管理学选择附有答案

管理学选择[复制]管理绪论、导论部分一、单项选择题1、最早提出“劳动分工可以提高劳动生产率”的是（）[单选题]*A泰勒B亚当·斯密(正确答案)C罗伯特·欧文D查尔斯·巴贝奇2、尽管人体器官都是由细胞、组织构成的，但是人体器官的功能却是组成器官的细胞或组织所没有的。根据系统理论，上面的描述反映了系统的（）[单选题]*A相关性B层次性C环境适应性D整体性(正确答案)3、下面哪一项不是人本管理的观点（）。[单选题]*A职工是企业的主体B人是“经济人”，所以只要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力(正确答案)C职工参与是有效管理的关键D服务于人是管理的根本目的选项4844、科学管理理论着重研究的是（）[单选题]*A提高劳动生产率(正确答案)B提高工人的满意度C提高工人的工资D操作方法的标准化5、泰勒主张在管理控制上实行（）。[单选题]*A集权管理B分权管理C成本管理D例外管理(正确答案)6、为了最大限度地剌激与激励人的劳动积极性，泰勒创立并推行（）[单选题]*A差别计件工资制(正确答案)B计件工资制C计时工资制D奖励工资制7、古典管理理论阶段的代表性理论是（）[单选题]*A科学管理理论(正确答案)B管理科学理论C行为科学理论D权变理论8、科学管理理论之父是（）[单选题]*A泰勒(正确答案)B韦伯C梅奥D法约尔9、梅奥领导了著名的（）[单选题]*A大头针试验B霍桑试验(正确答案)C科学决策试验D机械测试试验10、基于霍桑实验的研究，于1933年出版了《工业文明的人类问题》一书，开启了管理研究中的“行为科学之旅”的管理学家是（）。[单选题]*A彼得·德鲁克B泰勒C哈罗德·孔茨D梅奥(正确答案)11、霍桑试验标志着（）的产生[单选题]*A人际关系学说(正确答案)B管理科学理论C科学管理理论D运筹学12、首次提出管理的5项职能和14条管理原则的管理学家是（）。[单选题]*A泰勒B法约尔(正确答案)C梅奥D韦伯13、法约尔认为企业中较上层管理人员的主要能力是（）[单选题]*A财务能力B管理能力(正确答案)C商业能力D技术能力14、法约尔提出的五大基本管理职能是（）[单选题]*A计划、组织、人员配备、领导、控制B计划、决策、组织、领导、控制C计划、组织、指挥、协调、控制(正确答案)D计划、组织、领导、协调、控制15、韩非曰：因任而授官，循名而责实。出自战国思想家韩非著《韩非子•定法》，意思是根据任务来授予官职，然后根据官名所规定的职责来提出实际要求。下列组织结构设计的原则与这句话含义一致的是（）。[单选题]*A等级制度B统一指挥原则C集权与分权相结合原则D权责对等原则(正确答案)16、法约尔的统一指挥原则认为（）[单选题]*A一个下属可以接受多个上级的命令B上级统一意见后再下命令C整个组织只能由一个高级领导指挥D一个下属只应接受一个领导人的命令(正确答案)17、“从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列”指的是法约尔管理14项原则中的哪一项？（）[单选题]*A统一指挥B统一领导C等级制度(正确答案)D集中原则18、韦伯认为宜于作为科层组织基础的权力只有（）[单选题]*A法理型权力(正确答案)B传统型权力C个人魅力型权力D资本的权力。19、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）[单选题]*A德鲁克B韦伯C孔茨(正确答案)D西蒙20、认为“没有什么一成不变、普遍适用的、最好的技术和方法”的管理理论是（）[单选题]*A管理过程学派B权变管理理论学派(正确答案)C决策理论学派D管理科学学派21、“管理就是决策”是著名管理学家（）给管理所下的定义。[单选题]*A法约尔B孔茨C赫伯特·西蒙(正确答案)D泰勒22、决策理论学派的代表人物是（）[单选题]*A韦伯B孔茨C巴纳德D西蒙(正确答案)23、古人云“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，运筹帷幄反映了管理中的哪个职能？（）[单选题]*A计划职能(正确答案)B组织职能C领导职能D控制职能24、在比较和选择活动方案时，如果未来情况不止一种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率，这种决策类型是（）。[单选题]*A确定型决策B风险型决策(正确答案)C非程序化决策D不确定型决策25、按决策所涉及的问题，决策可分为（）[单选题]*A程序化决策和非程序化决策(正确答案)B战略、战术和业务决策C确定型、风险型和不确定型决策D群体决策和个体决策26、为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是（）。[单选题]*A程序化决策(正确答案)B非程序化决策C确定型决策D风险型决策27、为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策是（）。[单选题]*A程序化决策B非程序化决策(正确答案)C确定型决策D风险型决策28、那些重复出现的、日常的管理问题称为（）[单选题]*A例外问题B例行问题(正确答案)C一般问题D特殊问题29、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（）。[单选题]*A风险型决策B不确定型决策C程序化决策(正确答案)D非程序化决策30、最小后悔准则就是使机会损失（）的方法。[单选题]*A最小(正确答案)B最大C相等D等于零31、下列决策方法中，属于风险型决策的定量决策方法的是（）。[单选题]*A乐观准则决策法B悲观准则决策法C最小后悔准则决策法D决策树法(正确答案)32、某企业打算生产某种产品，据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案：1.改进生产线2.新建生产线3.与其他企业协作。据估计，各方案在不同情况下的收益如下表。企业根据乐观准则应选择的决策方案是（）。＜table>＜tr>＜td>＜/td>＜td>销路好＜/td>＜td>销路一般＜/td>＜td>销路差＜/td>＜/tr>＜tr>＜td>1.改进生产线＜/td>＜td>180＜/td>＜td>120＜/td>＜td>－40＜/td>＜/tr>＜tr>＜td>2.新建生产线＜/td>＜td>240＜/td>＜td>100＜/td>＜td>－80＜/td>＜/tr>＜tr>＜td>3.与其他企业协作＜/td>＜td>100＜/td>＜td>70＜/td>＜td>16＜/td>＜/tr>＜/table>[单选题]*A2(正确答案)131或233、企业打算生产某种产品，据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案：1.改进生产线2.新建生产线3.与其他企业协作。据估计，各方案在不同情况下的收益如上表。悲观准则应选择（）；[单选题]*A2B1C3(正确答案)D1或2其他企业协作。据估计，各方案在不同情况下的收益如上表。根据最小后悔值应选择（）；A2B1C3D1或235、以下不属于具体或微观环境的是（）[单选题]*A顾客B竞争者(正确答案)C管制机构D技术环境36、下列各因素中，属于一般或宏观环境的是（）[单选题]*A管制机构B经济环境(正确答案)C顾客D供应商37、一般情况下，根据决策的特征，决策选择的目标是一种（）目标[单选题]*A限定B最佳C满意(正确答案)D最低38、通常用来指导组织战略决策的目标是（）[单选题]*A长期目标(正确答案)B中期目标C短期目标D中短期目标39、针对组织内某个问题或某个议题，一些有兴趣的人集合在一起，在不受约束的情况下，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（）。[单选题]*A德尔菲法B头脑风暴法(正确答案)C个人决策法D集体决策法40、义乌某企业围绕国际化战略，召集跨境电商有关专家开“神仙会”，畅所欲言、献计献策，以做出决策。这种方法属于（）。[单选题]*A头脑风暴法(正确答案)B德尔菲法C方案前提分析法D模拟决策法41、相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所做决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式？（）[单选题]*A确定长期投资于哪一种股票B决定一个重要副手的工作安排(正确答案)C选择某种新产品的上市时机D签署一项产品销售合同42、计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）。[单选题]*A按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划B不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合C按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早固定安排D以上三方面都对(正确答案)43、使计划数字化的工作是（）[单选题]*A规划B规则C政策D预算(正确答案)44、拟定和选择行动计划不包括（）[单选题]*A拟定可行动计划B评估计划C修改计划(正确答案)D选定计划45、根据对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，可以把计划分类为（）[单选题]*A长期计划、中期计划和短期计划B程序性计划和非程序性计划C正式计划和非正式计划D战略计划、战术计划和作业计划(正确答案)46、目标管理在实践中普遍受到重视，以下对此的描述不正确的是（）[单选题]*A通过使管理人员制定目标及其完成目标的时间帮助计划工作的开展B使员工了解到他们的工作完成状况，直接关系到组织目标的实现C管理者无须向下级详细解释说明目标管理的理念、制定目标的程序和目标管理的好处(正确答案)D为员工提供了明确的行动目标、自主工作和创新的组织氛围以及明确的奖惩标准组织职能部分47、维系非正式组织的主要因素是（）。[单选题]*A理性原则B感情因素(正确答案)C组织制度D工作流程48、下面哪个理论可以最恰当地解释“物以类聚，人以群分”？（）[单选题]*AX-Y理论B非正式组织理论(正确答案)C需求层次理论D组织变革理论49、企业组织中上级主管的管理幅度是指（）[单选题]*A直接有效地管理下属的数量(正确答案)B直接有效地管理部门的数量C所管理的全部下属的数量D所管理的全部部门的数量50、当组织规模一定时，管理幅度和组织层级呈现（）。[单选题]*A正比例关系B指数关系C反比例关系(正确答案)D相关关系51、管理层级与管理幅度的互动关系决定了两种基本的管理组织结构形态，垂直型和（）[单选题]*A梯型B方型C扁平型(正确答案)D三角型52、管理层级少而管理幅度大的组织结构被称为（）[单选题]*A直线制组织结构B扁平式结构(正确答案)C职能制组织结构D事业部制组织结构53、当代组织机构变革的一大趋势是（）[单选题]*A管理层次复杂化B组织结构扁平化(正确答案)C管理幅度日益减少D锥型结构更受欢迎54、确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的？（）[单选题]*A管理幅度越窄，越易控制，管理的费用越低B管理幅度越宽，组织层次越少，管理的费用越高C不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理幅度(正确答案)D管理幅度的确定仅取决于管理者的管理能力55、下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是（）[单选题]*A主管所处的管理层次较高B计划制定的详尽周到(正确答案)C主管的综合能力、理解能力、表达能力较弱D下属的工作地点在地理上比较分散56、某公司随着经营规模的扩大，由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）。[单选题]*A营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C总经理的管理幅度太大，以至于无法对营销队伍实行有效的管理(正确答案)D营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通57、企业的组织结构必须与其战略相适应，企业战略对组织结构设计的影响是（）。[单选题]*A战略不同，要求开展的业务活动也会不同，从而会影响部门设置B不同的战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系CA、B都对(正确答案)DA、B都不对58、张教授受邀到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授。但在张教授与企业总经理洽谈的两个小时期间，总经理10多次被企业工作人员叫出去或私语，下列最可能的一种情况是（）。[单选题]*A总经理不重视管理咨询B总经理可能过度集权(正确答案)C总经理重视民主管理D总经理可能过度分权59、作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是：（）[单选题]*A今天企业中出现了紧急情况B王晶可能比较集权(正确答案)C企业中的其他管理者都不能负起责任来D企业中没有良好的计划60、最早出现、也是最简单的组织结构类型是（）[单选题]*A职能制组织结构B直线制组织结构(正确答案)C事业部制组织结构D矩阵制组织结构61、主要特点是“集中决策、分散经营”的组织结构是（）[单选题]*A直线制B职能制C事业部制(正确答案)D矩阵制62、某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（）[单选题]*A直线制B职能制(正确答案)C矩阵制D事业部63、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（）因素来划分部门。[单选题]*A职能B产品C地区(正确答案)D矩阵结构64、某汽车集团公司的生产车间很大，车间地面上建有轨道，从进车间门开始，就看到有工人把钢板焊接成车外壳，沿着轨道接着往前走，依次看见工人在安装汽车底盘、发动机、座椅、轮胎，然后是喷涂油漆、安装椅套，等走到轨道的尽头，发现已经到了车间的出口门，教练已经在等着一辆崭新的汽车滑下轨道，进行试驾与调试。该生产车间下面划分部门应考虑的因素是（）。[单选题]*A职能B产品C地区D流程(正确答案)65、某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财务等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整（）[单选题]*A按职能标准划分部门B按产品划分部门(正确答案)C按地区划分部门D设立矩阵组织66、下列关于直线部门和参谋部门的表述，说法正确的是（）。[单选题]*A必须授予参谋行动和决策的权力，以发挥其作用B向参谋授权必须谨慎，授予之后也应该经常亲自指挥C设置参谋职务，是管理现代组织的复杂活动所必需的(正确答案)D参谋的作用发挥失当，应该予以取消67、下列组织结构类型中，存在缺乏协调、职责不清等缺点的是（）。[单选题]*A矩阵制结构B职能制结构(正确答案)C分部型结构D网络型结构68、矩阵制组织结构的主要缺点是（）。[单选题]*A分权不充分B降低决策效率C对项目经理要求高D组织稳定性差(正确答案)69、直线职能制组织结构的主要缺点是（）[单选题]*A多头指挥B结构复杂C职权权限不清D协调难度加大(正确答案)70、最适合采用矩阵制组织结构的组织是（）。[单选题]*A综合性大学B综合性医院C建筑工程公司(正确答案)D非相关多元化发展的企业71、“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（）[单选题]*A不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥B应该允许员工犯错误，特别是高层员工C学历高的人工作表现不一定好，学历低的人也会有惊人的表现D就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人(正确答案)72、关于组织内部员工的提升，以下说法不恰当的是（）[单选题]*A对组织员工的工作积极性能产生激励作用B是否能真正起到激励作用，还取决于组织内部提升工作做得是否完善C内部员工的提升工作没有做好，也不会产生明显的负面作用(正确答案)D有效的内部提升有赖于组织的内部提升规划和内部提升政策73、组织通过（）选聘员工的优点是：应聘者面广，中间环节少。人员选用耗时较短，并且可以避免裙带关系的形成。[单选题]*A公开选聘B猎头公司C职业介绍机构与人才交流市场(正确答案)D校园选聘74、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为独裁、民主与放任三种类型。其中民主型领导方式的主要优点是（）。[单选题]*A纪律严格，管理规范，赏罚分明B组织成员具有高度的独立自主性C按规章管理，领导者不运用权力D员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性(正确答案)75、一个决断力很强，并且信奉X理论的领导者，往往会采取的领导方式是（）。[单选题]*A独裁型领导(正确答案)B民主型领导C放任型领导D维持型领导76、明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，其中不属于这三大类表述的是（）。[单选题]*A人际角色B信息角色C决策角色D企业家角色(正确答案)77、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，管理者扮演的角色为（）。[单选题]*A人际角色(正确答案)B信息角色C决策角色D组织角色78、公司经理正在同金融机构就新股发行问题进行谈判，经理这时所扮演的角色是（）。[单选题]*A企业家角色B排除故障者角色C资源分配者角色D谈判者角色(正确答案)79、领导者角色理论中，“在组织及其环境中寻求机会，制定改进性方案来从事变革；对某些方案的设计进行监督”是对（）角色的描述。[单选题]*A企业家(正确答案)B发言人C传播者D故障排除者80、在管理方格理论中，领导者“把对生产的高度关心和对人的高度关心结合起来，建立成员之间健全和成熟的关系，鼓励组织成员参与决策并努力工作，以实现组织的目标”这种领导方式属于（）。[单选题]*A任务型管理B贫乏型管理C团队型管理(正确答案)D乡村俱乐部管理81、在管理方格理论中，“高度关心生产，很少关心人，为达到生产目的，常常会强制人们去完成必要的任务”以上描述的是哪种领导方式（）[单选题]*A任务型管理(正确答案)B乡村俱乐部管理C贫乏型管理D团队型管理82、管理方格理论认为，正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是（）[单选题]*A任务型领导方式B乡村俱乐部型领导方式C团队型领导方式(正确答案)D中间型领导方式83、情境领导模型中，授权式（低任务—低关系）领导模式适合的权变情形是（）。[单选题]*A下属心理成熟度高、任务成熟度低B下属心理成熟度高、任务成熟度高(正确答案)C下属心理成熟度低、任务成熟度低D下属心理成熟度低、任务成熟度高84、在情境领导模型下，参与型领导的任务和关系行为是（）[单选题]*A高任务/低关系行为B高任务/高关系行为C低任务/高关系行为(正确答案)D低任务/低关系行为85、在费德勒的权变模型中，下列各选项中，最有利的领导情境的是（）。[单选题]*A领导者—成员关系差，任务结构复杂，职位权力强B领导者—成员关系差，任务结构简单，职位权力强C领导者—成员关系好，任务结构复杂，职位权力弱D领导者—成员关系好，任务结构简单，职位权力强(正确答案)86、古典管理理论认为，人是（）[单选题]*A经济人(正确答案)B自我实现人C复杂人D社会人87、霍桑试验的四个结论中对职工的定性是（）[单选题]*A经济人B社会人(正确答案)C自我实现人D复杂人88、某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜＋大棒”的管理方式，他常说的口头禅就是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是：（）[单选题]*A经济人(正确答案)B社会人C复杂人D自我实现人89、在其所著的《企业的人性面》中提出X理论—Y理论的科学家是（）[单选题]*A麦格雷戈(正确答案)B弗鲁姆C费德勒D马斯洛90、认为“大多数人都是勤奋的，只要环境允许，人是乐于工作的”，这种观点源于（）[单选题]*AX理论BY理论(正确答案)C超Y理论D需求层次理论91、激励理论通常可分为三类：行为基础理论、过程激励理论和（）[单选题]*A需要层次理论B行为强化理论(正确答案)C公平激励理论D双因素理论92、下列激励理论中，属于行为基础理论的是（）。[单选题]*A公平理论B期望理论C强化理论D需求层次理论(正确答案)93、马斯洛需要层次论中最基本的需要是（）。[单选题]*A社交需要B安全需要C自我实现需要D生理需要(正确答案)94、马斯洛的需要层次论认为，人的需求从低到高的顺序为（）。[单选题]*A生理需要——安全需要——尊重需要——自我实现——社交需要B生理需要——安全需要——社交需要——尊重需要——自我实现(正确答案)C安全需要——生理需要——社交需要——尊重需要——自我实现D生理需要——安全需要——尊重需要——自我实现——社交需要95、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）。[单选题]*A双因素理论在中国不怎么适用B保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的(正确答案)C防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D将奖金设计成为激励因素本身就是错误的96、美国心理学家赫茨伯格认为（）[单选题]*A保健因素能直接起激励员工的作用B保健因素改善后会产生积极的效果C保健因素能防止职工产生不满的情绪(正确答案)D激励因素不能产生使职工满足的积极效果97、下列关于双因素理论说法错误的是（）[单选题]*A当保健因素恶化到可以接受的水平以下时，就会使得人们对工作产生不满B当保健因素很好时，人们会因此而产生积极的工作态度(正确答案)C当激励因素不足时，人们并不会对工作产生不满D当激励因素上升到一定的水平，人们会产生积极的工作态度和对工作满意感98、美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于保健因素的是（）。[单选题]*A与上级的关系(正确答案)B工作上的成就感C个人发展的可能性D工作责任99、赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于激励因素的有（）[单选题]*A工资B、人际关系C升迁(正确答案)D公司政策100、一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励。在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？（）[单选题]*A平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上B奖励的东西是小孩最想要的C父亲说话向来都是算数的D上述三种情况同时存在(正确答案)101、小王大学毕业后，在一家公司工作。几年来他工作积极，最近和其他人合作，成功地开发了一个新产品，领到了较丰厚的奖金。开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。下列理论中可以较恰当地予以解释的理论是（）。[单选题]*A双因素理论B期望理论C公平理论(正确答案)D需要层次理论102、公平理论中，当横向比较时，自己的相对报酬少于他人的相对报酬OP/IP[单选题]*A通过设法增加报酬来改变自己的相对报酬B通过让他人多付出或设法减少其所得来改变他人的相对报酬C自我解释，自我安慰D通过增加投入改变自己的相对报酬(正确答案)103、提出期望理论的学者是（）。[单选题]*A弗鲁姆(正确答案)B马斯洛C赫茨伯格D哈罗德•孔茨104、根据弗鲁姆的期望理论，为了激励职工，管理者应当（）[单选题]*A一方面提高职工对某一成果的偏好程度，另一方面降低期望值的概率B一方面降低职工对某一成果的偏好程度，另一方面提高期望值的概率C同时提高职工对某一成果的偏好程度和期望值的概率(正确答案)D同时提高降低对某一成果的偏好程度和期望值的概率105、提出行为强化理论的是美国心理学家（）[单选题]*A斯金纳(正确答案)B凯利C梅奥D梅杰106、难以辨认的字迹、沟通双方有较难听懂的语言、固有的成见、身体的不适，以上描述的是沟通过程的哪个要素（）。[单选题]*A编码B信息的传递C信息接收者D噪音(正确答案)107、有实验证明，在面对面的沟通中，占有信息量最多的是（）[单选题]*A语言B文字C语调D面部表情和身体语言(正确答案)108、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这意味着该组织（）。[单选题]*A