机动车辆保险与理赔 课件 模块六 机动车保险与理赔系统操作

2024/8/27机动车辆保险与理赔全国交通运输职业教育高职汽车运用与维修技术专业2024/8/27机动车保险机动车保险展业实务机动车理赔实务机动车保险欺诈的预防与识别模块二模块三模块四模块五模块六机动车保险与理赔系统操作机动车保险从业人员职业道德模块一

模块六机动车保险与理赔系统操作模块六机动车保险与理赔系统操作学习目标☞知识目标1．掌握汽车车险的承保业务操作；2．掌握汽车车险的理赔流程及业务操作。☞能力目标1．能够根据客户需求办理各项车险业务；2．能够根据报案客户及时完成理赔业务流程。☞情感目标1．具有良好的思想政治素质、行为规范及职业道德；2．具有较强的业务素质，能够熟练、准确地为顾客解决实际问题；3．具有与客户进行交流及协商的能力。建议课时6课时。模块六机动车保险与理赔系统操作一、保险办理客户王某到保险公司找保险销售员，欲为自己的爱车办理车辆保险，王某车辆的具体信息如图6-1所示。图6-1王某车辆信息模块六机动车保险与理赔系统操作1．投保基本信息的录入首先，我们应该录入投保车辆的基本信息，包括投保人信息、被保险人信息、投保车辆信息和约定驾驶人信息。（1）点开投保平台（图6-2）。图6-2投保平台初始界面模块六机动车保险与理赔系统操作（2）点击“搜索”找到相关编号并点击“录入”（图6-3），录入时一定要仔细核对客户及车辆基本信息，并确保无误。图6-3信息录入界面模块六机动车保险与理赔系统操作（3）录入信息完成后点击“提交”（图6-4）。图6-4提交界面模块六机动车保险与理赔系统操作2．保费的计算当基本信息全部录入后，进行保费计算。需要特别注意的是，当操作人员选中相对应的险种类别、险种选项和条件选项后，系统会自动生成计算公式。因此，一定要注意核对信息选择是否正确。（1）进行案例中的机动车损失险的计算，如图6-5所示。计算时，基础保险费和费率应按照保险公司对当地基础费率的设置填写。模块六机动车保险与理赔系统操作图6-5机动车损失险计算界面模块六机动车保险与理赔系统操作（2）进行案例中的车上人员责任险的计算，如图6-6所示。图6-6车上人员责任险计算界面模块六机动车保险与理赔系统操作（3）进行案例中玻璃单独破碎险的计算，如图6-7所示。图6-7玻璃单独破碎险计算界面模块六机动车保险与理赔系统操作3．核保（1）审核投保单。如图6-8所示，选择核保平台点击“查看投保单”。如审核无误，点击“提交”。图6-8“查看投保单”界面模块六机动车保险与理赔系统操作（2）查验车辆。如图6-9～图6-11所示，选择“查验车辆”，点击“验车”，如审核无误，点击“提交”。图6-9“查验车辆”界面模块六机动车保险与理赔系统操作图6-10“验车”界面模块六机动车保险与理赔系统操作图6-11验车结果“提交”界面模块六机动车保险与理赔系统操作（3）核保综合审查。如图6-12、图6-13所示，当（1）（2）两步操作完成，进入“核保”界面，如审核无误，点击“提交”。图6-12“核保”界面模块六机动车保险与理赔系统操作图6-13核保审查“提交”界面模块六机动车保险与理赔系统操作4．制单（1）制作商业保险单，界面如图6-14所示。图6-14商业险保险单制作界面模块六机动车保险与理赔系统操作（2）制作强险单，界面如图6-15所示。图6-15交强险保险单制作界面模块六机动车保险与理赔系统操作二、保险理赔办理某保险公司接到报案，具体信息如图6-16所示。图6-16案例具体信息模块六机动车保险与理赔系统操作1．报案平台（1）选择“报案平台”并点击“新建案件”（图6-17）。图6-17“新建案件”界面模块六机动车保险与理赔系统操作（2）点击“搜索”，找到相应的报案人（图6-18）。图6-18报案人搜索界面模块六机动车保险与理赔系统操作（3）点击“选择”并完成相关信息的录入（图6-19）。图6-19信息录入界面模块六机动车保险与理赔系统操作（4）检查信息录入是否准确无误。如无误，点击“提交”，案件信息即可被保存下来（图6-20）。图6-20案件信息成功保存界面模块六机动车保险与理赔系统操作2．调度平台操作人完成报案信息录入后，进入调度平台，该平台可实现对现场查勘员和定损员的调度。（1）选择调度平台并点击“查勘调度”（图6-21）。图6-21“查勘调度”界面模块六机动车保险与理赔系统操作（2）确认查勘信息并点击完成“查勘调度”（图6-22），系统将提示操作人查勘调度成功（图6-23）。图6-22确认查勘信息界面模块六机动车保险与理赔系统操作图6-23查勘调度成功界面模块六机动车保险与理赔系统操作（3）在查勘调度成功后，选择调度平台并点击定损调度（图6-24）。图6-24“定损调度”界面模块六机动车保险与理赔系统操作（4）查看定损信息，并点击“完成定损调度”（图6-25）。图6-25“完成定损调度”界面模块六机动车保险与理赔系统操作（5）点击“完成定损调度后，系统将提示操作人定损调度成功（图6-26）。图6-26定损调度成功界面模块六机动车保险与理赔系统操作3．查勘平台（1）选择查勘平台并点击“新建查勘”（图6-27）。图6-27“新建查勘”界面模块六机动车保险与理赔系统操作（2）录入查勘相关信息，经确认无误后点击“完成查勘”（图6-28）。图6-28查勘信息录入界面模块六机动车保险与理赔系统操作（3）点击“完成查勘”后，系统将提示查勘操作成功（图6-29）。图6-29查勘操作成功界面模块六机动车保险与理赔系统操作4．立案平台（1）选择立案平台找到相应的报案号（图6-30）。图6-30立案平台界面模块六机动车保险与理赔系统操作（2）核对基本信息无误后，点击“完成立案”，系统将提示立案操作成功（图6-31）。图6-31立案操作成功界面模块六机动车保险与理赔系统操作5．定损平台（1）选择定损平台并点击“新开定损”（图6-32）。图6-32“新开定损”界面模块六机动车保险与理赔系统操作（2）找到相应报案号，点击“定损”（图6-33），并进入“定损”信息查看界面（图6-34）。图6-33根据报案号选择“定损”模块六机动车保险与理赔系统操作图6-34“定损”信息查看界面模块六机动车保险与理赔系统操作（3）信息确认无误后点击“进入选车操作”（图6-35）。图6-35选车界面模块六机动车保险与理赔系统操作（4）选择车辆基本信息并点击“确认”（图6-36）。图6-36确认车辆基本信息模块六机动车保险与理赔系统操作（5）选择受损部件（图6-37），待确认无误后点击“保存换件信息并进入维修操作环节”（图6-38）。图6-37确认受损部件模块六机动车保险与理赔系统操作图6-38“保存换件信息”界面模块六机动车保险与理赔系统操作（6）在添加维修项目完成后，点击“保存维修信息并进入辅料操作环节”（图6-39）。图6-39添加维修项目并保存信息模块六机动车保险与理赔系统操作（7）在添加维修辅料完成后，点击“保存辅料信息并进入查看定损单环节”（图6-40）。图6-40选择维修辅料并保存信息模块六机动车保险与理赔系统操作（8）当部件、维修项目、辅料及金额确认无误后点击“结束定损”（图6-41）。图6-41“结束定损”界面模块六机动车保险与理赔系统操作6．理算及结案平台（1）选择理算平台点击“新开理算”（图6-42）。图6-42“新开理算”界面模块六机动车保险与理赔系统操作（2）搜索相应的报案号，并分别对交强险和商业险进行理算（图6-43）。图6-43计算赔款界面模块六机动车保险与理赔系统操作（3）查看赔款无误后点击“提交”，系统将提示理算操作成功（图6-44）。图6-44理算操作成功界面模块六机动车保险与理赔系统操作（4）选择结案平台点击“新开结案”（图6-45）。图6-45“新开结案”界面模块六机动车保险与理赔系统操作（5）搜索相应的报案号，点击“提交结案”（图6-46）。图6-46“提交结案”选择界面模块六机动车保险与理赔系统操作（6）填写结案意见，确认无误后点击“确定”（图6-47），系统将提示结案操作成功（图6-48）。图6-47填写并确认结案意见模块六机动车保险与理赔系统操作图6-48结案操作成功界面模块六机动车保险与理赔系统操作技能实训模块六机动车保险与理赔系统操作模块六机动车保险与理赔系统操作模块六机动车保险与理赔系统操作模块小结本章主要学习两部分的内容。第一部分介绍机动车投保基本信息的录入、保费的计算、投保综合信息的录入、核保、制单等机动车保险投保流程的系统操作步骤；第二部分介绍机动