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文档简介

企业退货换货合同协议书这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

企业退货换货合同协议书

甲方（以下简称“退货方”）：

乙方（以下简称“换货方”）：

鉴于甲乙双方在商品交易中出现退货换货需求，为维护双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本退货换货合同协议书，以共同遵守。

一、退货换货范围

1.本协议适用于甲乙双方在交易过程中因质量问题、尺寸问题、数量问题等原因产生的退货换货行为。

2.对于退货换货商品，乙方应按照甲方规定的退货换货流程及时办理。

二、退货换货流程

1.退货方在发现商品存在问题后，应在收到商品之日起7日内向乙方提出退货换货申请。

2.乙方在收到退货方申请后，应在3日内回复退货方并告知退货换货的具体流程。

3.退货方按照乙方告知的流程提交相关资料，包括商品问题描述、商品照片等。

4.乙方在收到退货方提交的资料后，应在3日内进行核实，并根据实际情况决定是否同意退货换货。

5.退货方在收到乙方同意退货换货的通知后，应及时将商品寄回乙方，运费由退货方承担。

6.乙方在收到退货商品后，应在3日内为退货方安排换货或退款。

三、退货换货条件

1.退货商品必须为原包装，商品本身、配件、说明书等齐全。

2.退货商品必须未经使用，保持全新状态。

3.退货商品必须不影响二次销售。

四、退货换货期限

1.退货方在收到商品之日起7日内提出退货换货申请。

2.乙方在收到退货方申请后，应在3日内回复退货方并告知退货换货的具体流程。

3.退货方在收到乙方同意退货换货的通知后，应在7日内将商品寄回乙方。

五、违约责任

1.若乙方在规定时间内未回复退货方退货换货申请，或未按约定时间安排退货换货，应向退货方支付商品价款总额20%的违约金。

2.若退货方在规定时间内未将商品寄回乙方，应向乙方支付商品价款总额20%的违约金。

六、争议解决

本协议在履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

七、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

请根据您的实际情况对本协议进行修改

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