2024年标准全新设备维护服务协议范本

2024年标准全新设备维护服务协议范本本合同目录一览1.设备维护服务范围与内容1.1维护服务项目1.1.1设备定期检查1.1.2设备故障维修1.1.3设备软件升级1.1.4设备硬件更换1.1.5设备耗材供应1.2维护服务时间1.3维护服务标准2.设备维护服务费用2.1维护服务费用计算2.2维护服务费用支付方式2.3维护服务费用调整3.设备维护服务期限3.1维护服务期限约定3.2维护服务期限延长3.3维护服务期限终止4.设备维护服务团队4.1维护服务团队人员资质4.2维护服务团队人员培训4.3维护服务团队人员调度5.设备维护服务承诺5.1设备正常运行保证5.2响应时间承诺5.3维修质量承诺5.4信息安全承诺6.设备维护服务风险责任6.1设备维护风险责任6.2设备使用风险责任6.3第三方责任风险7.合同变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件8.违约责任与赔偿8.1违约行为界定8.2违约责任承担8.3赔偿金额计算9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件11.保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露后果12.知识产权保护12.1设备知识产权归属12.2维护服务过程中产生的知识产权归属12.3知识产权侵权责任13.合同的签署与备案13.1合同签署程序13.2合同备案程序14.其他条款14.1合同修改与补充14.2合同解除后的善后处理14.3合同争议的司法管辖地第一部分：合同如下：第一条设备维护服务范围与内容1.1维护服务项目1.1.1设备定期检查乙方应按照甲方要求，对甲方的设备进行定期检查，检查内容包括但不限于设备运行状态、硬件损坏情况、软件版本更新等。检查频率和具体时间由甲乙双方协商确定。1.1.2设备故障维修乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间及时派员到现场进行维修。维修内容包括但不限于设备硬件故障的诊断与修复、软件故障的排查与解决。1.1.3设备软件升级乙方负责对甲方的设备软件进行升级，以保证设备的正常运行和功能的更新。软件升级的时间、内容和要求由甲乙双方协商确定。1.1.4设备硬件更换乙方应在甲方设备硬件出现故障或者达到使用寿命时，提供硬件更换服务。硬件更换的型号、品牌和时间由甲乙双方协商确定。1.1.5设备耗材供应乙方负责为甲方的设备提供必要的耗材，包括但不限于打印纸、墨盒等。耗材的种类、品牌和数量由甲乙双方协商确定。1.2维护服务时间乙方向甲方提供设备维护服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。特殊情况下，乙方应甲方要求提供紧急维护服务，具体时间和费用由甲乙双方协商确定。1.3维护服务标准（1）设备定期检查的频率和内容符合甲乙双方协商确定的要求；（2）设备故障维修的响应时间不超过2小时，维修成功率不低于95%；（3）设备软件升级后，设备运行稳定，新功能正常使用；（4）设备硬件更换后，设备性能达到原设备标准，且不影响设备的使用寿命；（5）设备耗材供应及时，质量符合国家标准。第二条设备维护服务费用2.1维护服务费用计算（1）设备定期检查费用：每台设备每月200元；（2）设备故障维修费用：按照维修项目收费，具体收费标准由甲乙双方协商确定；（3）设备软件升级费用：每台设备每次500元；（4）设备硬件更换费用：按照更换硬件的型号和价格收费，具体收费标准由甲乙双方协商确定；（5）设备耗材供应费用：按照实际耗材价格加10%的利润收取。2.2维护服务费用支付方式甲方应按照双方协商确定的支付周期，通过银行转账的方式向乙方支付维护服务费用。2.3维护服务费用调整维护服务费用调整的条件和方式由甲乙双方协商确定。第三条设备维护服务期限3.1维护服务期限约定本合同的维护服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2维护服务期限延长维护服务期限到期后，甲乙双方协商一致，可以延长维护服务期限，延长的条件和方式由甲乙双方协商确定。3.3维护服务期限终止维护服务期限提前终止的条件和方式由甲乙双方协商确定。第四条设备维护服务团队4.1维护服务团队人员资质（3）具备相关设备的操作和维护资质证书。4.2维护服务团队人员培训乙方应定期对维护服务团队人员进行培训，以提高其业务水平和服务质量。4.3维护服务团队人员调度乙方应保证维护服务团队人员稳定，不得随意更换甲方熟悉的服务人员。如乙方确实需要更换服务人员，应提前通知甲方，并保证新服务人员的能力和服务质量。第五条设备维护服务承诺5.1设备正常运行保证乙方保证通过维护服务，使甲方的设备正常运行，不影响甲方的正常生产经营。5.2响应时间承诺乙方承诺在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间及时派员到现场进行维修。5.3维修质量承诺乙方承诺其提供的设备维护服务符合国家和行业的相关标准，保证维修质量。5.4信息安全承诺乙方承诺在提供设备维护服务过程中，遵守国家有关信息安全的法律法规，保护甲方的信息安全。第六条设备维护服务风险责任第八条合同变更与解除8.1合同变更条件一方提出合同变更要求时，应以书面形式通知对方，并在通知发出后____日内双方协商一致，签订书面变更协议，否则视为无效。8.2合同解除条件（1）甲乙双方协商一致解除合同；（2）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行；（3）因不可抗力导致合同无法履行。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为界定（1）一方未履行合同约定的义务；（2）一方履行合同义务不符合约定的标准；（3）一方迟延履行合同义务。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3赔偿金额计算赔偿金额的计算方式由甲乙双方协商确定，赔偿金额应包括实际损失和预期利益。第十条争议解决方式10.1协商解决甲乙双方应通过友好协商解决合同争议。10.2调解解决如协商不成，甲乙双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁解决如调解不成，甲乙双方同意将争议提交合同签订地仲裁委员会仲裁。10.4法律诉讼如仲裁不成，甲乙双方可向合同签订地的法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更程序合同变更须经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。11.3合同终止条件（1）维护服务期限届满；（2）甲乙双方协商一致终止合同；（3）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行；（4）因不可抗力导致合同无法履行。第十二条保密条款12.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、商业秘密、技术秘密等。12.2保密信息使用限制双方应对保密信息保密，不得向第三方泄露。12.3保密信息泄露后果如一方泄露保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十三条知识产权保护13.1设备知识产权归属设备知识产权归甲方所有。13.2维护服务过程中产生的知识产权归属维护服务过程中产生的知识产权归乙方所有。13.3知识产权侵权责任如一方侵犯对方的知识产权，侵权方应承担相应的法律责任。第十四条其他条款14.1合同修改与补充本合同的修改和补充须经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。14.2合同解除后的善后处理合同解除后，甲乙双方应按照约定处理善后事宜。14.3合同争议的司法管辖地本合同的争议由合同签订地的法院管辖。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备维护服务项目清单详细列出甲方设备的具体型号、数量以及需要维护的服务项目。附件二：维护服务时间安排表详细列出乙方应提供的维护服务时间安排，包括定期检查、故障维修等。附件三：维护服务费用明细表详细列出设备维护服务的各项费用计算方式，包括检查费用、维修费用等。附件四：设备维护服务标准和要求详细列出设备维护服务的各项标准和要求，包括响应时间、维修质量等。附件五：维护服务团队人员名单列出乙方维护服务团队的成员名单，包括姓名、职务、资质等信息。附件六：保密信息清单详细列出需要保密的信息内容，包括商业秘密、技术秘密等。附件七：知识产权归属确认书确认设备知识产权和维护服务过程中产生的知识产权的归属情况。附件八：合同变更、解除和终止的条件和程序详细列出合同变更、解除和终止的条件和程序，以及相关要求和限制。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付维护服务费用。2.乙方未按照约定提供维护服务。3.乙方维护服务未达到约定的标准和要求。4.甲方未按照约定提供必要的协助和支持。5.甲方未按照约定使用乙方提供的设备和服务。违约责任认定标准：1.按照合同约定的费用计算方式，计算违约方的违约金。2.根据违约行为的严重程度，确定违约方的赔偿金额。3.违约方应承担因违约导致的间接损失和预期利益的损失。示例说明：如果甲方未按照约定支付维护服务费用，乙方有权暂停提供维护服务，并要求甲方支付违约金和赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本合同及附件，是甲乙双方约定设备维护服务的权利和义务的法律文件。2.甲方：指合同签订的一方，拥有设备的所有权和使用权的个人或组织。3.乙方：指合同签订的另一方，提供设备维护服务的企业或个人。4.维护服务：指乙方对甲方的设备进行定期检查、故障维修、软件升级等的服务。5.维护服务费用：指乙方提供维护服