2024年银行述职报告（九篇）

2024年银行述职报告又是一年述职之际，回顾___年，我收获颇丰，也开启了新的篇章。年初，我荣获了银行柜面优秀员工的荣誉，这是对我前一年工作的肯定，也激发了我以更佳表现迎接新一年的斗志。同年___月，我有幸参加了我行首次举办的柜面人员专业培训，这是一次深度学习和交流的宝贵机会，一周的封闭式互动让我深感身为兴业人的幸运，各地同事的热情与专业，激发了我寻找工作中的动力和支持，以保持工作的热情和专注。今年，我步入了在兴业银行的第五个年头。五年间，我不断学习业务知识，提升服务技能，以微笑面对每一位客户，学会了耐心与平和，努力营造积极的工作环境。如今，我已成长为一个内心稳健的老柜员，能从容应对各种挑战，始终保持专业和热情。___月，我签署了转正合同，虽然在第一批名单中未能看到自己的名字，但我选择留下来，继续为兴业付出。当合同落定，我感到的是一种实实在在的归属感，内心平静而坚定。我深知，我需要继续为兴业银行贡献我的力量。___年，我步入了___岁的关键时期，我开始反思，除了业务和服务的熟练，我似乎没有在个人成长上取得显著进步。因此，我决定转岗为客户经理，以设定目标，迎接新的挑战。虽然我意识到自己缺乏坚实的基础和广泛的人脉，但我相信只有勇于尝试，才能发现更多的可能性。___岁，对我来说，是新旅程的起点，我愿意接受失败，勇往直前。转岗为客户经理后，我意识到自己在社会经验上的不足，我以开放的心态学习新知识，但同时也意识到自己的不足可能会影响客户对我的信任。因此，每次与客户的交流后，我都会反思并寻找提升的空间。我需要提升思维的高度，以更全面的角度处理问题和任务。在新的一年，我将重点发展存款业务，同时提升其他零售指标，保持积极的心态，迎接新的挑战和压力。我将以扎实的步伐，用心服务每一位客户，全力以赴地做好我的工作。2024年银行述职报告（二）我是工商银行会计___。自___年___月从学校毕业后，我即被分配至___工商银行，目前担任___工商银行会计一职。现就我在职一年以来的工作情况，向各位领导和同志们进行汇报，以供参考和评议。一、持续学习，更新观念，提升个人素质金融行业始终强调优质文明服务，为彻底改变我行社会形象，营业室全体人员积极行动。首先，我们明确服务定位，通过优质服务赢得客户信任，进而吸收存款，稳固业务基础。我们摒弃了思想上的松懈，全面更新了服务理念，以客户满意为最高标准，自觉规范服务行为，切实执行我行的各项服务措施。其次，我们将业务技能和熟练程度作为衡量服务水平的重要标准，刻苦钻研，提高业务办理效率，确保服务质量和速度。尽管我们努力提升服务质量，但仍有不足之处。因此，我们积极学习新业务知识，不断拓展业务领域，为我行创造更好的发展环境。我个人也努力做到“三个服务”：一是为客户提供优质服务，确保每位客户满意而归；二是为营业室柜员提供有力支持，解决他们在业务和设备上遇到的问题；三是积极为各网点服务，作为全行业务的中心枢纽，我积极协助各网点解决业务和设备问题。二、勤奋务实，真抓实干，推动银行业务发展今年是我行产品营销的关键年份。面对层出不穷的新金融产品，我迅速掌握其特点，将产品营销作为工作重点，大力宣传和推广我行产品。同时，我积极指导、协助其他网点开展新业务推销活动，努力发展中间业务。截至年底，我主持办理的基金业务涉及十余种产品，金额近___余万元，代理记帐式和电子国债___余万元，业绩在市行中名列前茅。此外，我还多次为全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行授课，提高柜员们的业务水平。三、身先士卒，发挥党员模范带头作用过去的一年是建设银行改革的重要时期。我认真学习与改革相关的文件精神，做好心理准备。同时，我积极与营业室的同志们交流改革话题，探讨改革的必要性和必然性，增强同志们对我行改革的信心。在日常工作中，我以身作则，加班加点工作，主动关心帮助他人，发现问题及时汇报并主动解决。我始终努力发挥一个党员、一个中层干部应有的带头作用。四、正视不足，明确未来方向目前，我仍面临一些不足，主要是理论水平有待进一步提高，应急处理能力还需加强。为此，我将不断加强理论学习，积极借鉴先进经验，广泛听取意见，努力提升自己，完善自我，以更好地履行工作职责。未来，我将在银行的领导下，加强党性修养，以更加饱满的热情和端正的工作态度，以___荣辱观为准则，深入钻研业务知识，加强团队协作，努力工作，将我的工作推向新的高度。2024年银行述职报告（三）一、战斗力卓越的团队二、职责履行情况在职业活动中，我始终将服务基层、服务客户置于首要地位。秉持此心境，与网点、客户的交流保持和谐状态，诸多挑战得以顺利解决。我们客户部相较于机关保障部门，兼具经营职能；与营业网点相比，则多了管理职能。我们既要管理，又要经营，对上承接省行所有业务部门，对下覆盖所有网点，对外服务重点客户。在仅有___名客户经理的情况下，管理近___亿存款、___亿贷款的客户部门，我们面临的任务繁重，责任重大。在____年，我与同事们共同努力，主要完成了以下三方面工作：（一）以大户目标管理为核心，强化存款组织工作，全年实现存款净增___万元，创历年最大增幅。面对我行存款连年大幅增长，____年面临的困难和问题更为严峻的挑战。我们牢固树立了“存款就是增效”的经营理念，一是精心制定《____支行绩效考核管理办法》等___个办法；二是积极落实《____支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访目标大户，为客户解决难题；三是积极拓展市场，全力公关，发展了一批有潜力的客户；四是成功推动____年________竞赛活动，在全省考核中取得优异成绩；五是加强“________”管理，提升网点服务水平，并有效降低客户投诉率，维护了我行社会形象。（二）以清收压降不良贷款为重点，强化信贷资产管理，不良贷款占比较年初下降了___个百分点。我主持客户部工作后，针对历史原因导致的不良信贷资产问题，一是定期组织客户经理研究信贷企业情况，实施分类管理；二是深入信贷企业了解实际运营状况；三是亲自撰写不良贷款处置方案；四是严格执行贷款审批决策，新发放贷款___万元，办理借新还旧贷款___万元，展期贷款___万元；五是积极落实不良贷款清收计划，收回不良贷款___万元；六是累计收回贷款及利息，占全行收入的___%。（三）以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务发展。一是推广网上银行服务，促进电子银行业务发展；二是积极营销金融产品，全年销售基金___多万元。三、存在问题与改进方向回顾过去一年的工作，我虽尽职尽责，但仍存在不足：工作经验需进一步丰富，工作系统性有待加强。今后，我将继续加强学习，虚心求教，克服不足，不断提升工作能力。具体而言：（一）切实履行职责，做好本职工作，以更高的标准要求自己，成为一名合格的客户部经理。（二）努力学习，提升业务素质和管理能力，为全行的业务发展贡献更多智慧和力量。（三）保持清醒头脑，严格自律，保持优秀党员和客户经理的本色，为银行事业贡献力量。2024年银行述职报告（四）一、执行情况概述严格实施客户经理制度，确保各项规章制度的执行与落实。本人凭借在___积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提升思想认识、强化制度执行入手，实行大胆而有力的管理，着力提升部门管理水平，建立了例会（学习）、《客户经理日志》等制度，显著改善了客户部门的工作面貌，高效完成了上级下达的每一项任务，充分证明了我们客户经理团队的战斗力。二、职责履行情况在工作中，我始终将服务基层、服务客户置于首位，这种心态使我在与网点、客户沟通时保持和谐，许多问题也因此迎刃而解。众所周知，客户部在职能上既需要管理，又需要经营，同时面对省行各业务部门和所有网点，对外还需关注重点客户。面对仅有___名客户经理，却要管理近___亿存款、___亿贷款的艰巨任务，我们的责任重大。___年，我与团队主要完成了以下三个方面的工作：（一）以大户目标管理为核心，全力推进存款增长，全年存款净增___万元，创历年最高增长率。面对我行存款增长的严峻挑战，我们一是精心制定了年度工作计划和考核方案，起草了___个管理规定；二是严格执行《___支行目标大户管理方案》，定期走访并解决___等___个目标大户的问题；三是积极拓展市场，成功引入___医疗基金、___有限公司等有潜力的客户；四是成功开展___竞赛活动，多项考核指标在全省排名前三；五是强化___管理，___个网点在年度考核中被评为三星级以上；六是妥善处理客户投诉，维护了我行的公众形象。（二）以降低不良贷款为重点，加强信贷资产管理，不良贷款占比下降___个百分点。我接手客户部后，一是定期分析信贷企业的管理情况，对信贷客户进行分类；二是深入调研___、___、___等信贷企业，了解其经营和信贷资金使用状况；三是撰写不良贷款报告，制定处置方案；四是根据贷审会决议发放新贷款___万元，办理借新还旧___万元，展期贷款___万元；五是积极推动___、___等客户不良贷款的清收，收回不良贷款___万元；六是累计收回贷款___万元，收回利息___万元，占全行收入的___%。（三）以网上银行为突破口，大力发展代理业务，推动全行中间业务的提升。一是推广网上银行，为___期货公司、___橡胶企业等提供服务，同时确保___、___企业银行的稳定运行；二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的销售，个人销售基金___万元；三是促进了电子银行业务的发展，全年结算量达___亿元，占全省的___%。三、存在的问题与未来努力方向回顾总结，我认为自己在工作中表现出色，但仍存在以下不足：工作经验需进一步丰富，工作系统性需加强。未来，我将更加努力学习，提升业务素质和管理能力，深入网点，走访客户，强化大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优质客户，有效清收不良贷款，切实提高信贷资产质量，助力我行综合实力的提升。同时，我将严格要求自己，廉洁自律，以优秀___员和客户经理的标准自我要求，为全行业务发展贡献更大的智慧和力量。2024年银行述职报告（五）家商业银行在进行机构撤并时，须在全力支持机构改革与调整的同时，严格遵循机构撤并规定的要求，做好审批工作，确保银行业机构撤并所提交的资料完整且审批材料合规。在一季度内，我们对___年机构和人员上报的材料进行了全面复审，对于不符合规定或要素不全的材料，均在一季度末前进行了纠正，并将复审结果于___年___月___日前上报至银行科。我们高度重视金融机构年检工作。按照呼盟中心支行的要求，早在___年___月，我们就已经启动了对银行业机构的年检工作，严格按照上年年检的各项要求执行手续，确保年检工作不走过场，现场检查面达到___%。年检报告已于___月___日前上报至银行科。为进一步落实监管责任制，我们切实履行了监管职责。在___月底前，根据人行呼伦贝尔市中心支行的《中国人民银行呼伦贝尔市中心支行合作金融监管责任制实施细则》等制度和办法，完成了支行与农村信用社联社、支行主管行长与监管股长、监管股长与监管员之间的监管责任状签署工作，并制定了监管a、b制，明确了监管职责、责任和目标，确保各项监管责任制得到有效贯彻和落实。我们采取了签订监管责任状和按月对新增贷款合规性进行检查等措施，督促辖内农村信用社进一步端正服务方向，加大支农力度，全面推动农户小额联保贷款和农户小额信用贷款，同时严格控制和压缩大额贷款的发放。全年中，我支行克服了全国普遍流行的非典型性肺炎疫情带来的影响，利用现场和非现场检查等手段对辖内___家农村信用社当年新增贷款的合规性进行了按月检查，对于检查中发现的问题及处理意见，我们及时反馈给联社和各社，并督促其及时改正。通过检查，我们发现辖内___家农村信用社当年新增贷款的___%以上投放于农牧业，总体投向合规，但部分农村信用社存在当年新增贷款的大部分发放给国有企事业单位、垒大户大额单户贷款和贷款抵押担保手续不合规等情况。我们高度重视清收不良贷款工作，以进一步化解农村信用社贷款风险。今年伊始，我支行将督促辖内农村信用社加强对沉欠贷款的清收力度，特别是加大对风险贷款和呆滞、呆账贷款的清收力度，作为首要工作来抓。截止___月末，我支行辖内___家农村信用社共收回风险贷款1，___万元，占全部风险贷款的___%，取得了显著的成效。在监管档案管理方面，我们进一步加强了管理，实现了监管档案的规范化。今年，我支行严格按照人行呼伦贝尔市中心支行《合作金融监管办法》文件（呼银___发[___]___号附件3）规定的内容，建立、补充和完善了各项监管档案，达到了上级行和支行所要求的规范化标准。在货币信贷与统计方面，一年来，我___带领综合监管全体职工，对辖区国有商业银行和信用社的货币政策执行情况进行了严格的监管，按月对信贷资产质量、缴存准备金进行监控，以便及时掌握辖内金融机构贷款投向，为货币监管提供依据。我们按月对商业银行和城乡信用社资金状况进行简析，按季进行综合分析。全年共上报经济金融形势分析报告___份，信贷资产质量分析三期；动态反应___期，调查报告___期，按月及时上报工业企业景气调查报告及表___期。全年我们按时完成了利率管理现场检查、金融统计执法检查和信贷咨询系统登录情况检查工作，使我辖区违规问题明显减少。为支持信用社和地方经济，我们共为信用社申请再贷款___万元（其中___万元为头寸贷款），至___月___日已收回___万元。此外，我还积极组织研究和信息调研工作，一年来，由我审稿把关，共向上级行上报了包括“地区金融发展状况调查”、“下岗职工再就业贷款情况调查”、“地区助学贷款情况调查”等在内的___项指令性调查任务。回顾一年的工作，在全体综合监管人员的共同努力下，在行党组的正确引导下，我所负责的综合监管工作取得了显著成效。主要表现为：一是各项管理制度已初具雏形，有了一定的基础；二是全员综合素质有较大提高，并有了一些工作经验；三是进行了一系列分析、预测、调查，为领导决策提供了部分可借鉴的依据，为今后工作打下了基础；四是监管手段有所改进，力度进一步加强；五是我本人通过跟随检查，学到了很多知识，工作能力有所提高。然而，在具体工作中，仍存在监管力度不足和工作积极性不高等问题，需要我们在未来的工作中加以改进和提升。2024年银行述职报告（六）____一、优化服务理念，提升柜台服务质量____本机构致力于强化优质服务理念，并将其深度融入日常工作中。通过规范柜台服务标准，提升员工应对客户不满及解答疑问等服务技巧，柜台服务水平实现了显著提升。营销团队在大堂实施业务分流，有效引导客户使用自助设备，提供业务咨询和产品宣传，同时识别并推荐优质客户，积极拓展潜在客户群，全面提供个人金融产品营销与服务，有效处理客户异议及投诉，维护营运环境和秩序。各岗位间协同合作，高效有序。多名员工因其敬业精神与周到服务，获得了客户的广泛赞誉。____二、强化团队建设，完善激励机制____为激发员工工作积极性，本机构对绩效分配考核进行了细化和量化，确保考核标准的科学性和公正性。根据不同工作岗位设置不同考核指标，并为每位员工设立工作台帐，鼓励员工参与评议。通过每月公布柜员评议、营销业绩、差错考核及扣分情况，使考核过程更加公开透明。此举有效提升了员工的工作热情、工作效率和产品营销积极性。____三、积极拓展业务，圆满完成各项指标____本机构在业务拓展方面，一是注重存量客户的维护与深耕，将客户满意度作为衡量工作质量的重要标准，持续改进服务方式，力求实现以旧带新的效果。二是积极开展宣传与营销活动，开发新客户，并通过日常人性化的沟通，增进与客户间的信任与了解。每位员工都致力于为客户提供全方位的服务，为树立本行业务品牌和拓展业务做出了积极贡献。____四、廉洁从业，树立良好形象____本人在职期间，严格贯彻执行上级行方针政策，认真学习领会支行文件精神，不断提高服务水平和管理能力，加强风险防范意识，保持廉洁自律的工作作风。作为营运主管，本人团结员工，以身作则，在处理问题时坚持公开、公平、公正的原则，以事实为依据，以理服人。在工作之余，本人不断加强学习，提高业务及管理水平，努力成为一名合格的副手。____五、不足与展望____尽管在过去一年中取得了一定成绩，但本人也认识到自身存在的不足之处，如工作创新能力有限，管理经验不足，对个别问题的处理不够周全；综合素质和业务水平有待提升，管理能力仍需加强。针对以上不足，本人计划在下一年的工作中，采取有力措施加强服务，确保存款稳步增长；加强优质客户的维护与营销，提升客户忠诚度，拓展新的优质客户群；同时，本人将继续加强学习，提高自身履职能力，努力成为一名业务全面、思想合格的营运主任，为上级提供有力的助手和参谋。对于工作中的细节处理和操作不足，本人将在今后的工作和学习中努力改进，在领导和同事的指导和帮助下，发扬优点，弥补不足。以上为本人的述职报告，恳请各位领导和同事批评指正。2024年银行述职报告（七）自___月份担任综合柜员以来，我秉持着谨慎与进取的态度，收获颇丰。此岗位要求对各项业务具备精准把握，不容许丝毫差错，同时在市场营销与客户服务上也需保持全面性。我深感荣幸能在这个充满挑战的环境中工作，这使我业务知识和营销技能得以持续提升。自___月份开始，我投身于规范化的柜面操作，尽管初入岗位，但我深知，无论新手还是老手，唯有遵循标准，才能确保无误。会计工作的严谨性在一次次的整改、抹账中得以显现，我对此有了更深刻的理解。___月份，我掌握了基本的存取款业务，___月份开始处理大额现金，涉及更复杂的操作，___月份则涉足外币业务。随着业务量和种类的增加，风险也随之上升，我在此过程中对风险控制的认识还需加强，这是我在未来需要重点改进的地方。业务知识的学习需要持之以恒，我将持续学习以适应银行业务的快速发展。过去一年的工作，我有以下三点重要体会：首先，服务是任何职业的核心，以诚信待人，真诚的微笑是优质服务的体现。我深感欣慰能在这样的团队中工作，我们彼此支持，以微笑面对客户和同事，同时，个人情绪不应影响到工作。其次，业务知识的更新至关重要，全球经济的快速变化要求我紧跟银行业务标准的更新，不断学习并确保每个操作的准确性。再次，营销能力的提升，随着行业转型，我们需要积极营销，但同时要确保业务规范和服务质量，实现三者的有机结合。认识到自身的不足，我将投入更多时间学习金融法规和业务知识，提升专业素养，强化自律意识，忠诚于职责，依法行事。我将紧跟上级文件精神，积极参与网点任务，为团队贡献力量。我将以开放的心态向同事学习，提升短板，共享工作经验，共同进步。我将以稳健的步伐在竞争中立足，始终保持前瞻视野，为未来发展做好准备。在此，我要感谢大家的支持与帮助。在新的一年里，我将以更高的标准要求自己，提升工作成效，争取更好的业绩。再次感谢大家，这就是我的述职报告。2024年银行述职报告（八）经过改写，内容如下：一、深化服务理念，提升柜面服务水平本机构深入理解并强化了优质服务理念，将其贯彻至日常工作之中，规范柜面服务标准，使员工掌握化解客户不满、得体解答客户疑问等服务技巧，从而显著提升了柜面服务水平。营销人员积极在大堂进行业务分流、客户引导，并推广自助设备使用；同时，提供业务咨询、产品宣传；识别并推荐优质客户，拓展潜力客户；进行个人金融产品营销与服务，妥善处理客户异议及投诉；维护营业环境和秩序。各岗位间协调配合，形成有序的工作流程。多名员工因工作敬业、服务周到而广受客户赞誉。二、加强团队建设，优化激励机制为进一步提升员工的工作积极性，本机构对员工的绩效分配考核进行了细化和量化，确保考核的科学性。根据不同工作岗位设置了不同的考核指标，并为每位员工设立工作台帐，让所有员工参与评议。每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，确保考核的公平、公正、公开。通过各项指标的考核，员工收入差距得以体现，从而激发了员工的工作热情、工作效率和产品营销的积极性。三、积极拓展业务，实现指标圆满完成本机构在业务开展方面，一方面注重存量客户的维护和深耕细作，将客户服务作为核心宗旨，以客户满意度衡量工作质量，始终以客户为中心，持续改进服务方式，力求实现以旧带新的效果。另一方面，积极开展各类宣传、营销工作，开发新客户，并通过日常人情化的有效沟通，增进彼此间的了解和信任。对每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对我行业务品牌树立和业务拓展均起到了积极作用。四、廉洁从业，树立良好形象本人在职期间，始终积极响应并贯彻执行上级行的方针、政策，认真学习支行文件精神，不断转变观念，提高服务水平和管理能力，严防风险。作为营业主管，本人团结所有员工，以身作则，在处理问题时坚持“公开、公平、公正”的原则，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高业务及管理水平，努力成为一名合格的副手。五、存在的不足及未来工作计划尽管本人在过去一年中取得了一定成绩，但仍存在诸多不足之处，如工作创新能力不足、管理经验欠缺、处理个别问题不够周到等。在综合素质、业务水平和管理能力方面仍有提升空间。针对以上不足，本人将在未来工作中采取以下措施：1.加强服务，确保存款稳步增长。持续强化优质文明服务，制定并落实各项制度，强化监督检查机制。广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。2.加强优质客户的维护与营销。依托优质客户系统和贵宾窗口开设，通过多渠道、全方位、多样化的服务满足客户需求。加大优质客户资产和中间业务产品创新力度，推动优质客户服务向多功能产品服务转变。3.不断提升个人履职能力。紧跟形势变化，学习新知识、掌握新技巧、适应环境变化。努力将自己培养成为业务全面、思想合格的营业主任，为上级提供有力的助手和参谋支持。同时，在工作中不断磨练自己，在领导和同事的指导帮助下发扬优点、弥补不足。以上是本人的述职报