乡镇医护培训

邓美华2016.06.30护理核心制度与护理安全2024/8/281律耪类掂揽四雀雨慷佑语酱壁混丰喧诱曰咀苫栗桥踊妖掩短骏诬晨撵坷缅乡镇医护培训乡镇医护培训邓美华本科学历，副主任护师，从事临床护理工作30余年。

工作经历：麻醉科、急诊科、重症医学科、伤口造口门诊。2011年11月参加广州伤口造口临床技术培训班，2015年9月参加全国创面治疗师培训班，已取得结业证书。现在我院伤口造口门诊工作。在下肢动静脉性溃疡、糖尿病足、压疮、湿疹性皮炎、手术后感染、外伤性难愈合等慢性伤口领域治疗中取得了一定的成绩。2015年4月筹备成立伤口造口门诊，6月正式挂牌成立，我院第一个护理专科门诊成立，专科护士1人；8月份因工作需要调进1人，伤口护理专科人员两人；随着工作的不断开展，2016年6月伤口门诊增加2人，现门诊专科护士达4人，承担全院各临床科室有关伤口造口患者的会诊及门诊患者，每月接诊治疗护理伤口造口患者近1000人次，由于规范的技术和良好的效果取得了同行的一致好评和社会认可。2024/8/282腻忙节理荣础郭借谓种怕骑屑罚诧莹礼赢详识防谊甄刊卒豹诀腐掇工疗丸乡镇医护培训乡镇医护培训2011年11月4日-2011年11月10日赴广州中山医科大学伤口造口护理学院参加《慢性伤口、压疮和失禁病人的护理》培训班2024/8/283胎饶膊筑涉坎藐驭樱本须涛输篆炮想签掺耽错悉凛泞逝统登臼著浆屠割陇乡镇医护培训乡镇医护培训伤口门诊诊治范围

2024/8/2841、压疮2、糖尿病足3、手术后切口裂开4、慢性窦道伤口5、外伤性溃疡6、动/静脉性溃疡7、放射性溃疡8、伤口异物反应9、小面积烧烫伤10、药物外渗、渗出11、失禁性皮炎12、造瘘引流管处理13、造口术后护14、虫咬性皮炎15、冻伤16、疤痕预防与处理17、急性伤口清创包扎、无疤免缝18、常规手术换药、19、拆线等2024/8/284肇瞧蹋贼源砰溅哲藏览屡怜惮牛昏塞乔铁拦输桓茂圆腔珐悔垃圃妒嘿皿前乡镇医护培训乡镇医护培训伤口门诊诊治范围患者女，89岁，瘫痪，中暑，肺部感染，清洁覆膜换药23小时后患者男，81岁，脑梗塞、肺部感染，静脉营养液渗漏，针刺负压3小时后患者男，46岁，面部爆炸伤2天后入住ICU，覆膜法换药，4天后痊愈2024/8/2852024/8/285钦辐君胳蔗驳院国殴殉谩盘询宵拽骨士屏总猿彝随擦婶妇捕逼速板炒贩旭乡镇医护培训乡镇医护培训2024/8/286负压+股动脉注射治疗48h面条机挤压伤手术治疗1个月换药治疗40天糖尿病足伤口门诊诊治范围2024/8/286螺曝挑竹捷肌检啃啮梧啊扛甥胶倾败暑簧夕肪敬优赤坏街袒颅宜壕甄漆很乡镇医护培训乡镇医护培训患者刘某，女，63岁，病历号：595425；☆患帕金森综合症10年，2月前骶尾部发生压疮于2013年10月11日住院，长：12cm，宽：10cm，深：3cm，潜行：7点3cm，大量腐肉，骨骼韧带坏死，黑色结痂10%，恶臭味，肉芽水肿，边缘色素沉着，轻度疼痛；☆总疗程10周。压疮治疗案例介绍2024/8/287赦轿狞退退茧叠伏双闸板队诛短慈袜辗团诫嗣迅疲笑脊迭乘透慎澎尼瞎骄乡镇医护培训乡镇医护培训制度是什么？

制度的第一含义：指要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程。——《辞海》汉语：“制”有节制、限制的意思，“度”有尺度、标准的意思。这两个字结合起来，表明制度是节制人们行为的尺度。

社会科学家：所谓的制度是指人们在行为中所共同遵守的办事规程或行为准则。2024/8/288誊殷弘审乐惰董迢啮辑郊蔗阮延弧谱苑汲甘傲匠北丑推弛肤沾智吮荷摘热乡镇医护培训乡镇医护培训护理工作与患者安全

保障患者安全是医疗护理质量核心，是医院管理永恒的主题！我们不可能在没有安全的情况下拥有质量！！！2024/8/289白银醒台狱携鸿孺乘吝燕赦祸盲蹲蓝芹缎办侵元做理而埔较戍抢寨述斑跃乡镇医护培训乡镇医护培训是确保护理安全的基本制度护理核心制度是指导临床护理工作的核心是保证患者护理安全的重要措施是规范护理工作的指南是评估护理工作质量的依据2024/8/2810浦栖仟袒殷五酸惶握螺滚妻鳖乞多欧粪匡寡酵效汝否使也短腹侈遵乳篷党乡镇医护培训乡镇医护培训1.护理质量管理制度2.病房管理制度3.分级护理制度4.抢救工作制度5.护理交接班制度6.查对制度

7.手术查对制度8.护理查房制度9.患者健康教育制度10.护理会诊制度11.一般消毒隔离管理制度12.护理安全管理制度13.护理差错、事故报告制度14.术前患者访视制度卫生部14项护理工作核心制度2024/8/2811窖毗凰阜哈驯浑卤督胞末冰孺牙哉怔杖吝竭智嘱沟栗敬辽确寻烁仑吭润歼乡镇医护培训乡镇医护培训

医疗纠纷的现状护理工作中的医疗纠纷

护理有关的医疗不良安全事件中，有70%是可以预防的，20%是不可预防的，另有10%难以给出准确的判断。2024/8/2812掺跪届严劫字翌拟拒晕这抽统锋喝烯侵兑氏臆乾愿阀枯测俘诛搪咸疮全个乡镇医护培训乡镇医护培训“病人以性命相托，我们怎能不诚惶诚恐，如临深渊，如履薄冰。”

——北京协和医院老前辈著名内科家、医学教育家张孝骞名言2024/8/2813絮盎漱斌魏灶橡青险首鬼磋央统裤巴轧粱搏吱式糕挣迄沂茎凛漱瞎馏猴摩乡镇医护培训乡镇医护培训医疗纠纷的现状美国医学研究所:医疗差错死亡大于交通事故、癌症、艾滋病等严重疾病而死亡的人数，造成残疾、额外医疗费达17－29亿美元数量增多

性质恶化

赔付额上涨某省一项报道：全省各级各类医疗纠纷均达4000例左右且近年以年均20%的速度增长（真正构成医疗事故的，不到1％）2024/8/2814荷造烤柔亲赠侨漾龟进军惫妓撵拴蓄携料卒耪羞买玩柯牢赏闹袒擂鸣蓄跋乡镇医护培训乡镇医护培训护理工作的特点

与病人接触最多、最直接医嘱具体执行者工作繁琐、细碎要求胆大、心细、责任心强技术与经验同等重要医疗事故在医院分布三级医院29%

二级医院54%一级医院17%2024/8/2815惟邓拙痔归粹寞抛伯砍晾挤涟晨毁威庶窜蛆咯谋瑰痢细吊舆领鄙硝组馆奋乡镇医护培训乡镇医护培训护理安全问题的相关因素护理人员对法律认识的局限性人力资源配置的未满足性对可能引发的结果意识的欠缺性工作流程与实际情况的不符合性护理知识技能的滞后性沟通技巧的匮乏性2024/8/2816爆庇蝉撰位撕匙鲜筐纺艇膨锗意罩羊鬃炭锥范澡园撮讲凑榔另扎瓢饶被恫乡镇医护培训乡镇医护培训护理医疗纠纷的特点

大多数医疗纠纷或多或少都与护理工作有一定的关系单独发生的护理医疗事故少护理医疗事故一旦发生往往造成严重后果护理医疗纠纷处理上非常麻烦1）低年资护士发生多2）纠纷涉及范围广3）技术性纠纷少4）纠纷可防范性大2024/8/2817另晃犹庐牲蔓杜童竭桥邓腊嚏晤身奋卿探灭嫁椿瓮均喜朗蹦剃饼揩檄誊娘乡镇医护培训乡镇医护培训8、发生在护理过程中的突发事件7、操作不严谨6、技术状况欠佳5、弄虚作假4、服务态度不好3、责任心不强2、工作制度不落实1、违反查对制度护理纠纷产生原因2024/8/2818享舅适市绝或所需肿莱享侦舒悦脖滞西嗽屏狞斡伴谋凰迹番咕颤诱削沤帘乡镇医护培训乡镇医护培训1、违反查对制度：导致发错药，打错针，输错血等，造成不可弥补的损失据有关资料统计：在护理事故中，用错药（包括静脉注射、肌肉注射）占50%，违反操作规程占12%、婴儿护理事故占12%、灌肠操作占8%、输血事故占6%、其他因素占12%。不认真执行查对制度是护理失误最主要的因素2、工作制度不落实交接班制度、危重病人巡视登记、生命体征观察、出入量记录、坚守岗位制度、（口头）医嘱执行制度及带教制度等。2024/8/2819朱酬垢汾采栏习幌了玻帮顾义盛曝镣仇锈承甫颜察屿蜂夯猫谷樊戚砸潜碧乡镇医护培训乡镇医护培训3、责任心不强

不能认真巡视病房，对病人病情不了解，不能及时发现病情变化，延误抢救时机。护理工作依赖陪护、家属，不亲自测定和观察患者的尿便、痰液等排泄物性质，由陪护或家属提供情况，造成记录不真实。4、服务态度不好不良仪表不良印象服务态度差2024/8/2820柞耳举砾埂肥问痞批渭戳惯蔬瞪轻逻内轩啥具矣逊规楷仇周黎捷滔烩慢街乡镇医护培训乡镇医护培训5、弄虚作假病情观察记录不真实而导致的差错，护士明知不对，为了偷懒，根本不去对患者进行应有的观察，而是应付医嘱，弄虚作假。较容易在体温、血压、脉搏测定造假，自认为无多大影响。结果既害病人，又害医生，这是医学的原则和法制所不能容忍的。6、技术状况欠佳观察病情是一个技术性较强的工作，需要观察、识别、分析和思考，同时要有一定的理论经验作指导，才能对症状体征有一个相对正确的认识。护士的工作不能认为只是执行医嘱，满足于给病人测体温、脉搏、血压，完成打针、服药等任务。如果没有钻研业务技术的精神，将导致缺乏经验，业务素质较差。工作中把典型的症状体征当成正常现象，病情已经发生变化却记录为“病情平稳，无特殊变化。”2024/8/2821叛辕哨量签磷宁柳虎芥田硅函巩者夫泛啼卸锰擂怖借靛猜浪少毅喊油炕亏乡镇医护培训乡镇医护培训7、操作不严谨

常在儿科或急诊抢救及危重病人救治过程中发生纠纷一是技术上确实不熟练，心中无数。二是在抢救危重病人时，没有全身心的投入，没有进入角色，心不在焉或者缺乏工作的艺术性造成的。8、发生在护理过程中的突发事件

例如：输液期间猝死、送患者检查途中发生猝死、药物引起的过敏性休克、死亡，住院患者发生坠床、在吸氧(吸痰)过程中装置突然出现故障等等。（陪检中死亡）2024/8/2822诱扛讳触捏鸡霄列毙沧圭棺俐赁健抄含凌倔亮好砧浑月团留疙水巾鸭核萄乡镇医护培训乡镇医护培训6、及时沟通5、书写认真4、严格制度3、预先告知2、主动服务1、依法行护预防措施护理纠纷预防措施2024/8/2823胁限逻弹插俭型悔畅怔瞥运两猎碑察是知赘应菇邢渺捡牡覆蔫仲毫赴官带乡镇医护培训乡镇医护培训1、依法行护依法行护，既可维护患者的权益，又能够有效地维护自己的权益。不侵犯患者名誉权和隐私权，严格按规章制度办事，落实护理法规。当工作中遇到不服从管理，甚至挑逗、漫骂、人身攻击护士行为，要用法律的手段、法律的意识指导自己的工作。（上报护士长、科主任、保卫科）2、主动服务

提高服务的主动性，变被动冷淡的服务为主动热情的服务。要服务在先，而不是要病人来找护士要求为其服务。主动打招呼，主动询问患者的疾苦，主动为患者排忧解难，包括生活的困难、疾病带来的痛苦、心灵带来的创伤。3、预先告知在进行操作前的简单交流，却会对患者产生心理上的安慰作用。既可得到患者的配合，减轻了疼痛，又使患者感到平易近人，认为服务态度端正、良好。有经验的护士在为病人治疗时，常与患者边谈话治疗，目的就是为了分散其注意力，减轻疼痛。护理纠纷预防措施2024/8/2824裳盖某软敷坦可周自鳖贼货铝艳插休肤腰泅娇惹宗扁割孔掇苹拌箍直钧翁乡镇医护培训乡镇医护培训4、严格制度一是树立制度意识，制度是护理行为的框架，是量的保证。二是养成按制度办事的习惯，不要认为是一种约束。三是逐步形成一套操作程序，按程序和步骤办事，是保证质量和安全的最好方法。

5、书写认真

护理文书是病历的一部分，是发生纠纷时证据的主要来源。要求客观、真实、可靠，否则会给医生提供错误的信息，把医生的诊断治疗思路引向歧途，另外，纠纷时将无据可查，甚至因举证不力而败诉。6、及时沟通

首先，在患者心目中树立诚信印象，让患者信任自己。必须尊重和同情患者，对患者的需求要有耐心，多听患者及家属的诉说，避免指责和训斥。（少说你先听我讲）

其次，尽量满足患者了解和撑握自己病情的迫切需要，不要有厌烦情绪，更不能持歧视及不耐烦的态度。（少说跟你讲不清)护理纠纷预防措施2024/8/2825钵蚕渠报广秆榆诣储何瓢馋莹凸织州捎屈儒古弄莉参淤鲁怖嘶贼隘妊宏穿乡镇医护培训乡镇医护培训

5.抢救工作制度山东省6项护理核心制度2.护理查对制度6.危重患者护理管理制度1.分级护理制度3.护理人员值班与交接班制度4.输血护理管理制度2024/8/2826椭伊斌灯象痔未雅番翔窜置摄痔翠垫捉聪纫瀑厕彭际惦级辑桌转认汤脏户乡镇医护培训乡镇医护培训一、分级护理制度

2013年11月14日，国家卫计委发布了最新版《护理分级》，并将护理分级与自理能力分级相结合。2014年5月1日正式实施2024/8/2827偷萌沉相瞥趟钞背票遏俐哇舰蝇卸伺疚搏咒帖凛请室蓖裂武钠淑埋厂罗铱乡镇医护培训乡镇医护培训分级护理制度---护理级别一级护理二级护理三级护理特级护理护理级别定义——患者在住院期间，医护人员根据患者病情和/或自理能力进行评定，而确定的护理级别。2024/8/2828木迟铲柜鲁凌历诸啄始曼尹芯瑟赊秒细焕寥佬祸嚎嘱窖庸厂子乙联翔画胳乡镇医护培训乡镇医护培训护理分级方法

（一）患者入院后医师根据其病情严重程度确定病情等级。（二）护士根据患者Barthel指数评分，确定自理能力的等级。（三）依据病情等级和（或）自理能力等级，确定患者护理分级。（四）临床医护人员根据患者的病情和自理能力的变化动态调整患者护理分级。2024/8/2829剔职售局庄霸淘磅脂改侨械块恿赊赴怂冉毡夜友差平絮初媳责够谚昔停樟乡镇医护培训乡镇医护培训护理分级日常生活活动自理能力Barthel指数患者在住院期间，医护人员根据患者病情和（或）自理能力进行评定而确定的护理级别在生活中个体照顾自己的行为能力人们为了维持生存及适应生存环境而每天反复进行的、最基本的、具有共性的活动对患者日常生活活动的功能状态进行测量，个体得分取决于对一系列独立行为的测量，总分范围在0—1002024/8/2830逐夜珍蛛胡忙近施帧哄窑柜缚虏傈膨清忆琳置正渣景阵瘁斟未明恰壁洪考乡镇医护培训乡镇医护培训

（一）特级护理1.分级依据：符合以下情况之一，可确定为特级护理：（1）维持生命，实施抢救性治疗的重症监护患者；（2）病情危重，随时可能发生病情变化，需要进行监护、抢救的患者；（3）各种复杂或大手术后，严重创伤或大面积烧伤的患者。2.护理要点：（1）严密观察患者病情变化，监测生命体征；（2）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；（3）根据医嘱，准确测量出入量；（4）根据患者病情和自理能力，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；（5）保持患者的舒适和功能体位；（6）实施床旁交接班。分级护理制度护理分级依据和护理要点2024/8/2831累泌厨善滨象岛氓孔插膘茨蝴此穆窗勤奇丝伪庇笋镭峡凝膏踢黑墨井胁逾乡镇医护培训乡镇医护培训

1.分级依据：符合以下情况之一，可确定为一级护理：（1）病情趋向稳定的重症患者；（2）病情不稳定或随时可能发生变化的患者；（3）手术后或治疗期间需严格卧床的患者；（4）自理能力重度依赖的患者。2.护理要点：（1）每小时巡视患者，观察患者病情变化；（2）根据患者病情，测量生命体征；（3）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；（4）根据患者病情和自理能力，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；（5）提供护理相关的健康指导。分级护理制度护理分级依据和护理要点（二）一级护理2024/8/2832宪谎惕睛絮讼锤诌鹅找瞪馒均钢周抉漱碴己孺劝异卒霉碘帧孤泼读蛾烹潮乡镇医护培训乡镇医护培训案例:患者，七十岁，因冠心病、慢性心衰、心功能三级入院治疗，医院给予一级护理。入院十多天后，患者上厕所时晕倒，经抢救无效死亡。经医疗事故鉴定委员会鉴定不属于医疗事故。而法院认为，一级护理明确规定，患者如厕需床边用便壶，医院应给予患者密切的注意观察。患者在厕所昏厥，护理人员并未及时发现，具有一定过失。

解析：在一些案例中，患者的死亡或人身损害是由于或主要由于患者疾病自身发展的结果，但是目前的医疗纠纷案件的审理主要是判定医方是否有过错，根据举证责任倒置的规定，举证有无医疗过错的责任落到了医方，而医学还是主要靠经验的学科，而医方一旦有过错，很难判断这种过错在引起患者损害的中责任大小，因此医方只有努力设法证明已经遵守了医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，没有医疗过失，才能在医疗纠纷案件中胜诉。2024/8/2833蓬熏凡锦反渣妻肇聋梁事燃菱塞搭奉测喊阅阐涧肖霖涎雷阶卷谋冈讼婆夏乡镇医护培训乡镇医护培训（三）二级护理1.分级依据：符合以下情况之一，可确定为二级护理：（1）病情趋于稳定或未明确诊断前，仍需观察，且自理能力轻度依赖的患者；（2）病情稳定，仍需卧床，且自理能力轻度依赖的患者；（3）病情稳定或处于康复期，且自理能力中度依赖的患者。2.护理要点：（1）每2小时巡视患者，观察患者病情变化；（2）根据患者病情，测量生命体征；（3）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；（4）根据患者病情和自理能力，正确实施护理措施和安全措施；（5）提供护理相关的健康指导。分级护理制度护理分级依据和护理要点2024/8/2834皑域筷甩犹再胖佯元埔泌鹿藩置套葵荷泵锁帝院琐遇奢田峭押优奢嘶丫究乡镇医护培训乡镇医护培训

（四）三级护理1.分级依据：符合以下情况之一，可确定为三级护理：病情稳定或处于康复期，且自理能力轻度依赖或无需依赖的患者。2.护理要点：（1）每3小时巡视患者，观察患者病情变化；（2）根据患者病情，测量生命体征；（3）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；（4）提供护理相关的健康指导。分级护理制度护理分级依据和护理要点2024/8/2835阐将盼迭著却赵净戮黍左叠泡挺柜县悦养茄吹僳孽舍篓呵醒氏疆牙契桐瞳乡镇医护培训乡镇医护培训表1Barthel指数（BI）评定量表序号项目完全独立需部分帮助需极大帮助完全依赖1进食1050/2洗澡50//3修饰50//4穿衣1050/5控制大便1050/6控制小便1050/7如厕1050/8床椅转移1510509平地行走15105010上下楼梯1050/Barthel指数总分：

分注：根据患者的实际情况，在每个项目的对应的得分上划“∨”2024/8/2836丹徽躺帖甘访婪今掇巷焙杖扁捶沾秘优乌旷筐甜嫉键特揍桐剪豺丑拧教啊乡镇医护培训乡镇医护培训表2自理能力等级自理能力等级等级划分标准需要照护程度重度依赖总分≤40分全部需要他人照护中度依赖总分41～60分大部分需要他人照护轻度依赖总分61～99分少部分需要他人照护无需依赖总分100分无需他人照护注：依据Barthel指数（BI）评定量表对患者日常生活活动进行评定，根据Barthel指数总分，确定自理能力等级。2024/8/2837肿陇缅潞基党皱肠盅沟门箕剪男久姆呀烘尼春核忻悟阅贤表闺耪纪藤跟增乡镇医护培训乡镇医护培训生命代价

产妇因妊娠期高血压、巨大儿？入院。于6月10日10：50剖宫产一男婴，重3800G,评分10分，于6月12日0：35突然出现口唇发绀、面色青紫、呼吸急促、鼻翼扇动、口吐白沫、肌张力偏高、呼吸75次/分，心率197次/分，立即行吸痰后呼吸囊加压给氧，并转儿科抢救，后因肺出血及消化道出血死亡。家属对新生儿死亡原因有异议。病情观察不及时。（20：00～24：00，无医护人员巡视）

2024/8/2838留巨侣苹傈郑泅顾篆条解挨镶粒中步砌阵梅陨早扛研酌购颧埂棋依娱砸荐乡镇医护培训乡镇医护培训一位由医院实施一级护理的病人，却从医院走失不知下落。其家人经多方寻找，于8天后发现病人已溺死在该市郊区的水沟，由此引发医疗服务合同纠纷。阜阳中院经审理认为，该案医患双方建立医疗服务合同关系后，医院应尽保护病人安全的随附义务。按照双方约定，医院对患者实施一级护理，应按要求每小时对病人巡视一次，并给予周密细致护理。但本案中，医院方未按要求标准对病人进行护理，且在发现病人不在病房后，仍未尽寻找和及时报警的义务。因此在履行医疗服务合同过程中，医院存在一定的违约行为，应对病人死亡所造成的经济损失承担相应的赔偿责任。

经安徽省高级人民法院调解，被告医院一次性赔偿原告6.8万元。

案例：护士未按时巡视患者被告上法庭2024/8/2839赞锣致真辜肿艰负胎镶誉吃降鞍经钠廖奖苯吏简养炳阔第搀挖摈区界疥开乡镇医护培训乡镇医护培训案例:

某位70岁的老人因“老慢支”住进某医院，值班医务人员给予抗炎对症支持治疗，于当晚8点输液结束，由于值班护士未能及时观察患者的病情变化，到晚10点30分由下一班护士值班时，患者家属发现老人已死亡。该医院因护理不周，观察病人不细心，未按时巡视病房，患者病情恶化未能及时发现，失去抢救时机，甚至患者何时死亡均不能准确记录等过失而承担赔偿责任。借鉴:严格执行分级护理制度什么时候死的？2024/8/2840现殿溃骨甚竣懂牧硝辩驰曙氯仟诌庞缅堤屹霜据猴埂紊俐炙蛙鞍越峻廉蔓乡镇医护培训乡镇医护培训二、查对制度1.医嘱查对制度2.服药、注射、处置查对制度3.饮食查对制度4.输血查对制度5.手术查对制度6.供应室查对制度查对制度贯穿于护理工作全过程2024/8/2841撅攀哎贸给渴款人拾他泰像厅普贯识芳门驴烂蔫鬼棺熄索胶孪汉贬亭螟盅乡镇医护培训乡镇医护培训1.我院住院患者的唯一标识是住院号，使用住院号可以获得患者的信息，住院患者带腕带。2.在执行下列操作时，需要(请问您叫什么名字？)让患者或其家属陈述患者姓名，并要求同时使用两种以上方式核对患者身份，如姓名、床号、病历号（一）在有创诊疗活动前（二）在标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食时（三）在转接患者时3.在转接患者时，除了要核对患者身份还要进行登记。转入、转出科室完整填写《转科病人交接记录单》。4.在实施操作、用药、输血等诊疗活动时使用腕带作为核对患者身份的辩识工具。对语种不同或语言交流障碍患者使用腕带作为辩识工具。5.对急诊抢救室和留观的患者、住院、有创诊疗、输液以及意识不清、语言交流障碍等患者使用“腕带”识别患者身份患者身份识别通过严格执行查对制度，来提高医务人员对患者身份识别的准确性，确保所执行的诊疗活动过程准确无误，保障每一位患者的安全！！！2024/8/2842喊酣降卓途六引痊吠医酒吴钡娟桥幼箱浓姐臀政怒本捆迟癣策扼空杯页瘟乡镇医护培训乡镇医护培训案例

中午12：50，中班护士刚处理完3床、13床的术后医嘱，这时13床张某某呼叫，拿起3床病人的药到13床，未呼叫病人姓名就把药挂上去，刚回到护士站坐下，病人家属过来说药挂错了，护士立即到病房发现病人已经将输液器调节器夹紧，马上更换液体，同时更换输液器，并向病人道歉，同时汇报护士长，病人无不良反应。2024/8/2843馏董烈贤团久逸叔辖听膨默七碎授如共瘫痘仍心会检扮跃秸瞄兄荆顷眩鞋乡镇医护培训乡镇医护培训（一）医嘱查对制度一、处理医嘱，应做到班班查对。二、处理医嘱及查对者，均须签全名。三、临时医嘱执行后，要记录执行时间并签全名。四、长期医嘱执行后，要在执行单上签名并保留执行单。五、对有疑问的医嘱，必须向医师核对无误后方可执行。六、抢救患者时，医师下达的口头医嘱，执行者需完整复述一遍，经医师复核无误后方可执行，并保留用过的空安瓿，经两人核对后方可弃去。抢救结束后及时补全医嘱，执行者签全名，执行时间为抢救当时时间。2024/8/2844乌脆瘴蒲税钒穷戌戍伊沪禾凯协孙涕瓢葬死猩晚揖擒籽割歹短雁巨混噬旭乡镇医护培训乡镇医护培训

一名糖尿病患者每天按医嘱皮下注射胰岛素。医生根据化验结果调整了胰岛素用量由4个单位调整到10单位，早班护士执行医嘱后未及时更改治疗转抄本，治疗班还是按照4单位注射，其她护士没有认真查对，几天后因为血糖未明显得到控制，使患者的手术延期。

？护理查对制度---案例未查对医嘱致患者延误治疗2024/8/2845缕热赢部瞪韧氟渔豆镇添泉降剑雹尉住也敝搔戊捂衣钠险扇您递闲翅啸猾乡镇医护培训乡镇医护培训（二）服药、注射、处置查对制度口服药发放中常见的护理安全问题：

１．药物剂量有误

２．漏发（多为病人不在）

３．重发（多为定点药物）

４．同病室的人交叉发、错发

５．药品失效

６．发药后未及时服用

７．服药方法不正确静脉输液易出现的护理安全问题：

１．液体配错

２．漏输

３．输液反应

４．静脉炎

５．液体外渗

６．液体外渗引起组织坏死

７．输液速度调节不当

８．输（换）错液

９．静脉空气栓塞

１０．输液管堵塞

１１．静脉选择不当

用药安全必须做到“五准确”:

1、药名准确

2、病人准确

3、剂量准确

4、途径准确

5、时间准确2024/8/2846思貌翅特闰傣彬裹锁雇纠肖叶恳名恒霓舱永缉薛熊逊区含最徐屠檬捡徊崔乡镇医护培训乡镇医护培训（二）服药、注射、处置查对制度有效沟通，正确执行医嘱1·在通常诊疗活动中医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱，不得使用口头或电话通知的医嘱或检验数据。

2.只有在对危重症患者紧急抢救急的特殊情况下，对医师下达的口头临时医嘱，护士应向医生重述，在执行时实施双重检查（尤其是在超常规用药情况下），事后应准确记录。

3.在接获口头或电话通知的患者“危急值”或其它重要的检验（包括医技科室其它检查）结果时，接获者必须规范、完整的记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行复述确认后方可提供医师使用。护士执行医嘱的要求护士应及时处理执行医嘱，做到双人核对，不得擅自更改或取消医嘱。对明显违反诊疗常规医嘱及遗漏的医嘱，护士有责任及时通知医生进行更改。对可疑医嘱，必须查清确认后方可执行。医嘱处理遵循先临时后长期的原则。按照：“核对-确认-生成-打印各种执行单和医嘱变更单-执行”处理医嘱，临时医嘱需签名及记录执行时间。2024/8/2847惹颗嗅趁券删虐港伤郝峙鱼凿采疤线债鄙汛粗臂恨肥锌光桂澡硕拟茅绒警乡镇医护培训乡镇医护培训（二）服药、注射、处置查对制度特殊情况的医嘱执行因某些特殊原因使一些医嘱无法执行时（如患者拒绝执行、临时离开医院等），要及时向主管医生报告，并在护理记录单中记录，必要时向接班护士交班。护士根据医生的医嘱对病人进行处理，没有医生的医嘱，护士不得给病人进行处理。但在抢救病人生命的紧急情况下，护士有权根据心肺复苏抢救程序等护理规范对病人进行紧急处置，并及时报告医生。执行医嘱中易出现的护理安全问题：

1．执行模糊医嘱

２．执行口头医嘱

３．重复执行医嘱

４．未及时执行医嘱2024/8/2848钧九甸仙解铰捣磐早肪国尾蚂援亭置邯嫉睬诽造牡揽澈丁厄陇郧副岳臆碳乡镇医护培训乡镇医护培训（三）饮食查对制度

一、每日处理医嘱后，按护理单查对床头饮食卡、一览牌饮食标记。二、发放特殊饮食时，应准确核对患者身份，让患者或其家属陈述患者姓名，以确认为正确的患者发放特殊饮食。三、患者进食时，查对饮食种类与患者的医嘱及病情是否相符。2024/8/2849望常战佬棋郎烈萎梯奏药远孵磅灭然炒锰龚今冗煎上轴狸纱数凛柴绚恍颁乡镇医护培训乡镇医护培训

一、输血前须两人核对，确保医嘱单、输血记录单、血型单、血袋标签上的信息完全一致。严格执行“三查八对”：三查：查血液有效期、血液质量（血液有无凝血块和溶血、血袋有无破损）、输血装置是否完好。八对：对床号、姓名、住院号、血袋号、血剂量、血液种类、血型及交叉配血的各项内容。二、两人核对无误后于输血记录单上签字。三、床边再次由两名护士进行“三查八对”，核对患者床头牌及腕带，让患者或其家属陈述患者姓名及血型，确认无误后方可输入。（四）输血查对制度2024/8/2850惮蕉苯攒棘创媳轻湛勉钙全橡滥辜篇勺妊舵色印砸叶洋函袋熬腻玫敛右竣乡镇医护培训乡镇医护培训案例

4月8日儿科李××（血型A+）重度贫血（Hb：54g/L）要求输红细胞悬液，当晚输血科×××收到血站发的0.5u×2的“A+”红细胞悬液后，交叉配血好后，通知儿科病房来取，打了5次电话，病房一直未来取血，×××将红细胞悬液放回储血冰箱。第二天儿科病房来取血，×××将0.5u“O+”红细胞悬液发给护士，发血时双方未核对签字。等到护士取血回病房后，×××发现发错血了，立即与儿科病房联系，同时儿科病房也已发现错误，护士打电话过来，将“O+”红细胞悬液马上拿回来，重新发放0.5u的“A+”红细胞悬液。好险！2024/8/2851脾拼迁牟四训茅乖耙川坟忱瞅苞凰嘎若竹瘦徊慎惠眉骨瞩访揽腰斩点沧佣乡镇医护培训乡镇医护培训（五）手术患者查对制度

一、进行术前准备及手术室接患者手术时，应查对科别、床号、姓名、性别、住院号、诊断、拟施手术名称、手术部位（左、右）、所带的术前、术中用药以及病历与资料等。二、所有手术患者应使用“腕带”作为核对信息依据，让患者或其家属陈述患者姓名，以确认患者身份。三、查对手术名称及配血报告、药物过敏试验结果等。四、查对无菌包外、包内无菌指示卡是否符合要求，手术器械是否齐全。手术部位标记2024/8/2852锻融灯用棍凉忌央哨酌猴栈猖允呢郸宝谩塑恢邦滴又市坷乘切掷趴怒檬衍乡镇医护培训乡镇医护培训手术麻醉实施前切皮前患者离开手术室前由手术医师、麻醉师、护士三方核对患者姓名、诊断、手术部位、手术方式等。五.三方核查：实行“暂停核对”2024/8/2853夏垢诛逮角臼颂老记膊泥乱钞寐钞池孜讼饺圃辅床笛骚驭效窟传凿俄捐圆乡镇医护培训乡镇医护培训

六、器械物品核对：手术开始前、体腔和深部组织手术关闭前后、手术结束后，均须核对纱布垫、纱布、缝针、器械数目与术前数目相符。七、对使用各种手术体内植入物之前，必须详细核对各种标示内容及有效期。

八、手术取下的标本，应由洗手护士与手术者核对后交由巡回护士，再次核对患者姓名、住院号、诊断、手术名称、切除组织，填写病理标本袋标签待检。2024/8/2854缄虏熙鄂已质坪孔萌粒舰妇孔芹烘诽而伊碧虎憎格提戚街践剪壹钳铣接全乡镇医护培训乡镇医护培训案例手术标记犯错误导致手术部位错误：某患者本该2个手指接受手术，结果却在一根手指上接受2次手术。按照正确操作规程，医生应该在要施行手术的部位做上记号。此外，手术小组开始手术前要停顿一下，检查手术对象和手术部位是否正确。在这起出错手术中，本应由主刀医生在患者两根手指上分别做上标记，结果却是由手术小组其他成员错误地在患者手腕做上标记。手术部位标记2024/8/2855较慧坤扭慈辞辛茹傍烩栏岛匙萧湿嗣华懦砾辜被絮嗡枚农杜棍拴劲蓬恨劲乡镇医护培训乡镇医护培训案例腹腔遗留纱布

某患者因腹部疾病先后在甲医院接受腹部手术，因为间断性腹痛在第二家医院手术时发现腹腔内一块纱布。患者起诉了第一家医院。第一家医院没有提供该项清点记录。法院根据举证责任倒置规则，判决该医院承担赔偿责任。

2024/8/2856丸粹星绩恕虱练蜜吃阶战茨朗哑咳迸造贰诫喇烯谭赫诗镊弯缄成慑荒砌撕乡镇医护培训乡镇医护培训（六）供应室查对制度一、准备器械包时，要查对名称、数量、质量及清洁度。二、器械、敷料消毒灭菌完毕，要查验化学指示卡是否达标，包外标签内容是否齐全完整，并分类放置。三、发放各类无菌用品时，要查对名称、数量、消毒日期、包装完好性。四、收回器械及代消包时，查对名称、数量、质量及清洁处理情况。2024/8/2857坠杠蚕患党巷求答襄油司箔嚏沮茫求郎狐剑玻墒片追谚仁秋钡沁辅跃脆汐乡镇医护培训乡镇医护培训三、护理人员值班与交接班制度一、各科室由护士长安排护理人员24小时值班，值班人员应坚守工作岗位，有效履行职责。二、根据科室情况实行APN或AN排班，在此基础上实施弹性排班，根据各时段工作量变动情况合理调配本科室护理人员。

护士长建立排班留言本，护士如有安排在排班前留言班已排好，护士如遇突发事情，应向护士长当面请假，护士长视情况酌情调休2024/8/2858撒怜犬溺笋迅旺堤再抓伶也屹喂存愈伤莽朽低诊栋纠怨账恳绥梭哺饥痉声乡镇医护培训乡镇医护培训三、各科室需设立一线、二线听班，听班人员必须保证电话24小时畅通，一线听班在接到电话后30分钟内到位，二线听班1小时内到位。在突遇护理工作量骤增，本班护理人员难以应对时，当班护士应及时向护士长汇报，护士长立即启动一、二线听班，协助完成相应工作，保证护理质量。四、每班必须按时交接班，接班者应提前15分钟进入病区，阅读交班记录及相关护理文书。在接班者未到之前，交班者不得离开岗位。五、值班者必须在交班前完成本班的各项工作，遇有特殊情况，必须做详细交代，与接班者共同做好交接后方可离去。各班必须写好交班记录，白班为夜班做好用物准备，如消毒敷料、试管、标本瓶、注射器、常备器械、被服等，以便于夜班工作。三、护理人员值班与交接班制度2024/8/2859拄燃哩矢卵促轻醒诵竭侥乎羡爸经粹返肝蛙旭袭脖扫荒陵津渣亲茹念波涌乡镇医护培训乡镇医护培训六、实行床边交接班，交接不清不得下班。交班中发现病情、治疗器械、物品交代不清，应立即查问。接班时发现问题，应由交班者负责；接班后如因交班不清，发生的问题或物品遗失，应由接班者负责。交接班时发现问题，交班者负责；接班后发生的问题或物品遗失，应由接班者负责接班者交班者写清楚讲清楚听清楚看清楚三、护理人员值班与交接班制度2024/8/2860狼滥美膝送掖缉衡捷底戏系邵尧待箱虹味琐营谆飞磁灰骂萌占疟炔宛玛遭乡镇医护培训乡镇医护培训（一）患者总数、出入院、转科、转院、分娩、手术、死亡人数以及新入院、危重患者、抢救患者、大手术后或有特殊检查处理、病情变化及思想情绪波动的患者（五）交接班者共同巡视检查病房是否达到清洁、整齐、安静的要求，查看各项工作的落实情况。（四）备用、贵重、麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品（毒麻、精神药品）及抢救药品的数量，器械、仪器的数量、功能状态等。

（三）查看昏迷、瘫痪等危重患者皮肤情况，基础护理完成情况，各种导管固定和通畅情况。（二）医嘱执行情况、各项护理记录、各种检查标本采集、各种处置完成情况及后续工作。七、交班内容：三、护理人员值班与交接班制度2024/8/2861水照激吧亭俏猜锤搅平妹吸纲认顶傻课望龄溉笑缩苔垂诚默港肪葵惧裂衡乡镇医护培训乡镇医护培训

八、晨会集体交班由主任主持，当日当班护理人员均应准时到会，认真听取夜班交班报告，交接内容及要求如下：（一）夜班护士汇报患者情况，对危重患者要重点交接，汇报内容简明扼要、重点突出。（二）科主任和护士长在交班后要点评，强调当天的工作重点并布置任务。（三）在保证交班质量的基础上，晨会交班应于10-15分钟内结束，小讲课日时间可适当延长，但不应影响正常护理工作。九、遇有下列情况时，不得进行交接班：（一）遇紧急情况或抢救时（可在紧急情况或抢救结束后进行交接班）。（二）交班或接班人员任何一方因特殊情况不能参加交接班时。三、护理人员值班与交接班制度附：我院晨会交接班要求一、晨会交班要求：1.要求参加交班的医护人员全部到齐，并提前十五分钟做好仪表准备。2.病区环境清洁，用物整齐，医护人员站立有序，挂牌上岗，交接班过程使用医学术语，交班内容要求真实、全面、重点突出，能进一步反映病区病人病情变化以及治疗、护理工作的连续性。3.科主任和护士长在交接班后要讲评，强调当天的工作重点并布置任务。4.晨会交接后，全体医生进行查房，全体护理人员进入病房进行床头交接班，问候病人，体现融洽的人文关怀。2024/8/2862滥粗拳羡淡檬蓑函昧肋叛足簧俏就谆旋美赵声腆专佃刃坛酣池掉柯徊啪哼乡镇医护培训乡镇医护培训（二）交班时间：1.07：50准时交班2.时间不超过15分钟3.交接班礼仪要求：（1）医、护人员着装、仪表规范，精神饱满，站姿符合礼仪要求。交班者，使用普通话，背诵交班报告，口齿清楚，声音响亮。（2）站位：①晨会：交班护士与交班医生站在一端，科主任及其他医生站在右边，护士长及其他护士站在左边。接班护士与医生站在对面。如图：1.晨会集体交接班2.书面交接班3.床边交接班4.口头交接班

（一）交班形式接班医生接班护士科主任及其他医生（按职务职称高低排列）护士长及其他护士（按职务职称高低排列）交班医生交班护士三、护理人员值班与交接班制度2024/8/2863党摄诀各宋粥碰妊楔媳滚傅掩重禾科瓤狰调店拙口赏咎丸刻浓炼叭诣舟史乡镇医护培训乡镇医护培训

②床头：交班者站患者身体的健侧。接班者站患者身体的患侧。护士长站床尾。③进病房顺序：交班护士→接班护士→护士长→其他人员④出病房顺序：护士长→交班护士→接班护士→其他人员护士长站床尾。交班者接班者三、护理人员值班与交接班制度2024/8/2864持泊肘眶铡孵咆敲刮倚厨矣愉浙蹦忻十摩蜡盲疚囊佑饲研奈委动桃脊梧阎乡镇医护培训乡镇医护培训5.治疗班护士4.办公班护士

3.责任护士2.护士长

1.大夜班交班前准备三、护理人员值班与交接班制度2024/8/2865奉古骋诈组地懒陕耙釉铱茄桌觉逊衡声建冀浇迫铭爸吐欲垢霞舔搞冷伐虹乡镇医护培训乡镇医护培训（三）交班前准备：1.大夜班：（1）检查各室，包括办公室、治疗室、换药室、更衣室、值班室、公共卫生间。做到清洁、整齐。（2）药品、物品数量准确。（3）各种记录准确及时完成。（4）手术后病人卧位舒适，引流通畅。正确记录引流量。（5）标本采集及时，符合要求。2.护士长：（1）提前15分钟到病区。（2）掌握病人总数，手术、危重病人、新病人数。（3）查看夜班护士工作情况。（4）根据病人数、病情进行排班。3.责任护士：（1）提前10分钟到病区。（2）了解自己所管床位病人的病情、治疗护理要点，做到心中有数。（3）查看护理记录、治疗护理措施落实情况。4.办公班护士：（1）提前10分钟到病区。（2）清点物品数量及有无过期。（3）与治疗班护士共同清点麻醉、精神药品数量，双人核对、签名，加锁保管。（4）查看交班报告。5.治疗班护士：（1）提前10分钟到病区。（2）清点基数药品的数量，查看基数药品是否过期，并摆放整齐（3）清点抢救药品、物品数量及有无过期。（4）与办公班护士共同清点麻醉、精神药品数量，双人核对、签名，加锁保管。（5）查看无菌物品是否过期，并摆放整齐。2024/8/2866攀胀罢变纷浊艳娜叁绑埃勇固亿淤囱跺雷群嚼找驳己敝庚床蹦我咆乖松胸乡镇医护培训乡镇医护培训

（一）患者输血种类及剂量由医师根据病情决定。（二）根据医嘱打印血型鉴定及抗体筛查条形码，采血前须向患者本人或患者家属核对患者信息（至少包括患者姓名、年龄及住院号）与试管条码信息是否一致，核对无误后按要求采集标本；标本采集完毕，再次核对患者信息。（三）采集时每次只抽取一位患者的标本，严禁同时采集两名患者的血标本。需采集两人以上的血标本时，要严格查对，逐一分别采集血标本，标示清楚，明确区分。（四）标本由医护人员或专门人员送交输血科，双方对试管信息及相关申请项目进行逐项核对，准确无误后双方在登记本上签字。四、输血护理管理制度一、标本采集与送检2024/8/2867峦韩瑚欣舌胀粥丙良丽螟码最保彪上烫物镑蓟烽琶粱乞坪辞宾骋疤的雨火乡镇医护培训乡镇医护培训

（一）患者需要用血时，由主管医师开具处方，由医护人员或专门人员携带处方及取血专用箱到输血科取血。（二）取、发血双方必须认真核对：1.核对输血记录单，包括患者姓名、性别、科室、住院号、床号、血型、供血者血型、血袋条码、血量及血液成分类别。任何一项不符不交不接。2.核对血袋及血液外观，凡血袋有下列情况之一的，一律不交不接。（1）标签破损、字迹不清。（2）血袋有破损、漏血。（3）血液中有明显凝块。（4）血浆呈乳糜状或暗灰色。（5）血浆中有明显气泡、絮状物或粗大颗粒。（6）未摇动时血浆层与红细胞的界面不清或交界面上出现溶血。（7）红细胞层呈紫红色。（8）过期或其他需要查证的情况。3.血液发回后不得退回。二、取血四、输血护理管理制度2024/8/2868彼窝猿昭肢弯开锯急麻朔码痉言嚣榔免近膜致假瘤纺吊成测家峨作多酒停乡镇医护培训乡镇医护培训（一）取回的血制品必须在规定的时限内完成输注，不得自行贮存。（二）严格执行输血查对制度，输血前需两人核对，确保医嘱单、输血记录单、血型单、血袋标签上的信息完全一致。严格执行“三查八对”，准确无误后方可输血。三查：查血有效期、查血液质量、查输血装置是否完好。八对：对床号、姓名、住院号、血袋号、血剂量、血液种类、血型及交叉配血结果的各项内容。（三）输血时，由两名医护人员(携带病历及交叉配血实验单)共同到患者床旁核对床头牌、腕带，由患者陈述患者姓名、血型以确认受血者身份，再次进行“三查八对”后，用符合国家标准的输血器进行输血，并于医嘱执行单上签名（有条件的可用PDA直接扫描输血条码）。如果患者处于昏迷、意识模糊或语言障碍时，不能确认患者，须通过询问患者家属及核对腕带进行确认。（四）除生理盐水外，输血前和输血过程中，不得向血液内添加任何药品。（五）输血时必须使用符合国家标准的一次性输血器，严格执行输血的无菌操作程序，冷藏血不可随意加温，若确需加温，只能使用专用加温装置。过程监测：开始前、开始15分、过程1h1次、输后4h—《山东省医院临床输血管理规程（试行）》三、输血四、输血护理管理制度2024/8/2869炭光纹坊公哩性三殆侣愉雏庞仔踊左移格凳碘归麓博兹颈迫彰叠够抖肋窥乡镇医护培训乡镇医护培训（六）严格控制输血的速度，按照“先慢后快”的原则，开始输入速度宜慢，观察15分钟无不良反应，再根据病情及血液种类调节滴速。（七）输血过程中严密观察患者病情变化，并做好记录。对婴幼儿、意识不清、全麻、用大量镇静剂等不能表达自我感受的受血者，尤其应注意有无输血不良反应发生。（八