软件系统升级服务协议书

2024软件系统升级服务协议书合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于：2.乙方具备升级系统的能力和经验；3.甲方希望对系统进行升级，以提高系统性能、功能及稳定性；4.乙方同意为甲方提供系统升级服务。一、服务内容1.乙方负责对甲方的系统进行升级，使其达到约定的性能、功能及稳定性要求。2.乙方应向甲方提供升级后的系统及相关技术文档。3.乙方负责对甲方人员进行系统升级后的培训，确保甲方能熟练使用升级后的系统。二、服务期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.乙方应在协议有效期内完成系统升级工作。三、服务费用1.乙方提供系统升级服务的费用为人民币____元（大写：____________________元整）。2.甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付服务费用。四、付款方式1.甲方支付服务费用的方式为____期付款，具体付款日期和金额如下：（1）____年__月__日前支付人民币____元；（2）____年__月__日前支付人民币____元；（3）剩余款项在乙方完成系统升级并经甲方验收合格后支付。2.甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金比例为____%。五、验收标准1.乙方完成系统升级后，应向甲方提供升级后的系统及相关技术文档。2.甲方应在收到乙方提供的系统及相关技术文档后____天内进行验收。3.甲方验收合格的，应支付剩余的服务费用；验收不合格的，乙方应按照甲方的要求进行整改，直至达到约定的性能、功能及稳定性要求。六、保密条款1.双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。七、违约责任1.任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。2.甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。2.本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.系统升级要求甲方应在签订本协议前，向乙方提供详细的系统升级需求，包括但不限于：（1）系统当前版本及运行状况；（2）期望达到的性能、功能及稳定性要求；（3）系统升级的时间节点；（4）甲方对乙方提供的技术支持及培训的要求。乙方根据甲方的需求，制定系统升级方案，并提交甲方审批。2.系统升级方案审批乙方应在签订本协议后____天内，向甲方提交系统升级方案。甲方应在收到乙方提交的系统升级方案后____天内进行审批。甲方审批通过的，乙方按照批准的升级方案进行施工；甲方审批未通过的，乙方应根据甲方的意见进行修改，并重新提交审批。3.系统升级后的维护服务自系统升级完成后，乙方应提供____个月的免费维护服务。在免费维护服务期内，如系统出现故障或问题，乙方应在接到甲方通知后____小时内响应，并尽快解决。免费维护服务期满后，甲方如需继续享有乙方提供的维护服务，应与乙方另行签订《系统维护服务协议》。4.甲方人员培训乙方应在系统升级完成后，为甲方提供为期____天的培训，确保甲方人员能熟练使用升级后的系统。培训内容包括：系统操作、功能介绍、常见问题解决等。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方系统升级能力及经验（1）乙方的企业资质、营业执照、税务登记证等；（2）乙方的主要业务范围、业绩及成功案例；（3）乙方技术团队的专业背景、经验及资质；（4）乙方提供的系统升级服务所取得的客户评价及荣誉。甲方对乙方提供的证明进行审核，以确保乙方具备提供系统升级服务的能力和经验。2.系统升级进度及协调乙方应按照本协议约定的时间节点完成系统升级工作。如乙方因特殊情况无法按照约定的时间节点完成升级工作的，乙方应提前__天向甲方说明情况，并与甲方协商调整升级时间节点。3.乙方技术支持及培训乙方应提供升级后的系统及相关技术文档，并按照甲方的要求进行培训。乙方提供的培训应确保甲方人员能熟练使用升级后的系统。如甲方对乙方提供的培训不满意的，甲方有权要求乙方重新提供培训。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的职责第三方中介应按照本协议的约定，协助甲方和乙方完成系统升级服务。第三方中介的职责包括但不限于：（1）协调甲方和乙方的沟通，确保双方按照约定履行各自的义务；（2）监督乙方的工作进度，确保乙方按照约定的时间节点完成系统升级；（3）审核乙方提供的技术支持及培训，确保乙方提供的服务满足甲方的要求。2.第三方中介的费用及支付第三方中介的费用为人民币____元（大写：____________________元整）。甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付第三方中介的费用。第三方中介未按约定时间完成协助工作的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金比例为____%。3.第三方中介的违约责任如第三方中介未能按照本协议的约定履行其职责，导致本协议无法履行或造成甲方、乙方损失的，第三方中介应承担违约责任，向甲方、乙方支付违约金，并赔偿损失。一、附件列表：1.甲方系统升级需求文档2.乙方系统升级方案3.甲方审批通过的系统升级方案4.乙方企业资质、营业执照、税务登记证等证明文件5.乙方主要业务范围、业绩及成功案例证明文件6.乙方技术团队专业背景、经验及资质证明文件7.乙方提供的系统升级服务客户评价及荣誉证明文件8.甲方人员培训需求文档9.乙方提供的系统及相关技术文档10.乙方提供的培训材料及教案11.第三方中介的协助服务协议12.第三方中介的费用支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按约定时间支付服务费用未按约定时间提供系统升级需求文档未按约定时间进行系统升级方案审批对乙方提供的培训不满意，未按约定要求重新提供培训2.乙方违约行为：未按约定时间提交系统升级方案未按约定时间节点完成系统升级工作未按约定提供技术支持及培训提供的培训未满足甲方要求3.第三方中介违约行为：未按约定履行协助服务职责未按约定时间完成协助工作未按约定提供合格的系统升级服务三、法律名词及解释：1.软件系统：指甲方拥有所有权及知识产权的计算机软件系统。2.系统升级：指对现有软件系统进行改进和优化，以提高系统性能、功能及稳定性。3.违约金：指当一方违约时，按照本协议约定向对方支付的金钱赔偿。4.滞纳金：指当一方未按约定时间履行支付义务时，向对方支付的逾期付款的违约金。5.维护服务：指对软件系统进行日常监测、故障排查、问题解决等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方履行支付义务，必要时可依法采取措施追讨欠款。2.乙方未按约定时间提交系统升级方案：解决办法：甲方应及时与乙方沟通，催促乙方履行合同义务，必要时可依法采取措施追究乙方的违约责任。3.乙方未按约定时间节点完成系统升级工作：解决办法：甲方应及时与乙方沟通，了解原因，并要求乙方尽快完成升级工作。如乙方原因导致无法按时完成，甲方有权要求乙方支付违约金。4.乙方提供的培训未满足甲方要求：解决办法：甲方应及时向乙方反馈培训不满意的具体问题，并要求乙方重新提供培训，直至甲方满意为止。5.第三方中介未按约定履行协助服务职责：解决办法：甲方应及时与第三方中介沟通，要求其按照本协议约定履行协助服务职责。如第三方中介违约，甲方有权要求其支付违约金，并依法采取措施追究其责任。五、所