2024年度定制化软件升级与持续维护协议

2024年度定制化软件升级与持续维护协议本合同目录一览1.定义与术语1.1软件1.2定制化软件升级1.3持续维护1.4甲方1.5乙方2.软件概述2.1软件现状2.2软件功能2.3软件版本3.定制化软件升级3.1升级内容3.2升级时间3.3升级方式3.4升级费用4.持续维护服务4.1维护内容4.2维护时间4.3维护方式4.4维护费用5.服务期限5.1起始日期5.2终止日期5.3续约条款6.费用与支付6.1升级费用6.2维护费用6.3支付方式6.4支付时间7.双方责任7.1甲方责任7.2乙方责任8.知识产权8.1软件版权8.2专利权8.3商标权9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任10.违约责任10.1甲方违约10.2乙方违约11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律诉讼12.合同的变更与解除12.1变更条件12.2解除条件13.合同的生效与终止13.1生效条件13.2终止条件14.其他条款14.1不可抗力14.2合同的解释14.3合同的修改第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1软件本合同所指的软件是指甲方向乙方提供的，用于甲方的业务运营和管理的软件产品。1.2定制化软件升级定制化软件升级是指乙方根据甲方需求，对软件进行的特定功能的增加、优化和改进，以提升软件性能和满足甲方业务需求。1.3持续维护持续维护是指乙方在软件升级完成后，对软件进行定期检查、修复漏洞、提供技术支持等服务，确保软件的正常运行和稳定性。1.4甲方甲方是指与乙方签订本合同，接受乙方提供的软件升级和持续维护服务的企事业单位或其他组织。1.5乙方乙方是指与甲方签订本合同，负责提供软件升级和持续维护服务的软件公司。第二条软件概述2.1软件现状软件现状包括软件的版本号、功能模块、技术架构等基本信息。2.2软件功能软件功能包括软件的基本功能、扩展功能和定制化功能。2.3软件版本软件版本是指软件在升级前后的版本号，以及各个版本号所对应的软件功能和性能。第三条定制化软件升级3.1升级内容升级内容包括但不限于：增加新功能、优化现有功能、修复漏洞、提升性能等。3.2升级时间升级时间包括但不限于：升级计划、升级周期、升级的具体日期等。3.3升级方式升级方式包括但不限于：在线升级、离线升级、远程升级等。3.4升级费用升级费用是指乙方为甲方提供定制化软件升级服务所收取的费用，具体金额和支付方式见第六条。第四条持续维护服务4.1维护内容维护内容包括但不限于：系统检查、故障排查、修复漏洞、技术支持等。4.2维护时间维护时间包括但不限于：维护周期、维护的具体日期等。4.3维护方式维护方式包括但不限于：远程维护、现场维护、在线客服等。4.4维护费用维护费用是指乙方为甲方提供持续维护服务所收取的费用，具体金额和支付方式见第六条。第五条服务期限5.1起始日期本合同的起始日期为合同签订之日起。5.2终止日期本合同的终止日期为合同约定的服务期限届满之日。5.3续约条款如甲方满意乙方的服务，双方可在本合同终止前协商续约事宜。第六条费用与支付6.1升级费用甲方应支付给乙方的软件升级费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。6.2维护费用甲方应支付给乙方的软件持续维护费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。6.3支付方式甲方支付费用的方式可以为银行转账、支票支付等，具体方式由双方协商确定。6.4支付时间甲方应在本合同签订后的【】个工作日内支付首次费用，后续费用按约定的周期支付。第七条双方责任7.1甲方责任甲方应按照本合同约定的时间和方式支付费用，并提供必要的技术支持和配合乙方进行软件升级和维护。7.2乙方责任乙方应按照本合同约定的时间和方式提供软件升级和持续维护服务，并确保软件的稳定运行和性能。第八条知识产权8.1软件版权乙方应确保软件升级和维护过程中，不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于软件版权、专利权、商标权等。8.2专利权乙方在提供软件升级和维护服务过程中，不得使用侵犯任何第三方专利权的技术。8.3商标权乙方在提供软件升级和维护服务过程中，不得使用侵犯任何第三方商标权的相关标识。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。9.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后【】年止。9.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十条违约责任10.1甲方违约如甲方未按照约定时间支付费用，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付违约金，违约金为本合同约定的费用总额的【】%。10.2乙方违约如乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的【】%。第十一条争议解决11.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3法律诉讼如调解不成，双方可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的变更与解除12.1变更条件合同的变更需经双方协商一致，并书面确认。12.2解除条件合同的解除需经双方协商一致，并书面确认。第十三条合同的生效与终止13.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2终止条件本合同在履行完毕所有义务后终止。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方免于承担责任。14.2合同的解释本合同的解释权归双方共同所有。14.3合同的修改本合同的修改和补充需经双方协商一致，并书面确认。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件现状说明书详细说明软件的版本号、功能模块、技术架构等基本信息。附件2：定制化软件升级需求书详细列出甲方需要的定制化软件升级内容，包括增加新功能、优化现有功能、修复漏洞、提升性能等。附件3：持续维护服务内容清单详细列出乙方需要提供的持续维护服务内容，包括系统检查、故障排查、修复漏洞、技术支持等。附件4：费用支付明细表详细说明甲方应支付给乙方的软件升级费用和持续维护费用的金额和支付时间。附件5：服务期限时间表详细列出服务的起始日期、终止日期以及续约条款。附件6：保密协议详细说明双方的保密义务、保密内容和保密期限。附件7：违约金计算公式详细说明违约金的计算方式和标准。附件8：争议解决方式说明详细说明双方在发生争议时可以选择的解决方式，包括协商解决、调解解决和法律诉讼。附件9：合同变更与解除条件说明详细说明合同变更与解除的条件和程序。附件10：不可抗力事件列表详细列出双方认可的不可抗力事件。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付费用。2.乙方未按照约定时间提供服务。3.乙方使用侵犯第三方知识产权的技术或标识。4.双方泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付费用，乙方有权暂停提供服务，并按照约定支付违约金。示例说明：如果甲方在合同签订后的10个工作日内未支付首次费用，乙方有权暂停提供服务，并按照约定支付违约金。2.乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。示例说明：如果乙方在合同约定的服务期限内未能提供至少一次维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金。3.乙方使用侵犯第三方知识产权的技术或标识，乙方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果乙方在提供软件升级和维护服务过程中使用了侵犯第三方专利权的技术，乙方应承担相应的赔偿责任。4.双方泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，泄露方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果甲方泄露了乙方的技术秘密，甲方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.软件版权：指软件的著作权，包括软件的、目标代码及其相关文档。2.专利权：指对发明、实用新型和外观设计依法享有的专有使用权。3.商标权：指对商标依法享有的专用权。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利