2024年度五星酒店综合物业管理服务合同

2024年度五星酒店综合物业管理服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同所述的综合物业管理服务定义第二条服务内容与范围2.1乙方应提供的服务内容2.2乙方服务的时间范围2.3乙方服务的地点范围第三条服务标准与质量要求3.1乙方提供的服务应符合的国家或行业标准3.2乙方服务过程中应遵守的规范和要求3.3乙方服务过程中对服务质量的持续改进措施第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的计算方式与金额4.2服务费用的支付时间与方式4.3服务费用调整的条件与程序第五条合同期限5.1合同的开始日期5.2合同的结束日期5.3合同续约的条件与程序第六条违约责任6.1甲方违约的情形与责任6.2乙方违约的情形与责任6.3因不可抗力导致的违约情况处理第七条争议解决7.1双方发生争议时的解决方式7.2提交仲裁机构或法院的名称7.3仲裁或诉讼的适用法律第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序8.2合同终止的条件与程序8.3合同终止后的相关处理事项第九条保密条款9.1双方应保密的信息范围9.2保密信息的例外情况9.3违反保密条款的责任第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律10.2合同争议解决的管辖地第十一条合同的生效与解除11.1合同的生效条件11.2合同解除的条件与程序第十二条其他条款12.1双方约定的其他权利义务12.2双方未约定的其他事项的处理第十三条附件13.1附件清单13.2附件的效力第十四条签字盖章14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：×××酒店管理有限公司，地址：×××市×××区×××路×××号。1.2乙方名称：×××物业管理股份有限公司，地址：×××市×××区×××路×××号。1.3合同所述的综合物业管理服务定义：是指乙方按照本合同约定，为甲方提供的包括但不限于酒店设施维护、安全保障、环境卫生、绿化养护、后勤支持等全方位物业管理服务。第二条服务内容与范围2.1乙方应提供的服务内容：包括但不限于酒店设施的日常维护保养、安全管理、清洁卫生、绿化养护、垃圾处理、能源管理、员工培训等综合物业管理服务。2.2乙方服务的时间范围：自合同生效之日起至合同终止日止，每天24小时不间断服务。2.3乙方服务的地点范围：甲方拥有的酒店物业及其附属设施，包括但不限于客房、会议室、餐厅、健身房等。第三条服务标准与质量要求3.1乙方提供的服务应符合的国家或行业标准：符合《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规、行业标准和要求。3.2乙方服务过程中应遵守的规范和要求：乙方应严格遵守国家及地方物业管理相关法规、标准，确保服务质量。3.3乙方服务过程中对服务质量的持续改进措施：乙方应定期对服务质量进行自检、互检和专检，对存在的问题及时整改，不断提高服务质量。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的计算方式与金额：双方根据物业的实际情况，协商确定服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万捌仟元整），具体计算方式见附件一。4.2服务费用的支付时间与方式：甲方应按照本合同约定的付款方式，于每季度第一个月内支付乙方服务费用。4.3服务费用调整的条件与程序：如因政策调整、市场变化等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整，并签订补充协议。第五条合同期限5.1合同的开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2合同的结束日期：本合同期限为五年，自合同生效之日起计算。5.3合同续约的条件与程序：合同到期前六个月，双方可协商续约，如需续约，应签订书面续约协议。第六条违约责任6.1甲方违约的情形与责任：甲方未按照约定支付服务费用，应支付违约金，违约金为应付款项的10%。6.2乙方违约的情形与责任：乙方未按照约定提供服务，应支付违约金，违约金为应付款项的10%。6.3因不可抗力导致的违约情况处理：双方因不可抗力导致违约的，不承担违约责任。第七条争议解决7.1双方发生争议时的解决方式：通过友好协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2提交仲裁机构或法院的名称：本合同争议提交至×××市×××区人民法院仲裁。7.3仲裁或诉讼的适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。652578第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序：合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。8.2合同终止的条件与程序：合同期限届满或者双方协商一致解除合同的，本合同终止。合同终止前，乙方应完成各项交接工作。8.3合同终止后的相关处理事项：合同终止后，乙方应向甲方移交所有与服务有关的文件、资料、设备等，并办理相关手续。第九条保密条款9.1双方应保密的信息范围：包括但不限于合同内容、商业秘密、客户信息等。9.2保密信息的例外情况：法律、法规、政府要求公开的信息。9.3违反保密条款的责任：违约方应承担违约金，违约金为泄露信息所造成损失的10倍。第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同争议解决的管辖地：本合同争议提交至×××市×××区人民法院仲裁。第十一条合同的生效与解除11.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同解除的条件与程序：双方协商一致解除合同的，应签订书面解除协议，经双方签字盖章后生效。第十二条其他条款12.1双方约定的其他权利义务：双方同意，本合同未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2双方未约定的其他事项的处理：如本合同及补充协议未约定的事项，双方应友好协商解决。第十三条附件13.1附件清单：见附件一。13.2附件的效力：附件与本合同具有同等法律效力。第十四条签字盖章14.1甲方代表签字：14.2乙方代表签字：14.3签字日期：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用计算明细表附件二：物业设施设备清单附件三：员工培训计划附件四：服务质量标准手册附件五：保密协议附件六：合同变更协议模板附件七：合同解除协议模板附件的详细要求和附件的说明：附件一：服务费用计算明细表附件二：物业设施设备清单附件三：员工培训计划本附件详细列出了乙方员工在合同期限内应完成的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训地点等。附件四：服务质量标准手册附件五：保密协议本附件详细列出了双方在合同履行过程中应保密的信息范围、例外情况以及违约责任等内容。附件六：合同变更协议模板本附件为合同变更协议的模板，供双方在合同履行过程中如需变更合同时使用。附件七：合同解除协议模板本附件为合同解除协议的模板，供双方在合同履行过程中如需解除合同时使用。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任：甲方未按照约定支付服务费用，应支付违约金，违约金为应付款项的10%。示例说明：若甲方未能在合同约定的时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付迟延付款的违约金。2.乙方违约行为及责任：乙方未按照约定提供服务，应支付违约金，违约金为应付款项的10%。示例说明：若乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。3.因不可抗力导致的违约行为及责任：双方因不可抗力导致违约的，不承担违约责任。示例说明：若合同履行过程中发生自然灾害等不可抗力事件，导致双方无法履行合同，双方均不承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括但不限于自然灾害（如地震、台风等）、政府行为（如政策调整、征收征用等）