外包服务商管理制度

外包服务商管理制度第一章总则第一条为管控医院外包服务商（以下简称“服务商”）的管理，规范外包服务商相关活动，提升服务质量，保障医院运行安全稳定，特订立本制度。第二条本制度适用于医院内全部与外包服务商合作的相关部门，包含但不限于采购、信息技术、后勤等部门。第三条外包服务商指在医院与其签订合同的，在医院内开展服务活动的各类机构或个人。第二章服务商准入管理第四条医院设立服务商准入管理制度，对欲成为服务商的机构或个人进行准入审批。审批过程包含但不限于资质审核、项目评估、合同谈判等环节。第五条服务商准入申请需提交相关证明料子，包含但不限于以下内容：法人或负责人身份证明；公司或个人与医院签订合作意向的书面证明；公司或个人近两年经营情形及财务报表；公司或个人供应的相关业绩和介绍信。第六条医院设立准入评审委员会，由相关部门负责人构成，负责审核服务商准入申请，确保服务商具备必需的经济实力、技术本领和合作意愿。第七条准入评审委员会依照肯定的评审标准进行审核，包含但不限于服务商的信誉、资质、技术本领、专业水平等。评审结果由委员会综合评定结果，并撰写评审看法报告，提交给医院相关领导审批。第八条服务商准入审批通过后，医院与服务商签订正式协议，并明确双方的权责义务、项目要求、服务期限以及保密、质量等要求。第三章服务商日常管理第九条医院与服务商建立健全的日常管理制度，明确管理责任和流程。第十条服务商应依照医院的统一规划和要求，供应符合合同规定的服务。第十一条服务商应配备具备相关技能和资质的工作人员，确保服务质量和安全，不得将工作外包给其他未经医院同意的机构或个人。第十二条服务商应依照医院安全管理要求参加医院的应急演练和培训活动，提高应对突发事件的本领。第十三条服务商应每季度向医院提交工作报告，包含但不限于项目进展、工作成绩、问题和建议。第十四条医院设立定期服务评估机制，对服务商的工作进行评估，包含但不限于工作质量、效率、服务态度等方面。第十五条对于服务质量不合格的服务商，医院有权依据合同商定进行扣罚或解除合同，并追究其相关责任。第四章信息安全管理第十六条医院与服务商共同应对信息安全管理，确保医院的信息系统和数据得到保护。第十七条服务商在供应服务期间，必需遵守医院的信息安全政策和要求，不得私自泄露、窜改、窃取医院的机密信息。第十八条服务商应订立完善的信息安全管理制度和操作规程，并组织相关人员进行培训，提高信息安全意识和技能。第十九条医院有权随时对服务商进行信息安全核查，包含但不限于信息系统漏洞扫描、安全隐患排查等。第二十条服务商应及时报告任何信息安全事件或漏洞，搭配医院进行安全事件的调查和处理。第五章更改与停止第二十一条服务商在服务过程中，如需更改合作内容、服务范围或合同期限等事项，应提前书面通知医院，并与医院协商全都，签订书面更改协议。第二十二条医院有权在合同期满前解除合同，或提前解除合同，但需提前通知服务商，并支出相应的违约金。第二十三条服务商如违反合同商定严重失信，医院有权立刻解除合同，并追究其相关法律责任。第六章附则第二十四条本制度由医院外包服务商管理办公室负责解释和修改。第二十五条本制度自颁布之日起生效，并于医院内部进行广泛宣传。如有与其他制度冲突之处，以本制度为准。第二十六条对违反本制度的服务商，医院有权采取相