华阳公寓综合物业服务协议 2024年版

华阳公寓综合物业服务协议2024年版本合同目录一览第一条华阳公寓综合物业服务协议概述1.1协议目的1.2协议适用范围1.3协议主体第二条物业服务内容2.1公共区域维护2.2设施设备管理2.3绿化保洁服务2.4安全保卫工作2.5其他服务内容第三条物业服务费用3.1服务费用标准3.2费用缴纳方式3.3费用调整机制3.4逾期缴费处理第四条物业服务期限4.1协议有效期限4.2续约条款4.3提前终止协议第五条物业服务质量5.1服务标准和要求5.2服务质量保障措施5.3客户投诉与处理第六条物业项目管理部门职责6.1部门职责划分6.2员工管理6.3突发事件应对第七条业主（居民）义务与权利7.1遵守物业管理规定7.2配合物业管理工作7.3享有物业服务权益第八条华阳公寓管理方义务与权利8.1履行服务合同义务8.2维护业主合法权益8.3履行告知义务第九条违约责任9.1违约行为认定9.2违约责任承担9.3违约赔偿方式第十条争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4诉讼解决第十一条合同的签订、变更与解除11.1签订程序11.2合同变更11.3合同解除第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密义务12.3泄露后果第十三条不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力后果13.3不可抗力应对措施第十四条其他约定14.1法律法规规定的其他事项14.2双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条华阳公寓综合物业服务协议概述1.1协议目的1.2协议适用范围本协议适用于华阳公寓物业管理区域内的一切物业服务活动。1.3协议主体本协议双方主体为华阳公寓管理方和华阳公寓业主。第二条物业服务内容2.1公共区域维护管理方负责对公共区域进行定期巡查、维修、保养，确保公共设施设备正常运行，公共区域环境整洁、安全。2.2设施设备管理管理方负责对物业内的设施设备进行定期检查、维修、保养，确保设施设备安全、正常运行。2.3绿化保洁服务管理方负责对物业内的绿化区域进行修剪、浇水、施肥等养护工作，对公共区域进行清洁保洁，保持环境整洁。2.4安全保卫工作管理方应制定并落实安全保卫制度，确保物业内的公共安全，防止火灾、盗窃等安全事故的发生。2.5其他服务内容管理方应根据业主需求和实际情况，提供其他增值服务，包括但不限于家政服务、装修服务、快递代收等。第三条物业服务费用3.1服务费用标准物业服务费用根据物业服务内容、服务质量等因素制定，具体费用标准详见附件。3.2费用缴纳方式业主可通过现金、转账、、等方式缴纳物业服务费用。3.3费用调整机制物业服务费用调整应遵循公平、合理、透明的原则，管理方应提前一个月通知业主。3.4逾期缴费处理业主逾期未缴纳物业服务费用的，管理方有权依法追缴，并按逾期天数加收滞纳金。第四条物业服务期限4.1协议有效期限本协议自签订之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。4.2续约条款协议到期前一个月，双方可协商续约。4.3提前终止协议协议期内，如一方提前终止协议，应提前一个月通知对方，并按约定承担相应的违约责任。第五条物业服务质量5.1服务标准和要求管理方应按照国家和地方物业服务相关法规、标准提供服务，确保服务质量。5.2服务质量保障措施管理方应建立健全服务质量保障制度，定期对服务质量进行自检、互检、他检，及时发现并解决问题。5.3客户投诉与处理业主对物业服务有任何意见和建议，可以向管理方提出投诉，管理方应及时响应并处理。第六条物业项目管理部门职责6.1部门职责划分管理方应设立专门的项目管理部门，负责物业服务的实施和协调。6.2员工管理管理方应对员工进行定期培训，提高员工的服务意识和技能，确保服务质量。6.3突发事件应对管理方应制定突发事件应急预案，确保在火灾、盗窃等突发事件发生时，能及时、有效地进行处理。第八条华阳公寓管理方义务与权利8.1履行服务合同义务管理方应按照本协议约定的服务内容、服务标准和要求，提供合格的物业服务。8.2维护业主合法权益管理方应尊重和保护业主的合法权益，不得擅自侵犯业主的权益。8.3履行告知义务管理方在物业服务过程中，如有重要事项需要告知业主，应及时通知业主。第九条业主（居民）义务与权利9.1遵守物业管理规定业主应遵守国家和地方物业管理相关法规、本协议以及华阳公寓物业管理区域内各项规定。9.2配合物业管理工作业主应积极配合管理方的物业管理工作，遵守物业管理秩序，共同维护华阳公寓的和谐环境。9.3享有物业服务权益业主有权按照本协议约定的服务内容、服务标准和要求，享受管理方提供的物业服务。第十条违约责任10.1违约行为认定违约行为包括不履行协议约定的义务、履行义务不符合约定等。10.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约赔偿方式违约方应按照实际损失金额赔偿对方，损失金额难以确定的，违约方应支付相应的赔偿金。第十一条合同的签订、变更与解除11.1签订程序本协议经双方协商一致，签字盖章后生效。11.2合同变更协议变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.3合同解除协议解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。第十二条保密条款12.1保密内容双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以保密。12.2保密义务双方应对保密内容承担严格的保密义务，不得向任何第三方泄露。12.3泄露后果如一方违反保密义务导致保密内容泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十三条不可抗力13.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力后果因不可抗力导致一方不能履行协议的，受影响方免于承担违约责任。13.3不可抗力应对措施双方应尽力减少不可抗力事件的影响，共同协商解决由此产生的问题。第十四条其他约定14.1法律法规规定的其他事项本协议未涉及的事项，按国家法律法规的规定执行。14.2双方约定的其他事项双方可在本协议外另行签订补充协议，对本协议进行补充和细化。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：华阳公寓物业管理区域内设施设备清单详细列出华阳公寓内所有设施设备名称、型号、数量等信息。附件二：华阳公寓物业管理区域内公共区域分布图明确标注华阳公寓内各公共区域的分布位置。附件三：华阳公寓物业管理区域内绿化区域分布图明确标注华阳公寓内绿化区域的分布位置、面积等信息。附件四：华阳公寓物业管理区域内安全保卫制度详细列出华阳公寓的安全保卫制度，包括消防、治安等方面的规定。附件五：华阳公寓物业管理区域内服务费用明细表详细列出各项服务费用的计算方式、收费标准等信息。附件六：华阳公寓物业管理区域内服务质量标准和要求详细列出华阳公寓服务质量的标准和要求，包括各项服务的具体指标。附件七：华阳公寓物业管理区域内突发事件应急预案明确列出在火灾、盗窃等突发事件发生时，管理方应采取的应对措施。说明二：违约行为及责任认定：1.管理方未按照本协议约定的服务内容、服务标准和要求提供物业服务。示例：管理方未按时进行公共区域清洁保洁，导致环境脏乱。2.管理方未按照本协议约定的费用标准收取物业服务费用。示例：管理方在未通知业主的情况下，擅自提高物业服务费用。3.业主未按照本协议约定的方式缴纳物业服务费用。示例：业主逾期未缴纳物业服务费用，未按约定支付滞纳金。4.业主未遵守物业管理规定，影响物业管理秩序。示例：业主在公共区域乱贴小广告，影响公共环境。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.损失金额难以确定的，违约方应支付相应的赔偿金。3.管理方在违约情况下，应按照实际损失金额赔偿业主，或按照协议约定的违约金比例支付赔偿金。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务方为业主提供物业维护、管理和服务的行为。2.业主：指在华阳公寓拥有住宅或商业物业的个人或单位。3.管理方：指负责华阳公寓物业服务的公司或机构。4.物业服务费用：指管理方为提供物业管理服务而向业主收取的费用。5.违约：指当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。7.赔偿金：指违约方因违约行为给对方造成损失时，应支付给对方的一定金额。1.物业管理：本合同涉及的物业管理指管理方为业主提供的物业维护、管理和服务。2.业主：本合同中的业主指在华阳公寓拥有住宅或商业物业的个人或单位。3.管理方：本合同中的管理方指负责