2024年住宅小区物业管理承包协议书

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年住宅小区物业管理承包协议书本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限第二条物业服务内容2.1物业管理工作2.2物业维修与保养2.3物业安全保障2.4物业环境维护第三条物业管理费用3.1管理费用的计算与支付3.2费用调整机制3.3费用管理与审计第四条物业服务质量标准4.1服务响应时间4.2服务质量保证4.3客户满意度调查第五条物业项目负责人5.1负责人任命5.2负责人职责5.3负责人更替第六条业主权益保障6.1业主意见反馈6.2业主投诉处理6.3业主权益保护措施第七条合同的变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的事宜处理第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任认定8.3违约赔偿方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构9.3法律适用第十条保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务10.3保密期限第十一条合同的生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3解除合同后的事宜处理第十二条强制性条款12.1法律法规要求12.2强制性规范遵守12.3政府监管配合第十三条附加条款13.1特殊事项约定13.2附件说明13.3补充协议第十四条总体规定14.1完整合同解释14.2合同修改记录14.3合同签署日期与地点第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议范围包括但不限于物业管理工作、物业维修与保养、物业安全保障、物业环境维护等。1.3协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条物业服务内容2.1物业管理工作乙方负责对甲方住宅小区的物业管理，包括但不限于物业设施的日常维护、管理和保养。2.2物业维修与保养乙方负责对甲方住宅小区的物业设施进行定期检查、维修和保养，确保设施的正常运行和使用寿命。2.3物业安全保障乙方负责维护甲方住宅小区的安全与秩序，包括但不限于门禁系统的管理、保安人员的配备和巡逻、火灾预防和应急处理等。2.4物业环境维护乙方负责对甲方住宅小区的环境进行维护，包括但不限于绿化、清洁、垃圾处理等。第三条物业管理费用3.1管理费用的计算与支付物业管理的费用按照建筑面积、物业公司管理费率及其他相关因素计算，具体费用双方协商确定。甲方应在每季度前支付本季度的物业管理费用。3.2费用调整机制物业管理的费用如有调整，应由双方协商确定，并以书面形式通知对方。3.3费用管理与审计乙方应定期向甲方提交物业管理费用的详细账单，并接受甲方的审计和检查。第四条物业服务质量标准4.1服务响应时间乙方应在甲方提出服务需求后的____小时内做出响应，并在规定时间内完成服务。4.2服务质量保证乙方应保证物业服务的质量，达到双方约定的标准，否则乙方应承担相应的违约责任。4.3客户满意度调查乙方应定期进行客户满意度调查，收集甲方对物业服务的意见和建议，并采取相应措施改进服务质量。第五条物业项目负责人5.1负责人任命乙方应指派一名项目负责人负责甲方住宅小区的物业管理事务。5.2负责人职责项目负责人应负责协调、处理甲方住宅小区物业管理的相关事宜，并及时与甲方沟通。5.3负责人更替如项目负责人发生变更，乙方应及时通知甲方，并确保新负责人能够继续履行合同职责。第六条业主权益保障6.1业主意见反馈乙方应设立业主意见反馈渠道，及时收集和处理业主的建议和投诉。6.2业主投诉处理乙方应对业主的投诉及时做出回应，并在规定时间内采取措施解决问题。6.3业主权益保护措施乙方应采取必要措施，保护甲方的合法权益，包括但不限于对业主个人信息的保护、物业设施的合理使用等。第八条违约责任8.1违约行为乙方如未按照约定提供服务、未达到服务质量标准、未按时支付费用等，均视为违约行为。8.2违约责任认定如乙方违约，甲方有权要求乙方立即纠正违约行为，并按照约定承担违约责任。8.3违约赔偿方式乙方应按照甲方损失的大小，支付相应的赔偿金，赔偿金的具体数额由双方协商确定。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2仲裁机构双方可以约定仲裁机构进行仲裁，如无约定，则按照有管辖权的人民法院进行诉讼。9.3法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条保密条款10.1保密信息范围双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。10.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、披露或者利用。10.3保密期限双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。第十一条合同的生效与解除11.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2合同解除条件双方同意解除本协议的，可以书面形式通知对方，解除协议。11.3解除合同后的事宜处理协议解除后，双方应按照约定处理完毕未了事项，包括但不限于费用结算、物业交接等。第十二条强制性条款12.1法律法规要求双方应遵守法律法规的规定，不得以协议约定违反法律法规的要求。12.2强制性规范遵守双方应遵守相关强制性规范的要求，如行业标准、安全规定等。12.3政府监管配合双方应配合政府的监管工作，提供必要的文件、资料和信息，接受政府的检查和审计。第十三条附加条款13.1特殊事项约定如本协议未尽事宜，双方可以另行签订附加条款，作为本协议的补充。13.2附件说明本协议附件包括：物业服务内容明细、物业管理费用明细、服务质量标准等。13.3补充协议双方可以就本协议的修改和补充，签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。第十四条总体规定14.1完整合同解释本协议未尽事宜，按照双方签订的书面文件、附件和补充协议解释。14.2合同修改记录本协议的修改和补充，应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。14.3合同签署日期与地点本协议于____年____月____日在____（地点）签订。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容明细详细列出乙方应提供的物业管理服务内容，包括但不限于物业设施的日常维护、管理和保养，安全与秩序维护，环境维护等。附件二：物业管理费用明细详细列出物业管理费用的计算方式，包括费用构成、计算基础、费率等，以及费用的支付方式和时间。附件三：服务质量标准详细列出乙方应达到的服务质量标准，包括服务响应时间、服务质量保证、客户满意度调查等。附件四：物业项目负责人任命书列出项目负责人的任命信息，包括姓名、职务、联系方式等。附件五：业主意见反馈渠道设立说明详细说明乙方如何设立业主意见反馈渠道，以及反馈渠道的运作机制。附件六：业主投诉处理流程详细列出业主投诉处理的流程，包括投诉接收、投诉分类、投诉处理时限等。附件七：保密信息清单列出双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息的具体内容。附件八：强制性规范清单列出本协议需要遵守的强制性规范，如行业标准、安全规定等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务。2.乙方未达到约定的服务质量标准。3.乙方未按时支付物业管理费用。4.乙方未遵守本协议中的保密义务。5.乙方未遵守强制性规范。违约责任认定标准：1.如乙方违约，甲方有权要求乙方立即纠正违约行为。2.乙方应按照甲方损失的大小，支付相应的赔偿金。示例说明：如果乙方未能按照约定提供服务，甲方可以要求乙方在规定时间内纠正违约行为，并支付因此给甲方造成的损失赔偿。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业设施进行日常维护、管理和保养，提供安全保障、环境维护等服务。2.物业管理费用：指物业公司为提供物业管理服务所收取的费用。3.服务质量：指物业公司提