住宅小区物业服务规范合同（2024版）

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住宅小区物业服务规范合同（2024版）本合同目录一览1.服务提供方信息1.1.服务提供方名称1.2.服务提供方地址1.3.服务提供方联系方式2.服务接受方信息2.1.服务接受方名称2.2.服务接受方地址2.3.服务接受方联系方式3.服务内容与范围3.1.物业服务范围3.2.物业服务内容3.3.服务时间与频率4.服务质量标准4.1.物业设施维护4.2.环境卫生管理4.3.安全保障措施4.4.客户服务响应时间5.服务费用5.1.服务费用金额5.2.服务费用支付方式5.3.服务费用支付周期6.服务期限6.1.合同起始日期6.2.合同终止日期6.3.续约条款7.违约责任7.1.服务提供方的违约责任7.2.服务接受方的违约责任8.争议解决8.1.争议解决方式8.2.争议解决机构9.合同的变更与解除9.1.合同变更条件9.2.合同解除条件10.保密条款10.1.保密信息范围10.2.保密信息期限11.法律适用与争议解决11.1.合同适用的法律11.2.争议解决方式12.合同的生效、修改与终止12.1.合同生效条件12.2.合同修改程序12.3.合同终止条件13.其他条款13.1.合同的解释权13.2.合同的附件14.签字盖章14.1.服务提供方签字盖章14.2.服务接受方签字盖章第一部分：合同如下：第一条服务提供方信息1.1.服务提供方名称：物业管理有限公司1.2.服务提供方地址：市区路号第二条服务接受方信息2.1.服务接受方名称：住宅小区业主委员会2.2.服务接受方地址：市区路号第三条服务内容与范围3.1.物业服务范围：包括但不限于住宅小区内的房屋及配套设施设备维护、绿化管理、环境卫生、公共秩序维护、消防安全管理等。3.2.1提供24小时客户服务，对业主的咨询、投诉等及时给予解答和处理；3.2.2定期对住宅小区的公共区域进行清洁和维护；3.2.3定期对住宅小区的绿化区域进行修剪、施肥等维护工作；3.2.4对住宅小区的公共设施进行定期检查、保养和维修；3.2.5负责住宅小区的安全保卫工作，确保小区内的公共秩序；3.2.6按照法律法规和相关标准，负责住宅小区的消防安全工作；3.2.7负责协调解决业主之间的纠纷；3.2.8负责对进入住宅小区的外来人员进行管理；3.2.9负责住宅小区的公共信息发布。3.3.服务时间与频率：按照相关法律法规和行业标准执行，具体服务时间与频率由双方另行协商确定。第四条服务质量标准4.1.物业设施维护：按照相关法律法规、行业标准和合同约定，保证住宅小区内各类设施设备的正常运行和使用寿命，确保设施设备的安全、适用和美观。4.3.安全保障措施：按照相关法律法规、行业标准和合同约定，建立健全住宅小区的安全防范制度，确保小区内的公共安全，主要包括防火、防盗、防爆、防恐怖袭击等。4.4.客户服务响应时间：对于业主的咨询、投诉等，服务提供方应在规定的时间内给予解答和处理，具体响应时间由双方另行协商确定。第五条服务费用5.1.服务费用金额：根据双方协商确定的服务内容、服务质量标准和服务范围，计算出相应的服务费用金额。5.2.1按月支付；5.2.2按季度支付；5.2.3按年度支付。5.3.服务费用支付周期：根据双方协商确定的支付方式，确定相应的支付周期。第六条服务期限6.1.合同起始日期：年月日6.2.合同终止日期：双方另行协商确定6.3.续约条款：合同终止前一个月，双方未达成新的合同的，本合同自动续约一年。合同续约次数不限。第八条违约责任8.1.服务提供方的违约责任：8.1.1服务提供方未按照合同约定提供服务的，应按照合同约定承担违约责任；8.1.2服务提供方未按照合同约定保证服务质量的，应按照合同约定承担违约责任；8.1.3服务提供方未按照合同约定履行保密义务的，应按照合同约定承担违约责任。8.2.服务接受方的违约责任：8.2.1服务接受方未按照合同约定支付服务费用的，应按照合同约定承担违约责任；8.2.2服务接受方未按照合同约定提供必要配合的，应按照合同约定承担违约责任；8.2.3服务接受方未按照合同约定履行保密义务的，应按照合同约定承担违约责任。第九条争议解决9.1.争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2.争议解决机构：如有必要，双方可协商选择具有管辖权的仲裁机构进行仲裁。第十条合同的变更与解除10.1.合同变更条件：合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2.合同解除条件：10.2.1双方协商一致解除合同的，应签订书面解除协议；10.2.2因不可抗力导致合同无法履行的，双方均可以解除合同；10.2.3服务提供方严重违约导致合同无法履行的，服务接受方可以解除合同。第十一条保密条款11.1.保密信息范围：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。11.2.保密信息期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第十二条法律适用与争议解决12.1.合同适用的法律：本合同适用中华人民共和国法律。12.2.争议解决方式：如双方对争议解决方式没有特别约定，应按照法律规定选择合适的争议解决方式。第十三条合同的生效、修改与终止13.1.合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2.合同修改程序：合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。13.3.合同终止条件：合同终止应符合合同约定的终止条件，并按照合同约定的程序办理终止手续。第十四条签字盖章14.1.服务提供方签字盖章：（此处附上服务提供方的签字和盖章）14.2.服务接受方签字盖章：（此处附上服务接受方的签字和盖章）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：住宅小区物业服务规范详细要求和说明：本附件详细规定了物业服务的各项规范，包括但不限于物业设施维护、环境卫生管理、安全保障措施等方面的具体要求。2.附件二：物业服务费用明细表详细要求和说明：本附件详细列出了物业服务费用的各项明细，包括服务费用金额、支付方式、支付周期等具体要求。3.附件三：物业服务合同履行时间表详细要求和说明：本附件明确了物业服务合同的履行时间节点，包括服务起始日期、终止日期、续约条件等具体要求。4.附件四：保密协议详细要求和说明：本附件明确了双方在合同履行过程中的保密义务，包括保密信息范围、保密信息期限等具体要求。5.附件五：争议解决方式协议详细要求和说明：本附件明确了双方在发生争议时的解决方式，包括争议解决机构、争议解决方式等具体要求。6.附件六：物业服务项目清单详细要求和说明：本附件列出了物业服务的具体项目，包括项目名称、项目内容、项目标准等具体要求。7.附件七：物业服务品质标准详细要求和说明：本附件详细规定了物业服务的品质标准，包括但不限于服务质量、服务态度、服务响应时间等方面的具体要求。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方未按照合同约定提供服务的，应按照合同约定承担违约责任。示例：服务提供方未能按照约定时间完成物业设施的维护工作，构成违约。2.服务提供方未按照合同约定保证服务质量的，应按照合同约定承担违约责任。示例：服务提供方未能达到约定的物业服务品质标准，构成违约。3.服务提供方未按照合同约定履行保密义务的，应按照合同约定承担违约责任。示例：服务提供方泄露了服务接受方的商业秘密，构成违约。4.服务接受方未按照合同约定支付服务费用的，应按照合同约定承担违约责任。示例：服务接受方未能按时支付物业服务费用，构成违约。5.服务接受方未按照合同约定提供必要配合的，应按照合同约定承担违约责任。示例：服务接受方未能提供物业服务所需的必要条件，构成违约。6.服务接受方未按照合同约定履行保密义务的，应按照合同约定承担违约责任。示例：服务接受方泄露了服务提供方的商业秘密，构成违约。说明三：法律名词及解释：1.物业服务：指物业服务提供方为物业服务接受方提供的住宅小区内的房屋及配套设施设备维护、绿化管理、环境卫生、公共秩序维护、消防安全管理等服务。2.物业服务提供方：指根据合同约定，为物业服务接受方提供物业服务的企业或组织。3.物业