商务代理国际商务谈判技巧考核试卷

商务代理国际商务谈判技巧考核试卷考生姓名：________________答题日期：____年__月__日得分：_____________判卷人：_________________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.国际商务谈判中，以下哪项不属于文化差异的影响因素？（）

A.价值观念

B.沟通方式

C.经济发展水平

D.宗教信仰

2.在国际商务谈判中，以下哪个阶段需要了解对方公司的背景和信誉？（）

A.准备阶段

B.建立关系阶段

C.谈判阶段

D.签约阶段

3.以下哪个技巧不属于倾听技巧？（）

A.保持目光接触

B.耐心等待对方表达观点

C.暂时放下自己的观点

D.适时打断对方发言

4.当谈判双方陷入僵局时，以下哪种策略较为合适？（）

A.坚持己见，不做出让步

B.采取妥协，尽快达成协议

C.换位思考，寻求共同利益

D.退出谈判，寻求第三方介入

5.在国际商务谈判中，以下哪种语言表达方式更能展现尊重？（）

A.使用专业术语

B.使用幽默语言

C.使用谦逊语言

D.使用命令语气

6.以下哪个因素不属于国际商务谈判的宏观环境因素？（）

A.政治环境

B.经济环境

C.文化环境

D.个人喜好

7.在国际商务谈判中，以下哪种策略属于正面进攻法？（）

A.指出对方产品的缺陷

B.强调自己产品的优势

C.对对方公司进行负面评价

D.对方报价后立即拒绝

8.以下哪个阶段不属于国际商务谈判的四个阶段？（）

A.准备阶段

B.建立关系阶段

C.签约阶段

D.执行阶段

9.在国际商务谈判中，以下哪种非语言沟通方式最能展现自信？（）

A.避免目光接触

B.保持微笑

C.保持开放的姿态

D.频繁地摸鼻子

10.以下哪个技巧不属于国际商务谈判的提问技巧？（）

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.诱导式提问

D.质疑式提问

11.在国际商务谈判中，以下哪种策略属于退让策略？（）

A.逐步提高自己的要价

B.一次性提出自己的最低要价

C.在关键问题上做出让步

D.拒绝对方提出的任何要求

12.以下哪个因素不属于影响国际商务谈判的个人因素？（）

A.谈判经验

B.沟通能力

C.文化背景

D.谈判时间

13.在国际商务谈判中，以下哪种策略属于双赢策略？（）

A.争取最大利益，不考虑对方利益

B.适当让步，关注双方利益

C.坚持立场，让对方做出让步

D.寻求第三方调解，避免冲突

14.以下哪个技巧不属于国际商务谈判的开局技巧？（）

A.建立良好的第一印象

B.明确谈判目标

C.指出对方产品的不足

D.创造舒适的谈判氛围

15.在国际商务谈判中，以下哪种策略属于心理战术？（）

A.以静制动

B.逐步升级

C.以柔克刚

D.激将法

16.以下哪个技巧不属于国际商务谈判的报价技巧？（）

A.报高价

B.报低价

C.报价区间

D.不报价

17.在国际商务谈判中，以下哪种策略不属于应对谈判压力的策略？（）

A.保持冷静

B.提前准备

C.延长谈判时间

D.主动让步

18.以下哪个阶段不属于国际商务谈判的策略制定阶段？（）

A.目标设定

B.谈判计划

C.谈判策略

D.谈判结果

19.在国际商务谈判中，以下哪种技巧属于说服技巧？（）

A.使用权威数据

B.指出对方不足

C.质疑对方观点

D.保持沉默

20.以下哪个因素不属于影响国际商务谈判的微观环境因素？（）

A.企业实力

B.产品质量

C.市场竞争

D.文化差异

（以下为其他题型，因题目要求仅提供单项选择题，故不再继续编写。）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些因素属于国际商务谈判中文化差异的影响因素？（）

A.语言

B.习俗

C.法律

D.经济制度

2.在国际商务谈判的准备阶段，以下哪些工作需要完成？（）

A.分析对方公司的背景

B.确定谈判目标

C.制定谈判策略

D.安排谈判议程

3.以下哪些行为属于良好的倾听技巧？（）

A.保持目光接触

B.不打断对方发言

C.对对方发言进行总结

D.及时提出反驳

4.在国际商务谈判中，以下哪些策略可以用来处理僵局？（）

A.采取灵活的立场

B.寻求第三方的协助

C.暂时休会，给予双方冷静时间

D.坚持自己的立场不变

5.以下哪些行为在国际商务谈判中被视为礼貌的？（）

A.使用敬语

B.注意语速和音量

C.避免过于直接的表达

D.保持开放的肢体语言

6.国际商务谈判的宏观环境因素包括以下哪些？（）

A.政治因素

B.经济因素

C.社会文化因素

D.技术因素

7.以下哪些技巧属于国际商务谈判中的说服技巧？（）

A.使用逻辑论证

B.提供有力的数据支持

C.利用情感因素

D.保持沉默，让对方自行思考

8.在国际商务谈判中，以下哪些阶段涉及到实质性内容的讨论？（）

A.建立关系阶段

B.谈判阶段

C.签约阶段

D.执行阶段

9.以下哪些行为属于国际商务谈判中的非语言沟通技巧？（）

A.面部表情

B.身体姿态

C.眼神交流

D.手势

10.国际商务谈判中，以下哪些技巧有助于提高提问的效果？（）

A.问题要清晰具体

B.使用开放式问题

C.适时追问

D.避免连续提问

11.以下哪些策略适用于国际商务谈判中的让步策略？（）

A.分步骤让步

B.在不重要的问题上让步

C.一次性大幅度让步

D.在关键时刻做出让步

12.影响国际商务谈判的个人因素包括以下哪些？（）

A.谈判者的经验

B.谈判者的性格

C.谈判者的教育背景

D.谈判者的职位

13.以下哪些行为有助于实现国际商务谈判的双赢结果？（）

A.寻求共同利益

B.采取合作态度

C.愿意分享信息

D.灵活调整自己的立场

14.在国际商务谈判中，以下哪些技巧属于开局阶段的技巧？（）

A.建立良好的第一印象

B.确定谈判的议程

C.设定谈判的基调

D.立即提出自己的要求

15.以下哪些策略属于国际商务谈判中的心理战术？（）

A.暗示对方的时间压力

B.利用对方的从众心理

C.显示自己的信心

D.故意提出极端要求

16.国际商务谈判中，以下哪些技巧可以在报价阶段使用？（）

A.首先报价

B.报价时留有空间

C.同时提出多个报价

D.对方报价后立即接受

17.以下哪些做法有助于应对国际商务谈判中的压力？（)

A.做好充分准备

B.保持冷静和专注

C.适时采取休息

D.寻求团队支持

18.国际商务谈判策略制定阶段包括以下哪些步骤？（）

A.确定谈判目标

B.分析对方可能的策略

C.制定谈判计划和策略

D.选择谈判地点

19.以下哪些技巧可以帮助提高国际商务谈判中的说服力？（）

A.使用权威的引用

B.通过故事或案例来说明

C.强调利益而非立场

D.提供具体的解决方案

20.以下哪些因素属于国际商务谈判的微观环境因素？（）

A.企业的市场地位

B.产品的市场需求

C.供应链的稳定性

D.合作伙伴的信誉度

三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）

1.在国际商务谈判中，了解对方的文化背景对于谈判的成功至关重要，其中非语言沟通是文化差异的重要体现，比如______、______和______等。

2.国际商务谈判的四个阶段分别是准备阶段、______阶段、______阶段和执行阶段。

3.在国际商务谈判中，为了更好地倾听对方，应该避免______和______等行为。

4.当国际商务谈判陷入僵局时，采取______和______等策略有助于问题的解决。

5.在报价阶段，可以采取______或______等技巧来提高谈判效果。

6.国际商务谈判的心理战术包括______、______和______等策略。

7.为了应对国际商务谈判中的压力，谈判者应该______、______并保持______。

8.在制定国际商务谈判策略时，需要考虑______、______和______等因素。

9.提高国际商务谈判说服力的技巧包括使用______、通过______和强调______等。

10.国际商务谈判的微观环境因素包括企业的______、产品的______和______的稳定性。

四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.在国际商务谈判中，直接拒绝对方的报价是一种有效的谈判策略。（）

2.文化差异在国际商务谈判中不会影响谈判的进程和结果。（）

3.在国际商务谈判中，提问技巧越高，越能掌握谈判的主动权。（）

4.让步策略在国际商务谈判中意味着谈判者必须放弃自己的关键利益。（）

5.在国际商务谈判中，首次报价通常应该报出最低接受价格。（）

6.国际商务谈判中，非语言沟通的重要性不亚于语言沟通。（）

7.在应对谈判压力时，谈判者应该尽量避免休息，以免显得软弱。（）

8.国际商务谈判的策略制定阶段只需要关注自身的谈判目标。（）

9.在国际商务谈判中，使用逻辑论证和情感因素可以增强说服力。（）

10.微观环境因素对国际商务谈判的影响不如宏观环境因素显著。（）

五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）

1.请简述在国际商务谈判中如何运用文化差异来提高谈判效果，并举例说明。

2.描述在国际商务谈判中，如何使用有效的倾听技巧来增强沟通和促进双方的理解。

3.在国际商务谈判中，你如何制定策略来处理谈判僵局？请提供具体的策略和方法。

4.请阐述在国际商务谈判中，如何通过合理的报价和还价策略来实现谈判的双赢结果。

标准答案

一、单项选择题

1.C

2.A

3.D

4.C

5.C

6.D

7.B

8.D

9.C

10.D

11.C

12.D

13.B

14.C

15.D

16.D

17.C

18.D

19.A

20.D

二、多选题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.BC

9.ABCD

10.ABC

11.AB

12.ABCD

13.ABC

14.ABC

15.ABCD

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABCD

三、填空题

1.面部表情身体姿态眼神交流

2.建立关系阶段谈判阶段

3.打断对方发言对对方发言进行反驳

4.寻求共同利益采取灵活策略

5.首先报价报价时留有空间

6.暗示对方的时间压力利用对方的从众心理显示自己的信心

7.做好充分准备保持冷静和专注适时采取休息

8.目标设定分析对方可能的策略制定谈判计划和策略

9.使用权威的引用通过故事或案例来说明强调利益而非立场

10.市场地位需求供应链稳定性

四、判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

五、主观题（参考）

1.利用文化差异提高谈判效果，需了解对方文化