有效带动本地区服务资源开展服务活动，及时响应配合市中小企业服务中心协同需求。要强化资金保障，支持开展针对性强、服务成效显著的公益服务活动，提高服务与企业供需精准匹配、满足企业服务需求，以高水平服务推动经济高质量发展。3．鼓励区县以下建服务中心（站）。落实《xx中小企业促进法》，鼓励企业（市场）主体数超过1万户的县（市、区）建立企业服务中心、超过500

户的街道办（工业园区、产业集群）设立企业服务站。推动特殊类型地区与优质服务机构共联共建，“大手牵小手”等方式建立本地区中小企业服务中心（站），提供普惠精准服务，延伸服务触角，解决服务企业“最后100

米”。4．聚合服务资源构建联动机制。依托成都市中小企业服务中心，统筹协调中小企业公共服务平台、小企业创业基地、科技企业孵化器、众创空间、社会化专业化服务机构等服务资源，不定期开展交流合作，构建资源共享、优势互补与服务协同的联动机制，推进形成服务中小企业的有效合力，推动服务力量与服务资源下沉，构建符合产业实际、满足企业需求、服务成效明显的中小企业公共服务整体格局。（二）加强服务队伍建设1．开展体系人才辅导培训。组织企业服务人员赴先进地区参访学习，探讨服务模式、服务产品、服务机制，创新服务思路，扩大服务范围。开展能力提升培训交流会，提高服务人员专业化技能和水平，培养一批高素质的中小企业公共服务专业人才。2．加强载体运营规范管理。成都市中小企业服务中心指导区县级服务中心、公共服务平台、小企业创业基地规范开展各类服务活动，建立完善的服务保障措施，明确服务发展规划、年度服务目标和实施方案。鼓励服务机构开展贴近需求、参与度高、反响良好、富有特色的中小企业公共服务活动，增进服务机构（企业）之间，服务机构与企业之间的项目合作。3．科学考评服务成效水平。开展成都市中小企业发展环境评估，持续优化服务环境。遴选一批精准、优质、高效的公共服务机构、产品、服务案例和优秀中小企业公共服务工作者进行宣传，积极探索一条模式化可复制、规范化可操作、长效化可持续的中小企业服务路径。市中小企业服务中心按照年度评选中小企业市级优秀服务机构、优秀服务工作者、优秀服务案例、优质服务产品（方案）及优秀区（市）县服务中心，打造公共服务品牌，提高公共服务效率和水平。（三）开展企业服务活动1．做好公益普惠服务。摸清中小企业的共性需求、热点需求，以中小企业实际需求为导向，引导服务资源开展助企纾困系列服务活动，围绕政策宣贯、管理咨询、人才培训、创业辅导、市场开拓、技术创新、财税、融资、法律等开展企业服务活动，助力中小企业高质量发展。2．强化优质企业梯度培育。加强创业创新支持和咨询培训服务，健全小升规、科技型、创新型中小企业和专精特新“小巨人”企业培育服务机制，优化完善支持小升规、专精特新企业发展等政策措施，围绕重点企业开展精准服务和梯度培育，帮助企业实现“专精特新”发展和转型升级。3．推动大中小企业融通发展。开展大中小企业对接活动，通过优质服务打通建链补链延链各关键环节，帮助中小企业融入大企业供应链，推动上下游资源共享、协同攻关，提升产业链韧性和安全水平。4．开展融资融智服务。组织产融对接活动，帮助中小企业拓宽融资渠道，降低融资成本。组织产学研对接，加强人才引进和培养，推动专利转化、鼓励联合创新，支持创新成果产业化。5．推进中小企业数字化转型城市试点。以中小企业数字化转型试点工作为契机，根据试点成效，逐步扩大数改范围，全面提升我市中小企业的数字化水平，全方位做好服务保障，为中小企业提供政策引导、技术服务、金融扶持以及人才培养等方面的一揽子解决方案，全力营造有利于中小企业数字化转型的良好生态环境。6．其他服务。各区（市）县（行业）结合企业服务需求，聚焦制约中小企业转型、创新发展的堵点、痛点、难点问题，以“服务、赋能”为主题，开展“一起益企”中小微企业服务行动、“中小企业服务月”活动等惠企助企益企系列服务活动。四、保障措施（一）加强组织领导。各区（市）县中小企业主管部门要切实将中小企业公共服务体系建设工作作为促进中小企业高质量发展的重要抓手，强化完善企业服务中心建设工作，结合企业服务需求制定工作方案，突出工作重点，明确目标任务，抓实抓细服务工作，推动更多优质服务直达中小企业。（二）强化监督考核。各服务机构要积极配合主管部门开展各类服务活动，针对中小企业发展需求，不断优化服务质量。各级中小企业公共服务平台、小企业创业基地要发挥引领作用，结合自身实际，积极开展公益性服务，定期报送服务活动开展情况，报送情况将作为市级服务体系资金申报的重要考核参考依据。（三）做好宣传报道。市区两级企