2024年新打车软件法律协议探讨

2024年新通用版打车软件法律协议探讨本合同目录一览第一条：定义与解释1.1合同当事人1.2服务提供商1.3用户1.4打车软件1.5平台1.6行程1.7费用1.8不可抗力第二条：用户注册与账户管理2.1用户注册流程2.2用户资料要求2.3账户安全2.4账户信息更新第三条：服务内容与使用规则3.1服务内容概述3.2服务使用规则3.3行程预约与取消3.4行程变更3.5服务质量保障第四条：费用与支付4.1费用计算方法4.2支付方式4.3支付确认4.4发票开具4.5费用争议解决第五条：隐私保护与数据安全5.1隐私保护政策5.2用户数据收集与使用5.3数据安全措施5.4个人信息查询与更正5.5个人信息删除请求第六条：用户行为规范6.1用户行为准则6.2禁止行为6.3违规行为处理6.4用户投诉与举报第七条：服务变更与终止7.1服务变更7.2服务终止7.3终止后义务履行7.4终止后数据处理第八条：违约责任8.1违约行为8.2违约责任认定8.3违约赔偿金额计算8.4违约责任免除第九条：争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4司法解决第十条：法律适用与管辖10.1合同适用的法律10.2合同争议的管辖法院第十一条：合同效力与修改11.1合同的成立与生效11.2合同的修改与补充11.3合同的失效第十二条：通知与联系方式12.1通知方式12.2联系方式更新第十三条：协助与配合13.1双方协助与配合事项13.2保密义务13.3信息共享第十四条：附则14.1合同的附件14.2合同的补充协议14.3合同的解除14.4合同的解释权第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1合同当事人本合同当事人包括服务提供商和用户。服务提供商是指提供打车软件服务的公司或其他组织，用户是指使用打车软件预约行程的个人或单位。1.2打车软件打车软件是指由服务提供商提供的，通过互联网、移动通信等方式为用户提供预约、调度、支付等打车服务的信息平台。1.3平台平台是指服务提供商提供的，用于用户和服务提供商进行交流、预约、支付等操作的网络系统。1.4用户用户是指通过注册账号等方式，使用服务提供商提供的打车软件预约行程的个人或单位。1.5行程行程是指用户通过打车软件预约的，由服务提供商安排的运输服务。1.6费用费用是指用户按照行程的距离、时间等因素，通过打车软件支付给服务提供商的运输服务费用。1.7不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。第二条：用户注册与账户管理2.1用户注册流程用户应按照服务提供商的要求，提供真实、有效的个人信息进行注册。注册成功后，用户将获得一个账号，可用于登录和使用服务提供商提供的服务。2.2用户资料要求用户在注册时应提供真实、准确、完整的个人资料，包括但不限于姓名、手机号码、身份证号码等。如用户资料发生变更，应及时更新。2.3账户安全用户应妥善保管自己的账号和密码，确保账户安全。如用户发现账号或密码泄露，应立即通知服务提供商采取措施。2.4账户信息更新用户应定期检查自己的账户信息，确保信息的准确性和完整性。如用户信息发生变更，应及时更新。第三条：服务内容与使用规则3.1服务内容概述服务提供商提供包括但不限于打车预约、行程调度、支付等服务。3.2服务使用规则用户在使用服务提供商的服务时，应遵守国家的法律法规，不得利用服务进行非法活动。3.3行程预约与取消用户可以通过打车软件进行行程预约。如用户需要取消行程，应通过打车软件进行操作，并按照服务提供商的规定承担相应责任。3.4行程变更用户在行程开始前，可以与服务提供商协商进行行程变更。如用户需要变更行程，应通过打车软件进行操作，并按照服务提供商的规定承担相应责任。3.5服务质量保障服务提供商应确保提供服务质量，如用户对服务质量有异议，可以向服务提供商提出投诉。第四条：费用与支付4.1费用计算方法费用根据行程的距离、时间等因素进行计算。具体计算方法见服务提供商制定的费用标准。4.2支付方式用户可以通过包括但不限于、支付等方式进行支付。4.3支付确认用户支付完成后，服务提供商应及时向用户提供支付确认信息。4.4发票开具用户如需开具发票，应在支付完成后向服务提供商提出申请。服务提供商应在法律法规规定的时间内开具发票。4.5费用争议解决如用户和服务提供商之间发生费用争议，应通过协商解决。协商不成的，可以依法申请仲裁或提起诉讼。第五条：隐私保护与数据安全5.1隐私保护政策服务提供商应制定隐私保护政策，保护用户的个人信息不被泄露。5.2用户数据收集与使用5.3数据安全措施服务提供商应采取适当的技术和管理措施，保护用户数据的安全。5.4个人信息查询与更正用户有权查询和更正自己的个人信息。如用户需要查询或更正个人信息，应向服务提供商提出申请。5.5个人信息删除请求用户有权要求服务提供商删除其个人信息。如用户需要删除个人信息，应向服务提供商提出申请。第八条：违约责任8.1违约行为（1）用户未按照约定支付费用的；（2）用户未按照服务使用规则使用服务的；（3）服务提供商未按照约定提供服务的；（4）服务提供商未按照费用计算方法计算费用的；（5）服务提供商未按照约定时间开具发票的。8.2违约责任认定违约责任的具体认定，应根据违约行为的性质、情节及对守约方造成的影响等因素综合确定。8.3违约赔偿金额计算违约赔偿金额的计算，应根据违约行为对守约方造成的实际损失及合同履行情况等因素确定。8.4违约责任免除不可抗力导致的违约，不承担违约责任。第九条：争议解决方式9.1协商解决当事人应当通过友好协商的方式解决争议。9.2调解解决如协商不成，可以请求第三方进行调解。9.3仲裁解决如调解不成，可以向约定的仲裁委员会申请仲裁。9.4司法解决如仲裁不成，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条：法律适用与管辖10.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同争议的管辖法院如发生诉讼，合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。第十一条：合同效力与修改11.1合同的成立与生效本合同自双方签字或盖章之日起成立，自合同签订之日起生效。11.2合同的修改与补充合同的修改与补充，应当采用书面形式，经双方当事人协商一致后生效。11.3合同的失效（1）双方协商一致解除的；（2）合同期限届满的；（3）履行合同过程中发生不可抗力的；（4）法律、法规规定的其他情形。第十二条：通知与联系方式12.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。12.2联系方式更新双方的联系方式发生变更时，应当及时通知对方。第十三条：协助与配合13.1双方协助与配合事项（1）提供必要的文件、资料；（2）回答对方的询问；（3）协助对方处理与合同有关的事务。13.2保密义务双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。13.3信息共享双方可以按照约定，共享与合同履行有关的信息。第十四条：附则14.1合同的附件本合同的附件，包括但不限于合同的补充协议、附件等，均为本合同不可分割的一部分。14.2合同的补充协议合同的补充协议，应采用书面形式，经双方当事人协商一致后生效。14.3合同的解除合同的解除，应按照合同约定或者双方协商的方式进行。14.4合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务提供商的服务条款详细描述服务提供商提供的服务内容、服务使用规则、费用计算方法等信息。附件二：用户注册指南详细说明用户注册流程、用户资料要求、账户安全等信息。附件三：费用明细表详细列出各种行程费用计算的具体方法和费用标准。附件四：隐私保护政策详细说明服务提供商对用户个人信息的保护措施和隐私政策。附件五：用户行为规范详细描述用户在使用服务提供商的服务时应遵守的行为规范。附件六：服务变更与终止协议详细说明服务变更、服务终止的条件、终止后的义务履行和数据处理等信息。附件七：违约行为及责任认定协议详细列出各种违约行为以及违约的责任认定标准和违约责任免除的条件。附件八：争议解决方式协议详细说明争议解决方式的选择、仲裁委员会的信息、司法解决的相关规定等。附件九：法律适用与管辖协议详细说明合同适用的法律、合同争议的管辖法院等信息。附件十：合同的修改与补充协议详细说明合同的修改与补充的条件、方式和相关程序。说明二：违约行为及责任认定：1.用户未按照约定支付费用的行为。例如，用户预约行程后未在规定时间内完成支付。2.用户未按照服务使用规则使用服务的行为。例如，用户在行程途中要求司机违规行驶。3.服务提供商未按照约定提供服务的行为。例如，服务提供商未能在约定时间内安排车辆到达用户指定地点。4.服务提供商未按照费用计算方法计算费用的行为。例如，服务提供商在计算费用时未按照约定的费率进行计算。5.服务提供商未按照约定时间开具发票的行为。例如，服务提供商在用户支付完成后未能在规定时间内提供发票。违约责任认定标准：1.违约责任的认定应根据违约行为的性质、情节及对守约方造成的影响等因素综合确定。2.违约赔偿金额的计算应根据违约行为对守约方造成的实际损失及合同履行情况等因素确定。3.不可抗力导致的违约，不承担违约责任。示例说明：假设用户A预约了一辆出租车，但未能在约定时间内支付费用。根据合同中的违约行为及责任认定条款，用户A的行为构成违约。服务提供商B有权要求用户A支付预约行程的费用，并可要求用户A支付因违约而产生的额外费用。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。在本合同中，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的情况，导致一方不能履行或部分履行合同义务，包括但不限于自然灾害、社会事件等。2.合同履行：指双方按照合同约定履行各自的义务。在本合同中，合同履行是指服务提供商按照约定提供服务，用户按