住宅物业管理服务综合协议（2024年版）

住宅物业管理服务综合协议（2024年版）本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3甲方拥有的住宅物业地址及面积1.4乙方提供的物业管理服务范围第二条合同期限2.1合同的开始日期2.2合同的结束日期第三条物业管理服务内容3.1乙方负责的物业维护与管理3.2乙方负责的公共区域维护与管理3.3乙方提供的客户服务与投诉处理3.4乙方负责的安全管理与应急预案第四条服务费用4.1物业管理服务费用的标准4.2费用支付的期限与方式4.3费用调整的条件与程序第五条甲方义务5.1甲方应遵守的物业管理规定5.2甲方应承担的费用与责任5.3甲方对物业的合理使用与维护第六条乙方义务6.1乙方提供的物业管理服务质量6.2乙方应承担的责任与赔偿6.3乙方对甲方资料的保密义务第七条合同的变更与解除7.1合同变更的条件与程序7.2合同解除的条件与程序第八条违约责任8.1甲方违约的责任与赔偿8.2乙方违约的责任与赔偿第九条争议解决9.1双方协商解决争议9.2向第三方仲裁机构申请仲裁9.3向人民法院提起诉讼第十条合同的生效、终止与失效10.1合同的签署与生效10.2合同的自然终止10.3合同的提前失效第十一条附则11.1合同附件列表11.2合同的修改与补充11.3合同的废止与替代第十二条其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项第十三条通知与送达13.1双方联系方式的确认13.2通知与送达的期限与方式第十四条签字盖章14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3合同盖章确认第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所甲方全称为：，住所为：。1.2乙方名称及住所乙方全称为：，住所为：。1.3甲方拥有的住宅物业地址及面积甲方拥有的住宅物业地址为：，物业面积为平方米。1.4乙方提供的物业管理服务范围乙方提供的物业管理服务范围包括但不限于：物业维护与管理、公共区域维护与管理、客户服务与投诉处理、安全管理与应急预案等。第二条合同期限2.1合同的开始日期合同的开始日期为：年月日。2.2合同的结束日期合同的结束日期为：年月日。第三条物业管理服务内容3.1乙方负责的物业维护与管理乙方应按照合同约定，对甲方的住宅物业进行维护与管理，确保物业的正常运行与使用。3.2乙方负责的公共区域维护与管理乙方应负责对物业公共区域进行维护与管理，包括楼道、电梯、楼梯、绿化区域等。3.3乙方提供的客户服务与投诉处理乙方应提供客户服务，包括解答甲方及其居民的咨询、处理投诉与建议等，并及时回复甲方及其居民。3.4乙方负责的安全管理与应急预案乙方应制定并执行安全管理制度，建立应急预案，确保甲方及其居民的人身与财产安全。第四条服务费用4.1物业管理服务费用的标准物业管理服务费用标准为：人民币元/平方米·月。4.2费用支付的期限与方式甲方应在每个付款周期结束后的十日内，向乙方支付当期的物业管理服务费用。支付方式为银行转账。4.3费用调整的条件与程序费用调整的条件为：当国家政策、市场行情发生变化，或者甲方要求调整费用时，双方可协商进行费用调整。调整程序为：双方签订费用调整协议，并报相关部门备案。第五条甲方义务5.1甲方应遵守的物业管理规定甲方应遵守国家和地方的物业管理相关规定，配合乙方的物业管理工作。5.2甲方应承担的费用与责任甲方应按照合同约定，支付物业管理服务费用，并承担因自身原因造成的物业损失及赔偿责任。5.3甲方对物业的合理使用与维护甲方应合理使用物业，并按照合同约定进行维护，确保物业的正常运行与使用。第六条乙方义务6.1乙方提供的物业管理服务质量乙方应按照合同约定，提供高质量的物业管理服务，确保甲方及其居民的权益。6.2乙方应承担的责任与赔偿乙方应对因自身原因造成的甲方损失承担赔偿责任。6.3乙方对甲方资料的保密义务乙方应对甲方提供的物业相关资料保密，不得泄露给第三方。第七条合同的变更与解除7.1合同变更的条件与程序合同变更的条件为：当国家政策、法律法规发生变化，或者甲方、乙方要求变更合同时，双方可协商进行合同变更。合同变更程序为：双方签订变更协议，并报相关部门备案。7.2合同解除的条件与程序合同解除的条件为：当一方违反合同约定，导致合同无法履行时，另一方有权解除合同。合同解除程序为：双方协商一致，并报相关部门备案。第八条违约责任8.1甲方违约的责任与赔偿甲方违反合同约定的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。8.2乙方违约的责任与赔偿乙方违反合同约定的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。第九条争议解决9.1双方协商解决争议双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2向第三方仲裁机构申请仲裁如双方协商未能解决争议，任何一方均可向第三方仲裁机构申请仲裁。9.3向人民法院提起诉讼如双方仲裁未能解决争议，任何一方均可向人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、终止与失效10.1合同的签署与生效本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的自然终止本合同的自然终止日期为：年月日。10.3合同的提前失效如双方协商一致，可以提前失效本合同。第十一条附则11.1合同附件列表附件列表包括：（1）物业基本情况说明（2）物业管理服务内容详细说明（3）物业管理服务费用明细表（4）其他相关文件11.2合同的修改与补充如双方认为有必要修改或补充本合同，可以签订补充协议，并报相关部门备案。11.3合同的废止与替代如双方协商一致，可以废止本合同，并签订新的合同替代之。第十二条其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项如双方认为有必要约定其他事项，可以在本合同中予以明确。第十三条通知与送达13.1双方联系方式的确认甲乙双方的联系方式如下：甲方：乙方：13.2通知与送达的期限与方式双方之间的通知与送达，可通过书面形式，以邮递、电子邮件或直接送达的方式进行，送达日期以收件方实际收到日期为准。第十四条签字盖章14.1甲方代表签字甲方代表签字：______________14.2乙方代表签字乙方代表签字：______________14.3合同盖章确认甲方盖章：______________乙方盖章：______________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业基本情况说明本附件详细介绍了甲方拥有的住宅物业的基本情况，包括物业的地址、面积、设施等。附件2：物业管理服务内容详细说明本附件详细说明了乙方提供的物业管理服务内容，包括物业维护与管理、公共区域维护与管理、客户服务与投诉处理、安全管理与应急预案等。附件3：物业管理服务费用明细表本附件详细列出了物业管理服务费用的各项明细，包括费用标准、费用支付的期限与方式等。附件4：其他相关文件本附件包括与本合同相关的其他文件，如甲方提供的物业相关资料、乙方制定的安全管理制度等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付物业管理服务费用。2.乙方未按照合同约定提供物业管理服务。3.甲方未遵守物业管理规定，导致物业损失。4.乙方未承担因自身原因造成的甲方损失的赔偿责任。违约的责任认定标准：1.甲方未按照合同约定支付物业管理服务费用的，应向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。2.乙方未按照合同约定提供物业管理服务的，应向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。3.甲方未遵守物业管理规定，导致物业损失的，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。4.乙方未承担因自身原因造成的甲方损失的赔偿责任的，乙方应向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。示例说明：如果甲方在合同约定的付款周期结束后十日内未支付物业管理服务费用，则构成违约。乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失，如延迟支付导致的额外管理成本。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同的一方，拥有住宅物业的业主或其合法代表。2.乙方：指本合同的另一方，提供物业管理服务的公司或组织。3.物业管理服务费用：指乙方提供物业管理服务所需的费用，包括物业维护与管理、公共区域维护与管理、客户服务与投诉处理、安全管理与应急预案等。4.违约金：指一方违约时应支付给另一方的金钱赔偿。5.赔偿责任：指因违约行为造成的损失，违约方应承担的赔偿责任。1.甲方应按