2024年标准化IT设备维护保养服务合同

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年标准化IT设备维护保养服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方设备定义第二条服务内容与范围2.1服务内容2.2服务范围2.3服务标准第三条服务期限与时间3.1服务期限3.2服务时间第四条服务费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条设备维护保养流程5.1保养计划5.2保养流程5.3保养记录第六条设备维修与更换6.1设备维修6.2设备更换第七条应急预案与处理7.1应急预案7.2事件处理第八条技术支持与培训8.1技术支持8.2培训内容第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限第十条违约责任与赔偿10.1违约行为10.2赔偿责任第十一条争议解决方式11.1协商解决11.2仲裁方式第十二条合同的变更与终止12.1合同变更12.2合同终止第十三条其他条款13.1不可抗力13.2法律适用13.3合同附件第十四条合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××信息技术有限公司乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3甲方设备定义甲方IT设备包括但不限于：服务器、计算机、网络设备、存储设备等。第二条服务内容与范围2.1服务内容（1）定期对甲方IT设备进行巡检、保养；（2）对甲方IT设备出现的问题提供技术支持；（3）为甲方IT设备提供软件升级服务；（4）为甲方IT设备提供硬件维修或更换服务；（5）为甲方提供IT设备相关培训服务。2.2服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）甲方办公地点内的IT设备；（2）甲方提供的甲方分支机构或关联公司的IT设备；（3）甲方提供的甲方租赁或者使用的IT设备。2.3服务标准乙方向甲方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。第三条服务期限与时间3.1服务期限本合同自签署之日起生效，有效期为三年。3.2服务时间乙方提供服务的时间为工作日的正常工作时间，如需在非工作时间提供服务，应提前与甲方沟通并协商确定具体服务时间。第四条服务费用与支付4.1服务费用甲方应支付乙方的服务费用为人民币××万元整（大写：人民币玖拾玖万捌仟元整），其中包括：（1）IT设备巡检、保养费用；（2）IT设备维修、更换费用；（3）IT设备软件升级费用；（4）IT设备相关培训费用；（5）乙方提供服务的差旅费用。4.2支付方式甲方支付乙方的服务费用采用分期支付方式，具体支付方式如下：（1）合同签署后七个工作日内，甲方支付乙方服务费用的30%；（2）乙方完成本合同约定的服务内容后，甲方支付乙方服务费用的50%；（3）剩余的20%作为乙方提供服务的质量保证金，在合同到期后无息退还。4.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因导致乙方服务费用发生变动，双方可另行协商调整。第五条设备维护保养流程5.1保养计划乙方根据甲方IT设备的实际情况，制定合理的保养计划，并提交甲方审批。5.2保养流程乙方按照审批通过的保养计划，对甲方IT设备进行定期保养，保养流程包括但不限于：（1）检查设备硬件是否存在异常；（2）检查设备软件是否存在异常；（3）清理设备灰尘，保持设备散热良好；（4）检查设备电源线、数据线等连接是否正常；（5）对设备进行必要的软件升级。5.3保养记录乙方对甲方IT设备每次保养的情况进行记录，并定期向甲方报告。第六条设备维修与更换6.1设备维修乙方负责对甲方IT设备出现的问题进行维修，维修时间不超过七个工作日。6.2设备更换如甲方IT设备出现故障，且维修成本过高，乙方可以根据实际情况向甲方提出更换建议。更换设备的时间不超过十个工作日。第八条技术支持与培训8.1技术支持乙方提供电话、远程连接、现场等多种方式的技术支持，响应时间如下：（1）电话、远程连接支持：工作时间内≤4小时；（2）现场支持：工作时间内≤8小时；（3）非工作时间内≤12小时。8.2培训内容（1）IT设备的基本操作；（2）IT设备的使用保养知识；（3）IT设备常见故障的排查与处理。第九条保密条款9.1保密内容乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。9.2保密期限乙方的保密期限为合同终止后五年。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为双方如违反合同约定，应承担相应的违约责任。10.2赔偿责任乙方因违约给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十一条争议解决方式11.1协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。11.2仲裁方式如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的变更与终止12.1合同变更双方同意，合同的变更应书面签署并经双方确认。12.2合同终止本合同期满后，双方未续签，合同即终止。第十三条其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。13.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.3合同附件本合同附件包括：（1）甲方IT设备清单；（2）乙方服务人员名单；（3）乙方服务费用明细表。第十四条合同签署14.1签署日期本合同于2024年4月10日签署。14.2签署地点本合同签署地点为×××市×××区×××路×××号。14.3签署人甲方签署人：×××职务：×××乙方签署人：×××职务：×××第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方IT设备清单详细列出甲方所有需要乙方维护保养的IT设备，包括设备名称、型号、数量、购买日期、保修期限等信息。附件二：乙方服务人员名单详细列出乙方负责维护保养服务的人员名单，包括姓名、职务、联系电话、服务资质等信息。附件三：乙方服务费用明细表详细列出乙方服务费用的各项明细，包括保养费用、维修费用、培训费用、差旅费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务，或者服务质量不符合合同约定的标准；2.乙方未能按照合同约定的时间完成服务，或者延迟履行合同义务；3.乙方违反合同约定的保密义务，泄露甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息；4.甲方未能按照合同约定的时间支付服务费用，或者延迟支付服务费用。违约责任认定标准：1.按照合同约定的违约责任进行认定；2.违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任；3.双方另有约定的，从其约定。示例说明：如果乙方未能按照合同约定的时间提供服务，或者服务质量不符合合同约定的标准，乙方应按照合同约定的违约责任进行赔偿，例如支付违约金或者赔偿甲方损失。说明三：法律名词及解释：1.IT设备：指甲方所有需要乙方维护保养的计算机、服务器、网络设备、存储设备等。2.维护保养：指对IT设备进行定期检查、保养、维修、更换等操作，以保证IT设备的正常运行和使用寿命。3.服务费用：指乙方为甲方提供维护保养服务所收取的费用，包括保养费用、维修费用、培训费用、差旅费用等。4.违约金：指双方约定的一方在违约时应支付给对方的一定金额的经济赔偿。5.保密义务：指乙方在提供服务过程中对甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密的义务。本合同中IT设备指的是甲方所有需要乙方维护保养的计算机、服务器、网络设备、存储设备等；维护保养指的是