淘宝店铺代运营综合服务合同（2024版）

淘宝店铺代运营综合服务合同（2024版）本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（委托方）1.2乙方（受托方）1.3淘宝店铺第二条合同范围及服务内容2.1代运营服务内容2.2技术支持服务内容2.3营销推广服务内容2.4客户服务及售后支持第三条合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条费用及支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条业绩考核与分成5.1业绩考核指标5.2分成比例5.3业绩奖励第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条知识产权7.1著作权7.2商标权7.3专利权第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4诉讼解决第十条不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力事件的应对第十一条合同的变更和解除11.1合同变更11.2合同解除第十二条合同的终止12.1合同终止条件12.2合同终止后的处理第十三条附则13.1合同附件13.2合同生效条件13.3合同的保管第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项14.2合同解除或终止后的权利义务处理第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（委托方）甲方是指与乙方签订本合同，并委托乙方代运营淘宝店铺的自然人、法人或其他组织。1.2乙方（受托方）乙方是指与甲方签订本合同，并接受甲方委托提供淘宝店铺代运营服务的自然人、法人或其他组织。1.3淘宝店铺淘宝店铺是指甲方拥有或经营的，通过淘宝平台进行商品销售的网络店铺。第二条合同范围及服务内容2.1代运营服务内容乙方负责甲方的淘宝店铺的日常运营管理，包括但不限于商品上架、下架、订单处理、客户咨询与售后服务等。2.2技术支持服务内容乙方为甲方提供淘宝店铺的技术支持，包括但不限于店铺装修、页面设计、产品图片处理、数据分析等。2.3营销推广服务内容乙方负责甲方的淘宝店铺的营销推广，包括但不限于制定营销策略、执行营销活动、推广商品等。2.4客户服务及售后支持乙方提供甲方淘宝店铺的客户服务及售后支持，包括但不限于客户咨询解答、售后问题处理、投诉处理等。第三条合同期限3.1合同开始日期本合同自双方签订之日起生效，合同开始日期为____年____月____日。3.2合同结束日期本合同有效期为____年，自合同开始日期起计算，合同结束日期为____年____月____日。第四条费用及支付方式4.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币____元整（大写：____元整），用于支付乙方提供本合同约定的服务。4.2支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用，具体账号信息如下：户名：____账号：____开户行：____4.3费用调整合同执行期间，如因市场环境、政策法规等客观因素发生变化，双方可协商调整服务费用。第五条业绩考核与分成5.1业绩考核指标本合同的业绩考核指标为淘宝店铺的销售额，销售额以淘宝平台的数据为准。5.2分成比例甲乙双方的分成比例为：甲方____%，乙方____%。5.3业绩奖励如乙方达到或超过约定的业绩指标，甲方应给予乙方相应的业绩奖励，具体奖励办法由双方另行约定。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同解除或终止之日起____年内有效。6.3违约责任违反保密义务的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条违约责任8.1甲方违约甲方如未按约定支付服务费用，或违反合同其他约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总额的____%。8.2乙方违约乙方如未按约定提供服务，或违反合同其他约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的____%。第九条争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向淘宝平台申请调解，或向相关行业协会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起仲裁。9.4诉讼解决如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的应对遇到不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十一条合同的变更和解除11.1合同变更合同履行期间，如双方同意变更合同内容，可签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。11.2合同解除合同履行期间，如一方违反合同规定，另一方有权解除合同。合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项。第十二条合同的终止12.1合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致终止合同；（3）一方严重违反合同规定，另一方解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行。12.2合同终止后的处理合同终止后，乙方应向甲方交付所有与淘宝店铺相关的资料、信息、账号等，并协助甲方恢复自主运营。第十三条附则13.1合同附件本合同附件包括：（1）淘宝店铺经营权证明；（2）服务费用明细表；（3）其他双方约定的附件。13.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同的保管双方各自保管好合同正本，如有需要，可向对方索取合同副本。第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项双方在合同履行过程中如有其他约定，可签订书面补充协议，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。14.2合同解除或终止后的权利义务处理合同解除或终止后，双方的权利义务关系按合同约定处理，如有未尽事宜，双方应协商解决。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：淘宝店铺经营权证明附件二：服务费用明细表附件三：营销推广方案附件四：技术支持服务内容清单附件五：客户服务及售后支持标准附件六：业绩考核指标及奖励办法附件七：保密协议附件八：不可抗力事件证明文件附件的详细要求和说明：1.淘宝店铺经营权证明：本附件应包含甲方拥有的淘宝店铺的相关经营权证明文件，如店铺注册证书、营业执照等。2.服务费用明细表：本附件应详细列出乙方提供服务所需支付的费用，包括服务费、技术支持费、营销推广费等。3.营销推广方案：本附件应包含乙方向甲方提供的营销推广方案，包括推广策略、活动计划、预算等。4.技术支持服务内容清单：本附件应详细列出乙方提供的技术支持服务内容，包括店铺装修、页面设计、产品图片处理等。5.客户服务及售后支持标准：本附件应详细说明乙方提供的客户服务及售后支持的标准，包括响应时间、处理流程等。6.业绩考核指标及奖励办法：本附件应详细列出业绩考核指标，如销售额、订单量等，并说明业绩奖励的计算方式。7.保密协议：本附件应详细列出双方在合同履行过程中的保密义务，包括保密内容、保密期限等。8.不可抗力事件证明文件：本附件应包含不可抗力事件的证明文件，如自然灾害、社会事件等相关的官方证明文件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或违反合同其他约定。3.甲方未履行合同中的保密义务。4.乙方未履行合同中的保密义务。5.甲方违反合同中关于不可抗力事件的约定。6.乙方违反合同中关于不可抗力事件的约定。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总额的10%。2.乙方未按约定提供服务或违反合同其他约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的10%。3.甲方未履行合同中的保密义务，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。4.乙方未履行合同中的保密义务，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。5.甲方违反合同中关于不可抗力事件的约定，应承担违约责任。6.乙方违反合同中关于不可抗力事件的约定，应承担违约责任。简要示例说明：如果甲方未按约定支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金为合同总额的10%。如果乙方未按约定提供服务或违反合同其他约定，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的10%。如果甲方未履行合同中的保密义务，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。如果乙方未履行合同中的保密义务，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.淘宝店铺：指甲方拥有或经营的，通过淘宝平台进行商品销售的网络店铺。3.代运营服务：指乙方负责甲方的淘宝店铺的日常运营管理，包括但不限于商品上架、下架、订单处理、客户咨询与售后服务等。4.技术支持服务：指乙方为甲方提供淘宝店铺的技术支持，包括但不限于店铺装修、页面设计、产品图片处理、数据分析等。5.营销推广服务：指乙方负责甲方的淘