全国导游资格考试科目一+科目二模拟题26

全国导游资格考试科目一+科目二模拟题26一、判断题1.

导游对颐和园的讲解多采用系统讲解的方式。正确答案：B[解析]应采用分段讲解法，因为颐和园范围很大，可分成多个区块进行讲解。

2.

（江南博哥）对于无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理。正确答案：B[解析]应是尽力设法予以满足。

3.

出境旅游领队在派出社(国内组团社)与旅游目的地国家或地区接待社之间以及游客与接待社导游之间起着承上启下的作用。正确答案：B[解析]应是起桥梁作用。

4.

保护消费者合法权益是全社会的共同责任。正确答案：A

5.

《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》应坚持生态优先，绿色发展；因地制宜，特色发展；以农为本，多元发展的原则。正确答案：A

6.

《中华人民共和国旅游法》规定，外国公民在中国境内的一些旅游活动及行为也要遵守我国有关法律法规的规定。正确答案：A

7.

在旅游结束阶段，导游应注意的一点是在日程安排上要留出一定的时间让游客处理个人事务。正确答案：A

8.

导游讲解的灵活性要求导游在讲解时要根据讲解的对象、景物、时间、地点和游客的情绪等具体情况来调整讲解的内容、方式和方法。正确答案：A

9.

国务院《关于促进旅游业改革发展的若干意见》提出，要加强人才队伍建设，实施“人才强旅、科教兴旅”战略。正确答案：A

10.

我国根本的政治制度是人民代表大会制度。正确答案：A

二、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.

旅游团中部分旅游者对导游人员已安排好的参观访问活动临时提出更改，导游人员的做法应是______。A.告知日程已经确定，更改不妥B.让全团表决，少数服从多数C.与领队和全陪商量，予以满足D.通过领队对他们做说服工作正确答案：D[解析]旅游团中若有部分旅游者对已安排好的参观访问活动临时提出更改，导游应通过领队对他们做说服工作。

2.

导游经常面带微笑是______的一个重要指标。A.衡量导游服务质量B.测量导游服务水平C.衡量导游服务技能D.度量导游服务技巧正确答案：D[解析]经常面带微笑是度量导游服务技巧的一个重要指标。因为微笑往往能弥补导游服务中的某些不足和避免某些尴尬局面。

3.

我国《宪法》规定，______是国民经济中的主导力量。A.国有经济B.民营经济C.混合经济D.集体经济正确答案：A[解析]我国《宪法》规定，国有经济是国民经济中的主导力量。详见《中华人民共和国宪法》第七条。

4.

下列旅游带中，不属于“十三五”旅游发展规划中10条国家精品旅游带的是______。A.云(南)贵(州)少数民族旅游带B.黄河华夏文明旅游带C.长江国际黄金旅游带D.京杭运河文化旅游带正确答案：A[解析]云(南)贵(州)少数民族旅游带不属于“十三五”旅游发展规划中10条国家精品旅游带。

5.

旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，______持有国家规定的导游证。A.必须B.应当C.可以D.适当正确答案：B[解析]旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，应当持有国家规定的导游证。详见《旅行社条例》第三十一条。

6.

《中华人民共和国旅游法》规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约，由______承担责任。A.地接社B.履行辅助人C.旅游者D.组团社正确答案：D[解析]由于地接社、履行辅助人的原因导致违约，应由履行辅助人承担责任。详见《中华人民共和国合同法》第七十一条第二款。

7.

团体签证为一式______份。A.二B.三C.四D.五正确答案：B[解析]团体签证为一式三份。

8.

一名体重300磅的外国游客，其重量是______千克。A.82B.105C.124D.136正确答案：D[解析]一名体重300磅的外国游客，其重量是136千克，即300÷2.20462=136。

9.

旅行社是从事______旅游者等活动的企业法人。A.宣传、组织、接待B.宣传、招徕、接待C.招徕、组织、接待D.招徕、组织、服务正确答案：C[解析]旅行社是从事招徕、组织、接待旅游者等活动的企业法人。详见《旅行社条例》第二条。

10.

导游在回答外国游客关于道路两边树木的名称时，除向他们介绍该种树木的特色外，还介绍了我国的植树节。此时导游人员运用的讲解方法是______。A.突出重点法B.分段讲解法C.制造悬念法D.由点及面法正确答案：D[解析]导游在回答外国游客关于道路两边树木的名称和介绍该种树木的特色时，还乘机介绍了我国的植树节。这种讲解方法是由点及面法。

11.

当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为从旅游合同结束之日起______天内。A.10B.30C.60D.90正确答案：D[解析]详见《旅游投诉处理办法》第九条(四)。

12.

旅游者隐瞒自身健康条件，不顾旅游目的地的安全警示，造成的意外伤害应由______承担。A.保险公司B.旅行社C.旅游者D.导游人员正确答案：C[解析]旅游者隐瞒自身健康条件，不顾旅游目的地的安全警示，造成的意外伤害应由旅游者承担。详见《中华人民共和国旅游法》第十五条。

13.

副语言是一种______的语言。A.有形而无固定语义B.无形而有固定语义C.无声而有固定语义D.有声而无固定语义正确答案：D[解析]副语言是一种有声而无固定语义的语言。

14.

旅游主管部门对于申请导游证的人员应当自受理申请之日起______个工作日内，作出准予核发或者不予核发导游证的决定。A.5B.7C.10D.15正确答案：C[解析]旅游主管部门对于申请导游证的人员应当自受理申请之日起10个工作日内，作出准予核发或者不予核发导游证的决定。详见《导游管理办法》第十一条。

15.

旅行社已投保旅行社责任险，旅游者因______起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。A.侵权责任B.合同责任C.保险责任D.违法责任正确答案：C[解析]旅行社已投保旅行社责任险，旅游者因保险责任起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。详见《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条。

16.

《旅行社条例》规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照______的有关规定处理。A.《劳动合同法》B.《旅行社条例》C.《导游人员管理条例》D.《劳动法》正确答案：A[解析]旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《劳动合同法》的有关规定处理。详见《旅行社条例》第五十八条。

17.

在旅客乘机前，其人身及随身物品应当接受安全检查，对拒绝检查的乘客，民航______拒绝运输。A.可以B.必须C.不能D.应当正确答案：A[解析]旅客乘机前，若拒绝对其人身及随身物品进行安全检查，民航可以拒绝运输。详见《中华人民共和国民用航空法》第一百零二条。

18.

导游星级评价与等级评价的不同之处在于前者侧重于______。A.导游服务水平B.导游知识广度C.导游技能水平D.导游语言水平正确答案：A[解析]导游星级评价与等级评价的不同之处在于前者侧重于导游服务水平。详见《导游管理办法》第三十条。

19.

在下列依法治国的体系中，______是依法治国的关键。A.完备的法律规范体系B.高效的法治实施体系C.严密的法治监督体系D.有力的法治保障体系正确答案：B[解析]高效的法治实施体系是依法治国的关键。

20.

中国公民往来内地与香港特别行政区、澳门特别行政区，应当依法申请办理______。A.因私护照B.通行证件C.公务护照D.香港、澳门特别行政区护照正确答案：B[解析]中国公民往来内地与香港特别行政区、澳门特别行政区，应当依法申请办理通行证件。

三、多项选择题(每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)1.

导游人员在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在______。A.导游服务集体之间的关系B.导游人员与不同游客的关系C.导游人员与组团社的关系D.导游人员与接待社之间的关系E.导游人员与各种服务供给单位的关系正确答案：ABE[解析]导游是由组团社或接待社派遣的，与组团社、接待社不存在复杂关系。

2.

消费者和经营者发生争议的，可以依法解决的途径有______。A.与经营者协商和解B.请求依法成立的调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.提请仲裁机构仲裁E.向人民法院起诉正确答案：ABCE[解析]D项的前提是需经与经营者达成仲裁协议，详见《消费者权益保护法》第39条。

3.

下列在娱乐场所进行的活动中，属于禁止的有______。A.宣扬邪教、迷信的B.损害国家荣誉、利益的C.违反宪法确定的基本原则的D.违背社会舆论和社会民意的E.侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益的正确答案：ABCE[解析]D项应为社会公德，而不是社会舆论，详见《娱乐场所管理规定》第十三条。

4.

旅游职业道德中的遵纪守法指的是导游人员在工作中应自觉遵守______。A.道德准则B.国家法律C.行业法规D.职业纪律E.职业操守正确答案：BCD[解析]A、E项道德准则和职业操守都不属于法纪，而属于个人品行。

5.

导游人员在介绍他人时，一般应______。A.将男士介绍给女士B.将年轻者介绍给长者C.将主人介绍给客人D.将身份高的介绍给身份低的E.将客人介绍给主人正确答案：ABC[解析]D项应是将职位低的人介绍给职位高的人；E项应是先把主人介绍给客人。

6.

台湾同胞在大陆旅游时若丢失了“台湾居民来往大陆通行证”，导游人员应该______。A.请其先报告旅游团领队B.请失者到当地市、县公安局报失C.持该证明到当地侨务办公室报失D.经查证属实后重新申领相应的旅行证件E.经查证属实后发给其一次性有效的出境通行证正确答案：BDE[解析]A项没必要报告领队，C项不属于侨办的工作。

7.

导游人员遇到紧急情况时的应变能力主要表现为______等方面。A.能保持清醒头脑、处变不乱B.能分析和判断游客的情绪C.能分析和判断所遇问题的关键D.能及时做好有关协调工作E.能合情、合理地处理所遇问题正确答案：ACE[解析]B、D项体现不出应变能力。

8.

十九大报告提出，要加强社会治理制度建设，完善党委领导、______的社会治理体制。A.政府负责B.社会协同C.公众参与D.社区配合E.法治保障正确答案：ABCE[解析]D项社区属于社会自治组织，不是政府职能部门。

9.

面对交通事故的发生，导游应该______。A.立即组织现场人员抢救受伤游客B.保护好现场，立即报案C.迅速将发生交通事故情况报告接待社D.如实向受伤游客家属介绍