Infor EAM：工单管理流程详解.Tex.header

InforEAM：工单管理流程详解1InforEAM：工单管理流程详解1.1工单管理概述1.1.1工单的概念与重要性工单，通常指的是在企业资产管理（EAM）系统中，用于记录和跟踪维护、修理或操作（MRO）活动的文档。它包含了设备或资产的详细信息，包括需要执行的工作类型、所需资源、预计成本、工作进度以及完成状态。工单是EAM系统的核心功能之一，它帮助企业实现对资产维护的精细化管理，确保设备的正常运行，减少停机时间，优化维护成本。在InforEAM系统中，工单管理流程覆盖了从工单创建、审批、执行到关闭的整个生命周期。这一流程的自动化和标准化，不仅提高了工作效率，还确保了维护活动的可追溯性和合规性。工单管理的重要性体现在以下几个方面：预防性维护：通过定期的工单，可以进行预防性维护，减少设备故障的发生。故障响应：当设备出现故障时，工单能够快速响应，记录故障详情，安排维修人员和资源。成本控制：工单记录了所有与维护相关的成本，帮助企业进行预算管理和成本控制。合规性：工单提供了维护活动的详细记录，有助于满足行业标准和法规要求。1.1.2InforEAM系统中的工单模块介绍InforEAM系统中的工单模块是一个全面的解决方案，用于管理企业的维护、修理和操作活动。该模块提供了以下关键功能：工单创建：用户可以基于设备的维护需求或故障报告创建工单。工单中包含了设备信息、工作描述、预计开始和结束时间、所需资源等。工单审批：创建的工单需要经过审批流程，确保维护活动的合理性和必要性。审批流程可以根据企业的具体需求进行定制。工单执行：在工单被批准后，维护团队可以开始执行工单上的任务。工单执行过程中，可以实时更新工作进度、消耗的资源和成本。工单关闭：当工单上的所有任务完成并经过验证后，工单可以被关闭。关闭工单时，系统会自动记录完成时间、实际成本和工作结果。工单分析：InforEAM提供了强大的分析工具，用于评估工单的执行效率、成本效益和设备的健康状况。这些分析结果可以帮助企业优化维护策略，提高资产利用率。工单历史记录：系统保存了所有工单的历史记录，包括工单的详细信息、执行过程和结果。这些记录对于设备的长期维护计划和故障预测分析至关重要。1.2工单管理流程详解1.2.1创建工单工单的创建通常由设备操作员或维护工程师发起。在InforEAM系统中，创建工单的步骤如下：登录系统：首先，用户需要登录到InforEAM系统。选择工单类型：根据维护需求，选择创建预防性维护工单、故障响应工单或其他类型的工单。填写工单信息：输入设备ID、工作描述、预计开始和结束时间、所需资源（如人员、工具、备件）等信息。提交审批：工单创建完成后，提交给指定的审批人进行审批。1.2.2审批工单工单的审批流程确保了维护活动的合理性和必要性。审批人需要评估工单的详细信息，包括工作描述、预计成本和资源需求。如果工单信息完整且合理，审批人可以批准工单；否则，工单可能被拒绝或要求修改。1.2.3执行工单工单被批准后，维护团队可以开始执行工单上的任务。执行过程中，团队成员需要实时更新工单状态，包括工作进度、实际消耗的资源和成本。InforEAM系统支持移动设备，使得现场维护人员可以轻松地更新工单信息。1.2.4关闭工单当工单上的所有任务完成并经过验证后，工单可以被关闭。关闭工单时，系统会自动记录完成时间、实际成本和工作结果。维护工程师或操作员需要确认工单的完成状态，并在系统中关闭工单。1.2.5分析工单InforEAM系统提供了丰富的分析工具，用于评估工单的执行效率、成本效益和设备的健康状况。例如，系统可以生成报告，显示特定时间段内工单的平均完成时间、成本超支情况以及设备的故障频率。这些分析结果对于优化维护策略、提高资产利用率至关重要。1.2.6工单历史记录系统保存了所有工单的历史记录，包括工单的详细信息、执行过程和结果。这些记录对于设备的长期维护计划和故障预测分析至关重要。维护团队可以参考历史工单，了解设备的维护历史，预测未来的维护需求。1.3示例：创建工单以下是一个使用InforEAMAPI创建工单的示例代码。请注意，实际的API调用可能需要进行身份验证和权限检查。importrequests

importjson

#APIendpoint

url="/api/workorders"

#APIheaders

headers={

"Content-Type":"application/json",

"Authorization":"Beareryour-access-token"

}

#Workorderdata

work_order_data={

"assetId":"12345",

"description":"更换空调滤网",

"estimatedStartDate":"2023-09-01T08:00:00Z",

"estimatedEndDate":"2023-09-01T12:00:00Z",

"resources":[

{"resourceType":"personnel","resourceId":"67890"},

{"resourceType":"sparePart","resourceId":"11111"}

]

}

#Createworkorder

response=requests.post(url,headers=headers,data=json.dumps(work_order_data))

#Checkresponse

ifresponse.status_code==201:

print("工单创建成功")

else:

print("工单创建失败，错误代码：",response.status_code)1.3.1代码解释APIendpoint：这是InforEAM系统中用于创建工单的API端点。APIheaders：包含了请求的类型（JSON）和访问令牌，用于身份验证。work_order_data：这是一个字典，包含了创建工单所需的信息，如资产ID、工作描述、预计开始和结束时间以及所需资源。requests.post()：使用POST方法向API端点发送请求，创建新的工单。response.status_code：检查API响应的状态码，201表示工单创建成功。通过上述代码，我们可以看到InforEAM系统如何通过API支持工单的自动化创建，这大大简化了维护流程，提高了工作效率。1.4结论InforEAM系统中的工单管理流程是一个全面、高效的解决方案，它覆盖了从工单创建到关闭的整个生命周期。通过自动化和标准化的工单管理，企业可以提高维护效率，控制成本，确保合规性，并优化资产的长期维护计划。工单管理不仅是维护活动的记录工具，更是企业资产管理策略的重要组成部分。2InforEAM：工单管理流程详解-创建工单2.1工单创建的前置条件在InforEAM系统中创建工单前，需要满足以下条件：系统权限：用户必须具有创建工单的权限。这通常由系统管理员在用户角色设置中配置。资产信息：系统中应已录入相关的资产信息，包括资产的类型、位置、维护历史等。维护策略：应定义好维护策略，如预防性维护计划、维护工作类型等。物料与工具：对于需要物料或工具的维护工作，系统中应有相应的库存信息。工作指令模板：可选的，系统中可以有预设的工作指令模板，以简化工单创建过程。2.2工单创建步骤详解工单的创建流程在InforEAM中是直观且可定制的，以下是一般步骤：登录系统：首先，用户需要登录到InforEAM系统。访问工单模块：在主菜单中选择“工单管理”或相应的模块入口。选择工单类型：系统通常提供多种工单类型，如预防性维护、纠正性维护、项目工单等。根据需要选择合适的类型。填写工单信息：资产选择：从系统中选择需要维护的资产。描述问题：详细描述工单的原因或问题，包括故障描述、维护需求等。选择工作类型：根据维护需求选择具体的工作类型，如清洁、检查、更换零件等。指定负责人：选择负责执行工单的维护人员或团队。计划开始与结束时间：设定工单的计划执行时间。关联物料与工具：如果工单执行需要特定的物料或工具，应在此步骤中进行关联。审批工单：创建的工单可能需要经过审批流程，由指定的审批人确认后才能执行。执行工单：工单审批通过后，维护人员根据工单内容执行维护工作。关闭工单：维护工作完成后，工单应被关闭，记录维护结果和任何相关费用。2.2.1示例：使用InforEAMAPI创建工单#Python示例代码：使用InforEAMAPI创建工单

importrequests

importjson

#API基础URL

base_url="/api"

#登录信息

login_data={

"username":"your_username",

"password":"your_password"

}

#登录并获取会话ID

response=requests.post(base_url+"/login",data=login_data)

session_id=response.json()["session_id"]

#创建工单的请求数据

work_order_data={

"asset_id":"12345",#资产ID

"work_type":"PM",#工单类型：预防性维护

"description":"定期检查设备A的运行状态",#工单描述

"assigned_to":"maintenance_team",#负责人或团队

"start_date":"2023-04-01",#计划开始时间

"end_date":"2023-04-05",#计划结束时间

"materials":["material_1","material_2"],#需要的物料ID列表

"tools":["tool_1"]#需要的工具ID列表

}

#发送创建工单的请求

headers={"Session-ID":session_id}

response=requests.post(base_url+"/work_orders",headers=headers,data=json.dumps(work_order_data))

#检查响应状态

ifresponse.status_code==201:

print("工单创建成功")

else:

print("工单创建失败，错误信息：",response.json()["error"])2.2.2代码解释上述代码示例展示了如何使用Python和InforEAM的API来创建一个工单。首先，通过requests.post方法向InforEAM的登录端点发送请求，获取会话ID。然后，使用这个会话ID在创建工单的请求中作为认证信息。work_order_data字典包含了创建工单所需的关键信息，如资产ID、工单类型、描述、负责人、计划时间以及需要的物料和工具。最后，通过检查响应状态码来确认工单是否成功创建。2.2.3注意事项在实际应用中，base_url、username、password等信息应替换为实际的InforEAM服务器信息和登录凭证。work_order_data中的字段应根据InforEAM系统的具体要求进行调整，例如，某些系统可能需要更详细的描述或不同的字段名称。安全性：在处理敏感信息如登录凭证时，应确保使用安全的存储和传输方式，避免明文存储或传输。通过以上步骤和示例，用户可以有效地在InforEAM系统中创建和管理工单，确保维护工作的顺利进行。3InforEAM:工单审批流程详解3.1审批流程的设置在InforEAM系统中，工单审批流程的设置是确保工作流程符合组织政策和法规的关键步骤。此流程允许管理员定义工单从创建到执行的各个阶段需要经过哪些审批步骤，以及每个步骤的审批人。通过合理设置审批流程，可以提高工作效率，同时保证资源的合理分配和使用。3.1.1设置步骤登录InforEAM系统：使用管理员账号登录系统。进入配置界面：在主菜单中选择“系统配置”>“工作流程”>“审批流程设置”。创建审批流程：点击“新建”，定义流程名称，例如“标准工单审批流程”。定义审批步骤：在流程编辑界面，添加审批步骤，指定每个步骤的审批人和条件。例如，第一步可以是“部门经理审批”，第二步是“财务审批”。设置审批条件：对于每个步骤，可以设置自动审批的条件，如工单金额低于一定阈值时自动通过。保存并激活流程：完成设置后，保存并激活流程，确保新创建的工单遵循此审批流程。3.1.2示例假设我们正在设置一个简单的工单审批流程，流程包含两个步骤：部门经理审批和财务审批。部门经理审批后，如果工单金额小于5000元，则自动通过财务审批；否则，工单将发送给财务经理进行审批。-**步骤1：部门经理审批**

-审批人：工单创建者的直接上级

-审批条件：无

-**步骤2：财务审批**

-审批人：财务部门经理

-审批条件：工单金额<5000元3.2工单审批操作指南工单审批是InforEAM工作流程中的重要环节，确保所有工作请求都得到适当的审查和批准。以下指南将帮助用户理解如何在系统中进行工单审批操作。3.2.1审批前准备登录系统：使用具有审批权限的账号登录InforEAM。查看待审批工单：在主界面中，选择“我的任务”>“待审批工单”。3.2.2审批操作打开工单：从待审批列表中选择一个工单，点击“查看”。审查工单信息：仔细检查工单的详细信息，包括工作描述、预算、资源需求等。审批工单：如果工单信息无误，点击“批准”。如果需要修改或有疑问，点击“拒绝”，并附上拒绝原因，工单将返回给创建者或前一审批人进行修改。提交审批结果：审批后，点击“提交”，工单将根据审批流程的设置进入下一阶段或完成审批。3.2.3示例假设用户张三作为部门经理，需要审批一个工单。工单信息如下：工单编号：W001工作描述：更换车间的照明设备预算：4500元资源需求：2名技术人员，10个LED灯张三登录系统，进入“我的任务”>“待审批工单”，找到编号为W001的工单，点击“查看”。审查信息后，确认无误，点击“批准”并提交。由于预算小于5000元，根据预设的审批流程，工单将自动通过财务审批，进入执行阶段。3.2.4注意事项审批及时性：确保及时审批工单，避免延误工作进度。审批依据：审批时应依据组织的政策和工单的具体内容，确保决策的合理性。沟通与反馈：如果工单需要修改，应提供明确的反馈，帮助创建者快速理解问题所在。通过以上设置和操作指南，InforEAM的工单审批流程可以有效地管理组织内的工作请求，确保所有工作在执行前都得到适当的审查和批准，从而提高工作效率和资源利用率。4InforEAM:工单管理流程详解4.1执行工单任务4.1.1任务分配与执行在InforEAM系统中，工单任务的分配与执行是维护和资产管理流程中的关键环节。当工单被创建后，系统会根据预设的规则或手动操作将任务分配给特定的维护团队或个人。这一过程通常涉及以下步骤：工单创建:维护经理或系统自动根据设备状态、预防性维护计划或故障报告生成工单。任务分配:工单被分配给合适的维护团队或个人。分配依据可以是技能匹配、地理位置、工作负荷等。资源调度:系统自动或手动调度所需的工具、备件和人力资源。任务执行:维护人员接收工单，执行维护任务，并记录所有相关活动，如时间、材料使用、故障详情等。任务完成确认:维护任务完成后，系统更新工单状态，并可能触发后续的流程，如关闭工单或生成新的预防性维护计划。示例：工单分配与执行的自动化脚本#示例代码：InforEAM工单分配与执行自动化脚本

#假设使用Python与InforEAMAPI进行交互

importrequests

importjson

#设置InforEAMAPI的URL和认证信息

EAM_API_URL="/api/workorders"

AUTH=("your_username","your_password")

#创建工单

defcreate_work_order(description,asset_id):

payload=json.dumps({

"description":description,

"assetId":asset_id,

"status":"Open"

})

headers={

'Content-Type':'application/json'

}

response=requests.request("POST",EAM_API_URL,headers=headers,data=payload,auth=AUTH)

returnresponse.json()

#分配工单给维护团队

defassign_work_order(work_order_id,team_id):

assign_url=f"{EAM_API_URL}/{work_order_id}/assign"

payload=json.dumps({

"teamId":team_id

})

headers={

'Content-Type':'application/json'

}

response=requests.request("PUT",assign_url,headers=headers,data=payload,auth=AUTH)

returnresponse.json()

#更新工单状态

defupdate_work_order_status(work_order_id,status):

status_url=f"{EAM_API_URL}/{work_order_id}/status"

payload=json.dumps({

"status":status

})

headers={

'Content-Type':'application/json'

}

response=requests.request("PUT",status_url,headers=headers,data=payload,auth=AUTH)

returnresponse.json()

#示例：创建一个工单，分配给特定团队，然后更新状态

work_order=create_work_order("更换空调滤网","AC001")

assigned_order=assign_work_order(work_order["id"],"MT001")

completed_order=update_work_order_status(assigned_order["id"],"Closed")

print("工单创建成功:",work_order)

print("工单分配成功:",assigned_order)

print("工单完成并关闭:",completed_order)4.1.2工单执行过程中的变更管理在工单执行过程中，可能会遇到需要对原计划进行变更的情况，如发现额外的故障、需要更换的备件超出预期等。InforEAM提供了强大的变更管理功能，确保这些变更能够被记录、审批并执行，同时保持工单的完整性和合规性。变更请求:维护人员在执行工单时，如果发现需要额外的工作或资源，可以发起变更请求。审批流程:变更请求会进入审批流程，由指定的审批人进行审核。审批人可以是维护经理、财务人员或其他相关负责人。变更执行:审批通过后，变更会被执行，可能包括更新工单的细节、重新分配资源或调整预算。记录与跟踪:所有变更及其审批过程都会被记录在系统中，便于跟踪和审计。示例：工单变更请求的自动化处理#示例代码：InforEAM工单变更请求自动化处理脚本

#假设使用Python与InforEAMAPI进行交互

importrequests

importjson

#设置InforEAMAPI的URL和认证信息

EAM_API_URL="/api/workorders"

AUTH=("your_username","your_password")

#发起工单变更请求

defrequest_work_order_change(work_order_id,change_details):

change_url=f"{EAM_API_URL}/{work_order_id}/changes"

payload=json.dumps({

"details":change_details

})

headers={

'Content-Type':'application/json'

}

response=requests.request("POST",change_url,headers=headers,data=payload,auth=AUTH)

returnresponse.json()

#审批工单变更请求

defapprove_work_order_change(work_order_id,change_id,approval_status):

approval_url=f"{EAM_API_URL}/{work_order_id}/changes/{change_id}/approve"

payload=json.dumps({

"approvalStatus":approval_status

})

headers={

'Content-Type':'application/json'

}

response=requests.request("PUT",approval_url,headers=headers,data=payload,auth=AUTH)

returnresponse.json()

#示例：发起一个工单变更请求，然后审批

change_request=request_work_order_change("WO001","需要额外的备件和时间")

approved_change=approve_work_order_change("WO001",change_request["id"],"Approved")

print("变更请求发起成功:",change_request)

print("变更请求审批成功:",approved_change)通过上述示例，我们可以看到InforEAM系统如何通过API自动化工单的创建、分配、执行以及变更管理过程，极大地提高了维护和资产管理的效率和准确性。5InforEAM：工单完成与关闭5.1工单完成标准在InforEAM系统中，工单完成标准是衡量一项工作任务是否达到预期目标的关键指标。这些标准通常包括但不限于：工作完成度：确保所有预定的工作任务都已执行完毕。质量检查：完成的工作必须通过质量检查，确保符合既定的质量标准。材料与工具使用记录：所有在工单执行过程中使用的材料和工具都应有详细的记录。时间与成本控制：工单的完成时间与成本应在预算范围内，或有合理的超支解释。安全与合规性：所有工作都应遵守安全规定和行业标准，确保无安全隐患。5.1.1示例：工单完成度检查假设我们有一个工单，其任务是更换工厂生产线上的一个关键部件。在InforEAM中，我们可以通过以下步骤检查工单的完成度：登录InforEAM系统。进入工单管理模块。搜索并打开目标工单。检查“工作完成度”字段，确保其显示为100%。审核“质量检查报告”，确认所有检查项都已通过。查看“材料与工具使用记录”，确认所有消耗的材料和工具都已正确记录。评估“时间与成本”，确保实际花费与预算相符。确认“安全与合规性”，检查是否遵守了所有安全规定和行业标准。5.2关闭工单的流程与注意事项关闭工单是InforEAM工作流程中的最后一步，它标志着一项工作任务的正式结束。正确的关闭流程对于确保数据的准确性和系统的高效运行至关重要。5.2.1流程确认工单完成：确保所有预定的工作任务都已完成，且符合质量标准。审核材料与工具使用：检查所有材料和工具的使用记录，确保无误。更新成本与时间：根据实际工作情况，更新工单的成本和时间记录。提交工单审核：将工单提交给上级或指定的审核人员进行审核。审核与批准：审核人员检查工单的完成情况，确认无误后批准关闭。关闭工单：在系统中正式关闭工单，结束工作流程。5.2.2注意事项详细记录：在关闭工单前，确保所有相关记录都已详细填写，包括工作描述、材料使用、时间花费等。成本核算：准确核算工单的实际成本，包括人工、材料和任何额外费用。质量确认：必须有质量检查人员的确认，确保工作质量符合标准。安全检查：进行最后的安全检查，确保工作区域无安全隐患。文档完整性：确保所有相关文档，如工作日志、检查报告等，都已上传至系统。沟通与反馈：与工单涉及的所有人员进行沟通，收集反馈，确保无遗留问题。5.2.3示例：关闭工单的代码操作在InforEAM系统中，关闭工单通常不涉及直接的代码操作，而是通过系统界面完成。然而，如果需要通过API或脚本自动关闭工单，以下是一个示例代码，使用Python和InforEAM的RESTAPI：importrequests

importjson

#设置API端点和认证信息

url="/api/workorders"

headers={

'Authorization':'Beareryour_access_token',

'Content-Type':'application/json'

}

#工单ID

work_order_id="WO12345"

#构建关闭工单的请求体

data={

"id":work_order_id,

"status":"Closed",

"comments":"所有工作已完成，质量检查通过，成本与时间记录已更新。"

}

#发送PUT请求关闭工单

response=requests.put(url,headers=headers,data=json.dumps(data))

#检查响应状态码

ifresponse.status_code==200:

print("工单关闭成功")

else:

print("工单关闭失败，错误代码：",response.status_code)5.2.4代码解释导入库：使用requests库发送HTTP请求，json库处理JSON数据。设置API端点和认证信息：定义InforEAM服务器的API端点URL和认证信息，包括访问令牌。工单ID：指定要关闭的工单ID。构建请求体：创建一个字典，包含工单ID、新的状态（“Closed”）和关闭工单的评论。发送PUT请求：使用requests.put方法发送一个PUT请求，将工单状态更新为“Closed”。检查响应状态码：如果响应状态码为200，表示工单关闭成功；否则，打印错误代码。通过以上步骤，我们可以确保InforEAM系统中的工单管理流程既高效又准确，同时满足所有必要的标准和规定。6InforEAM:工单数据分析与报告6.1工单数据的收集与整理在InforEAM系统中，工单数据的收集与整理是确保维护和资产管理效率的关键步骤。这一过程涉及从多个来源获取数据，包括但不限于设备状态、维护历史、故障报告、工作进度等，并将其整理成结构化格式，便于分析和报告。6.1.1数据收集数据收集通常通过以下几种方式实现：实时监控:利用传感器和物联网设备实时监控设备状态，自动记录数据。手动输入:维护人员在完成工作后，手动输入工单完成情况、使用材料、时间消耗等信息。集成系统:与ERP、SCM等系统集成，自动同步相关数据。6.1.2数据整理数据整理是将收集到的原始数据转换为可分析格式的过程。这包括：数据清洗:去除重复、错误或不相关的信息。数据标准化:确保所有数据遵循统一的格式和标准。数据分类:根据工单类型、设备类别、维护级别等对数据进行分类。6.2生成工单报告的方法生成工单报告是InforEAM系统中的一个重要功能，它帮助管理者和决策者了解维护活动的效率、成本和趋势。以下是生成报告的几种方法：6.2.1使用InforEAM内置报告工具InforEAM提供了强大的内置报告工具，允许用户根据预定义的模板或自定义查询生成报告。例如，可以生成按设备、按维护类型或按时间周期的工单报告。示例代码#假设使用Python与InforEAMAPI交互生成报告

importrequests

#InforEAMAPI端点

url="/api/workorders"

#认证信息

headers={

"Authorization":"Beareryour_access_token",

"Content-Type":"application/json"

}

#查询参数

params={